目录 - 技术服务营销
- 正文
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内容提要
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前言01
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前言02
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目录
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引言01
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引言02
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服务的不同种类
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工程和服务
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技术部门中服务业务的共同特征和共同议题
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工程文化
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共同问题
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使核心服务有价值并与客户相关01
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使核心服务有价值并与客户相关02
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创造附加价值
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是与众不同的市场，还是可以将其归为一类
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引言
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再一次发问：什么是市场营销
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市场营销的不同表现形式01
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市场营销的不同表现形式02
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市场营销的不同表现形式03
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组织中市场营销职能的发展01
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组织中市场营销职能的发展02
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服务营销01
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服务营销02
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服务营销03
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服务营销04
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服务营销05
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服务营销06
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技术部门的市场营销
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引言
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为什么必须了解市场
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需要了解的重要市场动态01
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需要了解的重要市场动态02
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需要了解的重要市场动态03
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企业定位01
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企业定位02
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了解市场的售后标准和服务质量
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信息不对称
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市场调研
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市场审查
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总结
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引言
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战略框架01
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战略框架02
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绑定维护与售后服务
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可扩展的独立服务供应商
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信息型专业服务供应商
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混合服务
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混合服务02
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混合服务03
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品牌资产是战略优势的源泉
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总结
