随着服务业的发展，政府经济学家和商业人士开始对服务业进行分类，并估计不同类别的服务业对国家财富的贡献。服务业有几大主要的类别。金融服务基于货币，在20世纪获得了很大的增长，金融监管制度也有了很大的变化。在过去几十年间秉持着相似流程的机构忽然之间面临着全新的力量。尽管公司还需要理解其行业所面临的一些重要问题(比如，奖金文化及其对风险的影响，投资和零售银行传统的改变，信贷监管政策的变化和零售成本的升高等)，但对服务的营销都做了研究和探索。金融管理者通过思考，很快发现了金融服务创建、定位、销售和营销的一系列行之有效的实践方法。这个领域逐渐形成了科学的理论。
专业服务因为服务提供者具有专业性，在市场中形成了一种“信息不对称”(也就是卖方比买方要知道得多)。这些公司包括世界上最具盈利性和影响的公司。比如财务咨询巨人德勤和法律咨询公司Clifford Chance都是具有百年以上悠久传统的公司。经历了战争、衰退、萧条和繁荣等不同的时期，为公司所有者带来了很高的回报，承担了规模巨大的项目，并为全世界最著名的公司提供服务。
这类企业包括：专业咨询、法律事务所、会计咨询和建筑咨询等。很久以来，这些公司因其知识的复杂，形成了很高的市场进入门槛。这些门槛包括进入这一市场需要达到的很高的标准和规范。这些标准由这个领域具有代表性的权威成员制定和控制。服务的购买者对高价格有着很高的容忍度，因为他们相信服务的质量。这些行业的竞争极其激烈。一些专业人士，比如建筑师和咨询顾问，许多年来竞争意识很强。他们不得不通过营销手段将其服务推向市场。其他类型的公司，比如提供高级财务和法律服务的公司，其市场的门槛较高，但在21世纪初，这些公司也开始面临新的竞争力量，必须考虑如何系统地对其服务进行营销。这方面的出版物和所进行的研究越来越多，以帮助领导者解决战略、管理和营销问题。
与此相对照的是，消费者服务是面向个人提供的一系列服务。消费者服务通常基于强大的分销系统来提供。消费者服务包括许多世界上著名的品牌。这些服务包括：快餐食品、交通、娱乐服务。在现代经济从制造业转向服务业主导的过程中，专家学者们对这类服务进行了广泛深入的研究。本书的第2章探讨了产品和营销之间的差别，并用大部分篇幅探讨消费者服务。
还有一些新的服务种类不为大多数人所知，新出现的设备管理市场就是一种“嵌入式”服务。“嵌入式”服务是指和公司的制造或流程紧密相关的一种服务类型。这类服务包括：设备维护、安装和各种指导服务。2005年，麦肯锡公司预计这种服务的总市场价值为5000亿美元(Auguste等，2005)。还有一类新的服务，是基于技术公司的网络提供的，提供新兴的云计算服务的公司就是一个例子。
工程或技术服务：一种被忽视的服务类型
这类服务企业有着共同的特征，并面临着相似的挑战。这类公司可被定义为是基于通用技术网络向购买者提供服务的公司。
这种类型的服务公司最典型的例子是像IBM、惠普和富士这样的提供计算机服务的公司。这类公司在过去20年间进入了服务业行业。这类公司还包括：通讯公司、电力公司、天然气公司、石油运输公司、自来水公司和有线电视公司。他们接受像埃森哲和博思艾伦这样的具有深度技术知识的公司提供的咨询服务。那些提供交通服务的公司(包括航空、铁路、公路、货物运输等)以及提供医疗技术服务的公司(比如GE)也属于这一类型。另外，石油公司的运输部门也属于这一类型。
这些公司的共同特点是利用技术基础设施向消费者提供服务。这些公司通常包括在地理上分散的分支结构。提供的服务可以是概念性的(比如咨询服务)，也可以是向有形产品提供特定的支持(比如维护服务)的。这些公司使用一定的方式将技术资源组织成网络。
当这些核心技术的开发和利用涉及大规模的资金投入时，这类服务通常由公共部门来提供。例如，自来水和电力供应对社会来说就非常重要。大多数国家的政府投资新的公司以支持这类基础设施。
还有一些国家政府将这类服务交给私有企业来提供。这些政府负责制定相关法律和法规，但投资有限。早期的铁路网和近期的互联网设施都是以这种方式建立的。
