市场审查

不幸的是,现场调研只能了解市场一方面的动态。其他的力量,例如管制和技术变革,也会影响市场。有限的调研分析会有丢失潜在视角的风险,而这可以通过更广泛的分析弥补。获得市场经济形势的一个更彻底、客观的方式就是进行全面的市场审查(见附录);马尔科姆·麦克唐纳(McDonald,2002)最先提出了这个概念。如果做法得当,它和金融审查一样客观彻底,可以为计划提供一个合理的基础。这个过程需要花费几周时间完成,但是能提供非常细致的分析,并且更重要的是,这是有价值的结论。市场数据的收集是在正确的方向下,使用分析技术梳理结论,这些结论可以作为战略方向和竞争优势的基石。需要的信息可以很容易获得。除了传统的在企业实验室、专业机构和政府部门进行的网络调研以外,还有一个很有价值的信息来源,几乎在全球任何市场上都能以相对低的成本得到。实际上,随着因特网和调研机构的出现,主要的成本就是个人的努力和时间。市场审查可以由一个特殊的主体进行,比如公司或者一个敏感且有经验的员工。如果某个公司的文化与市场分析相抵触,它也不打算花时间收集数据,这一过程可以通过领导层之间的会议交流完成。花半天或一天的时间开会,讨论各种领域的问题,并有数据的支持,这样就可能获得提高公司未来战略水平的有效结论。

远景规划

远景规划师的另一个分析方法(见附录)可以帮助公司从变化性、复杂性和不确定性的角度思考不同的潜在未来。它不像市场审查那样直接,但是它使得管理团队根据现有的市场实力,规划出可能的远景。这种方法最初运用于军事,作为管理工具,由石油巨头壳牌首先成功提出的。远景规划在未来不确定的情况下,创造了潜在战略发展的框架。远景本身可以帮助管理者在现有的知识和假设下发展不同的潜在未来。他们不是预测,但是可以提供普遍的观点和表达方式(Ringland,1997)。通常,它由来自公司各部门的人合作制定。在这一过程中,由一个富有经验的人领导,参与者集思广益,为公司未来做设想。他们的讨论可能包括未来学家的证据、客户的观点以及中肯的数据。在制定远景之前,该团队一般要进行广泛思考。公司可以根据市场可能发展的方向以及竞争者的反应做出不同的远景规划;然后,这些不同的规划加入风险预期以后,可以成为市场规划。

关系描述

那些采取行动,而不是只观察市场情形的供应商能够审查出他们与买者之间关系的深度。他们可以了解信任的程度,关系的亲密度以及买者行为的影响。然后他们可以使用这些信息巩固关系或者通过市场活动制定计划,从而在互相联系的市场网络中获得口碑。运用“ARR”模型可以实现这一模式(见附录)。该模型从20世纪80年代初发展起来,由那些对企业间营销和网络营销都感兴趣的研究者和理论家提出。它既可以用于实际的企业竞争,也可以用于纯理论研究。

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