目录 - 赢得盈利客户
- 正文
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推荐序
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前言
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引言（1）
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引言（2）
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引言（3）
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利润最大化（1）
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利润最大化（2）
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利润最大化（3）
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利润最大化（4）
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利润最大化（5）
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利润最大化（6）
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利润最大化（7）
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客户选择标准
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传统标准
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钱包份额
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需要前瞻性的标准
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引入客户终身价值（1）
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引入客户终身价值（2）
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引入客户终身价值（3）
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计量CLV的高级模型（1）
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计量CLV的高级模型（2）
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结论
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管理客户盈利能力（1）
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管理客户盈利能力（2）
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管理客户盈利能力（3）
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管理客户盈利能力（4）
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管理客户盈利能力（5）
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客户盈利性最大化（1）
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客户盈利性最大化（2）
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客户盈利性最大化（3）
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客户盈利性最大化（4）
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客户盈利性最大化（5）
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客户盈利性最大化（6）
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客户盈利性最大化（7）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（1）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（2）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（3）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（4）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（5）
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协同管理客户的忠诚度与盈利性（6）
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通过营销和沟通策略实现资源的最优配置（1）
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通过营销和沟通策略实现资源的最优配置（2）
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通过营销和沟通策略实现资源的最优配置（3）
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通过营销和沟通策略实现资源的最优配置（4）
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选择适当的产品，在适当的时间，推介给适当的客户（1）
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选择适当的产品，在适当的时间，推介给适当的客户（2）
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选择适当的产品，在适当的时间，推介给适当的客户（3）
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选择适当的产品，在适当的时间，推介给适当的客户（4）
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选择适当的产品，在适当的时间，推介给适当的客户（5）
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如何避免客户流失（1）
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如何避免客户流失（2）
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如何避免客户流失（3）
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如何避免客户流失（4）
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如何避免客户流失（5）
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如何避免客户流失（6）
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如何避免客户流失（7）
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如何避免客户流失（8）
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对多渠道购物者的管理（1）
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对多渠道购物者的管理（2）
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对多渠道购物者的管理（3）
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对多渠道购物者的管理（4）
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对多渠道购物者的管理（5）
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对多渠道购物者的管理（6）
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对多渠道购物者的管理（7）
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对多渠道购物者的管理（8）
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对多渠道购物者的管理（9）
