知你所不知

　　《知你所不知》围绕“如何成为有效的问题发现者”这一主题，罗伯托博士和他的合作伙伴做了近150次经理人员访谈，对美国联邦调查局、明尼阿波利斯市立儿童医院、吉姆怀特公司、消防局等机构做了深入的调研。最后总结了组织问题被隐藏起来的五条原因。 紧接着，在本书的第二章到第八章，分别阐述了有效的问题发现者应具备的七种技能，分别是：绕过屏蔽信息的“看门人”；实地观察获取信息；寻找和识别模式；系统思考；容忍失败，从中学习并加以改进；修炼组织和个人的沟通技巧；善于回顾和思考，并从中学习。