市场营销
-
怎样开一家花店张迪怎样开一家花店:花店经营手册,从开办花店的入门攻略等谈起,详细地讲述了如何从零基础开花店的问题,全面介绍了开花店的入门攻略、增加客户订单的营销细节、精准定位花店的注册流程、提高员工积极性的管理章程、增加核心竞争力的团队培训、打造爆款花店的装修与装饰、花材的分类与养护、打造花店好产品设计的技巧、增加客流量的营销心理学、为花店免费引流的营销方法、提升品牌效益的线上营销、增加经济效益的线下营销、花店的工作计划与执行安排、花店如何解决资金缺口问题的14个精彩内容。作者以自己20多年花店管理的实用经验总结,为读者分享了88条创业开店会遇见的问题解决方案,相信会对想要开花店的读者有所帮助。
-
客户智能杨林,杨佳祺 著《客户智能 客户营销与服务的数字化转型》系统、详尽地介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用,以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状,客户智能的体系框架,客户智能中的管理思想,CIS和I-CRM的实现;还包含5个综合案例,分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业营销、零售银行财富规划,以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。《客户智能 客户营销与服务的数字化转型》内容丰富,图文并茂,适合客户营销与服务数字化转型从业人员、CRM咨询从业人员、市场营销领域从业人员等读者阅读和参考。
-
产品思维模型崔立鹏(穆宁) 著本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解,包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等,利用可执行的思维模型,例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等,以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍,以及模型在具体案例中的应用,让产品经理可以掌握模型思维,有效提升自身的产品能力。本书共9章,第1章~第3章,从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系;第4章~第9章,以用户增长、产品决策、需求分析、产品开发、产品设计等环节为线索,介绍了多个科学实用的思维模型在产品经理工作领域中的引申应用,并以实际产品案例为切入点,帮助读者理解如何利用这些思维模型,去解决“应用”运转过程中的问题,掌握打造超级产品的思维方式及实践方法。
-
零售未死马蒂亚斯·斯潘克 著在21世纪的第2个十年开始之初,全球范围内的实体零售贸易正经历着根本性变革。对于零售商及其他经济产业而言,新冠肺炎疫情及其影响是前所未有的。在社交隔离及其不同阶段中,不论是线上还是线下,消费者的消费行为都发 生了根本性改变。 马蒂亚斯·斯潘克提出数字时代下实体零售业创新的四条战略——提升品牌体验、推动科技零售、从线上零售处获得启发、坚持可持续发展方向。通过列举梅西百货、飒拉、加拿大鹅、搜诺思等优秀实体零售企业的实践案例,马蒂亚斯·斯潘克指出了数字化、全球化时期,零售业创新的新路径。
-
银行理财经理业绩提升动作分解殷国辉,蒋湘林 著为什么你的业绩遭遇瓶颈? 为什么你的网点人气不足,客户量少? 为什么和你一起入行的同事成长比你快? 为什么你面对金融数字化营销,显得束手无策? 本书堪称理财经理的销售胜经,将精准地给你找到答案。 银行里是不缺客户的,缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售时24个常见的销售情景一一呈现,从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面逐一进行讲解,以理论和实例相结合的方式,帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。
-
5G品牌营销柳家俊 著5G时代,大数据等技术会变得越来越强大,为品牌营销带来新的生产力,推动营销智能化与效率革命。并且,在数据与技术的赋能下,品牌还有机会实现从人群画像、用户洞察、需求识别,到精准触达、转化承接、数据资产沉淀、价值评估等全链路智能化,全面提高营销效率。5G本质是一场技术底层革命,实现了品牌营销工具的革命升级,缩短了品牌内容与用户之间的距离。品牌主导下的新消费市场,必然会随着该技术的大规模应用,快速到来。本书以顾客为中心的营销理念宗旨,从品牌的构成、建立、宣传、维持、创新等方面分析如何进行品牌营销,并从营销模式及渠道、大数据时代新零售品牌运营视角,结合当今成功范例,详细概述5G下的新零售时代品牌运营的现状、过程、意识、思维和创意等,为大数据背景下的新零售时代的品牌运营带来了很有借鉴性的启示、策略和战术。
-
小型零售店运营技术升级组织化终端建设教材编写组 编本书围绕门店现场环境、顾客接待、服务体验等零售要素,从大量细节入手,从观念到方法逐一展开讲述如何在新时代做好零售店的经营,帮助广大零售店主清晰地梳理当前的经营情况,提升经营水平。本书的作者是组织化终端建设教材编写组,该编写组由消费品行业资深人士和专家组成,他们熟悉消费品行业的产业链运作,大多曾亲身参与行业下游零售终端的开发、维护和管理,一线实战经验丰富,又或者在相关课题上有多年、系统、深入的研究并曾取得一定的成果。 从写作结构上看,本书采用了标签式的写作方法,将小型零售店经营中需要注意的方方面面单列出来展开讲解,读者不需要系统学习,可以即学即用。
-
销售高手的18项关键钱敏 著本书作者以切身体验出发,讲述销售人员从入门到精通,大幅提升销售业绩,成为销售过程中的18项关键。本书摒弃传统枯燥的教科书式销售知识讲解,采用平易近人的语言,加上大量真实有趣的案例,全方位呈现真实的销售场景,让新手销售能快速上手,读完就用。同时书中还涉及销售人员向管理者转向应具备的能力,无论是销售新人,还是想要进行身份跃迁的销售人士都适用。
-
好服务,这样设计黄蔚 著《好服务,这样设计:23个服务设计案例》是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。《好服务,这样设计:23个服务设计案例》能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程,加深对服务设计理论的理解,提高服务设计能力。
-
C2M姜蓉 著中国正在经历着前所未有的产业震荡,5G、物联网、AI技术等数据智能深入地影响着产业链的上下游,产能过剩、企业库存、用户流失日益让传统品牌变得没落。传统模式为何失灵?从商品制造到品牌再到用户,商业链条上都发生了什么变化?传统品牌如何才能追上“90后”“00后”年轻消费者的步伐?问题的答案就是本书的核心议题:C2M模式──消费者直连制造商,需求驱动生产。让用户成为整个商业链条的主导力量,围绕着用户需求去变革整个供应链。 C2M模式是物联网时代发展极具前景的商业模式,众多企业早已意识到了这一点,紧锣密鼓地在C2M领域展开布局,以便更好地满足年轻用户的消费需求。 本书从品牌和制造业面临的剧变和危机谈起,为读者首次系统分析C2M模式的概念、本质、要素、模式等问题。不仅解读了当前代表性的制造工厂必要、量品、犀牛智造等品牌的C2M模式实践逻辑,也从管理的角度提出了企业进行C2M模式变革的策略,为企业提供重要的未来布局方向,帮助企业更快、更好地利用供应链和数据智能,满足用户的个性化需求,开启智能制造转型。