今天中国零售数字化的发展速度，已经远超其他任何一个国家和地区，这使得中国零售业步入一个变革深水区，没有可资借鉴的成功经验，唯有靠自己不断试错不断突破。但这场零售变革并非无迹可循，虽然它改变了一些零售经营逻辑，但仍有许多东西是不会改变的。所谓变和不变，变的是零售模式中赢得竞争优势的底层逻辑，不变的是零售模式为顾客创造价值的根本目的。数字化时代，所有的生意都值得重做一遍。中国零售企业唯有去深刻理解数字化进程中零售模式变革的意义与价值，反思企业的商业模式是否跟得上时代变化的步伐，才能在一个全新的不确定性时代继续保持企业的竞争优势。未来，挑战不止，在坚守商业本质的前提下，每个企业都应有所思考、有所改变。

1条视频实现涨粉10000 1个月内进入短视频排行榜前6名 1个月内实现2000万流量逆袭 直播带货连连脱销 …… 这些看似天方夜谭的成果，在陈待忠、陈咏雪老师的“金牌主播训练营”一一变为现实。 无论是对直播界的“小白”还是“大牛”，本书都堪称教科书。步步实操、干货满满，一针见血地解决全案问题。 《直播带货80招》内含主播快速成长、硬件选择与布局、生动而个性化的直播策划案、吸粉成交与转发话术等内容，每一个方案都来源于实战，是成功经验的总结。能够为你锁定精准客户、实现销量倍增提供实实在在的支持。

无论你所要运营的产品形态如何，只要是想通过互联网来获取用户、留存用户和转化用户，运营中都会遇到冷启动期种子用户获取难、成长期用户裂变传播难、成熟期用户转化难等问题。然而，一切运营问题的根源均可回归至用户维度。因此，以用户为本就能探寻出互联网的运行规律，找到运营问题的症结所在。所以，本书从用户的角度出发，通过对运营的整个过程进行梳理，系统总结出了52 种运营方法，以期解决每个互联网运营从业者通到的实际问题。

大数据正迅速而深刻地改变甚至颠覆一些行业，营销行业也不例外。　本书第1版出版以来，大数据营销的外部环境发生了显著的变化。5G、物联网、区块链、人工智能等新技术的发展成熟与日渐广泛的应用令数据的收集渠道和方式更加多元化，数据量也随之成倍增长。可以预见的是，大数据产业将持续保持高速发展的势头。在这一进程中，越来越多的企业意识到大数据的营销价值，逐渐加大投入力度，产生了一系列创新应用的成功案例。另一方面，大数据营销的人才缺口问题日益凸显，成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。第2版从三个方面进行了修订与完善：增加了与5G、物联网、区块链、人工智能等新技术相关的内容；对引用的研究文献和行业数据做了全面更新；对正文和章末案例进行了较大幅度的替换。

在激烈的市场竞争中，如何开展直播运营？如何直播带货？如何吸引更多的粉丝关注？如何运营及留存粉丝？如何提高直播间产品的销量？《电商直播营销实务》以直播流量分析为主要内容，分别对直播的流量入口、流量提升、流量变现、流量反馈、流量价值等方面进行了相关研究和探讨，层层深入地剖析了电商时代直播运营的现象和特点，挖掘电商直播大流行背后的原因与逻辑，分析了企业及个人应该如何拥抱直播电商，实现产品的销售和增值。书稿文字通俗，简单易懂，对于指导电商直播营销有较强的参考价值。

怎样开一家花店：花店经营手册，从开办花店的入门攻略等谈起，详细地讲述了如何从零基础开花店的问题，全面介绍了开花店的入门攻略、增加客户订单的营销细节、精准定位花店的注册流程、提高员工积极性的管理章程、增加核心竞争力的团队培训、打造爆款花店的装修与装饰、花材的分类与养护、打造花店好产品设计的技巧、增加客流量的营销心理学、为花店免费引流的营销方法、提升品牌效益的线上营销、增加经济效益的线下营销、花店的工作计划与执行安排、花店如何解决资金缺口问题的14个精彩内容。作者以自己20多年花店管理的实用经验总结，为读者分享了88条创业开店会遇见的问题解决方案，相信会对想要开花店的读者有所帮助。

《客户智能 客户营销与服务的数字化转型》系统、详尽地介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用，以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状，客户智能的体系框架，客户智能中的管理思想，CIS和I-CRM的实现；还包含5个综合案例，分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业营销、零售银行财富规划，以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。《客户智能 客户营销与服务的数字化转型》内容丰富，图文并茂，适合客户营销与服务数字化转型从业人员、CRM咨询从业人员、市场营销领域从业人员等读者阅读和参考。

本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解，包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等，利用可执行的思维模型，例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等，以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍，以及模型在具体案例中的应用，让产品经理可以掌握模型思维，有效提升自身的产品能力。本书共9章，第1章～第3章，从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系；第4章～第9章，以用户增长、产品决策、需求分析、产品开发、产品设计等环节为线索，介绍了多个科学实用的思维模型在产品经理工作领域中的引申应用，并以实际产品案例为切入点，帮助读者理解如何利用这些思维模型，去解决“应用”运转过程中的问题，掌握打造超级产品的思维方式及实践方法。

在21世纪的第2个十年开始之初，全球范围内的实体零售贸易正经历着根本性变革。对于零售商及其他经济产业而言，新冠肺炎疫情及其影响是前所未有的。在社交隔离及其不同阶段中，不论是线上还是线下，消费者的消费行为都发 生了根本性改变。 马蒂亚斯·斯潘克提出数字时代下实体零售业创新的四条战略——提升品牌体验、推动科技零售、从线上零售处获得启发、坚持可持续发展方向。通过列举梅西百货、飒拉、加拿大鹅、搜诺思等优秀实体零售企业的实践案例，马蒂亚斯·斯潘克指出了数字化、全球化时期，零售业创新的新路径。

为什么你的业绩遭遇瓶颈？　为什么你的网点人气不足，客户量少？　为什么和你一起入行的同事成长比你快？ 为什么你面对金融数字化营销，显得束手无策？　本书堪称理财经理的销售胜经，将精准地给你找到答案。 银行里是不缺客户的，缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售时24个常见的销售情景一一呈现，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面逐一进行讲解，以理论和实例相结合的方式，帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。