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消费者的反抗:用人性营销留住商机

消费者的反抗:用人性营销留住商机

作者:[美] 马克·舍费尔 著,褚福祎 编,雍德生 译

出版社:中国科学技术出版社

出版时间:2022-09-01

ISBN:9787504696618

定价:¥59.00

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内容简介
  本书主要介绍了随着技术升级和社会变化,消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次“消费者的反抗”,而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好,同时,消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高,对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次“消费者的反抗”,作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准,进行更为人性化的市场营销活动,并以卓越企业的有效营销案例为例,讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传,人性化市场营销的三大部分,具体如何营销才尊重消费者,才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。
作者简介
  马克·舍费尔(Mark Schaefer)是主题演讲者、教育家、商业顾问和作家。他在全球市场营销、销售和公共关系等领域拥有30余年的工作经验,客户包括阿迪达斯公司、强生公司、戴尔公司等。他拥有7项专利,并且是罗格斯大学研究生课程的教员。
目录
第一部分  消费者的三次反抗
第一章 谎言、秘密和控制不复存在
第二章 营销的一切关乎人

第二部分  把握消费者的需求
第三章  爱若不在,何谈忠诚?
第四章  归属感:人类Z大的需求之一
第五章  自身利益与匠心品牌
第六章  基于价值观的营销与意义探寻
 第七章 “尊重我”:呼唤两相情愿的营销

第三部分  以人为本,让营销更进一步
第八章 如何进行以人为本的营销
第九章 消费者亦是营销人员

第四部分  颠覆认知的营销
第十章  营销领域的探路者
第十一章 大胆的营销改革
第十二章 消费者的第四次反抗


参考文献
致谢
后记
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