领导干部读懂舆情管理的第一本书

互联网时代来了，每个网民都拥有话语权。与由传统媒体引导的舆情相比，网络舆情的自由性和传播性更强大，迸发出的威力更加难以抵御。纷繁复杂的舆情及其杀伤力，让各级政府和国企越来越不敢怠慢。本书就是教会各级领导干部如何进行舆情管理的一本书。要做到政务公开，打通“上传”和“下达”的对话渠道；还要积极转变政府职能，在铸造政府公信力的同时，做好“切蛋糕”的工作，化解社会矛盾；此外，还要开放心态，倾听民声、转变观念，主动收集舆情，对舆情做出预测。政府要积极抢占舆情主场，拿出政府的专业和权威，对舆情做出正面引导。一旦发生舆情危机事件，要学会管理六原则，即第一时间、公开透明、坦诚、口径一致、留有余地和切割原则。快速公布事实真相，了解大众诉求，直接问责相关官员的同时，实时向民众发布调查结果。在与民众、媒体沟通时，还要掌握合适的对话范式，勇于承担责任，该道歉就道歉，简单直白，不打官腔、不绕弯。“一把手”要适时站出来。与此同时，借助媒体的力量，让媒体成为你撬动舆论风暴的支点。