为了适应企业学习市场营销知识和进行营销培训的需要，特别是适应企业高级管理人员学习的需要，我们编写了这本《营销与策划》教程。本书的特点是：（1）将营销与策划相统一。现在市场上流行的各种有关市场营销及其策划的书籍，无论是专著还是教材，大都是将市场营销和营销策划分开编写，各成体系。（2）为营销策划安排了一个逻辑结构和过程体系。营销策划对具体的企业和项目而言是千差万别的，但存在着一个规律。（3）北京市经济管理干部学院长期以来致力于企业经营管理培训，遵循“从问题出发，从对象出发，从实际出发的”的方针，培训了数以万计的企业经营管理者，形成了自己的特色。本教程运用老师们多年以来培训教学的经验，注重市场营销理论的实际运用，吸收了我国企业市场营销的新鲜特色，特别是最新的案例，具有信息量大、资料丰富的特点，力求尽可能地反映我国企业市场营销的最新经验，使其更加适合我国企业对市场营销和策划的要求。

本书就是为企业通过实现供应链的每一个核心流程，包括计划。采购、生产、配送和退货，从而创造价值与获取竞争优势而提炼的一部权威的、标准的参考指导书。.本书结合全球供应链管理的最佳实践与先进的供应链运作系统，深入浅出地为读者展现了缔造供应链最佳绩效的五项核心原则。这是一本结合战略供应链管理原则、国际供应链运作参考标准与组织实务的最新力作。..本书深入浅出地解说了战略供应链管理的动因和原则，用引人人胜的方式和贴切的案例清晰地为读者展现了一套缔造供应链最佳绩效的重要策略和强有力的组织和实施方法。全书将这套重要策略和方法与国际供应链协会认证的国际标准的供应链运作参考模型（SCOR）有机地融为一体，同时还辅佐了大量的企业实例，是投身于供应链管理这一极富挑战性领域的专业人员必读的佳作。本书适合企业高层管理者、供应链管理从业人员、供应链相关理论研究者、大中院校管理专业师生和管理咨询人员阅读。...

内容提要：本书从现代绩效管理概念出发，围绕绩效管理系统展开阐述；在讨论绩效管理系统开发和设计基础上，着重讨论绩效评价指标、绩效评价方法、绩效沟通与指导，以及绩效管理的培训、实施与监控，最后分析了绩效管理的发展趋势。本书理论结合实践，每章开头都有反映绩效管理现实的案例作为引导，既应用我国经实践检验有效的理论和方法，又借鉴国外较先进的理论和方法做深入的分析，具有一定的理论深度和可操作性、应用性。本书适合于企业中高层直线管理人员、人力资源管理专业人员的阅读和参考，也适合于工商管理（或企业管理）专业、人力资源管理专业的学生学习和参考。目录：第一章绩效管理概论第二章绩效管理系统的开发与设计第三章绩效评价指标第四章常用的绩效评价方法第五章新兴的绩效评价方法第六章绩效沟通与指导第七章绩效管理培训第八章绩效管理的实施与监控第九章绩效管理的趋势与展望

培训师、企业管理人干的必备工具书。本书详尽介绍了培训中演示、配乐的常用工具和技巧，是引导受训人员进入良好学习状态的必需培训配备，能让培训师和管理人士收到事半功倍之效。简洁明了的演示图表和演示安排，能高效说明一切复杂的问题。在一支支震撼人心的乐曲之中，受训人员将爆发出极大的能量，跨越所有学习的障碍。本书图文并茂、深入翔实地收集了培训演示和配乐两大领域的有益资讯，内容覆盖面巨大，随书更附赠物超所值、趣大容量培训音乐CD。全书囊括下12个方面：演示百宝箱现场演示技巧入场音乐出场音乐演示内容设计现场设备安排中场音乐现场音乐氛围演示稿设计培训音乐常识引导音乐培训音乐曲目

企业管理的发展史是社会环境变迁的产物与社会发展的见证。尽管企业管理的实践日新月异，企业管理理论的创新令人眼花缭乱，但是，自20世纪初杜邦公司运用投资报酬率指标进行业绩评价以来，业绩评价就再也没有逃出理论研究者的视野。随着我国经济体制改革的不断深化，现代企业制度的逐步建立，证券市场的日益规范化，企业的盈利能力、研发能力、市场竞争能力、抗御风险能力日益增强，在这种情况下如何全面地、公允地评价企业的经营业绩已成为股东、债权人、政府管理部门、证券分析人士乃至公司员工关心的主要问题。同时，建立和健全企业经营管理者的激励机制也是同业绩评价分不开的。所以，如何将业绩评价与激励机制有效地结合起来，成为当前企业改革发展的一个重要问题。伴随着企业管理理论和实践的发展，围绕着业绩评价目标导向的演变，财务指标与非财务指标优劣的讨论，业绩评价指标体系的优化等诸多问题，理论研究者和实务工作者可谓是仁者见仁、智者见智，他们分别从不同角度进行了有益的探索和实践。那么，在走向未来的现代化进程中，如何梳理和继承百年来形成的宝贵思想资源，如何构建中国企业的业绩评价系统，这正是本书的写作目的所在。本书的结构安排如下：第一章是业绩评价概述。介绍业绩评价的概念、业绩评价的动因、业绩评价的作用，并对业绩评价与激励机制的关系做了阐述。第二章是业绩评价的相关理论。首先将业绩评价理论构建为相关理论、支持理论和核，心理论三个层次。然后，从经济学和管理学角度分别介绍了业绩评价相关理论。第三章是业绩评价的支持理论。首先从战略管理流程角度对业绩评价进行了定位，然后介绍了对业绩评价具有支持作用的理论：目识，我们特邀近年在这个领域非常有研究的专家学者推出了这套财务总监（CP0）操作实务与案例分析系列丛书。本套丛书包括《公司理财实务》、《全面预算管理》、《企业业绩评价》、《企业绩效与激励机制》、《内部控制与公司治理》。丛书内容全面，理论浅显易懂，并含有大量的实例与案例分析，适用于广大一线工作的财务管理人员，尤其是财务总监。也适合大专院校的财务管理方面的本科、研究生参考。

人力资源规划是企业战备发展规划的重要组成部分，是指导与企业战备发展相符合的人力资源综合性发展计划，是指导企业人力资源管理工作的大纲。《人力资源规划》全面介绍了制定企业人力资源规划的相关理论与技术，主要包括企业人力资源信息衡量指标体系设计和信息收集处理、人力资源现状分析、人力资源需示与供给预测、人力资源供需平衡分析、人力资源发展战略与业务规划制定、人力资源规划实施等。《人力资源规划》内容全面、讲述简明清晰，所述概念与案例均以实际的企业运作为背景，易读易懂，实用性强。而且增加了在信息时代进行人力资源规划时需要关注的一些问题讨论，使人力资源规划更能满足时代发展的需要。《人力资源规划》适用于对企业人力资源管理者进行企业人力资源规划制定的指导，同时可作为人力资源研究者进行企业人力资源规划研究的参考。

本书是一部职业经理人客户关系管理的培训教材，内容涉及客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等，适合参加商业职业经理人培训的人员学习。

看了《人力资源管理革命：从人力成本到人力资本》一书，更能理解这些企业为什么如此迅速地发展壮大。因为这些企业不是将人作为成本，也不只是作为资源进行简单地开发，而是将人作为资本进行投资，充分发挥资本的潜在价值。这本书不仅仅介绍了人力成本、人力资源、人力资本的概念，也有很多案例会帮助读者理解和加深人力资本的重要性。它不仅从投资的角度上分析人力资本的经营，而且也从人性的角度对激励措施进行深入的探讨和分析；不仅从宏观的角度上分析全球人力资源的现代趋势，也在微观上对个体人的行为、心理进行了深入的剖析。用全新的视野结合经济学、心理学理论，对21世纪最重要的资源、资本——人进行探讨和研究。这本书不仅适合建立学习型组织的企业和从事人力资源专业的经理认真学习研究，也适合每个希望有所成长的人阅读，了解自己应该选择进入什么样的企业更能使自己有更大的发展，浩竹猎头的人才库中，大凡不到四十岁已经达到年薪百万甚至数百万元的人们，多是选对了企业，受到企业的栽培、与企业共同发展，而不是那么自私、自我、频繁跳槽的人。对于企业决策者，一定要用战略性的眼光看待员工的成长，建立企业的培训体系，完善企业激励机制、创建学习型企业，这样您的企业才会真正在未来的竞争中获得不败的竞争优势。真正将人用好的企业，真正将人作为资本进行经营的企业，才会真正基业常青！

应聘办公室主任工作之前，总该先弄清楚这一工作具体干些什么吧。即使你已经是该岗位工作人员，也有必要再详加弄清。该书针对这一需要，将办公室主任工作分为办公室主任综述、日常管理篇、承办事务篇、沟通协调篇、参谋助手篇、领导指挥篇、口才语言篇七篇，从办公室主任自身素质和工作条件要求开始，逐一对办公室主任的日常工作管理、印信管理工作、礼仪礼节工作、督促检查工作、收文处理工作、发文处理工作、互相协调工作、建议、提案工作，参谋和进谏的艺术、与领导相处的艺术、领导与指挥的艺术、用人艺术、用权艺术、讲话的语言艺术等内容进行了详细介绍。具有实用性和代表性等特点，实是每位办公室主任的案头必备全书。

通过本书，你可以获得以下成功技巧：待人处世的基本技巧；如何使人喜欢你；如何使人赞同人；如何说服他人而不伤感情；如何写出创造奇迹的信；如何使家庭生活更快乐；处世之道和自我推销。书是作者最成功的励志经典，出版后立即风靡美国，受到广大读者的欢迎，并被翻译成几十种文字，几十年来一直在世界各地持续畅销，许多读者通过阅读并实践书中的各种方法而改写了自己的人生。时至今日，在教导人们追求自我进上不和获得成功的书中，本书仍是必读的经典著作。如果你想通过阅读本书，获得最大限度的教益，有一个比什么都重要的、必不可少的前提条件——那不是无止境的、深入学习的欲望，一种强烈的提高你的为人处世和社会交际能力的渴望。除非你具备了这种基本的必要条件，否则即使再多的规则对你来说也毫无意义。假如你真的具备这种异常重要的天资，那么你将创造出奇迹，而不必去读书中提出来年如何最大限度地获益的建议。那么，如何才能使这种欲望获得滋长的营养呢？那就是经常必地提醒自己：这些原则对我非常重要。你可以在意念中不断地想像——如果你能够应用自如地使用这些原则，将会使你的人生变得丰富多彩，你也将获得更加丰厚的社会报酬和经济报酬。戴尔·卡耐基的成功得益于他高超的处世艺术，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的处世经验。本书是他总结几十年处世经验之大作，书中既有他自己的亲身经历，又有他为各方人士开出的“妙方”。学习卡耐基的处世艺术，相信对渴望成功的每一个人都大有裨益。本书是卡耐基最成功的励志经典，出版后在美国立即引起轰动：父母买来送给在学校读书的子女，公司老板买来送给员工，甚手从政的人也大量买来送给选民；无数教师、传教士、商界高级管理人士在演说中也经常提到这本书。随后，本书风靡全球，先后被翻译成几十种文字，销售超过了几千万册，被誉为“继《圣经》之后人类历史上的第二大畅销书”。