全球500强广为推崇的快速学习法，组织及个人身心充电的革命性工具，助你的学习和培训事半功倍，成效卓著。“快速学习培训法是我们公司一个理想的策略，对此我从未怀疑过。我们已经从快速学习培训设计的项目中得到了直接的、客观的效益。”——加拿大苏黎世集团达芙妮·菲茨杰拉德“员工接受快速学习培训后，每个人都是如此富有创造性，工作对我来说是快乐的。”——大陆航空公司琼·沙肯布鲁克“事实已经证明，对于那些只信仰经验教育的人来说，快速学习培训法是他们身体、心灵与思想的再充电。”——大众能源公司本杰明·哈里斯《培训学习手册》极大地挑战了传统的学习假定，向你展示了如何将一个有情景的、愉悦的和经过长期检验的学习方法运用到公司的培训中。本书将成为你走向成功培训的一个阶梯，也会使你超越那些陈旧的学习假定，重新去理解我们的培训与学习。这必将使你在公司的培训及其他的学习过程中更富有创造性，更具活力，更加成功！在本书中你将发现大量的理论、思想和方法，它们已经帮助各大组织的数千名职业培训师成功地完成了培训，运用快速学习方法后，它们使学习变得更快、更有趣、更自然和更有效。在你的组织里使用这些方法，必将减少培训时间和培训成本，刺激学习中最主要的因素——人，并最终培训出一支更健康、更具有生产力的主力军。本书可以帮助你：提高学习速度，改进培训效果；大大减少课程设计时间；让学员参与到学习过程中的每一个阶段；提高学习的持久记忆力，改进工作绩效；不仅改进了传统的学习，也改进了网络基础上的学习；创造一种更加健康的学习环境；打造一个更有效率的学习团体；让学习过程充满活力。

本书首先明确地提出了管理当中变革与稳定、分权和控制、个人价值和集体绩效、利润最大化和社会责任的关系这些难点和热点问题；其次，对于如何协调和解决这些看似悖论的问题提出了独特的思路和精辟的见解，是一本不可多得的好书。本书的行文方式不是以理论研究的形式出现的，而是非常注重可读性，注重解决问题，是一本管理领域的经典畅销书。 本书前言一本挑战传统智慧并为今后20年的领导者建立标准的好书。来自普华永道的世界顶级管理咨询顾问们经验和智慧的结晶；变革和稳定、分权和控制、个人价值和集体绩效、利润最大化和社会责任；管理中看似悖论的问题的完美解决。特色及评论文章节选

21世纪的成功企业是通过最大限度地利用人力资源来实现其目标的，本书的所有观点和内容是基于以上这样一个认识而展开的。作者从指导、激励、领导、工作氛围、团队建设、授权、交流、变革、解决冲突、绩效评估、招聘、解雇等诸多细节出发，为管理者提供了行之有效的具体办法。通过这些办法，管理者可以达到解决人事冲突、培养领导技巧、激发员工才智、最终使企业走向成功的目的。

如果我要的与你要的不同，请别以我是错的.如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我苟同你.就算我没有按你的意思去做，请由我去吧.现在的我并不要求你了解我，直到你决定不再总想改造我.请允许我有自己的需求，情绪，想法和行为，了解我的第一步是先容忍我.别觉得我任性，你也毋须失望，恼怒，有一天你会称赞我的不同之处.于是你不再想改变我，反面尽量保存甚至珍惜这些不同我可能是你的配偶，父母，子女，朋友，同事，客户，老板，职员，无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按照自己的性格漫步人生.

本书分十一章介绍了做一个优秀的管理者、团队的建设与协作、人际社交方略、打造企业文化等。

本书用通俗易懂的方法，较详细地介绍了企业中人事、培训管理等实际工作中以及应聘的时候可能遇到的管理问题。本书最大的特点在于通过问答的形式，将企业人事体系中实务性的基础管理工作讲解出来。理论少，实践多，管理内容较为丰富且覆盖面较广，可操作性非常强，拿来即可在公司运用，无论对于大企业还是小企业都具有较高的参考价值，特别是对于中国目前一些管理体制还不太规范的中小企业，更具有借鉴之价值，是一本较为完整的人事作业体系的图书。目录：第一部分人事管理篇第一章人力资源规划第一节概论什么是人力资源？人力资源管理的基本功能有哪些？第二节组织结构设计与规划组织结构图有什么作用？组织结构设计的原则有哪些？组织结构设计的重点有哪些？制造性企业组织结构图人力资源部组织结构图职位分类有何意义？职位分类的方式有哪些？职务定义及说明名额编制表职务说明书第三节职责与权限人事权限划分表人力资源部门的工作职责有哪些？招聘部门的工作职责有哪些？薪酬福利部门的工作职责有哪些？考核部门的工作职责有哪些？人力资源主管的工作职责有哪些？人力资源管理员的工作职责有哪些？人力资源主管的任职条件有哪些？人力资源管理员的任职条件有哪些？第二章招聘面试什么是人力资源开发？人力资源的开发有什么作用？人力资源开发包括哪些内容？人力资源开发的步骤有哪些？激励人才的主要因素有哪些？合理使用人才，应掌握哪些原则，并注意哪些问题？良好的企业文化对人力资源的开发有什么作用？”员工的能力主要表现在哪些方面？招聘测试的种类有哪些？什么是面试？面试可以分为哪几种类型？面试的优缺点有哪些？在招聘中如何正确地运用面试？报纸招聘的设计原则与主要内容有哪些？心理测试从内容上如何划分？心理素质测试成绩表综合知识测试成绩表专业技能测评表员工聘用管理办法招募员工作业流程新进员工报名手续办理程序人员增补申请表初试通知单报到通知单面试记录表员工个人资料表人事档案管理办法第三章薪资福利第一节薪资结构报酬政策由哪两个方面构成？常见的报酬结构健全的薪资制度包括哪几大原则？薪资体系的构成有哪些？薪资结构图什么叫绩效工资，其优点有哪些？什么叫技能工资，其优点有哪些？工资的制定有哪些方法？薪资结构中的底薪占满勤多少比例较为合理？计时工资制的特点有哪些？计件工资制的特点有哪些？如何使计件工资合理化？薪资标准表薪资待遇管理办法工资管理办法员工津贴考核办法薪资作业流程第二节奖金奖金的作用是什么？奖金一般可以设立多少类别？奖金制度的一般原则有哪些？制定佣金时要注意哪些事项？制定建议奖时要注意哪些事项？制定特殊贡献奖时要注意哪些事巧制定节约奖时要注意哪些事项？效率奖金有什么意义？效率奖金的公式如何计算？工资与奖金制度奖金管理办法第三节福利福利对企业的发展有什么重要性？福利主要有哪些类型？福利制度应符合哪些原则？管理人员住房津贴管理办法住房津贴申请表员工婚丧礼奠金核给管理办法婚育礼金申请表丧葬奠金申请表员工医疗抚恤管理办法工伤处理办法工伤登记表第四章绩效考核什么是绩效考核？传统人事考核和现代绩效考核有什么不同？建立良好的绩效考核系统必须做到哪些方面？绩效考核的重要性有哪些？绩效考核的标准有哪些？绩效考核有哪些方法？绩效考核方法应符合哪几个原则？全方位考核内容与优缺点有哪些？员工考核管理办法（附各职位考核表）奖惩建议申请单第五章员工流动管理第一节升迁新进员工试用期核定标准晋升的主要作用有哪些？职位的内部提升应遵循什么原则？员工晋升／异动申请表专业技术人员职称评定办法第二节离职人才流动有何意义？影响人才流动的因素有哪些？离职管理办法离职手续办理程序辞职申请书离职薪金结算单第六章出勤管理第一节出勤出勤管理规定出勤检查的内容有哪些？出勤及奖惩管理办法上下班及打卡管理办法出勤日报表出勤日报表作业流程第二节加班加班管理办法加班申请单加班申请作业流程加班申报结算流程第三节值班休假值班管理规定休假管理办法值班／休假安排表请假管理办法及作业流程请假单请假卡第四节出差国内出差管理办法借款作业流程医药费报销流程第七章人事管理规章公司人事管理规章第二部分培训技术篇第一章工作职责培训部门的工作职责有哪些？培训师的工作职责有哪些？培训师的任职条件有哪些？第二章培训策划培训的类型及内容主要有哪些？培训的方法有哪些？策划培训主要有哪些步骤？实施培训主要有哪些步骤？如何做好培训工作？培训师有哪些类型？培训师应具备哪些基本条件？第三章培训实施新进员工刚到公司会有哪些心理压力？新进人员的培训I目的有哪些？新进人员的培训内容主要有哪些？新进员工政策规章制度方面的培训主要有哪些内容？向新员工介绍发薪方法有哪些内容？如何向新进员工解释公司的升迁计划？女口何对新员工解释公司政策？新进人员安全训练的目的有哪些？新进人员安全训练的内容有哪些？管理人员培训的目的和方法有哪些？管理人员培训的项目有哪些？技术人员培训的目的和方法有哪些？技术人员培训的项目有哪些？操作人员培训的目的和方法有哪些？操作人员培训的项目主要有哪些？第四章培训规范实例年度培训计划员工礼仪守则培训控制程序员工培训申请表员工培训记录表培训报告表培训人员意见调查表培训效果调查表参考书目后记

本书探讨了口才与成功的关系，论述了交谈、公关、谈判、说服、辩论、演讲、情爱等的口才艺术，对于各类人物的口才艺术和体态语言也有所论及。

本书选取了46篇来自教学实践的MBA学员在人力资源与开发方面的学期论文，包括：《人力资本质量是制约西部经济发展的瓶颈》、《国有企业经营管理者理财能力问题的研究》、《上海构筑人才资源高地探索》等。

统计资料表明，近年来在国际刊物发表的经济学论文中，金融学和劳动经济学论文占了将近一半。这说明，金融学和劳动经济学在这些年来是理论界最感兴趣的两个领域。但是，在我国，劳动经济学文献却相对要少得多。甚至可以说，劳动经济学在我国至今仍然是一个相对“冷门”的专业。在我看来，造成这种现状的原因是多方面的，但最主要的原因不外乎两个：研究方法上的原因和研究内容上的原因。

本书包括三部分内容：绩效考核，介绍了绩效考核的方法；绩效管理领域，介绍了四大绩效测评体系；各优秀企业的绩效管理与绩效考核的使用范例。