本书力图以最实用的培训技巧与理念，推动员工培训在企业，特别是中小企业的实施。全书的编写架构为三部分： 第一部分主要介绍培训的过程与管理，读者可以轻易地了解培训工作实施过程与管理方法。 第二部分则是结合企业的不同职位人员的特点有针对性的具体操作。 第三部分主要针对于培训讲授者，详述了各种培训技巧，以期使培训者从理论到方法有一个较为全面的认识。 这三部分都以提供实务指导为目的，每一章节后的“附录”则是针对本章内容的实际应用实例、范例或是观念，目的是加深对本章节内容的理解与操作，提供员工培训的最佳参考。 最后，我们要强调的是，培训是企业中每个人的工作，是企业中每个员工所面临的最大挑战。以信息、知识取胜的知识经济时代，做好培训，不仅能鼓励员工在激烈的竞争中争取主动权，使企业保持活力，更为重要的是以此打造企业的核心竞争优势，使企业持续成长。

编辑推荐：为了帮助企事业单位了解掌握国家和地方有关企业改制的政策法规，熟悉改制和三项制度改革的操作步骤和具体方法，使改制工作走上规范化、法制化的轨道，同时也使企业在改制后顺利实施劳动、人事、薪酬制度改革，我们组织了劳动保障领域的专家和企业人力资源实际工作者共同编辑了这本企业改制和三项制度改革指导用书。书中成功的经验、具体的案例、详细的政策法规及疑难问题的解答都会为即将进行改制和三项制度改革的企业提供有益的指导和帮助。

我们可能很少注意到，在美国商界，活跃着这样一批人：他们取得了骄人的业绩，但他们并未在商学院接受过正规的商业教育，令人惊异的是，他们都毕业于西点军校。西点军校是真正培养国家栋梁之才的基地，它长年不断地为美国社会各界输出最杰出的精英人才，就连闻名遐迩的哈佛商学院都常常被称为“资本主义的西点军校”，因为它就像西点军校一样长年为美国各界培养了一批又一批商业精英。西点军校有一个很久远的传统，当学长或军官向学员问话时，学员只有四种“标准答案”，分别是：Yes，Sir；No，Sir；No excuse，Sir；I don‘t know，Sir。除此之外，没有其他的回答。 失败了也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变都是没有任何帮助的。与其找借口，还不如努力寻找解决问题的办法，想想看下步怎么办，尽最大努力去达成目标。 “没有借口”是西点学员奉行的一条最重要的行为准则。看起来缺乏人情味、冷漠残酷，但是它却能够激发一个人的最大潜能，尽一切智力和体力去完成任务。 作者简介：理查德·泰德，1902年毕业于美国西点军校，曾任美国福特公司投资部副总裁和高级顾问，后专门从事商务演说和咨询公司，1939年出任美国职业化训练与发展中心主席。为了推进美国企业员工职业化训练，他借鉴西点军校的训练方法，融会企业培训的实战经验，写作了《没有借口》一书。《没有借口》出版后，受到了美国企业界的大力追捧，一时洛阳纸贵，成为美国经济萧条期间少有的畅销书。更为难得的是，他深入挖掘了《把信送给加西亚》的主人公罗文中尉的精神源泉——西点军校，成为当时美国员工培训的首席专家，《没有借口》也成为当时美国最完美的企业员工培训读本。 目录：第一章 “我是西点军人” ——安德鲁，罗文出自美国西点军校 百年校庆 西点的历史 西点的精神 第二章 “没有借口” ——美国西点军校本行的最重要的行为准则 一切从零开始 没有借口 服从是一种训练 越是逆境越需要服从 第三章 “不是作战，而是获胜” ——美国西点军校本行的最重要的人生信念 不是作战，而是获胜 追求完美 征服恐惧 理性思考 增进勇气 第四章 “绝不说谎、欺骗或偷盗” ——美国西点军校奉行的最重要的荣誉准则 绝不说谎、欺骗、偷盗或容忍别人去这样做 团队的胜利才是个人真正的胜利 建立使命感 责任、荣誉和国家 第五章 “我们训练精英” ——美国西点军校奉行的最重要的教育理念 精英理念 严格纪律 精心培养 奖励优秀 后记：另一个哈佛商学院

自20世纪初杜邦公司运用投资报酬率指标进行业绩评价以来，业绩评价就再也没有逃出理论研究者的视野。近年来，业绩评价更是理论研究和实践的热点。本书在系统研究的基础上，将业绩评价理论分为相关理论、支持理论与核心理论三个层次；以业绩评价指标为主线，将业绩评价分为财务模式、价值模式和平衡模式三种。最后，通过分析中国企业业绩评价的历史和现状，提出了如何构建中国企业业绩评价系统的见解。作者简介：王化成，男，1963年2月生，汉族，经济学（会计学）博士，从1988年起，在中国人民大学会计系任教，现为中国人民大学商学院副院长，教授、博士研究生导师、博士后联系人。1998—1999年度英国卡迪夫大学高级访问学者。主要从事财务管理、财务分析、会计等方面的教学、科研和咨询工作。主要社会兼职有：中国会计学会副秘书长，中国会计学会中青年分会副会长，中国成本研究会理事，中国总会计师协会常务理事，东南大学、甘肃工业大学、浙江师范大学、河南财经学院等院校的兼职教授，英国卡迪夫大学中国会计、财务与管理研究中心客座研究员，北京亚太华夏财务会计研究中心理事，《会计研究》、《中国会汁与财务研究》等杂志特邀编审，先后主持国家自然科学基金项目“企业业绩评价与激励研究”、中欧高等教育合作项目“一体化进程中的欧盟会计协调研究”等十余项研究项目。自1986年以来，在《会计研究》、《中国人民大学学报》、《外国经济与管理》、《财务与会计》、《经济理论与经济管理》等杂志发表论文90余篇，在中国人民大学出版社、经济科学出版社、中国审计出版社等十余家出版社出版教材、专著20余部，其科研成果多次获奖。刘俊勇，男，1970年生，汉族，现为中国人民大学商学院博士研究生。研究方向为公司财务管理、管理会计。参加了国家自然科学基金项目《企业业绩评价与激励研究》等多项课题研究。出版了《公司理财》、《管理会计》等著作6部，先后在《外国经济与管理》、《国际财务与会计》、《新理财》等杂志发表论文20余篇。主持了多项企业管理咨询项目。孙薇，女，1969年生，汉族，现为中国人民大学商学院博士研究生。研究方向为国际投资、跨国公司经营、资产评估。参加了国家自然科学基金项目《企业业绩评价与激励研究》等多项课题，发表论文多篇。目录：第一章业绩评价概述第一节业绩评价的概念第二节业绩评价的动因第三节业绩评价的作用第二章业绩评价的相关理论及支持理论第一节业绩评价的相关理论第二节业绩评价的支持理论第三章业绩评价的核心理论第一节业绩评价系统第二节业绩评价主体第三节业绩评价客体第四节业绩评价指标第五节业绩评价标准[案例]通用电气公司的业绩评价第四章业绩评价模式一：财务模式第一节财务模式概述第二节财务评价指标第三节综合评价方法第四节杜邦分析系统第五节责任中心业绩评价[案例]华能集团的业绩评价与激励机制第五章业绩评价模式二：价值模式第一节价值模式概述第二节经济增加值原理第三节经济增加值分析[案例]东风公司的EVA第六章业绩评价模式三：平衡模式第一节平衡横式概述第二节非财务评价的指标第三节平衡计分卡业绩评价系统[案例]中外运敦豪的平衡计分斥第七章中国企业业绩评价的现实选择第一节中国企业业绩评价的历史演进第二节中国企业绩评价现状第三节中国企业业绩评价的现实选择[案例]AS集团公司的业绩评价附录一业绩评价方法附录二相关资料参考文献

《现代薪酬学》的写作就是试图在现代薪酬学的形成和研究中作一些初步和粗浅的探索，然而笔者也深知，要形成现代薪酬学这样一门多学科交叉渗透的边缘性学科，绝非易事。要使这门学科得以完善，更需要长期艰苦的理论探索和实践经验的积累。《现代薪酬学》是在总结数年来对劳动经济学专业硕士研究生教学经验和相关理论研究的基础上，经过两年多时间的努力写成的。在《现代薪酬学》的写作过程中，得到了家人和友人的大力帮助。希望《现代薪酬学》的出版能对我国的薪酬分配管理工作者和有关专业的教师，学生提供有益的借鉴。

事实就是，如果我的运作只需两个管理层而你需要五个，那我就能在成本上打败你。而且，我就可以把我的产品和服务更快地推出市场。反之，你必须限制于那一套官僚主义、博弈和政治活动。那么，当心别让竞争把你踢出局。 这是一本管理者的技能培训手册 ◆用人际关系分解劳动力资源 ◆用人力资源诠析管理理念 ◆用接受心理分析人际管理 ◆用团队管理提升企业实力

我国民营企业在20多年里发生了巨大的改变，一大批民营企业迅速成长起来。其中有像希望集团、联想集团、海尔集团等产值数百亿的大刑民营企业，也有一大批迅速崛起并初具规模的科技型或服务型的民营企业，此外还有数量众多的分布于各行各业的中小型民营企业。总的来看，民营企业有社会经济中表现活跃在国民经济中地位不断提升，其优势日趋明显，在广东、浙江、江苏等地区，民营企业对GDP增长的贡献率达60%以上。中国制造的崛起和另经济的转型，为中国民营企业创造了极大的创新空间。民营企业的发展，是中国经济转型的重要成果，反过来，民营经济的发展又加速了中国经济转型。在经济转型中，中国民营企业需要快速学习全球范围内绩优公司的最佳实践，挖掘本土化优势，基于全球经济视野，发现和培育核心竞争力，选择和调整企业发展战略，通过技术、体制和商业模式的创新，提高全竞争能力。综合不同的民营企业发展规律和发展模式，企事业级的战略选择通常有以下几种：国际化战略取向、一体化战略取向。民营企业应根据本企业实际情况选择不同的战略方式，培养战略眼光，制定企业长期发展战略规划。而战略选择成功的保障就是企业核心竞争力的建设。企业可以通过多种方式来培育其竞争力，可以通过强化制造、技术、资本等价值链环节的能力，也可强化管理，提升资源整合能力。需要特别指出的是，民营企业应充分认识到产品单一、可替代性强的OEM生产战略是难以在国际化产业分工竞争中长期保持竞争优势的，抗风险能力较弱。2003年美伊战争和非典期间民企受到的影响就说明了这一点，这期间广东、浙江、江苏等进出口贸易活跃的地区生产定单全面萎缩，江苏昆山地区电镀行业开工率仅为平常的1/3。民营企业应不断强化自身实力，通过强化战略决策来分散经营风险。在当今时代，人力资源、企业文化和国际化已经成为关键的战略管理工具，民营企业由于其发展的起点和发展历程的特殊性，用人机制一直存在问题。大部分民营企业只有人事管理而没有人力资源管理，有招聘活动而没有人才储备和培养机制。一项事业是需要一支优秀的人才团队去成就的，如果民营企业不能给员工以未来，企业的未来不会长远。从这个意义上说，民营企业的战略选择不仅是在“事”上谋篇布局，也要在“人”上做长远规划。民营企业的发展离不开企业文化的先行。它已是企业实现经济腾飞的必要和先决条件，也是第一个成功企业家的共识。国外著名的百年企业均以浓厚的文化根基来保持企业的强大发展动力，民营企业如何营建属于自己的企业文化，对于战略至关重要。战略的制定需要审时度势，谋定而后动。战略选择需要科学性和艺术性，尤其需要专业的分析方法和工具，随着市场竞争的强化，民营企业的发展不再是企业主的灵感和冲动，必要时企业家可以借助战略咨询机构的指导，并以此推动企业发展。通过一系列具体案例，我们还回顾了民营经济超过的艰苦岁月，品味民营经济风起云涌的激荡历史，不仅研究功成名就者的战略基因，更分析了那些曾充满了追求和狂想的落幕英雄的悲怆，因此，我们希望本书除能在理论的高度上给读者以提示以外，更能在实践的基础上给读者以指导，使民营企业最终实现战略致胜，永续经营，基业长青。本套图书是探讨民营企业管与发展理论和实务的著作，是李亚博士及其合作者近十年来精心研究民营企业问题的初步成果。本套丛书切合中国实际，直面民营企业，体系设计先进实用，有助于民营企业核心竞争力的打造，有助于民营企业管理层顺利渡过“管理拐点”，进而实现其管理体系的本土化。它对民营企业的经营管理人员、财经类的大学生和研究生、各类经济研究机构、政府相关部门领导都具有一定的参考价值。

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据美国交际专家说，美国中学常年开设交际课程，大学本科与研究生中也设有交？首ㄒ怠Ｄ壳埃泄拇笾醒Ｒ丫叫枵饫嗫纬蹋醒Ц咧杏镂目伪疽炎旁黾恿恕敖患士谟铩闭饷趴巍？现代社会，人们对于人际关系的重要性认识越来越深，如何协调人际关系成了一门必修的课程。从普通百姓到高层管理人员，尤其年轻人，及早学习如何和人打交道、锻炼自己的口才，对于自身发展和生活和谐有着至关重要的影响。应天常，全国汉语口语研究会副理事长、学术委员；中国广播电视主持人节目研究会学术委员。主要著述；全国师范院校通用教材《教师口语》（副主编）、《演讲理论与实践》、《节目主持语用学》、《节目主持艺术论》等。本书以社交口才的形成规律为主线，以误用学最新研究成果为训练体系建构的理论为支撑，科学地设计梯次训练形式和手段，是一本科学实用的口才培养和培训教材。全书以例引路，以趣激练，说理简明，概念新颖：训练过程坚持循序渐进、分进合击的原则，将口才技能因素作由分解到综合的全面渗透，其训练终端的预设状态是：语音：准确鲜明、入耳动听；听辨：直觉听悟、反应迅捷；语流：知而能言、言之能顺；备稿演讲：和谐得体、朴产感人；即兴演讲：挥洒自动、出口成篇；语言智慧：相时而动、妙语服人；言语应对：录动机敏、对答如流；话题论辩：力排众议、反驳有力；各类交谈：经动和谐、言路畅通；言语幽默；谈笑风生、出口成趣。本书训练题备有训练提示和参考答案，并备有检测建议。

全新感受——好似妙语连珠的青春时尚小说，又如高效实用的交际速成教程。据美国交际专家说，美国中学常年开设交际课程，大学本科与研究生中也没有交际专业。目前，中国大中学校已经专门增加了“交际口语”这门课。现代社会，人们对于人际关系的重要性认识越来越深，如何协调人际关系成了一门必修的课程。从普通百姓到高层管理人员，尤其年轻人，及早学习如何和人打交道、锻炼自己的口才，对于自身发展和生活和谐有着至关重要的影响。徐默凡，汉语言文学博士，现在华东师范大学中文系任教。兴趣广泛，写作甚杂赕《交际与口才》、《运动休闲》、《大都市》等时尚刊物撰？撸染哂胁豢盏睦碇巧票妫膊环δ晟偈钡那峥竦髻橹械哪掣鋈宋镉凶髡叩挠白樱肽悴虏滤撬？小俊、宇彤、剑南和玫桦是中学同学、死党。高中毕业后，考入了不同的大学，以后又走上不同的白领岗位，直至恋爱结婚，但他们的友谊一直没有变质，经常保持联系，交流生活体会。本书将通过一个个小故事描写这些人物逐步提高交际和口才能力，从学生成长为成功白领的经历。在这些小故事中，说明一些交际方法和交际技巧，让读者在饶有生活情趣的场景和生动幽默的对话中潜移默化地学到交际知识，提高交际能力。每个故事结尾还附有几道实战练习题，希望读者朋友和我们的主人公一起成长，顺利迈进生活成功者的行列。