人力资源管理
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旅行社人力资源管理宋耕,傅慧,李美云编著如今,反中介化逐渐形成一种趋势,网络技术和信息技术的发展降低了旅游者的信息获得成本,使旅游者有条件摆脱对旅行社的依赖。其次,中国加入全球贸易一体化之后,旅行社行业将面对来自外国同行的巨大竞争压力。为了能经受住这一严峻挑战,我国旅行社必须利用有限的时间,对资源进行更有效的配置和利用,培育出自身的核心发展能力。而人力资源的管理效率是决定旅行社竞争能力的一个重要方面,也是目前我国旅行社管理工作中的弱项。人员的使用、培养、激励等管理职能效率低下,人力资源得不到充分利用在很大程度上阻碍了我过旅行社的发展,成为制约组织效率提高的瓶颈因素。《旅行社人力资源管理》重点介绍了旅行社人力资源管理的各项职能和先进的人力资源管理技术,并大量引用案例。该书的出版,将对我国旅行社提高人力资源管理效率起到一定的促进作用。
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薪酬框架(美)托马斯·B.威尔逊(Thomas B.Wilson)著;陈红斌,刘震,尹宏译正如“得到的取决于付出的”的说法曾经很流行一样,今天的公司正信奉另一句格言:“付出的依赖于得到的。”现在,薪酬不再被看作一种不可避免的成本支出,而是被看成一种完成组织目标的强有力的工具。因此,这对薪酬体系而言,是一场革命。虽然大多数公司知道薪酬应该和实际绩效(而不仅仅是资历和努力程度)联系在一起,然而,事实上只有很少一些公司通过让员工分享经他们之手取得的经营成果来证明这一点。这里所谓的分享,不只是拍拍肩膀、或说几句好听的话而已,还得有显著的、实实在在的物质回报。《薪酬框架》讲述了39家公司成功地把薪酬和绩效联系在一起的经验。这些第一手的案例研究揭示了每个公司如何设计自己的工资体系。激励和奖金计划、个人认可,以及承认和激励员工的卓越表现的其他回报办法,展现了美国的一些一流公司的一幅幅令人着迷的、生动的幕后写照。其中包括:思科公司、西南航空、亚马逊、可口可乐等世界著名企业。然而,《薪酬框架》给您最大的收获却是,您不仅将知道为什么每一家公司都必须改变,而且还将知道为了支持这些改变,应该怎样设计薪酬体系。同时,您还会了解怎样使这些薪酬体系适应公司的需要,从而起到强化组织精神、重新界定雇主和雇员的关系以及提高公司的竞争力和活力的作用。
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创建精英团队(英)Andrew Leigh,(英)Michael Maynard著;派力译;派力译任何一个初掌大权的人,都难免不知从何开始,或是如同坠人五里雾中。其实不少领导者也都是临危受命,有些甚至是在毫无准备的情况下,接下领导众人的重任。除了担当重任,也许你更担心的是,该如何面对那些原本与你平起平坐的同事或朋友,不知道他们在你发号施令时会做何反应。也就是说:在维持与团队成员的;日日情谊与展现团队领导者的权威之间,你担心自己拿捏不好其间的分寸。也许最让你伤脑筋的是应付专家。过去的领导者有如才学兼备、万民拥戴的天子,但现在的领导者却转化成辅臣,专门从旁协助一群才华出众的专家。即使你现在还是个稳坐龙椅的"天子"型领导者,不出三、四年大概就得屈居宰相了。我们写这本书最主要的目的,就是要帮助你面对这些挑战。过去你可能总是自欺欺人,对团队表现的要求也只限于"比下有余"的境地。但如果你能下定决心带领团队获得最大的成功,不但能激发你个人的能力,同时还能激励其也人,刺激所有的团队成员,以更具创意的思考模式,探索成功之道。例如,当一群专业演员齐聚一堂准备演出时,人人都对未来充满希望,希望能有最佳的表现,而不是落得满堂嘘声。导演理所当然是带领众人迈向成功的主角,所有演出者自然也认为,导演希望一切都能尽善尽美。此时可能产生的最大分歧,通常不超过如何进行完美演出的范畴。企业或公司的领导者当然也肩负带领团队获得成功的重任。通常团队领导者也自认这是他们唯一的任务。但事实上,身为一个团队领导者,你不仅要有"摘星"的远大目标,还要有鼓励成员团结一致的能力。
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激励员工(美)R.布雷顿·鲍恩(R.Brayton Bowen)著;范国艳译;范国艳译在当今复杂的环境中从事管理工作是非常艰难的。雇主与雇员关系的本质是一种不言而喻的心理契约,其在不断演进。雇员在组织内部以及组织之间的活动日益“自由化”。结构,时间,区域和权力的传统界限日益模糊。在全球经济中竭力竞争的各个企业都在减小规模,实行兼并,转变机制和进行迁徙,以便形成了更新的生存模式。管理人员与非管理人员一样,都受到了巨大的挑战,力求事半功偌,以超出常规的方式思考,并以全新的方式相互合作以达到共同的目标,旧的传统和体系被打破,更新的惯例则被搬上舞台来争取突破性的成果。处在一片新的全球荒野中的是,先驱者们:普通的与不普通的旅行者,管理人员,决策人员,自由职业者,“真正的”劳动力会聚于这片充满希望的土地上。如果你想在这片土地上冒险更确切一些说是在这片土地上生存,你需要知道如何做好准备,哪些工具是必备的,需要应用哪些旅行技巧和策略,最后你要知道的是——什么样的风俗。语言和货币能够使你对行程中将要遇到和对付有着多种的兴趣和能力的人了如指掌。这是一本关于新的领域新的工作场所的书。这是一本关于新的劳动力——以“自由职业者者/自由员工”为缩影的需求和利益以及“认可和奖励”的工具书。你从中可以学到:·新的工作场所:它的“自由职业者/自由员工”的价值观,兴趣以及目标;·工作:如何使工作对人人来说有意义,以及如何令工作在战略意义上更加匹配;·动机:它的源泉及动力;·团结协作:团结协作的重要性,及其推动力与阻碍物;·认可:入可的多种形式以及认可的强大活力;·奖励:哪种奖励效果好,哪种不好,以及内部奖励和外部奖励有哪些区别;·管理:管理和领导有什么区别,以及它在新的工作场所有如此重要的地位。这是一本关于工作中人们的书,尤其是关于认可和奖励的书。你或许会感到惊讶,或许会感到兴奋。我们希望这本书能够对你有所鼓舞。我们所提出的见解和所得出的结论都是为向人们传达一则启示:到这片新的荒野中的旅游并不是为“漫不经心的”旅行者或是“有几分缘的”管理人员设计的。只有在更深层次上理解和掌握了动机、认可和奖励这三个概念,才能确保获得成功。章节重点:关于认可和奖励的主题是非常复杂的。奖励有着补偿的权力。作为一名身处新的工作场所的管理人员,你需要知道如何进行奖赏,我们希望读者理解:·奖励和操纵的不同之处;·工作的人类本性以及工作和工作的执行者/创造者之间存在的关系;·领导的回报以及权力迷惑性;·文化环境如何塑造预期的结果以及如何培养生产效率和团结协作;·为何认可是一项“完整的个人”经历;·什么样的奖赏体系会使人和团体更加接近他们的目标;·怎样可以自然地培养责任心。特征成功之士必备之书系列中的图书,所隐含的思想是给你提供以一种友好的平易近人的风格写出来的实用信息。尽管该书的章节较短,但它涉猎一些战术问题,并列举了许多的实例。该系列书还以无数的花边文字为特征,这些花边文字旨在给你提供不同种类的具体信息。
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管理团队(美)劳伦斯·霍普(Lawrence Holpp)著;林涛译;林涛译明天的成功建立在今天的工作团队之上。随着时间的流逝,在不同的行业中,在质量与生产率方面团队都显示出了其价值。本书将会在很大程度上提高你建立高效团队的几率,它包括了下述内容:*组成最佳团队的方法与注意事项*如何对团队的进步进行奖励*营造团队环境时,识别与避免障碍的策略全世界的企业都已经意识到员工团队和团队工作将会给每一业务领域带来益处。本书将给你提供支持,并增强你的自信心,以确保你能够建立和有效管理团队,确保员工协调一致、秩序井然地工作。
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企业培训实务张志和编著本书包括形成培训合力、促进有效的培训和练习、建立企业培训系统、入职培训系统、入职培训、在职培训、脱岗培训、交换培训等内容。
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提问聘人(美)罗恩·弗莱(Ron Fry)著;曾献译本书最大的一个特点在于,它不仅为招聘人员提供了招聘人才的依据,对于应聘者来说,也提供了十分详细具体的应答方案。其章节纵横捭阖,大体上先总论,其后按环节、主题划分;对于文中提出的问题,作者设置了一个别出心裁的方案:在他的安排下,应聘者的回答分成两部分,分列在他所说的“红灯”、“绿灯”下。所谓“红灯”,指的是应聘者的回答不够理想,而“绿灯”则表示应聘者应答得体。因此,人力资源主管可以据此判断应聘者的反应,而应聘者也可以参考这些信息,调整自己的行为。文章用生动平实的语言,向面试官们介绍了在面试中应该注意的各个问题,特别提醒了过程中有可能发生的一些误区以及应聘者常常会犯的错误。文中重点突出了应该如何以恰当的顺序,向应聘者提出哪些恰当的问题。其关注点囊括了应聘者的教育背景、工作资历、管理经验和人际关系等等能够体现应聘者能力的主题。并提点面试官们怎样引导应聘者说话,怎样倾听应聘者的答案,怎样观察应聘者的反应,实为现代企业人力资源经理和人事总监的案头必备。此外,本书也在美国成为现代求职人同的专业方法用书。
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组织行为学吴远,叶鸿蔚编著本书主要内容包括:绪论;行为需求与激励技术;行为改造与激励技术;行为过程与激励技术;领导行为与激励技术等。
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人力资源管理余凯成,程文文,陈维政编著作为现代HRM前身的人事管理,本与企业管理中的生产、营销、财务管理等一样,是基本的管理职能之一,其重要性与其他基本职能无分轩轾。但传统的人事管理内容多属行政性的、程序性的,很少需要复杂的概念与技术,较易掌握,未受到应有的重视。近30余年来,随着科技的进步,白领比重的增大,经济全球化与竞争的强化,企业对员工工作的主动性与创造性的依赖性的依赖越来越重,现代人力资源管理应运而生。它的基本哲学和理念,所涉及理论与所采用技术的复杂与先进,与传统人事管理存在着质的差异,已不能同日而语。于是,HRM几乎成了一门崭新的学科,在管理与实践以及管理教育中的地位与作用,已是举足轻重了。对于本书,我们事先拟定了下列诸项编写原则,并在编写过程中力图遵循和实现这些原则:系统的完整性这指的是本书涵盖这门学科的整个框架,对其各主要部分的基本概念、理论和技术,都应予以论述,使读者对本学科有一个全面的认识。内容的前沿怀这指的是本书将尽量收集国内、外在本学科理论与技术方面的最新进展。实践应用导向与本土化导向性虽然必须承认,发达国家在本学科领域的研究与实践方面都比我国起步早,进展快,经验多,对他们的先进之处应当有学习、引进、介绍和借鉴,但却不能盲目照搬,让它喧宾夺主。教学内容与教学方法的统一性本学科对我国尚属较新领域,我们不仅对它的内容不太熟悉,更不太了解和掌握适应它的教学方法。
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人力资源管理戴昌钧主编本书详解识人用人之道,通过经典案例提供了员工招聘和培训、管理和考核、激励与发展管理的前沿理念和策略,为人力资源总监创建优秀企业团队提供了全面的解决方案。MBA(Masterofadminstration)是高级管理人才的代名词。与普通管理教材不同的是,该丛书不仅仅是为了教授管理学,更是为打造职业老板量身定做的。与许多管理学著作不同,该丛书不讲授晦涩难懂的理论,而是注重实战的技巧,选取了大量新鲜的商业案例,以平实易懂的语言教你更快,更轻松地掌握管理与经营的理念,以及财务管理和沟通谈判的技巧。该丛书共六本,包括《总经理手册》、《营销经理》、《工商管理》、《谈判与沟通》、《人力资源管理》、《财务总监》。对高级管理人员来说,这是一套不可多得的实战操典。专家们在试图弥补目前MBA课程和教材存在的不足方面进行了有益的尝试,在深入研究全球最好的数百家公司的经营管理案例和各知名商学院的管理学和相关教学材料的基础上,充分汲取其精华理念,结合中国的管理实际,取长补短,突出实用性和可操作性,精心编译了这套"MBA最新核心课程"。它更贴近中国现今企业的状况和整个社会的经济环境,更适用于中国的企业管理人。该丛书着眼于最基本的管理理论和最实用的管理技巧。其特色,一是淡化理论和公式,注重实用技巧。MBA与其他研究生学位的显著区别,就在于它的务实性、实践性和操作性,其目的并不在于培养搞研究的"学院派"硕士,而是培养能学以致用、崇尚实干、真正能在工商经济领域领导一个企业或其他组织机构真枪实弹进行实践的经营管理者。秉持这种精神,本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式,而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。可以说,书中要讲述的主要内容是真正的"管理",而不是"管理学";在分析研究案例的基础上,找到普遍性的规律,以得到概念、原理和问题的解决。在讲述方法和理论的时候,力求精、透,而不追求面面俱到。二是通俗易懂,可读性强。考虑到广大管理人员时间紧、工作压力大的具体情况,书中尽量回避了那些比较专业和不容易理解的词语;在选用案例的时候,也尽可能地用故事性代替专业性,用简短、浅显但典型的案例代替冗长、复杂甚至晦涩的案例。三是材料新颖。书中选用了大量近年的案例和最新管理理念,给人以耳目一新的感觉。该丛书内容权威,装帧精美,是MBA教学的首选。