电子商务
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跨境电商创业实务杨经葵 编《跨境电商创业实务》按照跨境电商运营和操作流程进行内容架构,共有7个模块,内容包括跨境电商基础认知、产品开发、店铺开设、店铺运营、物流与通关、客户服务和创新创业认识。《跨境电商创业实务》内容翔实,涵盖了跨境电商运营的每个环节,书中理论与实操结合,侧重于培养学生的动手能力。《跨境电商创业实务》既适合想要涉足跨境电商行业的企业、个人、创业者等使用,也适合已经从事跨境电商运营人员阅读,还可以作为职业院校电子商务及其他专业的教学用书。
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网络客户关系管理刘俊斌 著,刘俊斌 编随着互联网经济的深入发展,网络客户关系管理越来越彰显其重要性,决定着网络商务企业的生存和发展。《网络客户关系管理/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》基于4C营销理论和4R营销理论,贴合目前电子商务运营的实际需要,在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上,阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法,涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容,提出了客户的社交互动和维护新概念,适合本科、高职类电子商务、市场营销、企业管理专业学生和电商企业从业人员学习使用。
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跨境电商客户服务张帆 编《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以跨境电商客户服务的工作流程为基础,主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务,以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以学习情境的形式展开,每个情境又分为若干内容,给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法,并讲解了跨境电商客户维护等内容,设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块,可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识,掌握相关技能。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》可作为高等院校跨境电子商务相关专业课程的教材,也可作为跨境电子商务客服工作人员的参考书。
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网络零售李丛伟,李凌宇 编《网络零售(第2版)》是一本基于工作过程的项目化教材,以网络零售业务活动的过程为逻辑主线,分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目;运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目;服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项目。
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商品信息采编孟彧,鲍志林,张瀛 著网络购物是目前非常流行的一种购物方式,商家通过对商品信息进行采编,可以为消费者传达准确、清晰、详细且具有吸引力的商品信息。本书主要讲解了商品信息采编的方法,具体包括商品图片、商品视频的拍摄与处理,商品主图、商品详情页等的设计与制作等。本书内容由浅入深、实例丰富,先对商品信息采编的基础知识进行讲解,然后精选服饰配件类、数码电器类、珠宝首饰类、美妆护肤类、家居用品类5大热门品类的商品,以实战的方式讲解商品信息采编的流程与各采编环节的具体操作,为读者全面介绍了商品信息采编所需的知识和技能,能有效地引导读者掌握并提高商品信息采编的水平。本书可作为高等院校商品信息采编等相关课程的教材,也可供有志于或正从事商品信息采编相关岗位的工作人员,以及网店店主学习和参考。
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电子商务物流谢明 著本书主要从电子商务物流的内涵和电子商务与物流的关系入手,阐述了电子商务物流的基本内涵及基础理论、电子商务物流系统设计、电子商务物流信息技术、电子商务物流成本管理、电子商务物流管理、电子商务下的供应链管理、电子商务时代的国际物流、电子商务物流法律等内容。 本书以注重实用为原则,以实施项目任务的方式,通过相关情景导入和分析,使学生明确要学习的知识和技能,然后逐步展开,完成相关知识结构的构建。 本书可作为职业院校电子商务、物流管理、商贸管理、市场营销等专业的教材,也可作为电子商务、物流管理等相关领域从业者的培训教材或自学参考书。 本书配有电子教案和习题参考答案,有需要者可与出版社联系。
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电子商务经典案例分析王红红 著《电子商务经典案例分析》一书从创新篇、模式篇和行业篇三个角度选取了20个电子商务经典案例,对每一个案例从浅入深、图文结合来进行了全方位阐述,本书具有较强的实用性,适合互联网行业相关者、电子商务从业者以及对“互联网+”行业感兴趣的读者阅读参考。
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网店视觉营销与美工设计童海君,陈民利 编作为网店视觉营销与美工设计实操教程,《网店视觉营销与美工设计[微课版]》基于实际网店素材,由浅入深、循序渐进地讲解网店视觉营销与美工设计中必须掌握的理论知识、实操技能、案例和方法。《网店视觉营销与美工设计[微课版]》分为三篇,10个章节。上篇视觉之“道”:视觉营销基础知识,网店视觉营销与美工设计师;中篇视觉之“器”:视觉美工之商品摄影技术,视觉美工之Photoshop基础,视觉美工之Photoshop进阶,视觉美工之美图秀秀;下篇视觉之“术”:高点击率推广图视觉营销设计,商品主图视觉营销设计,商品详情页视觉营销设计,店铺视觉营销装修设计。《网店视觉营销与美工设计[微课版]》层次分明、重点突出、步骤清晰,通俗易懂、图文并茂。可作为国内高职、应用型本科、中职院校电子商务、市场营销、网络营销、移动商务、数字媒体等专业课程的教学用书或参考用书。也可作为网店视觉设计师、网店创业者自学和政府企业电子商务培训用书。
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电子商务概论相广萍,陆川 著《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》系统地介绍了电子商务的相关知识,包括电子商务概述、电子商务技术支持、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与法律、电子支付、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、移动电子商务与物联网和电子政务等。《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》在讲解这些知识的同时,配以丰富的案例,并提供了案例分析与实战训练,以培养读者的实际分析与应用能力,使读者能够尽快掌握所学内容。《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理和物流管理等专业相关课程的教材,也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》特点:系统性——《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》系统地介绍了电子商务的相关知识,包括电子商务概述、电子商务技术支持、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与法律、电子支付、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、移动电子商务与物联网和电子政务等。实用性——《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》案例丰富,每章章末还设置了实战训练题、思考题及案例分析,便于巩固和提高读者的应用能力和分析能力。新颖性——《电子商务概论(微课版)/高等院校“十三五”电子商务系列规划教材》以二维码的形式链接微课视频,扫描二维码即可学习重点和难点内容,旨在帮助读者更好地掌握电子商务的基本理论与方法。
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跨境电商多平台运营陈海涛,蔡勇 著本书与跨境电商实际操作紧密结合,内容主要涉及速卖通、Amazon、Ebay、Wish、Lazada等平台的运营规则;常用的B2C电子商务沟通技巧;跨境电商选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付结汇等相关知识。本教材以敦煌网平台为基础,兼顾其他跨境电商主流平台Wish、Amazon、eBay等,专门编写《跨境电商多平台运营:规则、实操及案例》,适用于各类跨境电商培训机构、中小企业 、市场经营户、学校等,也适用于跨境电商从业者敦煌、Wish、Amazon、eBay自学所用。