本书主要从电子商务物流的内涵和电子商务与物流的关系入手，阐述了电子商务物流的基本内涵及基础理论、电子商务物流系统设计、电子商务物流信息技术、电子商务物流成本管理、电子商务物流管理、电子商务下的供应链管理、电子商务时代的国际物流、电子商务物流法律等内容。 本书以注重实用为原则，以实施项目任务的方式，通过相关情景导入和分析，使学生明确要学习的知识和技能，然后逐步展开，完成相关知识结构的构建。 本书可作为职业院校电子商务、物流管理、商贸管理、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务、物流管理等相关领域从业者的培训教材或自学参考书。 本书配有电子教案和习题参考答案，有需要者可与出版社联系。

本教材以电子商务商品为核心，以网店运营过程中商品处理的工作流程为主线，设计了品牌与商品定位、商品采购、商品定价、商品描述及表述共四个模块的内容，循序渐进，符合学生的认知规律，注重理论知识与实践技能的结合。

《旅游电子商务教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·经全国职业教育教材审定委员会审定》定位于职业教育层次，以旅游专业学生今后从事工作的能力要求为出发点，设计了以司马逍遥同学为代表的大学生对于旅游电子商务进行探索的故事情境，以司马逍遥的学习历程为线索，讲述了这个对旅游电子商务略知一二的普通学生，终成长为旅游电子商务的应用高手的学习经历，由浅入深，层层深入，涵盖了旅游电子商务课程要求的主要知识和基本技能。《旅游电子商务教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·经全国职业教育教材审定委员会审定》适合职业院校旅游电子商务等相关专业学生使用，也可作为相关专业从业者的自学参考书及企业培训教材。

本教材涵盖电子商务营销模式及网络推广、跨境电商、农村电商、移动商务、电商创业等领域的案例分析。每一部分精心挑选具体代表性的案例进行写作，很多案例体现了中国电子商务的独特模式及其特有风格，在编写过程中，强调案例的理论性与实践性，针对每一部分，都有相应的拓展案例供读者研究学习。

内容简介 本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。 本书适合作为高等学校电子商务、市场营销、企业管理等相关专业的教材，也可作为从事电子商务相关研究人员的参考用书。

本书全面介绍在国际贸易领域的电子商务发展，以及所带来的运作方式、商业模式的变化，既反映跨境网络零售的实践发展，又反映在国际贸易B2B领域电子商务的发展，还体现跨境电子商务运营中的管理与决策。在跨境电子商务的发展中，跨境网络零售会是国际贸易的一个长期补充，B2B跨境电子商务的发展有不可估量的潜力，目前发展格局已经初露端倪，本书也考虑了这些发展实践和发展趋势。本书可作为高校“跨境电子商务”课程教材，也可供社会读者学习、参考。

《电子商务经典案例分析》一书从创新篇、模式篇和行业篇三个角度选取了20个电子商务经典案例，对每一个案例从浅入深、图文结合来进行了全方位阐述，本书具有较强的实用性，适合互联网行业相关者、电子商务从业者以及对“互联网+”行业感兴趣的读者阅读参考。

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全书共8章，主要内容包括电商文案的概述、电商文案写作的前期准备、电商文案写作的创意、电商文案标题的创作、电商文案内文的创作、商品文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台电商推广文案的写作。 本书可作为普通高等院校电子商务、市场营销专业相关课程的教材，也可作为电商从业人员的参考书。

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