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企业社群:社群构建与营销全案

企业社群:社群构建与营销全案

作者:李子岩,谢静 著

出版社:化学工业出版社

出版时间:2020-04-01

ISBN:9787122358349

定价:¥49.80

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内容简介
  越来越多的人利用社群获利或者成功创业,但很多人却还不知道:什么才是真正的社群?如何经营社群才能成为有效社群?社群如何精准定位?社群营销中的关键点是什么?社群要如何管理才能具备长久的生命力? 在“大众创业、万众创新”的互联网时代,创业者可通过社群思维创造有效社群,并通过有效社群点燃用户,引爆产品传播。在社群经济时代,社群作为一种创新的创业法则,可以帮助创业者快速获得创业成功。 《企业社群:社群构建与营销全案》抓住了创业者的痛点,教读者走出误区,帮助他们解决利用社群营销进行创业所面临的难题。
作者简介
  李子岩,社群经济促进中心,主任,现任社群经济促进中心执行主任、岩新社创始人。十多年在直销、社群电商等领域深耕细作,在顶层模式设计、系统化团队运营、培训体系打造、社群营销与运维有丰富的实战经验,曾亲自带领培养近万人团队。谢静,(花名:小懒姑娘)。前新浪乐居(云南)品牌策划,Super DNA社群创始人,知名自媒体人,七天后品牌创始人兼首席内容官。
目录
第1章 传统营销升级势在必行
1.1 传统营销的困局2
1.1.1 消费者有选择恐惧症2
1.1.2 失去效力的“一对多”模式2
1.1.3 消费者主权宣言2
1.1.4 谁能取代传统营销3
1.2 消费升级推动营销变革3
1.2.1 营销1.0:以产品为驱动4
1.2.2 营销2.0:以消费者为驱动5
1.2.3 营销3.0:以价值观为驱动5
1.2.4 营销4.0:以自我实现为驱动6
1.3 传统营销真的无法跟上潮流7
1.3.1 商业基础发生巨大改变7
1.3.2 经济人假设风光不再9

第2章 企业社群营销亮相
2.1 风靡当下的社群究竟是什么11
2.1.1 社群的定义并没有那么简单11
2.1.2 社群的亲密关系11
2.1.3 社区、社群、社交的不同点12
2.1.4 互联网时代的社群分类15
2.2 社群营销背后的逻辑17
2.2.1 场景:时间与地点的重要性17
2.2.2 社群:关系属性,沉淀流量17
2.2.3 内容:品牌在互联网上的抓手18
2.2.4 连接:诠释效率,秒杀大众传播19
2.3 社群思维引爆社群营销19
2.3.1 社群思维的三重意义20
2.3.2 社群思维下的“精神文明建设”21
2.3.3 商业人格化的强大魅力21

第3章 搭建:有社群才可以开展后续工作
3.1 搭建社群之前需要知道的事实24
3.1.1 社群并不是把一群人集合在一起24
3.1.2 围绕社群的生命周期设计产品25
3.1.3 成员之间必须产生多维度交叉联系26
3.2 用5W1H法梳理社群目标27
3.2.1 Why:为什么要搭建社群27
3.2.2 What:社群具有什么优势27
3.2.3 Where:在哪里搭建社群28
3.2.4 Who:社群由谁组成29
3.2.5 When:什么时候开始搭建30
3.2.6 How:怎样进行变现30
3.3 社群结构的两种主要类型30
3.3.1 金字塔结构:细分为不同层次31
3.3.2 环形结构:拥有活跃的灵魂中心31
3.4 搭建社群的条件32
3.4.1 高质量产品和最优化体验32
3.4.2 成员一致认可的价值观33
3.4.3 始终如一的正面形象33

第4章 垂直定位:培养良好社群的前提
4.1 明确定位的范围区间36
4.1.1 用户画像:基本属性+经济实力+地域36
4.1.2 数据分析工具:图表、百度指数38
4.1.3 一句话说出你的成员属性40
4.2 对比分析:5大主流垂直社群41
4.2.1 产品型:以产品为核心,进化组织形态与产品41
4.2.2 兴趣型:基于共同爱好,提高凝聚力43
4.2.3 品牌型:以忠诚度为目的,以社群营销为核心44
4.2.4 组织型:以知识为导向,实行模式创新46
4.2.5 工具型:以工作为目的,进行系统性学习48
4.3 做最擅长的事,找准自身社群定位49
4.3.1 找出自己的资源特长49
4.3.2 需求深挖:把用户核心需求弄清楚51
4.3.3 价值提供:有趣、有料、有味道53
4.3.4 活动形式:线上融合线下54
4.3.5 “三个爸爸”是如何定位社群的55

第5章 吸粉:社群营销当中的关键点
5.1 重视第一批粉丝的获取59
5.1.1 自带光环:自带流量59
5.1.2 六度人脉:让用户邀请他的朋友61
5.1.3 名人推介:借用大咖背书62
5.1.4 借势热点:关注时势热点63
5.1.5 广种薄收:多渠道、多角度发布信息65
5.2 关注忠实粉丝的留存67
5.2.1 留存比拉新更加关键67
5.2.2 积极为忠实粉丝创造3感68
5.2.3 建立完善且立体的成长体系69
5.3 高效、实用的6大吸粉渠道71
5.3.1 微博:@名人,巧用转发抽奖71
5.3.2 微信公众号:投稿+互推+联盟72
5.3.3 知乎:在提问上下足功夫74
5.3.4 百度贴吧:引导分享,加强管理76
5.3.5 短视频平台:多评论,录视频78
5.3.6 购物平台80

第6章 促活互动:让社群具备持久生命力
6.1 粉丝活性可持续83
6.1.1 种子筛选83
6.1.2 奖励机制84
6.1.3 分组管理86
6.2 日常运营规范化88
6.2.1 排班制:责任到人,有规可依88
6.2.2 联合制:多群联合管理,一人控百群90
6.2.3 分层化:储备潜在管理员,提拔管理员升分部负责人92
6.2.4 区域化:组织区域管理员见面会,便于达成共识93
6.2.5 公式化:量化考核,责任到人95
6.3 动态运营三步曲:主题、主角、热点98
6.3.1 主题多变:一个主题深谈一次98
6.3.2 切换主角:不定期+自由组织101
6.3.3 紧跟热点:将社群与社会热点看齐103
6.4 线上社群互动方法106
6.4.1 设立嘉宾资源储备池107
6.4.2 每月固定分享时间109
6.4.3 安排收集成员感兴趣的问题112
6.4.4 禁言式微信群分享模式114
6.4.5 现场提问式直播分享模式116
6.5 线下社群互动方法118
6.5.1 安排宣传文案及确定发布渠道118
6.5.2 确定活动嘉宾、地点、时间121
6.5.3 设计活动流程、特别环节123
6.5.4 做好会后反馈与引导125

第7章 留存:持续输出价值,沉淀成员
7.1 留存率计算方法130
7.2 决定留存率的三大因素132
7.2.1 持续价值输出,补充新鲜内容132
7.2.2 利用社群平台构建公信力134
7.2.3 强大的社群粉丝效应提升认同感135
7.3 社群变现方法138
7.3.1 加入电商元素138
7.3.2 加入代言元素140
7.3.3 加入赞助元素142

第8章 管理:团队+门槛+规则+KPI
8.1 团队是管理社群的强大基础146
8.1.1 挑选群主、管理员、意见领袖146
8.1.2 划分部门,明确职责147
8.2 设立门槛,提升社群的价值148
8.2.1 付费是最好的门槛,但应自愿148
8.2.2 邀约或完成任务加入149
8.3 制定规则,让管理精细化149
8.3.1 内容发布的禁忌与奖惩规则150
8.3.2 活动的注意事项150
8.3.3 淘汰机制151
8.4 提炼KPI,掌握管理的效果152

第9章 传播:迅速提升社群的知名度
9.1 品牌化运作:让社群成为一个IP156
9.1.1 品牌社群:良好的团队管理156
9.1.2 品牌形象:一个有识别度的社群品牌特点156
9.1.3 共同信仰:共同的意识及责任感157
9.1.4 衍生布局:社群—社交—交易—回馈158
9.2 社群品牌文案设计160
9.2.1 预热型:向成员传递正在发生的感觉160
9.2.2 开场型:以传递价值为宣传核心163
9.2.3 报道型:亮点、差异点、价值点164
9.2.4 亲身经历型:感受+收获+支持165
9.3 传播渠道:媒体网站、公众号、朋友圈166
9.3.1 媒体网站167
9.3.2 公众号167
9.3.3 朋友圈168

第10章 矩阵:让社群实现从1到N的裂变
10.1 社群布局最终目的171
10.1.1 引入社群市场占有率考核171
10.1.2 如何在规模上快速超越竞争对手172
10.1.3 以母婴社群为例,学矩阵布局之法175
10.2 有关矩阵的两大布局模式177
10.2.1 平行布局模式:跨界覆盖,共同进步177
10.2.2 递进布局模式:直接击中核心178
10.3 社群运营工具180
10.3.1 付费入群工具180
10.3.2 H5工具181
10.3.3 电商工具182
10.3.4 直播工具183
10.3.5 投票工具184

第11章 趋势:拘泥于当下是企业大忌
11.1 社群营销的巨大转变186
11.1.1 交际圈:从强关系到弱关系186
11.1.2 价值:从内部串联到跨界对接187
11.1.3 需求:从口碑至上到用户主导189
11.2 社群营销的未来畅想190
11.2.1 社群营销为企业创造美好未来190
11.2.2 社群营销会如何改变社会191
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