快速提升网店运营与推广方面的技能与技巧，是广大电商从业人员的迫切愿望。资深电商培训老师蒋晖针对这方面的需求编写了本书。本书具有内容丰富、实用性强、“干货”多等特点，对于从业人员来说是一本不可多得的好书。全书共18讲，具体内容包括店铺设置与管理，产品定位、规划与选择，供应商选择与进货成本控制，优化商品标题，商品主图设计与优化，商品页面策划与设计，获取流量的方法与技巧，利用淘宝促销活动引流，直通车推广技术与实战，超级推荐实战，智钻推广技术与实战，淘宝客推广与实战，网店数据分析，社交推广精准挖掘客户，打造爆款，引爆流量，客服管理与中差评处理，店铺管理与团队建设，开通手机淘宝让销售额飙升，涵盖了网店运营与推广中涉及的方方面面，对于读者来说，可谓是一本既有广度，也有深度的好书。本书特别适合于准备从事淘宝、天猫网店运营与推广工作的人员，也适合于还想进一步提升经营水平的网店店主与运营人员，还可作为各类院校或培训机构的电商运营与推广方面的辅助教材，此外，对于进行电商理论研究的学者也有很好的帮助作用。

《开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用》从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作；第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品图片的后期处理与特效制作技巧；第7章主要讲解了网店装修的技能；第8章主要讲解了网店视觉设计方面的技巧与经验；第9章主要讲解了微淘、直播与短视频等内容营销方面的技巧；第10章主要讲解了各种促销活动的举办方法与要点；第11章主要讲解了直通车、智钻和淘宝客这三大付费推广的营销方法与要点；第12章主要讲解了利用微信、微博和QQ等社交软件来进行营销的方法；第13章主要讲解了网店团队建设与管理的方法；第14章主要讲解了网店财务分析及管理的方法；第15章主要讲解了客服工作管理的方法与技巧；第16章主要讲解了客户关系管理的方法。

本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、数据运营、网店推广和运营管理6个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实训、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材的呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。本书注重理论与实践相结合，内容新颖、实例丰富，既可作为高职高专电子商务相关专业的教材或教学参考书，又可作为社会各界人士参加继续教育的培训教材或自学参考书。

在电商瞬息万变的大环境下，每一次关键的思考和扶择都凝结了作者对电商的感悟。电商若收税，我们该怎么办？一个新店应该切入什么产品才能做起来？今年电商应该打低价还是高价？如何做好店铺标签和流量……《电商84个关键思考》中有一切你想知道的答案。《电商84个关键思考》精选作者多年来对电商的实战，对战略规划、思维认知、组织管理、运营推广、真实案例进行了系统梳理，提出了一些原创的独到见解和电商运营思路，揭示了互联网流量红利消失下电商企业的真实状态，并重点对电商人关注的话题给出了切实的引导和启发。

电商蓬勃发展的时代，电商面临越来越多的不确定性，流量、打法、运营、推广、规划等都有了全新的变化和挑战。尤其随着科学技术的发展、视频和5G的崛起，电商人面临的困境还远不止此。作者带着初心和专业向我们娓娓道来，情真意切地讲述电商世界里发生的大大小小的故事以及与电商息息相关的探讨追问。《写给电商企业的19封信》中，作者用独特的写信方式阐述了电商的思考和运营心法，以咨询师和讲师的角度，用19封书信回应了电商人普遍关注的焦点，对电商深度的认知和体悟以及诚恳指出电商快速发展下电商人的机会和未来。

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本书聚焦于数字经济最为典型、对就业影响最为深远的平台型工作，围绕“平台型工作形态及其劳动治理体制演进历程与影响因素”“平台工作者群体特征及其对工作组织转型的反应与应对”“平台劳动治理效能及其体制稳定性与可持续性评估”三个问题，深入探讨了工作“平台化”转型在中国的实质意涵，并最终解答了“中国平台型工作的产生和发展究竟代表着工作条件的升级还是危难工作的再生产”这一困扰学界多时的重要问题。本书的分析结论对于理解其他平台型工作条件的生成和演进过程具有借鉴意义，对于中国平台型工作本质的判断具有启发价值。

本书是直播电商1+X证书制度系列教材之一，为《直播电商职业技能标准》（初级）职业技能认证理实一体化教材。 本书分为上下两篇，上篇为理论篇，下篇为实训篇。其中理论篇包括直播电商基础认知、直播场景搭建与开播准备、直播平台操作、直播执行、直播后运维、直播数据整理和初步分析六个模块内容；实训篇包括直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理三个工作领域内容。全书涵盖直播间搭建、商品发布与设置、直播物料准备、直播预热、脚本初稿编写、直播间系统操作、直播间互动、直播后推广、订单处理与客户维护、数据整理与初步分析等多个直播电商初级典型工作任务所需的知识、技能、方法和工具。通过学习，能够使学习者立足直播运维和执行视角，理解并掌握电商运营、客户服务等工作在直播电商新业态的冲击下带来的技术技能新要求。 本书立足于岗位，内容全面、案例新颖、重点突出，具有较强的实用性，即可作为应用型本科院校、高职院校、中职院校的电子商务、全媒体电商运营、网络直播与运营、移动商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、商务数据分析与应用、市场营销、直播电商服务等相关专业的教材，也可作为获取直播电商1+X证书的培训教材，还可作为电子商务运营、直播电商从业人员的自学用书。 本书配有在线开放课程、课件、习题答案等数字资源。书中选取了其中具有典型性、实用性的优质资源，在教材中以二维码的形式进行了标注，供使用者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书共13章，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，概括介绍了新零售、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、物流和客户关系管理等内容，简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题。本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。本书可作为高等院校经管类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。

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