抖音是当下受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择入驻抖音。如何才能在用户量庞大的抖音平台上站稳脚跟？创作短视频有什么技巧？如何有效地开展粉丝运营？如何选择合理的方式完成变现？ 数据化运营思维、线下实体门店获客、IP塑造、企业蓝V账号运营技巧……本书帮你掌握抖音运营的实用方法和技巧，快速有效实现运营目标。

本书是直播电商1+X证书制度系列教材之一，为《直播电商职业技能标准》（初级）职业技能认证理实一体化教材。 本书分为上下两篇，上篇为理论篇，下篇为实训篇。其中理论篇包括直播电商基础认知、直播场景搭建与开播准备、直播平台操作、直播执行、直播后运维、直播数据整理和初步分析六个模块内容；实训篇包括直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理三个工作领域内容。全书涵盖直播间搭建、商品发布与设置、直播物料准备、直播预热、脚本初稿编写、直播间系统操作、直播间互动、直播后推广、订单处理与客户维护、数据整理与初步分析等多个直播电商初级典型工作任务所需的知识、技能、方法和工具。通过学习，能够使学习者立足直播运维和执行视角，理解并掌握电商运营、客户服务等工作在直播电商新业态的冲击下带来的技术技能新要求。 本书立足于岗位，内容全面、案例新颖、重点突出，具有较强的实用性，即可作为应用型本科院校、高职院校、中职院校的电子商务、全媒体电商运营、网络直播与运营、移动商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、商务数据分析与应用、市场营销、直播电商服务等相关专业的教材，也可作为获取直播电商1+X证书的培训教材，还可作为电子商务运营、直播电商从业人员的自学用书。 本书配有在线开放课程、课件、习题答案等数字资源。书中选取了其中具有典型性、实用性的优质资源，在教材中以二维码的形式进行了标注，供使用者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书共13章，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，概括介绍了新零售、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、物流和客户关系管理等内容，简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题。本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。本书可作为高等院校经管类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。

随着互联网技术应用的普及，以互联网为基础的电子商务的发展如火如荼，《电子商务技术基础》作为电子商务专业电子商务技术基础课程教材，结合专业特点，把握技术发展潮流并结合企业应用实际，以技术为主，商务管理为辅。分别从电子商务的认知与应用，电子商务技术基础概述、电子商务支付技术与应用、电子商务物流技术与应用、电子商务网络营销技术与应用、电子商务数据库技术与应用、电子商务安全技术与应用、电子商务平台选择与应用等。

本书分为八章。作为全书的起始章节，第一章主要围绕本书要论述的两个重点词汇——“电子商务”与“现代物流”展开，论述电子商务与现代物流之间的关系及电子商务物流管理的特点与基本内容，为后续章节的论述进行铺垫。第二至第五章以电子商务环境为背景，论述该背景下的物流系统、物流模式与创新、物流配送、供应链管理四方面内容。物流系统是现代物流的客观物质基础，因此，第二章主要从电子商务物流系统的功能要素、设计与优化等方面对现代物流系统进行论述。继而，第三章开始对电子商务环境下的物流模式进行探讨，包括一般物流模式和创新物流模式两大类。第四章则针对电子商务环境下的物流配送，论述电子商务物流配送的种类、模式与流程，以及电子商务物流配送合理化、配送中心与规划设计。在信息化时代，基于互联网供应链系统的广泛应用，做好供应链管理工作，已经成为企业获取竞争优势的重要手段。第五章从供应链管理的现状、问题、策略等方面展开论述。信息流是物流作业的关键要素，各项物流作业都是依靠信息来进行调配的，电子商务物流技术与信息管理是开展物流管理研究中不可缺失的部分，因此，第六章就从这两个方面来进行论述。第七章立足当下，放眼未来，主要从电子商务与物流现代化的发展现状与趋势、当前问题与解决策略、新兴的智慧物流与云物流三方面来对电子商务与物流的现代化发展进行论述。由于前面七章主要围绕的是电子商务环境下物流管理理论，为增强本书的实践性，第八章特选取电子商务物流管理的一些优秀案例进行分析说明。全书注重电子商务和现代物流的结合，逻辑清楚、叙述简练、内容翔实，且兼顾理论性与实践性，是一本值得阅读的有关电子商务物流管理与应用的专著。

本书是直播电商1+X证书制度系列教材之一，为《直播电商职业技能标准》（中级）职业技能认证理实一体化教材。本书分为上下两篇，上篇为理论篇，下篇为实训篇。其中理论篇包括概述、直播策划、主播孵化、直播带货、直播推广和运营分析等六个模块内容；实训篇包括直播策划、直播带货和直播推广三个工作领域内容。全书涵盖商品选品、内容策划、脚本策划、商品讲解与展示、直播控场、粉丝互动转化、直播数据分析、宣传物料把控、直播引流、直播二次传播、推广效果分析等多个直播电商运营典型工作任务所需的知识、技能、方法和工具。通过学习，能够帮助学习者以数据化运营的视角，深度理解和掌握直播电商新业态下的电子商务运营所需要更新和提升的技术技能要求。本书立足于岗位，内容全面、案例新颖、重点突出，具有较强的实用性，即可作为应用型本科院校、高职院校、中职院校的电子商务、全媒体电商运营、网络直播与运营、移动商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、商务数据分析与应用、市场营销、直播电商服务等相关专业的教材，也可作为获取直播电商1+X证书的培训教材，还可作为电子商务运营、直播电商从业人员的自学用书。本书配有在线开放课程、课件、习题答案等数字资源。书中选取了其中具有典型性、实用性的优质资源，在教材中以二维码的形式进行了标注，供使用者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律，对私域流量是什么，为什么要做私域流量，怎么获取私域流量，如何从0到1搭建自己的私域流量池，如何长期经营私域流量，如何做好内容营销，如何获取源源不断的精准流量，如何打造IP等主题进行了详细讲解，以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。

中国数字经济正处于高速发展阶段，从数字化到数智化，本质是客户的需求发生了改变，电商企业的数智化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心，从企业的角度来讲，体现为客户关系管理的流程重构及商业模式创新。《电子商务企业数智化变革》书中以数智化为背景，描述了数智化对商业环境所带来的深刻影响，进而探讨了电商企业客户关系管理重构问题，并提出了电商企业商业生态全链路数智化构建的思路，最后对电商商业模式发展趋势进行了探究。

《直播文案策划与编写从入门到精通》系统介绍了直播策划、标题策划、封面策划、剧本策划、内容策划、预热文案、宣传文案、“种草”文案、带货文案、热评文案的相关内容。本书不仅适合直播运营新手掌握直播文案的制作方法，快速开启直播文案制作之路；更适合拥有一定运营经验的直播运营者，提高直播的质量，快速增强直播的引流和吸粉能力，为直播带货和变现创造更好的条件。

本书为中等职业教育“直播电商服务”专业核心课程教材，教材在内容设计时本着“毕业即能上岗、上岗即能操作”的原则，注重学生职业核心素养的培育，采用模块化设计并实施项目式教学。教材由“直播电商概述”“筹备电商直播”“策划直播内容和场景”“开展电商直播”“直播引流与运营维护”5个项目组成，设计了“直击大赛”“知识链接”“拓展阅读”“团队实训”“项目评价”等栏目，让学生切实掌握新知识、学习新技术，为实习和就业提供一定的参考依据。本书配套微课、教案、课件、案例、习题及答案等数字资源，是一本融合媒体教材。