作为企业的领导者，你是否时常会感到苦闷：为什么员工无法有效执行你的部署？为什么合作伙伴不肯认同你的策略？为什么客户总是一副漠不关心的样子？《斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程，将其多年的教学经验汇集成为本书，为你提供沟通的理论和有效的策略。 本书包括三个部分：第一部分属于理论基础，介绍AIM模型，帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息，明确沟通的方向。此外，还提供补充模型：领导力沟通画布模型，将分析流程化，提高沟通效率。 第二部分结合沟通的目标和环境以及沟通者的身份，将理论与实际相结合，提出具体策略。进一步引导读者根据自身特殊性灵活使用模型。 第三部分中，作者强调了沟通培训的重要性，不仅仅是要学会沟通培训中的内容，还要掌握培训本身的方法，真正做到授人以渔。

联邦调查局（FBI）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感性代替理性解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有警察和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。 F.I.R.E.分别代表察言观色（Facial）、心机（Instrumental）、建立联系（Relational）和管理情绪（EmotionalIssues）。谈判专家托尔斯腾·霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用

性格类型与生俱来，影响着我们举手投足的每一个细节，却又深藏不露，叫人捉摸不定。MBTI？为我们提供了一种观测性格类型的科学方法。本书由三大部分组成：第1部分是MBTI？理论的介绍，主要帮助我们了解自己的性格类型，同时也详细解释了自我意识的提高对我们每天的工作会有怎样的帮助。第2部分着重叙述了这些知识和意识在10个工作场景中的重要性。第3部分对16种性格类型进行了详细的介绍，并且具体描述了每种类型的优势和薄弱点。

在一场以12片比萨为例的谈判中，如果A和B能达成一致，那么两人能按照约定来分割；如果不能达成一致，则A得到4片，B得到2片。如果你是其中一方，你会选择怎样的谈判策略，实现双方利益化？耶鲁大学教授奈尔伯夫以博弈论为基础，针对谈判中的分配难题，提出了一种全新的、真正公平的谈判方法——分蛋糕法。这种方法既能揭示谈判者的真正权力，又能公平地呈现谈判者各自的贡献。本书脱胎于耶鲁大学备受欢迎的谈判课程，其基本思想可以追溯到2000多年前的《塔木德》。书中的理论深入浅出，好懂好用；同时大量真实鲜活的实战案例贯穿其中，既有作者向可口可乐出售自己的创业公司时所进行的谈判实践，也有他帮助NBA老板与球员协会谈判时发生的故事，这些一手资料无疑将给你带来巨大的启发。分蛋糕谈判法不仅适用于高风险的商业谈判，也能在日常生活的利益分割中帮你得到更多。

本书通过借鉴和吸收商务数据分析与可视化的新内容，系统介绍了在电子商务环境下进行数据分析与可视化的各种思路和方法。本书共8章，包括商务数据分析概述、商务数据分析的思路、商务数据分析方法、商务数据挖掘技术、商务数据可视化、商务数据分析应用场景、电商平台数据分析、商务模型综合案例。本书为用书教师提供教学课件、习题答案、教学大纲、模拟试卷等资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）注册账户后下载并使用。本书既可作为高等院校电子商务、市场营销、统计学等专业相关课程的教材，也可作为对商务数据分析与可视化感兴趣人士的自学用书。

本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线下实体门店（尤其是药房门店）推荐成交率低的核心痛点。

第1章，开门见山地提出企业为什么要推行6S精益管理；第2章指出推行6S精益管理的内容，把6S的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全每一个细节都做了深入浅出的介绍；第3章，主要描述如何有效地推行6S精益管理；第4章，介绍了推行6S常用的工具与方法；第5章，以图文并茂的方式，对办公室6S精益管理做了详细的介绍；第6章，描述了仓库6S精益管理；第7章，描述了6S精益管理可视化标识管理实战；第8章，讲述了6S精益管理的实战道具；最后，附有李先生亲自辅导过的实战案例，以及就6S精益管理常见咨询问题，答读者问。管理咨询工作本身就非常忙碌，尤其是像他这样既从事咨询实战落地又负责运营管理的人，身兼数职，有时候更是身不由己，读书和写作只能安排在空闲的时间里，就像鲁迅先生说的，把人家喝咖啡的时间都用在工作上。可见，他是一个勤奋、努力、上进的人。《企业6S精益管理实战》中，除了视野开阔、内容丰富以及实战实用等特点值的赞许外，更包含大量的实用性工具以及笔者亲身经历、亲自辅导的企业6S精益管理案例，这些案例尤其珍贵。

《秘书监志》，又称《元秘书志》、《秘书志》，全书十一卷，内容分以职制、禄秩、印章、廨宇、公移、分监、什物、纸札、食本、公使、守兵、工匠、杂录、纂修、秘书库、司天监、兴文署、进贺、题名等十九门，为元代官修政书。元末至正（1341-1368）年间王士点、商企翁编撰。本书向以钞本传世，是一部汇集元代秘书监及其隶属机构天文台的典章制度、地理图志的专门著作，具有重要的学术价值。本次整理以陆心源捐赠国子监钞本为底本，以仓圣本、四库本，及高荣盛先生的点校本为参校本；并在原目录基础上编制了新目录。

说服的力量之所以起作用，是因为其背后的一系列心理机制使我们倾向于对某些事情深信不疑——对比原则、内省错觉、一致性原则、权威暗示效应……人们往往相信自己是理性且见多识广的人，任何人都很难改变自己的想法，但这只会让他们更容易被有心者操纵。这就是为什么在某些情况下，事实和论据明明就摆在眼前，众人却还是不愿意相信。在本书中，作者基于社会心理学的理论体系，结合或大或小的“惊天骗局”、心理学实验、真实案例，分析了为什么人们如此容易被他人说服，那些“说服者”又是通过什么机制、运用了哪些技巧来说服人们去做他们本不想做的事情，提醒读者注意蛛丝马迹以避免被有心者利用。

掌握引导技术的很好方法就是实践。本书是为引导者准备的图解“工具箱”。导论部分详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书引导工具的基础知识。正文部分介绍了49个引导实用工具。第1章是入门套装，即一定要掌握的8个工具。第2章是初级套装，即让思考更简单的13个工具。第3章是中级套装，即助你开会轻松又有条理的16个工具。第4章是高级套装，即提高执行力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激发团队合作，帮助团队取得更大的成果。