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斯坦福大学沟通课:学会讲话与写作

斯坦福大学沟通课:学会讲话与写作

作者:[美]J.D.施拉姆(J.D. Schramm)[美]卡拉·莱维(Kara Levy)著,包丽歌 译

出版社:清华大学出版社

出版时间:2023-09-01

ISBN:9787302619697

定价:¥68.00

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内容简介
  作为企业的领导者,你是否时常会感到苦闷:为什么员工无法有效执行你的部署?为什么合作伙伴不肯认同你的策略?为什么客户总是一副漠不关心的样子?《斯坦福大学沟通课:学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程,将其多年的教学经验汇集成为本书,为你提供沟通的理论和有效的策略。 本书包括三个部分:第一部分属于理论基础,介绍AIM模型,帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息,明确沟通的方向。此外,还提供补充模型:领导力沟通画布模型,将分析流程化,提高沟通效率。 第二部分结合沟通的目标和环境以及沟通者的身份,将理论与实际相结合,提出具体策略。进一步引导读者根据自身特殊性灵活使用模型。 第三部分中,作者强调了沟通培训的重要性,不仅仅是要学会沟通培训中的内容,还要掌握培训本身的方法,真正做到授人以渔。
作者简介
  J.D. 施拉姆在斯坦福大学商学院创立掌握主动沟通的课程,自2007年以来,一直担任该院组织行为学讲师。卡拉.莱维获得了哥伦比亚大学文学写作专业艺术硕士学位。她是一位高级商务沟通以及领导力培训师,提供了成千上万的方法,让人们可以更加自信地沟通。
目录
第一章 确立沟通的思维模式 / 2
了解AIM三角模型 / 2
受众:沟通的起点 / 4
意图:为什么沟通 / 8
信息:字斟句酌,传递意图 / 12
模型补充:领导力沟通画布模型 / 14
受众:谁需要听到或者读到你的信息? / 17
价值定位:传递信息时,你以什么样的身份出现在受众
面前? / 17
渠道:你会使用什么媒介传递信息 / 18
联系:什么会吸引受众? / 18
资产/资源:为了打动你的受众,你现在已经拥有或可以
扩展出来的东西? / 19
活动:你如何接触需要听到你的信息的受众? / 21
合作伙伴:谁能帮你做到这一点? / 21
信息结构:你将如何组织信息? / 23
结果:希望受众在与你沟通后想什么、说什么或者做什
么? / 25
第一部分
学会讲话与写作
 
第二章 学会讲话—讲出的话令人信服/27
管理焦虑 / 28
语言、声音、视觉:成功对话的秘诀 / 31
语言:你说了什么 / 33
声音:你怎么说的 / 34
视觉:他们看到的 / 40
第三章 学会写作:主动语态言简意赅
    清晰明了/49
A. 主动语态(Active) / 50
B. 言简意赅(Brief) / 52
C. 清晰明了(Clear) / 52
综合性表述(Synthesis)> 总结性表述(Summary)/ 53
写作的阴阳:风格以及内容 / 55
修改很重要(既包括修改他人的文章,也包括修改
自己的文章) / 58
第四章 根据目标定制你的专属沟通/66
路演 / 66
策划路演的内容:分析问题、解决方案、开拓市场和商
业运作 / 67
搭建桥梁:一个可以让路演更有效的练习 / 70
路演的CUE:引发好奇、充分解释、传递佳音 / 75
第二部分
定制你的专属沟通

目标、场合、个人特质
XVIII
 
讲故事 / 76
精心编写你的故事 / 77
讲述你的故事 / 79
用数据讲述你的故事 / 81
自我揭露 / 90
了解自己的意图,检查自己的动机 / 91
首先和关系密切的人分享,征询他们的意见 / 91
考虑场合和媒介 / 92
提前计划如何回答他人提问 / 93
为相应的结果做好准备 / 93
我的故事:2011年TED演讲,自我揭露之旅 / 94
第五章 根据环境定制你的专属沟通 / 99
会议 / 99
虚拟会议 / 105
在演讲台上(TED演讲、LOWKeynotes项目等) / 108
共同展示 / 110
在开头和结尾处,展现出强有力的一面 / 110
过渡自然,编排流畅,以观众为中心 / 111
对词彩排 / 112
回答提问 / 112
预留时间,环节设置,视觉暗示,重述问题 / 113
重构技术:需要回答极具挑战性的问题时,请从听众的
角度出发 / 114
如何使用幻灯片 / 117
目录
 
第三部分
领导力的飞跃:沟通的
培训过程
第六章 根据身份定位调整沟通策略/121
使用你的第二(或第三,或第四)语言领导团队 / 122
作为一名女性领导 / 124
作为一名新人领导 / 130
需要盟友吗?那就提前发展他们 / 131
手足无措吗?那就承认我很困惑 / 131
尴尬出丑了?那就从中吸取教训 / 132
想当初如何?那是应该少提起的 / 132
想法不一样?那未必是人家错了 / 132
作为一名退役军人领导者 / 133
寻找契合点 / 134
突显自我 / 134
减少首字母缩写和军事术语 / 135
用积极的事例化解刻板印象 / 136
寻找适合你的 / 137
谈判,争取配得上你价值的薪水 / 138
随时调整 / 139
第七章 接受培训时/143
确立目标 / 143
挑选培训师 / 145
采纳培训的思维模式 / 147
XX
 
第八章 培训他人时 / 149
是什么造就了一位伟大的培训师? / 149
定义培训师的角色 / 152
职业工具 / 153
视频反馈 / 153
培训练习 / 157
培训师的“停车场” / 158
人脉 / 159
第九章 打造培训文化 / 161
每个人都可以做培训师(但不是每个人都该
去做) / 161
绝对坦率 / 164
镜像和建模的最佳实践 / 167
尾声 现在,由你掌控 / 169
附录A 强势动词 / 172
附录B 关于高品质备忘录的备忘录① / 180
设置一种强大又不失标准化的商务备忘录格式 / 181
正确使用语法 / 182
组织文章内容,使之具有说服力 / 183
通过使用微软Word可读性工具③获得指导 / 183
目录
 
使用这些原则,无论你做什么事情 / 184
附录C 来自格伦·克拉蒙
    (GlennKramon)的写作法宝/186
附录D 领导力沟通推荐书目/189
参考文献/193
致谢/198
关于作者/202
译者后记/204
 
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