本书全面而清晰地介绍了国际市场营销的最新理论，并以国际化的案例使之生动易懂，更具有实际指导意义。书中讨论了在瞬息万变的国际市场中企业的对策，市场选择战略及其在不同文化背景下的差异同时强调了自由贸易组织，尤其是欧盟在当今世界发展营销战略的日益重要性。

可口可乐商标瓶子或者是Absolut伏特加的时髦广告铺天盖地，谁都不会将它们与其竞争对手混淆。那么这些公司是如何为自己的品牌创造出不可低挡的吸引力的呢？它们是如何通过美来保持自己的竞争优势的呢？贝恩特·施密特和亚历克斯·西蒙森是识别管理这一新兴领域中的著名专家，他们为公司如何利用美学效果（“视觉与感受”）创造竞争优势提供了明确的指导原则。本书成功地突破了品牌创造的传统思维，首次采用品牌创造，识别和形象相结合的新方法，着重说明如何通过标识、宣传手册、包装、广告、以及声音、香味和光线等美学效果推销“记忆深刻的体验感受”。作者探索了是什么使公司识别或品牌识别具有如此不可低挡的吸引力，什么样的风格和主题对于不同的背景具有决定性的作用，以及一定的视觉符号传达了什么样的含义。任何行业，任何企业中的任何人使用“营销美学”的工具都可能受益。施密特和西蒙森描述了企业可以如何战略性地利用这些工具创造出各种各样的感官体验：1.保证客户满意度和忠诚度；2.使客户对品牌或组织的独特个性留下长远深刻的印象；3.提高产品定价；4.在竞争中对“品牌饰物”加以法律保护；5.降低成本，提高生产务；6.最生要的是，创造不可抵挡的吸引力。作者在书中讲述了如何在全球范围内管理好识别，从美学上营造舒心的零售空间和环境。两位作者还讨论了新近出现的有关如何在因特网上管理公司和品牌识别的问题。他们还运用大量的实际成功事例来支持作者的观点，比如Absolut伏特加、耐克、盖普、国泰航空、Starbucks、新甲壳虫网址和乐高，阐述了一些公司如何制定、修饰和维护独特的公司识别，与竞争对手明显地区分开来。

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如何谋划营销战役？何为恰当的产品推销手段？怎样制定广告宣传和价格策略？如何去做才能领先于市场？本书将为你提供上述问题的答案。作者以亲切的语气、简洁的语言描述了营销战役的方方面面。它告诉读者，成功的营销并非易事，但只要掌握两大原则——明确你的4Ps及科学地加以组合运用，你便能够找到完美的结合点。

本书着力强调礼仪风范在商务场上的重要性，从形象设计的基础——姿容礼仪，人际沟通的技巧——交际礼仪，左右逢源的战书——应酬礼仪，事业成功的利器——商务礼仪，还有拓展业务的源泉——风俗礼仪几个方面阐述，这是一本难得的、全面的针对商务礼节的读物，是每个商业企业人员必备的手册。

面对营销的方方面面：营销是战术还是战略，营销策划、营销分析、营销沟通、网络乃至营销观念的改变，作者集十几年来的经验、教训，对其中的每一项进行反思，找出31个切入点，也是营销人员常见的误区，细致入微地分析为什么错、后果、怎样改正！

本书的目的在于揭示真正意义上的直销，还其被蒙上灰尘的真实面目。什么是直销？直销包括哪些形式？直销的原则是什么？直销有哪些技巧？怎样运用现代科技手段开展直销？当您读完本书后，直销的魅力将尽现眼前。

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为了两对外国顾客而学习英语的厨师；为了让顾客吃得更香，长野他拼命地学英语。这就是认真对待每一个顾客的精神。

本书是同等学力人员申请硕士学位工商管理学科考试用书。它由全国统一考试大纲及指南的作者，根据全国统一考试大纲及指南编写。每章由教程、学习指导、模拟训练题三部分组成，全书共分八章，并附有模拟训练题参考答案和两套模拟试卷及答案。