该书由五篇组成。第一篇指出了推销员成功的秘诀即“制定一个合适的目标”，没有目标的销售员就像没有指南针的海中行船；第二篇分析了推销对象——顾客的购买心理、行为、习惯和消费特征，从五个方面对顾客进行了详细的分类；第三篇是本书的重点内容，即“推销六步”介绍了推销工作的基本步骤、程序。正确处理了这六大骤，你的推销就成功了。第四篇为“销售管理”，论述了推销员如何在一定管理制度下提升销售效率。最后一篇为您展现了中外20位推销大师成功经验和失败教训。

“感悟”是指活生生的现实给人们各种各样的启示。也许是一种失败的探索，也许是一种发展的选择，再也许是一种未来的必然。“灰色的感悟”是指人们用自己的努力去感受、感知、感觉一种自己还未能从理性上说得清楚的、介于理性与感性之间的一种东西。但这种感受、感知、感觉却真实地存在着。这本书是《成功的灰色》的姊妹篇。于省宽，男，1958年生，管理专家。现任河南新飞电器（集团）股份有限公司总经理，河南新机集团董事长。倡导“人文管理”新理论，在国家、省、市级报刊发表过几十篇文章，开过“省宽看管理”等专栏。著有《理论管理》，任《当代中国企业创新管理》（上、中、下卷）主编，《领导科学》（上、下卷）副主编，参与编写《青年书》一书。在企业界、管理科学理论界和新闻界有较大影响。本书的作者都是人文管理的实施者，也是人文管理的被实施者，他们或是企业中的职业经理者，或是企业中的中层骨干，或是企业中的普通员工，更难得的是他们同在一家企业。他们所写的每个案例或多或少地存在着：篇幅短小，叙述略显粗糙；语法的严谨程度也不够，文字也稚嫩得很。但字里行间却渗透出灵气、大度、新鲜，工作气息浓厚，生活感受深刻，表现出了一个团队难能可贵的执著精神。它是一本指导企业特别是老企业提高凝聚力、竞争力和战斗力的教科书。

本书详尽地介绍了销售活动之前、销售过程之中及有关产品服务的各种基本知识，包括市场目标、销售合同、市场定位、推销条件的创造等18章。

《北大案例课堂》由核心知识要点、案例正文、学生与嘉宾讨论实录和案例分析组成。从书中读者可以看到中国典型企业营销情景的再现和典型决策的模拟；可以看到企业家、教授和学生之间的精彩互动；可以领略知识与经验的交织，从而领会管理的真谛。在《北大案例课堂》里出场的人物有联想集团董事局主席柳传志、TCL通讯公司总裁万明坚、李宁公司董事长李宁、婷美公司董事长周枫，还有盖洛普咨询公司、北大纵横管理咨询公司的管理咨询专家和与案例对象公司相关企业的领导人。如果你没有机会走地北京大学光华管理学院何志毅教授的案例课堂，你可以走进《北大案例课堂》。传统的理论教学将具体的东西抽象化，案例教学将抽象的东西具体化，帮助学生在个案分析中领会管理理论，有助于学以致用。学习国外案例常有“隔靴搔痒”之感，因为许多案例陈旧，或者文化差异大，或者离中国的现实太远。我们很庆幸有北大案例中心这样的机构在采写本土案例方面做了非常多的工作，为MBA教育提供了有效手段。—彭云峰三九医药贸易有限公司总经理、北京大学MBA案例分析课能够让我每一次都发现自己思路的缺陷或不足，因为通过案例讨论和分析，你总能领略到别人观点或解决方案的独到之处。正是经过这种情景模拟和思维训练，我们的实战决策能力得以逐渐地提高。—林木德北京同仁堂集团总经理助理、北京大学2000级MBA何志毅老师经常用“剑招”和“剑意”来形容MBA学习。他要求我们用所学的理论和工具分析案例，先“生搬硬套、熟能生巧”，这是在学“剑招”；同时引导我们进行辨论、分析和决策，在一招一式中领悟管理精髓，“融会贯通、推陈出新”，这就是“剑意”。因为何老师丰富的企业经历和理论知识，他的课总能引人入胜。—王学清远大空调公司总裁助理、北京大学2000级MBA案例都是实际发生的企业故事，案例学习提高了我对行业发展、消费者需求和竞争对手的理解；同时了解到中国本土企业及其经理们在想什么，在做什么，他们的经营能力不容小觑。—蔡晓农摩托罗拉公司区域销售经理、北京大学2000级MBA

大卫·奥格威是个了不起的人。他在做过厨师，挨门挨户的推销员、市场调查员、外交官和农夫之后，才进入广告业。尽管如此，他却是当代最具敏锐洞察力的企业领导者之一。抑或正是这些经历使他成为这样的领导者。他对于广告、对于能够使一家广告公司获得成功的方法、对于如何建立我们的客户所需的强有力的品牌，都做了大量的思考。不仅如此，他还把这些思考诉诸文字。从奥美创建初期开始，大卫·奥格威就不断地在备忘录、演讲还有最值得注意的——他的著作中，表述他的广告和经营哲学。

戴尔直销模式创立人最新力作，使你完全掌握迄今为止最具效力和效率的关系营销体系。《直销圣经》这本实务操作手册，并不想告诉你：什么是最好的客户和潜在客户？什么是公司应该追求的最佳目标？但是，本书提出了一个完整的综合体系：直销倍增系统，来帮助你识别并培养客户和潜在客户，建立与高盈利客户之间的钢铁同盟。在关系营销至上的时代，那些持续增长的公司无不以盈利客户为增长基础，这些公司都能识别出他们最有价值的客户。创造出强劲的客户忠诚，并锻造出坚实的客户关系。本书的两位作者都是极具创造力的营销专家，他们创立的“直销倍增系统”在戴尔、施乐、奔驰等大型公司获得了巨大的成功。在本书中，他们将通过实际案例与我们全面分亨“直销倍增系统”的体系和工具，以使您能够为自己的公司播上加速增长的种子，并一直持续下去。全书由三个部分组成，主要包括：（1）计划阶段（2）执行阶段（3）改进营销成果阶段在书中，作者通过10个清晰界定的步骤，综合详尽地向我们展示了直销倍增系统的作用和实际操作步骤。书中展示的理念既适用于消费者，也适用于B2B（企业对企业）的营销人员，其方法不仅适用于在线的营销需求，也适用于不在线的营销需求。

适当的折扣是取得价格谈判胜利的一般前提。然而，本书却不需要打折。德国人的深邃智慧和严谨精神成就了本书。可是，本书并不艰深。因为本收，商界人士惊呼——“德特咯伊是一位商业心理学大师！”本书的写作是为您日常生活中的进步，不管您是经理还是营销员，或者一般市民。比如，本书可以帮您顺利地卖掉用过的汽车，卖掉一块继承来的地产或者值些钱的旧家具。在卖掉之后——您应该感觉良好好，得到一个圆满的结果。愿您从本书中获得这样的使用效果——财富多多，成功多多，满意多多，这是我们大家共同努力追求的极其自然的目标。要成功地实现这些愿望，有许多诀窍和规则。本书就为您提供这样的帮助。本书汇集了作者与德特洛伊国际咨询公司的专家们25年中在500多家欧洲企业收集的营销实践经验，被公认为是销售谈判方面的权威著作。它全面地介绍了如何在各种形式的商业谈判和磋商中实现理想的价格，并最终赢得价格谈判的胜利；语言简明生动，案例丰富，是商业人士的成功“秘书”。本书自问世以来，多次修订再版，发行逾百万册。作者简介：埃里希－诺伯特·德特罗伊（德国），德语地区最著名的管理和销售培训专家之一，德特罗伊国际咨询公司的主要创办人。作为一名多产的营销大师，作者除著本书外，还撰有《快乐的销售》、《销售主管手册》、《赢得新用户的全面手册》等畅销书。目录：前言序言编者语第一章让价格谈判重新回到正确的位置第二章好马配好鞍——高贵的销售派头第三章用价格界限、折扣、包装、拆解、分级等措施定价第四章对付心理障碍与合理的价格答复第五章对价格的积极思考第六章价格信息心理第七章哪些理由和销售技巧有助于克服价格障碍第八章价格——用户泄愤的替罪羊第九章自卫者，要进攻第十章价格谈判的行为准则第十一章如何才能解除压价者的武装第十二章围绕价格进行公平交易第十三章同样的产品，谁会付给您更高的价钱第十四章价格谈判的高难度动作在于价格调整

本书为作者的自传，以作者的亲身经历为线索，详细生动地介绍了大量的推销技能，也介绍了做人做事的方法技巧，既有利于提高推销员的职业水平，也有利于提高他们的道德水平。

本书分为五课，详细内容包括了第一课 换个想法、看清楚：你的对手是麦当劳、我不是最差的、星星之火、无限商机在小处、专家不知道的一件事、客户是“上帝”新解、检查你的服务、创造无限服务商品、换个想法、第二课 问答技巧、第三课 避免情绪伤害……、第四课 留住顾客、第五课 “礼”在心中、后记。

什么是畅销书？销量过几万才算是畅销书？畅销书或畅销书作家是中性词？贬义词还是什么词？他们的关系如何？人们现在对畅销书的看法如何……新书《谁在畅销》以畅销为话题，对活跃文坛的40余位畅销书作家或优雅或不羁的写作人生做了细腻丰富的描述。作家肖复兴有一次说，文人们很容易清高也很容易麻木，他们很容易看不起畅销书。不知此种说法在中国作家中有多大的认同程度。该书作者坦言：和纯文学作家谈畅销书，他们多少有些犹豫与暧昧；和被称为畅销书作家的作家谈畅销书，他们有总是强调：他们的书畅销，但他们不是畅销书作家……当然也有坦然接受的。书中对叶永烈、叶辛、秦文君、余秋雨、王安忆、素素、陈丹燕、王晓玉、赵丽宏、陈村等上海作家，二月河、贾平凹、余华、张抗抗、池莉、王朔、安妮宝贝、皮皮、苏童等外省作家的为文为人既有幽默的描摹，又有个性独到的评介。作者说：所谓快乐就是你付出了时间和心力，却以意外收获了信任、尊重和友谊。所以走进作家的心，也就走进了作家的心灵。倘若你足够敏感，便可以获益非浅。《谁在畅销》一书一发行量高低来排定作家的出场顺序。如叶永烈的《小灵通漫游未来》累计发行达300万册，居上海畅销作家之首；二月河的《康熙大帝》发行过100万册居外地畅销作家之首。作为21世纪上海大文化丛书之一，《谁在畅销》的阅读界面也体现了都市文化的鲜明特征：书呈国际流行的24开开本，每位作家配以个人辞典，其中包括：畅销书最高印数、代表作书影、生活剪影、作家小传……图文并茂的资料是该书具备了更多的可读性和多元色彩。