本书荣登美国本年度畅销商务图书排行榜，是美国著名销售激励大师有关销售主管基本功的一部名作，它被《美国商业周刊》评为最适合21世纪的公司推广到销售一线的书，21世纪销售理念的开启之作。 进入21世纪，中国的经济发展到了一个非常重要的阶段。人们迫切地需求实际的指导知识去迎接电光火石般变化着的商业发展。我国目前的商业活动和企业自身占有市场份额的版图扩张意识已从国内市场的基础扩大到国际目标竞争的新经济阶段。在这个大背景下，各个单位都更重视销售工作，而销售经理又在销售工作中起着举足轻重的作用。本书介绍了销售经理的职责，销售经理所需的能力，销售经理必备的知识，推销员的时间和区域管理以及如何制定销售目标，如何进行战略化管理，如何进行销售促进等日常工作中销售经理最为关心的问题。这本书让你在最短的时间内掌握你所需要的专业知识，这里至少有三个领域能让你充分发挥：第一，在商场上面对竞争应付挑战；第二，在专业工作中，磨练技巧掌握实际要领；第三，在个人事业中，追求成功和自我实现。 与众多的营销类书籍相比，本书的特点在于它的方便性和实用性。书中以“点子”和“工作表”的形式，最简单明了的方式，最精炼的文字提供最多的最有价值的信息和方法。本书涉及面广，活泼新颖，是销售经理不可多得的案头必备之书。所谓“开卷有益”，在这本书中能得到最好的体现。

本丛书分为四个部分：《数字化营销》、《心理营销》、《深度营销》和《关系营销》。本书是《关系营销》。人不是孤立的，他将与周边的环境发生各种关系，企业也是如此。在企业的营销活动中，与政府、内部市场、供应商、客户、分销商、竞争者等建立、保持、发展良好的关系，对企业的经营至关重要。本书结合案例，对关系营销进行了系统论述，有助于企业及其营销人员。

编辑推荐：本书作者以亲身实践工作经验，坚持理论与实践相结合，运用商业银行开放式基金营销工作经验和有关案例有机统一的形式，将商业银行代销开放式基金的战略作用、准备工作、工作重点、代销方式和策略、代销工作发展方向及相关法规政策，从理论与实践的高度进行了系统的介绍。是我国惟一全面、系统、详细研究介绍开放式基金代销的书籍。是商业银行代销开放式基金工作的好教材，是客户经理的好帮手，是广大投资者的良师益友，对商业银行的管理人员，基金业内人士，研究人员都具有一定的参考价值。

专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许其中的一个方法、一个观点、一个策略就将会使您受益无穷。随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业，纷纷通过建立自己的客户服务管理系统，拉近与客户的关系，更好的满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务。那么，作为企业客户服务的领导与管理者，一个成功的客户服务经理应如何开展与掌控自己的业务工作呢？——本书将提供专业系统的指导，帮其迈进成功之门。

全书基于一种全新的渠道分析框架：详细阐述了营销渠道的结构、设计、实施、控制与绩效。引入国际最新营销渠道理论，以全球化视角介绍营销渠道的策划和管理。详细分析营销渠道每一层次中占主导地位的组织形式。新增对电子化等无店铺渠道的分析。提供了涉及多种行业的丰富案例、且均来自全球范围的最新研究的实践。

我的完美之路保险业的激励模式从精神到物质制造百万富翁直销企业奖金制度的比较及其激励效果点石成金激励实战手册大全为什么优秀人才喜欢直销58则故事领你成功目录：第一章，从管理人才到激励人才从管理人才到激励人才员工成功，就是企业成功员工士气与激励激励员工给员工想要的东西用企业文化激励员工第二章，直销公司激励模式安利的激励模式安利（中国）人性化的激励制度完美普通人的事业完美全方位激励每一个人新人看直销：我的完美之路雅芳的激励之道如新登陆中国直销将添新丁玫琳凯的人脉南方李锦记思利及人保险业从激励开始第三章，销售天才是培训出来的培训是最好的福利培训：企业的金钥匙直销企业：让每个员工都成为专家直销企业：培训的地位和作用销售天才：是培训出来的员工培训，跨国公司的案例培训，让直销企业告诉传统企业第四章，从精神到物质激励：从精神到物质直销企业奖金制度的比较及其激励效果直销企业，佣金管理策略直销企业，佣金激励功不可没“赚大钱”的公司，合作伙伴多传统销售员的绩效考核与薪资分配第五章，每个人都有成长空间为什么优秀人才喜欢直销人员推销及其激励机制的理论初探直销激励制度的吸引力业绩要提升，激励直销员直销企业，上升上升再上升直销企业的晋升机会直销企业，每个人都必须成长直销企业，人才激励秘诀让员工士气高涨的三大秘诀第六章，激励实战手册激励知识员工的十二个需求奖励员工时常犯的十大错误自我激励奋斗人生成功路上的四盏灯自我激励的八原则自我激励二十招失败造就人才减轻压力的十种简易方法摆脱自卑有良方自我激励助你走向成功伙伴你有朋友吗？第一印象坦诚地向大家道歉友谊常青的秘诀朋友预约成功五步曲如何结识更多的朋友沟通沟通的技巧学会赞美别人学会批评别人学会说“您是对的”如何“帮助”别人做决定学会做聪明的听众怎样说“谢谢”如何说服别人成功心态建立自信仅十招成功直销商必备的八大心态直销商心态箴言培养正确的八大心态改变命运的黄金法则第七章“今天”是一个礼物成长故事58则“今天”是一个礼物机会贫穷与富有一位世界富豪的致富忠告……鳗鱼的故事幸运大门追求完美设定目标审时度势乐于助人抛开阴影积极乐观诚心待人……永远替客户着想仔细计算你工作的回报激情的演讲谁能打败自己还有一个苹果做一个湖泊将幸福传播人生的秘诀把木梳卖给和尚

本书的议题包括：各种技术因素和市场环境对信息产品定价的影响；生产成本、交易成本、知识产权的经济价值及其相互关系；电信和因特网服务中不同的定价策略对信息产品定价的效应；信息服务项目的组合销售与拆零销售；成本结构的变化与作者、出版商、中介机构之间权益的分配；包括广告在内的互补产品和服务的市场状况及其对信息定价和应用的影响；不同的定价模式和政策及其效应等等。

管理的核心是决策，决策技术或方法从理论上讲涉及概率论与数理统计，运筹学与系统工程原理，管理科学与行为科学以及思维科学与心理学等学科理论；从技术或方法上讲，不仅包括上述学科的技术层面的内容，而且涵盖了许多能够用于决策的技术或方法。譬如：预测技术，综合评价方法，优化技术，模拟技术，以及决策论本身发展的若干技术，如常规决策方法，多准则决策方法，决策支持系统，群决策方法，博弈论的方法，等等。因此，本书尽量编入常用于决策的各种技术和方法。本书特点是重在实用，尽可能引用一些例子和案例，阐明各种数量分析方法的应用，而不侧重其有关的理论的论述；学习本书的数学基础定位在普通高等数学，尽量避免高深的数学，这样，可能本书的适用面会更广泛一些，也便于读者自学。

我国入世后，管理阶层怎样适应新的形势和挑战？这本译著就管理权威、管理他人、自我管理、不确定性管理及时间管理等方面，对东西方诸多国家和地区各民族的不同文化特质与相似点进行了透彻的剖析，使你一览全球不同类型民族文化衍生的历史渊源及管理风格，以崭新的视角、全新的价值标准，审视自己在管理角色上的得失利弊，在管理方文上进行改革和创新，在国际市场竞争中作出卓有成效的抉择。目录：本书宗旨1　大格局管理2　管理和社会文化3　盎格鲁萨克逊民族的管理文化英国、美国和加拿大4　拉丁人的管理文化法国、意大利及巴西5　北欧人及以色列的管理文化德国、瑞典及以色列6　东欧及中欧人的管理文化俄罗斯及波兰7　亚洲人的管理文化中国及日本8　中东阿拉伯人的管理文化沙特阿拉伯和埃及9　发展中国家的管理文化撒哈拉沙漠以南的非洲及印度10　跨越文化的经理11　全球管理发展大趋势

本书为当代纪实文学作品，讲述了一个寿险营销员的自白，揭示了寿险营销中众多鲜为人知的话题，告诉人们在投保中如何自我保护、把握保险发展的趋势等。