本书吸收和继承了国内外市场营销学的基本理论和最新成果，研究和采用了许多国际企业的成功营销经验，结合当今营销环境和发展趋势，紧贴企业的实际情况，精心选择和构思每一个营销法则，尽可能地把握住每一个营销法则的基本原理和内核，力求深入浅出地释义，阐述道理，以便读者准确、精炼而方便地了解和掌握整个营销法则。

推销是一门技术，也是一门艺术。其最大特点是综合性强，它融合了商业、政治、心理、伦理、公关、传播等各种知识。天下事，皆一理。本书不囿于推销技术的藩篱，试图观一叶而知一秋，以使读者朋友，由此及彼，了解自我，洞悉大千，感悟人生，以健康向上的心态去重塑自我，企划将来……这将是本书的第三个追求。本书专为即将转行的就业人员及刚从学校毕业正为自己设计职业方向的年轻人编写。它是从事推销工作的启蒙教材，同时对在职的推销员解决工作中的技术难关，提高推销水平，更出色地创造推销业绩有一定的现实指导意义。本书在简要介绍推销理论基础的同时，探讨了丰富多彩的推销技巧和制胜奥秘，并且对零售业、房地产、保险等方面的推销实务进行了介绍。对于第一次做推销的人而言，最重要的是澄清认识、端正心态：推销之途既洒满鲜花，又遍地荆棘。你用心去做，就能鲜花满抱；得过且过，必定颗粒无收。推销靠的是智慧和勤奋。良好的愿望，毕竟不是结果；好的结果要从你的行动开始。让我们引用全美成功者协会主席保罗·迈耶的话来概括本书的价值：遵循书中原则行事的人，不可能遭遇失败；无视这些原则的人，也不可能成就大业。

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了。本书前言特色及评论文章节选

《服务市场营销》在编写过程中，力图综合当前有关服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态，并试图对服务营销及其理论的未来发展进行前瞻性的探索。本书适用于管理、贸易、营销等专业的高等院校师生以及对管理感兴趣的各阶层人士学习研究，并对从事服务管理工作的企业管理人员和政府主管人员具有重要的参考价值。

本书结合学理说明及公平会的实务见解，以案例研讨方式，深入浅出引领读者了解不实广告的规范及公平会规制不实广告的动向等。

顾客关系的创新是与顾客建立持久关系的重要手段。创新关系，需要发现需求，需要换位思考，需要促销策划。具体来讲，本书归纳出来的新关系包括：教育型关系、学习型关系、快乐型关系、情调型关系、伙伴型关系、拒绝型关系。驾驭顾客的精神层面是与顾客建立持久关系的最高境界。其一，在顾客的感性层面，需要研发感性产品，采用情感化的促销手段。其二，在顾客的内心层面，要做到把握顾客的心理，抓住顾客的心理，满足顾客的心理，介入顾客的潜意识。体验式营销就是这样一种有效的方式。CRM，是客户关系管理的新概念，对企业有效建立与顾客之间的关系具有重要的实用价值。本书对此也将给予介绍。

本书是工商管理学类市场营销专业主干课程教材之一。本书从国际营销环境的特点入手，全面系统地论述了国际市场营销的理论与方法，吸纳和反映了国内外学术界前沿研究的成果。主要内容有：国际市场营销导论、营销环境、营销调研、营销信息系统，以及国际目标市场与国际市场的战略、国际竞争战略与国际营销策略、国际市场营销计划、组织与控制。&nbs

对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销之间的密切联系，生动地解说了消费者行为学中的原则、概念在实践中的运作并阐明了它们相互之间的影响，从而提供了消费者市场体验的系统的概观。本书可以作为营销学和消费者行为学的补充读物。读者对象：营销人员、企业管理人员、大专院校营销专业师生。

本书首先从详细介绍WTO有关机电新产品贸易规则入手，全面阐述WTO的反倾销协议、补贴和反补贴措施协议、与贸易有关的投资措施、与贸易有关的知识产权协议等其他涉及机电产业保护条款。 本书根据深入研究分析，提出机电产品进口管理体制目标模式，要准确把握市场开放与幼稚产业适度保护的关系，建立进口快速灵敏反馈机制和预警机制，实施产品检测标准等贸易技术性措施，力求达到与WTO规则相融合的机电产品统一进口管理体制。机电产品出口管理体制则迫切要求政府转变职能，成为市场经济保驾护航的有限服务型政府，帮助企业开拓国际市场，积极出面协助企业应诉反倾销诉讼，降低来自国外的绿色贸易壁垒门槛，最终以提高本国机电产业国际竞争力为根本目标。

这是一本即将对中国广告业产生重大影响的书。不仅是因为本书收集了国际最著名广告公司内部核心操作方法，包括品牌策略、提案比稿、客户关系、管理培训、文案创意、媒介策划、经典案例等等，更因为本书是经过无数优秀的广告人在接受国际大广告公司有关培训或学习后，再结合国内本土化广告公司的切身特点总结，提炼出来的，非常实用，可以说国内本土广告公司拿来即可用。本书内容在出版前，以手秒本或拷贝盘的形式，在广州、上海、北京等地部分大广告公司中间流传着。得之者如获至福，对外秘而不宣，并谨遵其行事，工作成绩斐然，大有改观。中国本土广告业的力量还是很薄弱的，与世界著名广告公司相比，差距较大，据有关统计，2002年我国广告营业额总计为395.65亿元，仅为两三家国际大广告公司的营业额之和。这不得不让我们深思：我们该如何走，才能加快发展步伐？我们不能不学习这些国际优秀广告公司的核心理念与操作方法，在“洋为中用”的同时，建立并发展自己的经营风格和品牌价值。这是一本广告书，但这又不仅仅是一本广告书，它也涉及了市场、开发、营销、产品、创意、定位、管理、品牌、客户服务等方方面面，本书不仅对广告公司，对各企业也同样很有裨益。