本书剖析了公共关系的内涵与外延，揭示其哲学本质、学科特征以及它的边缘交叉性和高度综合性；同时，又用相当的文字介绍公关实务活动，如开业庆典、新闻发布、语言艺术、社交礼仪和公关处理的技巧等等。

本书共分十章，主要内容有：品牌经营、品牌忠诚、品牌知名度、知觉质量、品牌联想、品牌延伸、多品牌策略、全球性品牌、品牌更新、品牌保护。

国际贸易是一国国民经济的重要组成部分，它对我国工农业生产和社会发展产生重大而深远的影响。自改革开放以来，我国对外贸易的快速增长已取得了举世瞩目的成就。 本书将传统国际贸易业务与现代电子商务和世贸组织规则相结合，体现了与时俱进和操作性、理论性兼各的特点。

本书初版于1997年，作为改革开放以来系统研究我国广告业发展历史和总结国外广告发展历程的一部基础理论著作，本书深得各界好评，成为广告史基础理论教育和研究的首选教材和参考资料。此次再版，既保留了第一版中受到广大使用者肯定的优异之外，又融入了作者近几年来对广告历史理论研究的最新成果。本书分中外两部分，中国广告史部分上自原始社会，下至20世纪末，按照历史进程描述了广告在我国的发生、发展，并深入了分析了其规律，对港、台两地和公益广告的发展历史也作了专章介绍；外国广告史部分除记述古代、近代广告的发展外，还重点介绍了美、日、英、法、俄等国家和地区现代广告的发展，并对世界范围内广告的发展趋势作了展望。史料充实、详尽，说理透彻，脉络清晰是本书的显著特点之一。其史料或取之于历史著作，或取之于古代文学作品、绘画、传说故事，丰富而生动，使人读来兴趣盎然。此书也是我国第一部成形的广告史专著，其中许多资料十分宝贵，对于广告人了解广告发展的历史及其规律、把握现代广告发展的脉络和方向有相当重要的借鉴作用。作者简介：厦门大学新闻传播系广告学专业首任教研室主任，现任厦门大学人文学院副院长、新闻传播系主任。主编有《21世纪广告丛书》（10卷本），并牵头承担完成国家教委“七五”科研项目“广告传播技巧研究”和国家社会科学基金项目“中国电视广告社会效益及其改进对策研究”。主要著作有《广告原理与方法》、《广告写作艺术》、《广告攻心术》、《商标广告策略》、《如何成为杰出的广告方案撰稿人》、《广告策划》、《广告策划原理与实务》、《广告策划艺术》等10余部。目录：让理想慢慢长大——代《龙媒广告选书》总序传播·广告·轨迹（前言）绪论第一编中国广告史第一章原始社会末期到鸦片战争前的广告第一节奴隶社会及其以前的广告第二节战国至隋朝时期的广告第三节唐宋时期的广告第四节明清时期的广告第二章鸦片战争到建国前的广告第一节鸦片战争前后的广告第二节五四运动至20世纪30年代的广告第三节抗日战争至建国前的广告第四节旧中国的广告管理第三章新中国成立以来的我国大陆广告（1949-1976年）第一节国民经济恢复时期的广告（1949-1952年）第二节社会主义改造时期的广告（1953-1956年）第三节社会主义改造基本完成后的广告（1957-1965年）第四节“文化大革命”中的广告（1966-1976年）第四章新时期的我国大陆广告（1979年以后）第一节新时期的广告业的恢复和发展第二节广告媒介的发展第三节广告公司的发展第四节广告代理制的发展第五节广告管理法规的发展第六节广告教育和广告专业杂志、图书出版的发展第五章台湾地区广告简史第一节台湾地区广告演变史第二节台湾地区广告媒介和各类广告概况第三节台湾地区广告管理法规第四节海峡两岸广告交流第六章公益广告第一节历史形态第二节现代发展第三节港台地区的公益广告第二编外国广告史第一章外国广告发展的演变第一节原始广告时期（广告产生—公元1450年）第二节近代广告时期（1450—1850年）第三节近代广告向现代广告过渡时期（1850—1920年）第四节现代广告时期（1920年以后）第二章美国广告发展史第一节美国广告的演变第二节美国的广告公司第三节美国的广告媒介第四节美国的广告管理第五节美国的广告教育第三章日、英、法、俄等国的广告第一节日本的广告第二节英国的广告第三节法国的广告第四节前苏联及俄罗斯的广告第四章国际广告组织与管理第一节国际广告组织第二节各国广告管理综述第三节国际广告代理制度第五章21世纪全球广告趋势第一节未来广告的地位与作用日益提高第二节跨世纪广告新观念的革命第三节高科技发展对广告业的促进第四节广告国际化是必然趋势全书附录附录一中国广告大事年表（1979-2000年）附录二世界广告大事年表附录二1998年世界前10大广告公司排行榜附录四1998年度世界部分国家与地区广告业发展情况附录五《中外广告史》参考书目系列

《国际贸易术语解释通则》，是国际商会对各种贸易术语解释的正式规则，其目的在于便利国际贸易的进行。在销售合同中引用《2000年国际贸易术语解释通则》可以明确界定当事方各自的义务并可减少法律纠纷的风险。自1936年国际商会创立《国际贸易术语解释通则》以来，这个全世界无可争辩的合同标准就不断更新以与国际贸易的发展保持同步。《2000年国际贸易术语解释通则》考虑了最近出现的无关税区的广泛发展、交易中使用电子讯息的增多以及运输方式的变化。13个贸易术语在《2000年国际贸易术语解释通则》中变得更简单明了，每一个术语都被修订过。

本书是《IT经理世界》特约记者田同生的又一部力作，全书分为上下两篇，上篇作者以记者的视角、务实的风格、质朴轻松的文笔，对中国企业应用CRM的实际情况进行了描述，所包含的案例涉及银行、证券、房地产、医药、汽车制造、IT、邮政等7大行业的代表性企业；下篇作者以学者的严谨作风，对中国CRM的发展与应用现状进行了总结和分析，将许多管理与技巧知识用深入浅出的语言讲解清楚，以求使广大读者知其然，还知其所以然，为中国广大企业实施CRM提供了切实的帮助。版权所有，侵权必究。

本书专门针对那些规模小、人中简单、在市场营销和经营方面经验尚少的小企业，以通俗实用的方式阐述了成功管理一家企业和开展营销活动所需要的众多技能。本书具体介绍了有关小企业的顾客分析、经营环境分析、定价策略、交流计划、顾客关系维系、网络利用、个人表述、员工激励等多方面的内容，告诉小企业主如何扬长避短，规划和实施自己的营销计划，在竞争激烈的商界赢得商机。

本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中，如何深入开发和应用组织的知识，涉及知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践案例。

本书的基本逻辑框架是：公关，攻心为上。首先对公关客体——公众的个体心理的方法。这些是成功开展公关活动的基础。接下来我们挖掘了公关策划、公关传播、公关沟通、公关交往、公关活动、组织心理氛围营造、组织文化建设、企业形象及个性塑造等公关实务过程中的心理学规律。再下来介绍了在新型网络媒体上开展公关活动的心理策略。最后，介绍了公关人员的心理素质测评与训练，使公关人员在了解了公关心理战略、战术的同时，了解自己，把握自己。

每一个企业管理者都希望自己的企业在弱肉强食的市场上保持竞争的优势和活力，赢得可持续性发展。围绕这一目标，他们无不殚精竭虑，或致力于生产力的提高，或钟情于市场深耕，或痴迷于广告宣传……在此消彼长的市场之旅中，企业管理者们发现了品牌的力量，颇有些深山得宝的味道。相对于产品必然经历之成长周期，品牌具有良好的抗衰老特性，被精心管理的强势品牌可以焕发出源源不绝的市场活力，显示出强大的竞争力量。关于品牌的力量论述已经很多，归纳起来主要有这样几个方面：吸引消费者，维系消费者；建立市场壁垒，提高安全性；打造品牌伞，快速进入新市场，等等。由于这样的特别收益，品牌三千宠爱集于一身，企业管理者们无不趋之若鹜。在“品牌”一词成为搜索引擎中的热门关键词的同时，关于品牌的声音其实是各种各样的。《无标识：挑战品牌霸权》——因为其反主流的鲜明姿态赢得了广泛的关注——一书的作者内奥米·克莱恩这样指斥品牌：“与其说它们在提供产品或服务，还不如说它们提供的是被广大消费者接受的一种集体幻觉。”这种文化层面上的剖析忘记了一个事实：品牌提供的其实是一种价值承诺，在产品越来越同质化的消费时代，它带给人们更多的是选购过程的便利，是消费权益的保证，是生活品格的显示。即使从保持多样化的角度而言，透过万千品牌的繁华，我们也可以看到，在越来越快的全球化进程中，品牌仿佛一个大魔咒，它既是国际巨鳄们发起重攻击的利器，又是区域竞争者奋力自卫的手杖。基于这样的理解，我坚定地站在品牌这边。