本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的开展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，开展客户体验管理的实施和治理。

书中记录了叶茂中先生多年来的广告营销实战经典理念，皆从营销“沙场”经历的成败得失、收获的许多经验和感悟中逐渐汇聚凝练而出。从广告人到广告公司，从广告主到现代企业，从广告到营销，从本体到载体，全面讲述了广告业的营销与执行之道，尽显叶氏广告的真知灼见。 不仅如此，这些年，叶茂中先生一边做策划，一边作画，为自己保留了一个开阔的心灵空间，为自己在事业上获得了一种自在的从容和悠闲，书中详细记录了他创造的经典画作及书法作品，展现了叶茂中先生另外一面的艺术人生。

《大客户销售：谋攻之道》于2015年初版，持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键点，将销售理论与众多真实案例很好地融合，加大了实战指导的比重，让读者更容易理解书中概念，更容易在实际的打单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。优秀的销售，能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值，懂得何时该将哪些优势与哪些人链接在一起。本书在理论和案例的融合中，紧紧围绕以下三个方面展开。找对人。大客户销售最重要的特点是多人决策，采购决策是多人代表各自的利益博弈的结果，找对人至关重要。做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI，了解他们面临的问题和目标，进而提供方案来解决。踩对点。这意味着要配合客户的采购节奏，与客户共同制定游戏规则进而赢得胜利。本书是为实战而写，读者可以从任何一章开始阅读。期待您能从头到尾仔细阅读，和我们一起用谋攻来改变销售行为，提高销售业绩。

为什么按照传统销售流程，签单越来越难？为什么你跑通了一切流程，却还是谈不下客户？因为你不懂销售新思维！因为你太关注产品了！产品是死的，人才是活的。不了解客户的需求，再好的产品顾客也未必会购买。先关注对方的心理，再谈产品，这是本书给所有销售员的核心秘诀！曾帮助数百家企业业绩显著提升的知名销售导师乔中阳，在本书中帮你构建“销售新模式”，让你突破瓶颈，成为销冠！

“如果你现在还不了解鸿沟，那你将永远、永远、永远都不会了解了。” 高科技市场是这个世界上最激动人心的市场之一，如果你真的要冒险参与，那你一定要掌握市场的发展规律。 1991年，硅谷知名高科技企业顾问杰弗里·摩尔在《跨越鸿沟》这本破天荒的经典著作中道出真谛： 高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的“鸿沟”，能否顺利“跨越鸿沟”并进入主流市场，成功赢得实用主义者的支持，决定了一项高科技产品的成败。 在市场开拓进程中，“跨越鸿沟”是一个独一无二的时期。在此期间，你需要采取特别的策略，抓住时机抢滩登陆主流市场。 《跨越鸿沟》自首版出版以来，历经数十年市场沉浮和洗礼，依然深刻影响着全球的高科技公司、创业家和产业人士。 除了经典的模型、简洁而非凡的理念外，第3版更新了数十个案例内容，并添加了数字世界营销的新策略，以及摩尔更多开创性的见解和发现。 实际上，每项新技术都会经历鸿沟，关键在于采取适当的策略成功地“跨越鸿沟”，摩尔先生在这本书里阐释了重要而实用的制胜秘诀，助你和你的团队完成惊天一跃。

为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么有人说得出张国荣的老唱片该比蔡依林的贵2倍，却说不出它到底该卖10块还是1毛？为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大开口”？ 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士达成谈判。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。 可以说，价格是非常普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。

本书讲解“课程底层逻辑”“做课速成技巧”“卖课流程套路”三大课程变现核心，提炼出课程制作全景地图，帮助零基础小白轻松做出好学又好卖的课程，是一本帮助有一技之长的“纯素人”通过做课和卖课来打造个人IP的读物。

平台美工技巧大全，搞定店铺装修设计的流程，详细解说了“主图优化＋视频制作＋直播封面＋海报设计＋详页展示”等店铺视觉设计技巧，并随书赠送案例源文件、素材文件，以及410多分钟精美教学视频资源，店铺装修一本就够、美工秘技一本就通。本书是一本帮助平台商家和美工人员深入学习网店装修及视觉设计的书，从零基础出发，通过理论结合实例的形式，以通俗易懂的语言，讲解了美工需要掌握的各方面知识和技能，同时涵盖了店铺装修涉及的所有环节。本书共10章，具体内容包括美工入门、图文营销、图片美化、快速装修、商品主图、商品视频、直播封面、广告海报、店铺首页、商品详情等，以满足美工设计的基本需求。本书内容丰富、案例精彩、版式设计新颖，适合商家和美工人员学习使用，也适合电商美工设计师、广告设计师、平面设计师学习以及喜爱电商美工设计的读者使用，同时还可以作为相关培训机构和职业院校的参考教程。

社会消费绿色转型是我国实现2030年“碳达峰”和2060年“碳中和”战略目标的重要一环。因此，社会消费绿色转型是我国亟须完成的经济社会中长期可持续发展的紧迫任务之一。《群体消费绿色转型与企业社会营销创新研究》在社会消费行为整体变革过程中研究群体消费绿色转型的内在逻辑，以及以企业为主体的绿色营销创新等外在影响因素作用于群体消费绿色转型的规律，探讨促进社会消费转型的营销理论与方法，有一定的现实意义和理论意义。

如何进行直播销售，快速成为网络直播红人，且收入破百万？如何让人天天关注，利用直播玩转电商销售，提升商品转化？这些问题，你都能从本书找到答案，即使是新手、菜鸟，也可成为带货达人。 本书是一本直播销售人员的提升教程，意在帮助普通销售人员转型成为网络直播销售员。全书从基础知识、主播技能、人设打造、口才提升、销售技巧、直播平台、直播准备、直播策划、标题封面、带货技巧、数据分析等方面指导销售人员掌握直播销售的技巧，提升直播带货能力。 本书适合进行直播销售的主播、短视频带货达人、各行业销售人员、电商商家、品牌企业、内容创业者、自媒体人、短视频运营人员阅读。书中详细讲解了各大直播平台的运营技巧，如果你认真研读，相信一定能够从中获得启发和灵感。