市场营销
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品牌管理徐玲,安萌 编本书从内容上可分为品牌创建、品牌维护和品牌提升三部分。品牌创建部分包括品牌的概念、特征、核心价值以及管理模式,品牌设计的相关元素,品牌定位的理论、方法和策略,国内外品牌个性的内容和特征及个性打造思路,品牌整合传播的途径和策略。品牌维护包括品牌的经营维护、法律维护和应对品牌危机的思路、策略。品牌提升部分包括品牌延伸、品牌授权和品牌联合等,借助品牌资产的评估方法和模型,利用品牌资产价值的积累成果,实现品牌的资本运营,推动品牌的国际化进程。本书适合作为普通高等学校经济管理类专业教材,也可供工商企业的管理层参考。
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市场营销学梁文玲,夏辉,魏文忠 编第4版修订以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,秉承将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体的修订原则,在保持教材已有的结构清晰、逻辑紧密等特色的基础上,着力做好以下工作:课程思政。将价值塑造和立德树人作为教材编写的核心目标,积极挖掘市场营销学课程蕴含的思想政治教育资源,通过营销伦理、营销战略、营销策略、营销管理、营销创新等教学模块,将价值导向、职业操守、创新思维等育人元素融入课程内容,实现思政与专业课的无缝对接,同向同行。结构优化。在保留整体架构的前提下,根据市场营销理论与实践创新对部分章节的结构进行优化。如第1章将“认识认识新商业趋势下的市场营销”独立成节;第5章新增“数字时代的组织市场营销”;第11章对于营销沟通的相关内容加以整合;第12章新增“数字时代的营销策略”等。内容更新。理论层面上,关注并反映营销学科理论前沿;实践层面上,追踪并反映当代市场营销领域的创新实践;学习目标上,改变传统上从课程内容的视角提出目标,而是创新性地从价值目标、知识目标、能力目标上进行提炼。
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新媒体广告黄河 等 著新媒体的成长史也是新媒体的广告化生存史。《新媒体广告(第2版)/新编21世纪新闻传播学系列教材》基于中国本土背景和本土特色,系统梳理中国新媒体广告的发展历程,并融合大量前沿典型的案例,全面、客观、精练地阐述了各类新媒体广告的表现形式、运作方式、发展规律。《新媒体广告(第2版)/新编21世纪新闻传播学系列教材》既是对新媒体广告新近发展历程的回顾,更是对广告新潮流、新问题的回应。作者结合新媒体时代内容营销、关系营销、场景营销、精准营销、跨媒体营销、智能营销等营销趋势,对新媒体广告的演进、伦理与法规、目标消费者、创意与文案等内容做出系统的梳理;同时基于新媒体的发展方向、新特质、典型案例,介绍了搜索引擎广告、微博广告、微信广告、移动App广告、短视频广告、门户网站广告、视频网站广告、电子商务网站广告、户外新媒体广告和OTT广告的形式、特征和运作要点。第2版的主要改动如下:增加全新章节“新媒体时代的消费者”和“短视频广告”;“门户网站广告”由之前的独立一章压缩成一节列入“其他新媒体广告”;其他各类新媒体广告形式更换及补充了行业发展数据、广告的新形式、广告运作的新案例;与时俱进地对新媒体广告的发展背景、演进趋势、新问题与新挑战进行增补。《新媒体广告(第2版)/新编21世纪新闻传播学系列教材》强调人本、对话、关系、价值等新媒体广告运作的核心理念,希望读者体味到运用广告与人沟通的美妙。
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品牌生态战略天进品牌战略咨询机构 冯帼英 著这是一本分享成功品牌打造方法论和多个国际知名品牌成功路径的工具书。书中集结了天进品牌战略咨询在20多年里帮助200余家企业(其中有60余个已成为行业知名品牌)打造品牌的成功经验。作者基于当下的数字化时代特点,以生态化思维将这些经验凝结为方法论,并提供落地的方法、工具,以及包括欧派、慕思、澜沧古茶在内的大量实际案例。本书得到了来自海尔、慕思、欧派、澜沧古茶、视源股份、万孚健康等10余家知名企业的高管的鼎力推荐。创业者和企业高层管理者,尤其是那些想要借助生态化、品牌化和数字化的力量实现企业长青的企业家,可以通过本书认识品牌战略制定的意义、方法和原则,并通过书中的案例明确落地方向;一线从业者可以通过本书深入理解品牌战略的内涵,从而做好、做精自己的本职工作。本书内容共分为6章。第1章和第2章从商业模式和品牌定位两个维度解读品牌顶层战略的设计方法,详述了品牌生态圈成员的10种功能、品牌生态创新的10个维度、集群生态圈品牌架构、市场调研的5个维度、天进品牌定位6级价值坐标等重点内容。第3章至第6章从全渠道数字营销、视觉锤、全链路传播和基因等几个维度展开介绍,重点聚焦战略落地的方法。其中包括爆品打造、渠道创新、私域运营、VI提升、代言人选择、品牌IP打造、产品包装设计、社会化营销、内容营销等诸多内容。
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从零开始学剪映短视频剪辑与运营彭旭光 著《从零开始学剪映短视频剪辑与运营》对短视频剪辑和运营进行了全方位的讲解,帮助读者掌握使用剪映剪辑视频和短视频运营技巧。全书分为剪辑制作篇和运营技巧篇,共10章。剪辑制作篇主要介绍了剪映App的剪辑技巧、调色方法、特效效果、字幕编辑和音频剪辑的操作方法,以及案例《秀美河山》的制作流程。运营技巧篇主要介绍了短视频运营中关于账号定位、爆款内容、吸粉引流和商业变现的实用技巧。 《从零开始学剪映短视频剪辑与运营》案例丰富,结构清晰,语言简洁,适合短视频剪辑和运营相关行业的从业人员阅读,也适合作为短视频学习教材,能帮助读者成为短视频剪辑和短视频运营高手。
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银行客户经理的销售心理与关键对话苏卫宏 著这是一本写给银行、保险、信托、财富管理等金融机构客户经理及其主管的销售指导手册。本书以“销售对话”的场景为核心,以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准,把电话沟通和面谈方法及工具、买卖双方心理和行为变化,以案例的形式呈现出来,满足读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具,理财经理可以拿来就用,而案例分析可以供销售团队管理者辅导团队新人使用。本书完全从实战中来,内容还包括销售人员的职业规划、自我管理、理财沙龙设计与执行、以业绩为导向的项目开展等。本书适合作为银行客户经理、理财经理以及新入职员工的培训手册。
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百胜营销法格雷格·克里德;肯·明奇 著百胜集团拥有肯德基、必胜客、塔可钟等品牌, 在全球 150 个国家和地区成功经营了超过5万家 店铺。2020 年以来,在疫情冲击市场、顾客无法进店等挑战下,他们快速挖掘和满足新需求,从而 保持了持续的增长态势。 支撑这亮眼业绩的“杀手锏”,则是百胜引以为荣 的 R.E.D. 营销法:R 代表相关性,连接产品与用户;E 代表便利性,让用户能够轻松捕捉产品信息、获取产品;D 代表独特性,帮助企业构建护城河。 本书既提供了简单可行的理论框架,又富含引人入胜的案例故事,将帮助你有效地推动品牌和产品的持续竞争力。
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客户忠诚度管理[英] 克里斯·达菲(Chris Daffy) 著,王玉婷 译作者展示了如何让忠诚成为客户的一种习惯,并构建了一套能吸引和留住优质客户的管理计划,以及简单易懂的管理战略,还解释了为什么单靠客户体验管理无法建立持久的客户忠诚度,及为什么客户预期管理和客户记忆管理也至关重要。他在对客户预期管理、客户体验管理、客户记忆管理等一系列管理和实践技巧的论述的基础上,提出“客户忠诚度管理”的概念,希望通过对客户忠诚度进行管理,来为企业开发能够建立可持续的、紧密的客户忠诚的方法,并希望企业利用这些知识创造价值、提高业绩。
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自增长程志良 著什么是自增长呢?自增长是由程志良提出的依托于脑模式驱动的增长理念,又称“脑增长”。自增长就是“用户自驱型增长”。它是在用户自驱力的驱动下自觉自发增长的模式。自增长模式让用户不再依赖外在刺激,而是自觉自发地传,欲罢不能地买,心甘情愿地追。自增长是让每个用户成为价值、用户、利润、黏性增长的深度参与者和积极驱动者,从而打造用户自驱型增长的 IP、产品、品牌、社群、App。自增长是以价值增长驱动黏性增长,以黏性增长驱动用户增长,以用户增长驱动利润增长的模式,是价值、黏性、用户、利润这四者连带增长的模式。其实,这四者抛开其一谈增长都是空谈。自增长是实现高效和科学增长的终极目标和最高境界。 本书通过用户自驱力的 8 张画像——自我画像,将用户的自我深层动力模式和盘托出,并且围绕自驱力的 8 张画像,分享了8个实现自增长需要遵循的原则,以及触发和驱动用户行为的5 种互动模式。让你在掌握用户自驱力机制的同时,掌握驾驭这种强大动力的工具,从而帮助你轻松实现自增长。
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关系飞轮徐志斌 著品牌与用户之间的亲密关系正在重新定义商业规则。 目前虽已有1 000万企业布局私域,但大部分企业没有意识到,企业只有跟用户产生深度关联、形成亲密关系,才能实现跨越性成长。“用户和品牌间长远而忠诚关系”的形成、亲密关系的增强将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。 这本书基于作者对社交网络发展趋势和私域标杆案例的长期追踪观察。 书中精选了39个不同领域的品牌运营案例,包括华为“花粉”、百度贴吧、蔚来汽车、海尔顺逛、起点中文网、征途游戏等,从中提炼总结出了三种常用的亲密关系形式,以及亲密关系主导的新社交增长飞轮。作者详细描述了三种亲密关系如何助推企业快速增长,品牌和企业如何构建关系体系以获取更多超级用户,以及亲密关系如何帮助企业理解新社交浪潮,充分参与制定并运用新流量规则。 书中案例翔实、叙述精彩,并提出了许多有洞见的观点和预测,比如“私域的本质是亲密关系”“亲密关系正在成为社交网络下一个大趋势,而私域是其中第一波浪潮”,为处于新时代背景下的企业和个人商业、创业提供增长路径。