本教材基于 生态文明建设及乡村振兴战略背景下，以林产品营销为依托，根据市场营销活动的内容与特点，深入浅出地介绍了市场营销的基本知识和林产品市场营销活动开展过程中的实务知识。本教材采用项目任务式编排方式，重点讲述了林产品目标市场、林产品市场营销策略等相关内容。

本书系统介绍了大数据营销管理的理论和方法，通过对数字用户消费信息行为和数字化市场营销各环节的全景式描述，使读者对大数据营销体系有一个清晰的认识。全书共分为10章，包括大数据技术概述，市场营销的演变及数字消费者行为，大数据营销的技术基础，大数据分析用户行为，大数据识别用户偏好，大数据改善用户体验，大数据计算广告，大数据竞争分析与营销决策，大数据舆情监测与品牌危机管理，大数据营销伦理等内容，注重理论和实践的有机结合，每章都配置案例、复习思考题、即测即评和扩展阅读，还附赠了应用机器学习算法进行客户细分及客户维系管理的实例。本书适合作为高等院校计算机通信和管理类本科专业及研究生的教材，也可用于企业管理和相关技术人员的培训和学习用书。

本书是在充分吸收 外网络营销的 研究成果，并结合作者多年的网络营销研究和企业咨询服务经验的基础上编写而成。教材内容一方面吸收了经典的网络营销知识框架，另一方面总结梳理了不断发展的中国企业网络营销实践。全书具有本土性、实用性、前瞻性、系统性和综合性等特点。教材共十一章，具体包括：网络营销概述、网络营销战略分析与策略制定、网络营销信息系统、网上消费行为、网络顾客忠诚管理、网络营销产品与服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道战略、网络营销促销战略、网络广告营销、社会化媒体营销。全书配套建设有丰富的网络学习资源，如供学生自主学习的慕课，会不定期 新案例的微信公众号等。本书既可以作为普通高校市场营销专业学生的教材，也可以作为相关学科专业学生的参考书和企业营销实践者的培训教材。

从小我们都听过“守株待兔”的寓言，还笑话古人的无知。可是，我们 仍在用同样的模式做库存计划，把配件先放进仓库，坐等客户上门，以为靠经验就能避免重蹈“守株待兔”的覆辙，结果却是越来越多的库存错配——客户需要的配件缺货，库里存的配件没人要。是否存在一个健康库存水位，判断哪些配件该存，哪些不该存，从而避免库存错配？在大数据时代，数据和算法能告诉我们答案，这就是本书想告诉你的事情。《当心库存错配陷阱！》是一本实用和前瞻性的书籍，帮助服务型企业在库存管理中找到满足客户需求和避免库存错配之间的平衡。

当前，围绕城市形象、城市品牌、城市营销、城市规划理论等的图书，在市场比较多。但能以深入广泛的实证研究为依据，以标杆城市经验为借鉴，旨在探求城市品牌建设的实战经验和基本规律的书较少。“十四五”时期将开启全面建设社会主义现代化国家的新征程，中国的城市品牌建设也将迎来蓬勃发展。本书对当前中国城市品牌管理的发展进行了综述和概括。本书的出版，希望能够引起学界、政府人士、城市规划者及城市品牌管理实务者的关注和兴趣。本书从当前的千城一面的社会问题入手，针对性的提出城市的“个性化”解决方案，即走品牌化发展之路，包括城市化与品牌塑造、城市品牌的流量竞争、城市品牌定位、城市品牌的文化力量、数字时代的城市品牌、科幻构建未来城市品牌、城市品牌战略布局、城市品牌实践方法论八方面的内容，每部分列举了一个典型城市案例，理论结合实际，为当前的城市品牌化发展提供了理论和现实借鉴。

头部企业偏保守与稳健的经营指导方针的前提是对宏观经济趋势的保守预判。2023 年已经过去了大半，我们看到的是经济复苏过程中并没有强劲的反弹出现，个中原因，经济学家、社会学家都有解读，这里就不一一例证了。在这一阶段，据我们了解，企业普遍采取了盘活存量，向存量要增量、降本增效的管理举措。不过，过去谈盘活存量，是在有增长的情况下，现在面临的情况则是如何在增量不足、增速缓慢的情况下盘活存量、降本增效、提升效能。因此，我想，我们今天是否可以讨论下面这几个问题：1. 这个时代，企业的创新与守恒的核心任务有哪些？2. 提升组织效能是一项系统工程，其中关键要素有哪些？业务、人、流程如何协同运营？3. 降本增效对运营与管理能力的要求是怎样的？在哪里下功夫，怎么下功夫？4. 效能提升对各级管理者的核心任务要求又有哪些？

我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和舒畅。情绪因此得以平复，内心也逐渐被治愈。此前的投诉自然就迎刃而解了。这就是投诉处理即治愈人心的原因所在。只要从顾客的角度阐明事实，以诚相待，就不难得到顾客的体谅，提出投诉的顾客甚至会转变为常客或熟客。换言之，擅长应对投诉的服务人员更能得到顾客的青睐，从而提高自己的销售额。作者结合40多年酒店从业生涯中的所见所闻，引用具体实例，对投诉的基本结构、投诉处理技巧，以及其相应的礼仪规范、将投诉运用于服务的方法等进行全面阐释。

《价值运营》是国内启发律师律所做好传播推广的书，作者从什么是品牌谈起，向律师律所介绍如何运营微博、微信公众号、抖音、视频号等各类法律自媒体的方法，以利用媒体做好品牌推广，同时，作者致力于构架属于自己的品牌传播推广体系，并提示律师律所如何利用内容做好案源转化，全面系统且专业地讲解了律师律所品牌传播推广的内容。作者付中具有司法实践经验和丰富的法律传播经验，是国内难得的同时具有“法律+传播”复合性能力的专家，对律师行业有深入了解和分析思考。

品类是商业界的物种，品牌是潜在顾客心智中品类的代表，打造品牌的关键就在于开创新品类。本书作者提出的品类升级理论立足于认知，立足于消费者的心智2.0模式，构建了一套企业战略的新方法论。本书从认知、识别品类入手，然后详细阐述了品类归属及细分技巧，以及品类升级面临的误区，最后直观地展示分析品类升级案例。期待更多企业家能通过本书更新认知，通过对品类的科学调研，发现品类升级机会，汇聚品类资源，重塑品类形象，助力其成为品类代表。

《视频号变现》是一本关于视频号IP变现的网络营销类图书。该书的两位作者在微商及短视频领域均拥有丰富的实战经验。该书主要讲述微信直播和视频号的变现，有结果、有案例、有落地方案、有故事、有观点结论、有理念思维、有预测，真实记录了作者运营微信视频号的变现步骤、思路、技巧和心法。作者躬身入局视频号，深度复盘其每次直播，原原本本记录其变现思想。该书力求为读者指方向、给策略。不同阶段的读者，都能从本书获得启发。