本书依据经济管理类专业对商品的基本要求，以介绍各大类商品质量、品种和检验等基本知识为主，辅以商品组成原理、储存保管、运输管理、销售管理等应用性知识。全书分为商品学的基础知识、日用化学商品、纺织品商品、食品商品、电子电器商品和装饰商品六篇，第3版更新商品标准，增加新的商品品种的介绍，以更好地普及商品知识。 全书编写内容上力求广泛、充实，注重理论结合实践。书中既有基本理论的详细阐述，又有**商品技术和管理方法的介绍，使读者能够掌握商品管理的**动态及**知识。 本书适用于市场营销、企业管理、国际贸易等经济管理类专业，也可用于从事商品交易和商品研究的专业人员的参考用书。

《市场营销学》依据高校经济管理类专业核心课程——市场营销学的基本教学要求编写，以经典市场营销理论作为论述框架，系统介绍了市场营销的基本概念、理念、营销工具以及市场营销学在理论和实践运用领域的新发展，主要包括以下内容：市场与市场营销学、市场营销环境分析、市场营销信息系统与市场调研、市场营销战略与营销管理、消费者购买行为分析、目标市场营销、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销和网络营销。《市场营销学》在编写过程中注重市场营销原理与市场实践的结合，在各个章节中插入了大量的近三年的真实案例介绍，以反映经典市场营销理论在新市场形势下的运用趋势与发展特征。

《视觉营销/职业院校专业课程改革系列教材》立足于网店的视觉营销，从色彩、拍摄、文字编排和网店的主要模块等方面进行探讨，对部分重要模块进行实战演示。从而实现与消费者的无声沟通，达到促进商品销售、树立企业和品牌形象的目的。

《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的z新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。 《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源（教师可扫描前言中的二维码获取），既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课程的教材，也可供从事服务业工作的人员阅读参考。

本书是职业院校机电一体化技术（机电技术应用）专业中高职衔接“十三五”规划教材，是按照职业教育教学改革要求，结合湖北省职业院校中高职衔接机电一体化技术（机电技术应用）专业教学标准及课程要求编写的。 本书主要内容包括机电产品市场营销概述、机电产品市场分析、机电产品发展策略、机电新产品开发、机电产品价格策略、机电产品用户购买行为分析、机电产品市场营销策略、机电产品国际市场营销和机电产品的电子商务与网络营销。 本书可作为机电技术应用、工业机器人技术和电子技术应用等相关专业教材，也可作为相关行业从业人士的业务参考及培训用书。

国际市场营销学是市场营销学的分支，研究企业如何将产品或劳务推广至国外消费者。《国际市场营销学（第4版）》作者参考中外教材的特点，取长补短，力图打造适合中国高校的国际市场营销学本科教材。《国际市场营销学（第4版）》以中英文双语为特色，以时代、创新、共赢和国际化为视角，对第3版进行了深度修订，吸纳了该学科新的理论和观点、统计资料以及典型的跨国公司案例，还追踪了该学科主要理论的发展趋势。《国际市场营销学（第4版）》既可作为高等院校相关专业的教材，也是各层次经营管理人员的必备读物。《国际市场营销学（第4版）》特点：创新的视角，即立足于中国的视角和中国的市场环境，研究和探讨中国企业的国际化营销和国际企业的中国营销。贴近中国的商务环境，大量结合中国的市场案例，针对中国市场和中国消费者的特点。强调营销的新趋势，更新了相关理论和资料数据。借鉴国外教材，辅以大量的案例分析和图片展示。采用中英文双语教材的模式，以中文为主，重点词汇提供英文释义。采用中英文案例，原则上避免反向翻译造成的不必要的语言表达上的差异。《国际市场营销学（第4版）》可作为高等院校市场营销、国际贸易、工商管理等专业本科生、研究生的教材，也可作为相关从业人员的参考读物。

《营销策划（第2版）/“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销》力求体现以下特点：1.针对性。根据营销策划科学性与实践性相结合的特点，本着培养市场所需营销策划人才的目的，在借鉴国内外营销策划领域研究成果的基础上，紧密联系中国实际和特定市场营销环境，结合企业营销策划活动实践，详细、系统、简明扼要地阐述现代营销策划的基本概念、原理和方法。2.实用性。书中所用的多数案例来自营销策划工作的实践，具有一定的普遍性和典型性。在理论讲解中配以案例，让读者能够感受理论知识的魅力，并体会到理论在实践中运用的技巧；在每章的后面配有综合案例，让读者能够系统运用理论知识。3.体现新变化。以移动互联网为代表的新媒体对社会生活、经济活动的渗透越来越深，营销策划的阵地也出现从线下向线上转移的趋势。顺应这一趋势，书中总结了新媒体营销的特点和方法，以便读者更快速地掌握相应的知识。

本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。本书突破了纯理论的讲授模式，从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客户管理、客服评价等具体的项目，以“学训一体、职场体验”为主要形式，通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式，提高学生客户服务的操作技能。本书可作为职业院校电子商务、市场营销、物流、商贸类等专业的教材，也可作为客服人员岗位培训教材或职业技能培训参考书，以及创业者的自学用书。

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网络营销是市场营销在互联网时代的发展与创新，其在短短20年的发展历程中不断实现的理论与实践创新成果，不仅让越来越多的企业认识到了这种新营销模式的强大生命力，同时也成为促进营销理论与实践发展的直接驱动力。在此背景下，作为一本关于网络营销的教科书，将围绕网络营销的相关理论及实践应用问题进行较为全面、系统的研究与探讨。全书共分十章，详细阐述了网络营销的基本概念、特点及功能，网络营销的相关支撑理论，网络环境下的营销战略及规划，网络市场特征与购买行为，产品与品牌、价格、渠道、网络促销策略与实现方法，网络环境下的服务运营，网络营销风险管理，网络营销绩效评价等内容。同时，结合网络市场及营销发展的现状，本书将营销4.0、社会化媒体营销、新媒体营销等新营销理论以及经济学、管理学、社会学、心理学等理论在网络营销中的应用成果也编入其中，以拓展读者视野，启迪创新思维。