本书编者曾从事多年市场营销实务工作，将多年销售工作的经验和感悟融入本书中，理论深入浅出、实战性强，把推销工作分为认识推销、推销模式、推销准备工作、寻找顾客与评估顾客、约见与接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、与顾客成交、售后服务等环节。每一个环节从实战角度出发，着重讲述各种方法、这些方法的优缺点及应该注意的问题，可以作为专科层次市场营销专业学生的教材，也可作为从事销售工作的人的自学用书。

《数字时代品牌传播概论》在吸收国内外前沿品牌研究成果的基础上，结合大量知名企业的行业实践，系统地总结与阐述了数字时代品牌传播理论与实务的发展，并从宏观与微观两个层面解析了数字时代品牌传播的新逻辑新思维。在宏观层面，《数字时代品牌传播概论》向读者展示了何谓数字时代？在数字时代品牌传播格局经历了怎样的解构与重构？以及我们应该如何去认知数字时代的消费者和多元的品牌传播主体？在微观层面，《数字时代品牌传播概论》提供了系统的具有操作性和战略性的品牌传播知识，以期对我国自主品牌的建设和数字化转型提供各种概念和方法，包括品牌如何构建起自己的特性，如何与消费者沟通以及如何在数字赋能的语境下玩转整合传播、全球化传播和叙事传播，并介绍了数字时代品牌传播的技术创新和创意玩法。

随着互联网、人工智能、大数据、物联网等技术的快速发展，传统零售产生了巨大变革，“新零售”应运而生。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，实现消费方式逆向牵引生产变革，是中国零售大发展的新契机。基于此，本书以新零售的产生、典型模式为切入点，详细介绍了新零售中涉及的主要技术及其应用场景，新零售“人-货-场”次序和格局的重构，数据赋能的内涵以及新零售下数据赋能的主要场景，最后，本书还为大学生和初学者介绍了新零售时代的学习思维、技能要求、典型工作岗位等，帮助他们有针对性地学习相关知识并有目标地提升自身技能。

本书以营销工作过程和工作任务为中心组织课程内容，让学生在进行市场营销活动的具体项目过程中掌握相关的营销理论知识与职业能力，学会完成相应的工作任务。同时，为了将来学生就业考证的需要，本书还融入营销职业资格证书相关知识、技能的要求。本书具有鲜明的职业教育特点，内容独特新颖，案例鲜活，既阐释一定的营销理论，又给学生无限的思维启发。

机械工业出版社本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁、清晰、有侧重地向读者阐述了市场营销学的理念、方法和工具。在帮助读者认识营销本质的基础上，注重培养读者科学的营销思维方式，旨在使读者对市场营销学形成系统、连贯的认识，对重要的营销理论知识形成深刻理解，并快速构建营销知识的框架和体系。同时，本书与时俱进、注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的市场营销方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高等学校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员学习营销理论知识、了解企业营销实践、把握营销发展动向等不同方面的需求。

本教材在内容上聚焦于认识营销、营销管理过程、营销环境、营销调研、购买行为、目标市场营销、产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略、可持续营销与全球营销等营销中的经典理论和实践，特别是紧跟时代步伐，突出了可持续营销的*新研究成果。同时书中加入了大量中国元素，显示了我国企业的经营成果。本教材引入大量案例和例证，图文并茂，内容丰富，可读性非常强。本教材适合于本科生、研究生、MBA学生的营销学课程教学。

本书结合北美学派和北欧学派的*新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体验营销等服务营销领域中的前沿知识。本书力图以完整的知识体系、经典的理论、精练的内容和大量鲜活的案例来展现服务营销的原理与实务。 本书既可以作为高等院校市场营销、工商管理、旅游管理、公共管理等专业的本科生和研究生教材，也可以作为企业界人士的参考读物。

本书多角度、深层次地剖析了短视频与直播运营的策略与方法，内容涵盖认识短视频与直播、短视频内容策划、短视频制作、短视频营销、短视频商业变现、短视频运营实战、直播内容策划、直播技能和直播运营实战等，手把手教读者玩转短视频与直播运营，帮助读者快速掌握短视频和直播运营技巧和方法，抢占短视频与直播时代的巨量红利市场。本书内容新颖、注重实践，既适合各行各业新媒体运营人员和对短视频与直播运营感兴趣的读者阅读学习，也可作为高等院校电子商务类和市场营销类相关专业的教学用书。

·为什么英超球员大多出生在9—11月？·为什么比尔·盖茨和乔布斯都出生在1955年？·为什么纽约律师事务所的开创者都是犹太人后裔？·为什么20世纪90年代大韩航空空难频发？·为什么中国人普遍擅长数学？ ……成功不是随机事件，天才的成功并非仅仅源于个人努力，出生日期、家庭背景、族裔传统、文化差异……都在帮助特定领域的“异类”走向成功。如果没有这些优势，即便智商超过爱因斯坦，也只能做一份平庸的工作。《异类》带给我们关于成功的不一样的9大启示，帮助我们追溯成功的根源，发现更深刻的成功契机，找到成功背后“不可思议”的必然性。

本书基于对市场营销职业能力的分析，以项目为依托、以任务为载体，力求理论和实践相结合，注重针对性、可操作性。主要包括10个项目内容，每个项目由项目导入、项目实施、案例链接与思考、技能训练、知识贴吧、思考与练习等内容组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握市场营销学的理论知识，而且能将市场营销的知识融入实际情景之中。