本教程是为质量检验人员培训而编写的通用教材。主要内容有：质量检验工作概述、ISO 9000标准与质量检验体系、误差分析、检验数据的处理及表示、检验机构与检验人员、统计抽样检验、质量统计、质量统计分析与质量考核、质量信息管理等。为配合误差分析的讲解，本教程增加了随机变量及其分布的内容。本教程可作为企业质量检验机构主管、有关管理人员和工程技术人员的培训教材；也可以作为工业院校质量管理、质量检验、工业经济和技术监督等专业的教学参考书和质量工作者的工具书。

《晨会经营》具体内容如下：第一章晨会概论——阐述了晨会的目的和意义，介绍了晨会的基本流程，同时还对晨会运作和管理中的各种问题进行了详细的叙术。第二章晨会形式范例——晨会的吸引力来源于晨会形式的多样性。本章汇集了多种晨会形式，介绍了各种形式的特点和操作要点，主管可以根据晨会内容进行搭配。第三章晨会分类主题——要让业务员从晨会中有所收获，晨会必须有合适的培训内容。第四章晨会故事汇编——晨会的时间有限，要让业务员获得启发。一些寓意深刻的小故事常常能够取得较好的作用。本章汇集了有各种启迪意义的小故事，主持人可将其穿插于晨会中，使晨会更加生动活泼。第五章晨会歌曲集锦——歌声是晨会的重要组成部分，是调动整体气氛的法宝，文章汇集了在寿险营销中广受欢迎的各类歌曲，并配备光碟，主便营销单位使用。

企业部门主管是企业管理的主要推动者和执行者，企业部门主管的管理水平直接决定着企业管理水平的高低。因此，为了提高管理水平，企业必须拥有和培养自己高水平的部门主管。《轻松做主管系列丛书》就是为广大企业各个职能部门主管量身定做的一套工具书。《轻松做主管系列丛书》包括6本书：《企业行政主管自助工具库》《企业人力资源主管自助工具库》《企业生产主管自助工具库》《企业营销主管自助工具库》《企业财务主管自助工具库》《企业采购主管自助工具库》每本书包括7个部分：核心概念、管理模板、管理制度、管理表单、管理文案、管理案例、相关法律法规。各书都是围绕企业管理的规范化、制度化展开的。面对经营的市场化和国际化趋势的进一步发展，企业能否在秉承先进的管理理念、导入有效的管理模式的基础上实现规范化、制度化管理，是企业能否生存发展的关键因素。实现企业管理的规范化和制度化并不是一个极其烦琐的工作：一方面，它体现为企业整体统—一致的制度化、规范化，这在国内的众多管理类书籍中已有较多论述；另一方面，它又可以通过在企业管理的各个层面、各个职能部门的制度化、规范化管理来实现。但是，这在国内虽有论及，却还不系统全面，为弥补这一点，本丛书即从此处切入。本丛书以企业职能主管部门的制度化、规范化管理为宗旨，以相关管理职能行使的制度化、规范化、效能化为出发点，编辑现行有效的各种有助于企业实现制度化、规范化的内容，以最有效的方式为部门主管的日常管理提供有益的借鉴。企业管理的制度化、规范化在形式上体现为企业内部的规章制度、管理文案、管理表单，而它们又受到国家的相关法律法规乃至国际法、国际条约、国际惯例的约束；在内涵上，企业管理的制度化、规范化是对企业管理的一系列核心概念、管理理论及其演化成的管理模板（即对模式和方法的综观组合运用）的总结；在实践中，又有无数企业用自己的实例为后来者提供了宝贵的经验和教训。这些就是本丛书的编写的主体内容，以企业管理职能部门为主线，按一定的体系提供各种可以适应不同企业实际的观点、方法以及实际操作材料，为企业各部门主管提供切实可行的管理工具。丛书条理分明，检索方便，文本完整，拿来可用，有利于节约读者宝贵的时间和精力。

策略规划的分析结合年度经营计划的制定，并通过预算使经营策略与年度目标相衔接，进而使部门行动计划与经营策略配合，就可以建构一套系统化的经营管理模式。本书旨在通过基本理论的阐述和一连串案例的剖析，导引读者熟悉策略规划和年度预算应考虑的种种因素，一步一步做出适应自己企业内外环境的策略规划与年度预算。

本书虚拟了一家“飞龙服装有限公司，编制了一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件以及作业指导等，力求反映服装行业质量管理体系的特点。

《商贸企业物流》一书结合商贸企业物流发展的现状，从现代商贸企业对物流管理的实际需求出发，力求系统全面地阐述商贸企业物流的基本理论和知识，探讨商贸企业物流管理的科学方法与发展战略。本书在内容安排上共分三个部分，第一部分界定了商贸企业的范围，并对商贸企业物流的创新进行了研究；第二部分阐述了商贸企业物流的基本功能（采购、运输、包装、仓储、配送等）；第三部分主要论述了商贸企业物流体系的丰富与完善添砖加瓦。

本书内容包括：面度评价要素；干部应试竞聘面试方法；竞聘者职业选择等。

全世界都迫切需要“能把信送给加西亚的人”，悟透了《把信送给加西亚》所道出的人生真谛，我们就有可能永远立于不败之地。我们应该做的是，从现在开始就马上行动起来。真正能让世界对我们刮目相看的，不是我们的衣着或言辞，而是我们的骄人业绩！本书讲述了一个“把信送给加西亚”的传奇故事，这位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传，激励着千千万万的人以主动性完成职责，无数的公司、机关、系统都曾人手一册，以期塑造自己团队的灵魂。

咨询业——21世纪最有潜力的行业。对于许多梦想拥有自己的咨询公司的人士来说，起步时的有效指导会令你事半功倍。本书面向所有立志开拓自己的咨询事业的人士，讲解了创建了一个完整的管理咨询公司的程序和需要注意的问题，并提供了相应的解决问题的方法。全书注重实用性和可操作性，书中包含大量实用的图表和表格，是准备在管理咨询领域创建一番事业的人士的最佳指导。作者介绍：阿兰·卫斯（AlanWeiss），组织心理学博士，曾经在CaseWesternReserve大学，圣约翰大学（St.John's）和其他六所大学担任客座教授并在罗德岛大学（RhodeIsland）商学院任副教授，为本科生授课，教授非常受学生欢迎的高级咨询技巧课程。阿兰·卫斯于1985年创建了自己的咨询公司——顶点咨询集团有限公司（SummitConsultingGroup，nc.）。至今他的足迹已遍布美国的49个州的和世界51个国家。他的客户包括墨克公司（Merk），惠普公司，美国道富公司（StateStreetCorporation），富利银行（FleetBank），美林证券，美国新闻学院，梅塞德斯-奔驰（Mercedes-Benz），通用电气（GeneralElectric），安达信咨询公司（ArthurAndersen）等200多家公司和组织。阿兰·卫斯现已出版专著12册，发表文章400多篇。他的著作已被翻译成德语、意大利语和汉语等多国文字。每年他大约要发表50篇主题演说，并经常在电台和电视台上探讨有关生产力和生产行为的话题，并且在电视会议、电话会议和因特网会议上做专题节目。

办公室是各单位内设置的综合性行政机构，它担负着协调本单位业务处（室）之间关系的任务，以保障各部门的灵活高效运转，它起到上传下达、下传上通的枢纽作用和出主意、提建议的参谋作用。办公室的工作归结起来就是参与政务，协调业务，处理事务。其工作质量的好坏，直接影响着党和国家的大政方针在本单位的贯彻执行，直接关系到部门工作的开展。党的三代领导人历来对办公室工作高度重视，曾作过许多重要讲话，各级政府、各部门和各企事业单位也是按照干部四化标准认真选拔任用办公室主任的。...