商术，是着眼于小利的具体挣钱方法。商道，则是展示商业真谛的大法则。古往今来，巨商大贾们无不具有自己长期奉行的商道，他们有共同之处，也有独特之处。正是这种商道，造就了他们高于常人的大手笔，成就了他们非同寻常的事业大厦。本书记叙了26位中外商界领军人物的成功故事和经商之道，即商道。他们的经商理念反映了时代的商业精神，不仅对广大经营者，而且对那些准备创业的年轻人具有重要的指导作用。本书探讨了26位中外商界奇才的成功奥秘。作者没有全面介绍他们成长过程，而是简要回顾他们最成功的方面，以及与此紧密相关的成功要素和成功过程，特别是他们的经商之道，并由此提示出他们成功的秘密所在。呈现中读者面前的不是玄妙高深的理论，而是生动感人并富有启迪的故事。本书从这些商界奇的大量普通素材中，通过去粗取精去伪存真的加工处理。挑选出最精华的部分呈现给请者，经求读者用最少的时间，读到最多的经验，参悟最高的境界。

强大的汉堡王朝是怎样建立的？无敌的麦当劳帝国是如何运转的？一个52个岁才接触麦当劳的老人，凭什么让几家不成气候的路边小店，缔造了连锁企业无人企及的神话？尽在雷·克洛克充满个性而又满怀深情的叙述中……自1990年中国第一家麦当劳餐厅开业以来，我们消费了无数的薯条与汉堡，却一直末能得见麦当劳的爸爸——雷·克洛克的庐山真面。今天，这本与麦当劳培训教材及劳动管理手山一起被奉为麦当劳三大圣比之一的传奇传记。终于来到了中国。凝视这个餐饮巨头背后鲜为人知的小小细节，透过麦当劳公司成长壮大的恢宏画卷，我们衷心希望国人可以从中领悟到雷·克洛克辉粕人生的最大立足点，那就是——竭尽全力，玉汝于成。麦当劳成立于1955年，其股票于1966年在纽约上市，并于20世纪70年代走向世界，它能够在短短的二十几年时间里从一家小小的、连座位都没有的路边快餐店发展成为在餐饮服务业乃至整个连锁领域称霸群雄的全球性“巨无霸”公司，绝非因为偶然的机遇一蹴而就，其所经历的是一条艰辛、曲折、充满荆棘和风险、必须脚踏实地地才能一步一步走完的坎坷之路。雷·克洛克先生非常喜爱并经常谆谆告诫的“训辞”是这样说的：“在这个世界上，夺取成功的方法只有一个，那就是‘坚持’，这是其他任何因素都不能取而代之的。‘富有才华’不能，才华横溢而终无所成的人早已屡见不鲜；‘天才’不能，许多所谓的‘天才’最终给世人的不过是一堆笑柄；‘教育’也不能，受过良好教育的社会弃儿比比皆是。惟有下定决心而坚持不懈，才能战无不胜、攻无不克。”目录：译序序言第1章初识麦当劳第2章孩提时代第3章败走佛罗里达第4章从纸杯那多头搅拌机第5章创业艰辛第6章第一家自己的麦当劳第7章麦当劳的理财大师——哈里·桑那本第8章我的衣钵传——佛雷德·特纳第9章成功的秘诀第10章追求完美人生第11章转战加利弗尼亚第12章股票上市第13章传棒佛雷德·特纳第14章一个由小生意人组成的强大联盟第15章面对挫折和非议的态度第16章成功者的快乐后记

片断：这些年我一直在研究那些企业常青树，我看到了许多优秀的领导人都是依靠本能领悟出了这个道理。达尔文·史密斯在面对“落败还是失败”的抉择时，作出了关键的决定，从而帮助公司走向卓越。一百多年来，金佰利的业绩始终平庸，其主要业务来自传统的造纸业。史密斯深知，疲软不振的金佰利要改头换面，最好的机会就在消费用纸领域。但是公司在这一领域的业务非常小，而且市场上现有的“舒洁”品牌就像可口可乐和施乐一样已经家喻户晓。为了展现破釜沉舟、誓不回头的决心，史密斯决定把传统的工业用纸厂全部出售，再把资金投入消费用纸，正面迎战司各特和宝洁等大敌。华尔街嘲笑他，财经媒体称这是一次最愚蠢的举措，市场分析家提出了最严厉的批评。在许多人看来，一家平庸的企业向行业巨人发出挑战书，这无疑是螳臂当车——不自量力。但是史密斯的决策成功了。金伯利一跃成为全球领袖，其8个产品系列竟然有6个远远领先于宝洁公司。用登山的行话来说，史密斯放弃了“要求保护者收紧绳子，将他慢慢放下”的选择。当然，金佰利没有100％的成功把握——要将领先者拉下马来毕竟不是一件容易的事——但是史密斯很清楚，通往成功的惟一路径，就在于全力以赴，宁愿落败也不放弃。如果缺乏这种全力以赴的精神，金佰利也许永远不可能成为一家卓越的公司。现在的我，将人生视为一连串落败或失败的抉择。如同现场首攀一样，人生的下一个握点往往模糊难辨，这种模糊性让我们退缩，无法全力以赴，于是我们在心里认输，松了手。我们宁愿安全地落下，也不愿冒着可能摔落的风险……后记：成为专业初学者在经历了25年的登山体验后，我决定聘请一名专职教练。我发现自己已经到了某一个高度，我很想知道已届不惑之年的自己能否再有新的突破。周围的朋友都觉得不可思议。对于一名像我这样经历过25年的风雨、尝试过数千条险峻路线的登山者，即便是最优秀的登山教练又能传授什么呢？事情的发展证明这是一个错误的问题，从一开始就是错误的问题。我从两名教练那儿——尼克和他的太太希瑟——学到的最重要的一课，并不是我还需要学些什么，而是我应该忘掉什么。20世纪70年代末的那些路线与今天的运动项目有着很大的区别。它们通常十分陡峭，有些几乎接近垂直高度，因而更具挑战性。在下降的过程中，你的身体几乎一直紧贴在岩石上。而现代运动路线的倾斜度一般都在10度、30度甚至50度左右。这些路线每隔100英尺的垂直高度就设置了40英尺的水平线。当你下降时，你就好比在空中飞行，不可能碰到什么东西，或者说它更像蹦极，紧张但安全。而攀登那些老式的路线则完全是另一种感觉。你通常需要滑行下降，身体猛烈碰撞岩石表面，皮肤擦破，甚至四肢骨折也是常有的事——而这还是在确保保险带不出任何状况下发生的。（老式路线对登山者的保护相对较差，绳索经常从岩石中脱落。而20世纪80年代末后广泛采用的坚固的螺栓能给登山者提供更好的保护。）在安全系数极高的现代路线，从岩石上跌落的可能微乎其微——即使你想这么做也不是一件容易的事——而在传统的老式路线，你需要全神贯注，竭力避免从高空跌落。在接受尼克和希瑟最初的培训时，我仍然惧怕从高空跌落。多年从事垂直攀岩运动使我养成了一种小心谨慎的风格，对那些难度系数相对较高的现代路线始终敬而远之。这些路线需要你不断面临“落败”的考验。攀登挑战自我极限的路线需要你在成功前经受数十次的跌落考验——如果没有跌落，就说明还未达到你的极限。因此，尼克和希瑟就把我看成是初学者，他们首先教我如何勇于跌落。希瑟给我布置的一项任务是，“明年我要你准备摔1000次跟斗”。我很老实，于是开始练习向下跳。最初，我像婴儿学步试着向下跳一小步。在摔了100个小跟斗后我开始跳一大步。我逐渐开始喜欢这样的挑战。

变是绝对的，不变是相对的，人类社会就是在不断变化中发展，在不断发展中前进。可是，为什么在同样的历史条件下，在同样的生长环境中，有的企业犹如一棵小小的树苗，沐浴着雨露阳光，经历着风吹雨打，最终长成一棵参天树。也有的企业，本来已经长成枝叶茂盛的大树，但是经历风雨苍桑后，枝断叶落，日益衰落，甚至从此一蹶不振。究其原因，千差万别，但归根结底，无非一条：认清变化规律者，聪明决策。把握变化规律者，胜券在握。我相信，每个企业经营者都愿意成为认清变化规律、把握变化规律的智者，这也是我为广大读者奉献这本书的初衷。企业是中国经济的细胞，在中国经济变革的伟大时期，每个细胞无不经历着从“量变到质变”的过程，正是因为有了这个大浪淘沙、优胜劣汰的过程，中国经济才能出现蓬勃发展、欣欣向荣的局面。本书讲述的39个精彩故事，都是企业微观经营管理中的ABC，几乎是每个企业在发展过程中必须面对的问题。但是有可能并不是每一个企业家或者想创办企业的年轻人都能明白的。作者简介：朱乃肖，巴黎大学经济学博士，高级国际商务师，中国国际商会商业惯例委员会委员。1993年从法国学成归国后，曾经换过不少工作岗位。她在广州华南师范大学经济系教过书，在广州中山大学、华南农学院和暨南大学等大专院校给经济学专业的学生们做过专题讲座，也曾经给MBA学员讲过课，参加过经济学研究生的论文答辩，担任过许多经济管理杂志的特约撰稿人……。但是更多的时间是在中国最基层的企业工作。曾任中国纺织品进出口总公司战略研究室副主任，中纺烟台进出口公司董事长，现任深圳格瑞普电池有限责任公司中副总经理。归国十多年间，她像一只“两栖动物”，在企业界和学术界之间穿梭。因为比起一般的企业家，她具有理论特色，可以把许多企业经营管理的具体经验上升到理论高度；而比起一般的学者，她又有企业的实践经验，不会像某些“学院派”那样从理论到理论泛泛空谈。也许就是这个原因，她不论在大学开讲座，或者在企业给经理们做培训，都特别受欢迎。也许就是这个原因，她才能向广大读者奉献出这样一本用文学笔法写成的企业经营管理科普读物。目录：引言精彩故事尽在企业第一部分决策01、战略篇：成也萧何，败也萧何02、执行篇：没有执行，再好的战略也是一句空话03、融资篇（1）：经营债务的技巧04、融资篇（2）：产业资本与金融资本融合之路05、融资篇（3）：让风险投资助你一臂之力06、并购篇（1）：跨行业兼并的精彩一跃07、并购篇（2）：民营企业并购世界500强在华资产08、并购篇（3）：只有逗号，没有句号，在并购中做强做大09、信息与工业化篇：传统工业向现代化工业迈进的必由之路10、创意产业篇：新产业，新机遇，新挑战第二部分管理11、成本篇（1）：拧过的毛巾里还要挤出水来12、成本篇（2）：企业内部物流控制与成本核算13、财务监控篇：监而有理，监而有章，监而有法，才会监而有效14、诚信篇：诚信，一个经久不衰的话题15、资信篇：管好客户资信，练好企业内功16、危机管理篇：沉着应对突发事件第三部分经营17、特色经营篇（1）：有特色，才会更出色18、特色经营篇（2）：企业如何从衰落到重新崛起19、特色经营篇（3）：小商品背后的大商机20、特色经营篇（4）：小小水饺如何登上速冻食品产业大舞台21、海外经营篇（1）：开拓美国市场的故事22、海外经营篇（2）：开拓法国市场的故事23、反倾销篇（1）：另一个硝烟弥漫的战场24、反倾销篇（2）：打火机保卫战25、品牌篇（1）：名牌是企业的一座金矿26、品牌篇（2）：品牌为无形资产增值27、专利篇：让无形资产成为“第一桶金”28、电子商务篇：实现电子商务的三步曲29、网络篇（1）：网站赢利不是天方夜谭30、网络篇（2）：在网络经济低谷中求生存31、情报篇：商业情报为企业竞争创造价值32、信息致富篇：一个亿万富婆的诞生第四部分激励33、激励篇（1）：让人力资源成为财富创造的源泉34、激励篇（2）：年轻人的职业生涯设计35、激励篇（3）：员工是我们的生命线36、激励篇（4）：给职业经理人一个激情创意的舞台37、道德观篇：道德建设，企业家的必修课38、“幸福观”篇：企业家价值观的重要内涵39、健康观篇：健康经济学走进我们的视野后记

·职业生涯是人生最辉煌的阶段，这个阶段不应是盲目的 ·了解你自己：你的兴趣，你的特长 ·你属于哪种个性：实际型，研究型，社会型，企业型，传统型 ·自我激励：及早确立你的职业生涯目标 ·持续学习比获得高学历更重要 ·应对挑战：按住天上掉下的“馅饼” ·EQ（情商）是职业成长的助推器本书吸收和借鉴目前学术界的最新研究成果，主要阐述了以下几个方面的内容：职业生涯管理的一些基本理论；职业选择及影响因素；职业生涯的发展阶段及特征；个人及组织的职业生涯发展规划与开发；职业生涯早、中、后期的不同特点及管理方法。本书立足于个人与组织在职业生涯规划与开发中的作用与方法，在介绍有关基础知识和同时突出了可操作的方面，力图实用化，帮助组织和个人解决职业生涯过程中的实际问题。

正常的人才流动是市场经济的体现，过高的员工流动率和过低的员工流动率都会对企业产生影响，造成企业员工流的因素有多方面的，管理与控制员工流失的员工流失的方式、方法与策略。本书作为《现代人力资源管理》丛书中的一本，共分10章，主要对员工流动管理进行研究，并着重探讨了四种不同性质的企业，分析他们在员工流动管理中存在的问题、原因及对策，以求对企业的人力资源管理有所帮助。

选择正确的沟通渠道，能更有效地表达信息，通过游戏的形式可以更迅速地反馈所表达的内容，行动比语言更有力！游戏式的管理让每个员工都像主人一样思考和行动！男性一般通过谈话来强调地位，而女性一般用来建立友谊！本书涵盖沟通为主题的100多个经过实际运行的最新、最有效、最实用的经典培训游戏。书中列出了详细的操作步骤，并进行总结和评估。实战宝典：培训案头必备；妙计锦囊：人力资源及管理人员的管理智慧；行业精华：业界人士必读。本书四大特点：更体贴的设计，更实用的编排，更有效的游戏，更方便的阅读。当今社会无处不强调沟通，沟通到底是什么？有效的沟通是怎样的？本书中的沟通游戏就让你亲身体验，亲自找到答案。沟通游戏大多内容丰富、形式活泼，强调学员的积极参与，本书的游戏注重互动以及语言的运用、力求使学员在沟通技巧和处世态度上得到提高。

什么是私人侦探？我们身边也有私人侦探吗？他们如何工作？他们有哪些特殊的专业技术手段？成为一个侦探又要经受怎样的磨砺训练？？？从风行百年的英国绅士福尔摩斯到青山刚昌笔下的日本神童江户川柯南，私人侦探一再被小说家、漫画家塑造成神秘的正义护卫、智慧的超胆侠和从不失手的无间英雄，他们不食人间烟火的神秘行踪，无往不胜、无所不能的传奇智慧，激发了人们无限的想像与好奇，然而，拂散理想的岚霭、拭去艺术的媚饰，本书将告诉你真实的调查员生活究竟怎样，全面介绍这个不为人知的神秘行业，同时展示中国调查业十年潜行的艰难历程和探索中求发展的未来之路。

《中国品牌年鉴2004》与广大读者见面了。该年鉴由中国广告杂志社，中国城市出版社，辽宁大学共同主办，香港设计师协会，澳门设计师协会，台湾策略联盟协办，由辽宁大学品牌研究所所长赵琛主编。年鉴首卷出版时曾名之为《中国CIS年鉴》。《中国CIS年鉴》首卷是我国第一部大型CIS文献，是中国CIS成就的大检阅，是华人CIS之集大成。《中国品牌年鉴2004》体现了品牌理论的创新。CIS的概念作为企业识别系统的简称，是最早由美国企业界于上世纪50年代提出，60-70年代在世界经济发达国家与地区迅猛发展，在传播发展的过程中，由于国度，地域的差异，CIS并不是一成不变的，而是有一个被消化，改造的过程。80年代末传入中国，至今已有20余年的历史。在这一历程中，许多企业家、设计家对中国的CIS事业做出了卓越的贡献。在大量的社会实践与深入理论探索中，企业家、学术界和业内人士已认识到CIS的宗旨是创造品牌。CIS理论与中国国情和文化背景相结合，无论在其概念还是内涵上，已有了明显的突破，在理论上也有了巨大的创新，具有中国特色的品牌理论正在建树。从名实相符的原则出发，从理论传播与实践应用的民族化、大众化、科学化等方面考虑，经编委会、评委会讨论决定，自第二卷起将《中国CIS年鉴》更名为《中国品牌年鉴》。《中国品牌年鉴2004》标志着中国品牌设计的最高水平。综观来稿情况，年鉴二卷较之首卷登上新台阶，更上一层楼。本次来稿涵盖了全国30个省市自治区、港澳台地区及马来西亚等国。编辑部收到814件作品，从创意到设计匠心独运，风格百花齐放。代表了华人设计界的最高水平。作品按国际惯例，依照国家工商局商标分类法为总体框架，划分有城市类、传媒类、信息类等24大类。来自中国大陆及台湾地区的评委共25人对参选作品进行评审，共选出入选作品300余件，其中学生作品20件。中国品牌金奖评审会在辽宁大学举行，来自中国、韩国及新加坡的专家评委对已入选《中国品牌年鉴2004》的作品进行评审，从中选出13件金奖作品。《中国品牌年鉴2004》代表了目前中国品牌设计的基本水平，对目前我国品牌设计人员的创意思维、设计水平、表现手段等进行了整体性的把握，无论是对中国品牌设计理论和品牌建设、发展、还是对中国品牌教育、培养品牌建设人才都具有重要的作用。《中国品牌年鉴2004》代表了中国品牌建设和品牌设计的方向。在《中国CIS年鉴》（首卷）序上提出"CIS：创造品牌的系统工程"的论点。由于能力、时间、条件诸方面的局限，《中国CIS年鉴》（首卷）主要体现在形象设计方面，而《中国品牌年鉴2004》则包括品牌设计、品牌管理、品牌传播、品牌保护、品牌价值等关于品牌建设的全部内容，CIS这一概念对这诸多方面是无法涵盖的。透过年鉴不仅看到中国品牌的存在，还看到了中国品牌建设希望和未来。《中国品牌年鉴2004》是中国品牌设计成就的大检阅；是企业做品牌的指南；是品牌教育的案例库；是设计学、经济学等专业的实用教材；是品牌设计精英的荣誉殿堂。《中国品牌年鉴2004》的出版将有助于推动行建立有中国特色的品牌战略体系，有助于提高民族品牌与中国企业的竞争力，有助于设计交流，不断提高中国品牌的整体策划水平，有助于国际接轨，振兴中华民族经济。《中国品牌年鉴2004》的出版是我国设计界的盛事，有助于了解中国设计界目前设计水平最高的中国品牌设计作品；有助于选出当前中国设计界最优秀的人才，为中国品牌设计人才树立了学习榜样；是中国设计界发展所不可或缺的，是展示中国最优秀的品牌设计作品的舞台。

经理人管理培训游戏全案。一个优秀的团队，不可缺少的就是合作精神，进行好的沟通，善于接受矛盾，互相信任并欢迎不同的声音。团队的效率和士气是取得成功的必要条件。与沟通相同，团队合作也是如今被广泛提及的。与其他类培训游戏相比，团队类游戏的动手操作性最强，对管理能力的要求也最高，最重要的是它最强调集体的力量以及队员的合作。本书中的游戏有一部分难度很高，对队员的挑战是很大的。这就迫使他们寻求集体的支持，于自然而然之间培养了他们的团队合作精神。