《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流CRM信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。这些设计结合实际，有利于读者拓展视野、提升客服务能力和职业素质。《物流客户服务》可作为中、高职现代物流管理及相关专业用书，也可以作为物流管理人员的职业技能培训教材及其他客服人员的参考书。 《物流客户服务》还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。

《项目管理工作细化执行与模板》详细描述了项目办公室运营、项目投资融资管理、项目启动规划管理、项目时间管理、项目质量管理、项目成本管理、项目技术管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目合同管理、项目风险管理、项目资源管理、项目人力资源管理13项项目管理工作，为项目管理从业人员开展工作提供了科学有效的模板库、范例库和细化执行手册。《项目管理工作细化执行与模板》最大的特色是以目标为导向，以工作流程及控制程序为中心，通过大量制度、文案、图表等工具和模板，帮助读者将项目管理工作落实到位。《项目管理工作细化执行与模板》适合企业项目管理人员、项目一线员工、企业培训师、企业咨询师和高校相关专业师生阅读使用。

从事房地产建设、土木工程和交通规划工作的项日经理和专业人士需要将他们的决策建立在切实信息的基础之上。因此，他们需要对风险以及人们的风险态度有全面的理解。《项目中的风险管理》是约翰·拉夫特瑞成功并广为人知的著作《项目管理中的风险分析》的第二版。本书将关注范围扩展到了风险管理的全过程，并对公众如何感知风险给予了一个更丰富的诠释。这部分新内容放在了两个新章节中，即风险识别和风险应对，并对有关风险分析的章节进行了全面调整。《项目中的风险管理》采用了简单明了和通俗易懂的写作风格，增加了对一些准则下的理论的关注，同时为了便于渎者了解某些方面更加详细的信息，也扩充了参考文献部分。总的目标就是通过应用简单和实用的术语，而不是晦涩的专业术语，深入浅出地诠释内容。案例分析被广泛地应用于阐明所讨论的概念，同时也使得本书更加生动。

本书围绕项目组织管理与项目团队建设这两条主线进行系统地论述，通过全面、系统而深入的研究和探讨，使读者能够对项目组织与团队的内涵、特点、管理思想和方法等有较全面的了解，以保证项目的有效运行和项目目标的实现。本书适合项目管理专业本科生阅读。

《写给大家看的项目管理书（第2版）》通过项目管理启动、项目规划、项目控制、项目执行和加快学习进度5个方面深入探讨了高效的项目经理要如何一步步完成整个项目。它深入浅出地讲授了项目管理的概念和原理、分享了成功的管理经验、探讨了项目经理必备的技能和素质，更强调了领导力的重要性。读者通过本书不仅能够快速提升项目管理专业知识，而且对MS Project项目管理工具以及一些有吸引力的项目管理课题给出了全新的理解。一册在手，项目管理不用愁。

《新编常用项目管理全书》分为项目与项目管理、项目管理流程操作、项目管理规章制度与文书范本、项目管理工具箱四编，涵盖了项目管理的方方面面，是企业和商务人士必备的项目管理工具书。一书在手，掌握项目管理全貌。轻松拥有海量范本表单，提升项目流程速度，严格把控项目质量，节省时间与精力。

《餐饮服务与管理项目化教程》是高职酒店管理专业必修的职业能力核心课程“餐饮服务与管理”的配套教材。《餐饮服务与管理项目化教程》按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计出三大模块：餐饮服务的基本技能模块、餐饮服务与基层管理能力模块、餐饮企业经营与管理能力模块。再将模块内容按照餐饮企业的实际工作过程进行项目化设计。餐饮服务的基本技能模块按照餐饮企业的实践操作要求，分解为：托盘、餐巾折花、摆台、斟酒、上菜和分菜、撤换餐具；餐饮服务与基层管理能力模块按照餐饮企业的实际生产流程，分解为：预订服务与管理、迎宾领位服务与管理、点菜服务与管理、餐间服务与管理、餐后服务与管理；餐饮企业经营与管理能力模块按照餐饮企业对高技能人才能力的需求和实际工作过程，分解为：规划餐厅厨房布局，筹划与设计菜单，采购、储存与发放食品原料，监督厨房生产与卫生安全，策划餐饮促销活动项目。每一模块项目设置知识目标、能力目标、实训任务、任务分析、知识链接、案例分析等栏目。体例新颖、内容翔实、应用性强。《餐饮服务与管理项目化教程》既可作为高职高专旅游管理类专业教材，也可作为酒店管理人员的培训教材。

《IT项目管理（第2版）》是一本既包含项目管理理论知识和管理方法，又包含IT项目工程实践的管理类图书。第2版在保持第1版基本框架的前提下，对IT项目管理的管理过程进行了梳理，并对其中的部分知识进行了细化；新增了“敏捷项目管理”，主要介绍了敏捷项目管理的概念、特点、生命周期及其特殊的团队管理和风险管理，并根据从业人员的实践总结了案例。《IT项目管理（第2版）》内容充实，结构清晰，案例丰富，实践性强，可作为高等院校项目管理工程硕士、MBA项目管理专业、管理科学与工程硕士教材，也可以作为高等院校软件学院、计算机学院及信息管理与信息系统专业研究生的教材，还可以供IT咨询服务人员和IT项目管理工作人员参考

《工程项目管理（第2版）》是在第一版的基础上修订的。力求从项目全过程管理的角度出发，系统介绍工程项目管理的理论、方法以及应用，并融入工程项目管理发展的新理论和新成果。《工程项目管理（第2版）》共分十一章，主要内容包括：工程项目管理概论、工程项目规划、工程项目组织管理、工程项目进度计划、工程项目资金计划、工程项目计划优化、工程项目进度控制、工程项目成本控制、工程项目质量控制、工程项目招投标与合同管理、工程项目风险管理。《工程项目管理（第2版）》吸收了国内外工程项目管理的最新研究与实践成果，内容新颖，体系完整。《工程项目管理（第2版）》除作为高等学校工程及工程管理类本科专业教材外，亦可作为工程技术与管理人员、MBA学员的学习参考书。

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