＜br＞彼得·德鲁克将创新定义为“创造一种衡量绩效新尺度的变革”。领导者可以造就环境、赋予人们工具并期望创新成为日常工作的一部分。在德鲁克基金会这本著作中，27位非凡的思想领袖，将联袂帮助当今的领导者们从容应对创新量能的释放所带来的挑战。＜br＞《管理大师论创新》让克莱顿·M·科瑞斯腾森和吉姆·柯林斯等思想先驱汇聚一堂，为那些企求领导其组织获取徇绩效新维度的人们，提供实践性的指导。《管理大师论创新》探索了引领创新者所需要的独特品质，揭示了发展一种弘扬创新文化所历经的途径。这些思想的贡献者鼓励读者花时间思考创新，并诠释了领导者们是如何对于那些不再推进创新实践的活动予以坚决地摒弃。《管理大师论创新》同时也提供了诸多唾手可得的具体工作案例，这些案例将为领导者及其组织所需，他们欲使创新成为一种现实。＜br＞这些富于思辨、敏锐深刻的文章，将帮助任何一个地方的读者，通过对于创新的策略性的运用，引导他们的组织和社会致于一种崭新层次的卓越。

本书的一个特点是着眼于未来，从不同侧面对人力资源进行了深入的阐述，包括未来人力资源的角色、对企业发展的战略意义等，并且对未来人力资源的发展进行了探讨。另外，本书的作者分别来自于不同的行业，包括学术界、企业界以及咨询界，这就使得本书的观点比较中肯，同时各位作者对人力资源的见解有其独到之处，引发读者进行客观的思考，而不仅仅是拘泥于书本，这是本书的另一个特色。另一方面，本书反映了国外人力资源的最新研究成果，能让企业更好地了解人力资源最先进的管理经验，对业内人士有很高的参考价值及借鉴意义，这是本书的第三个特点。一个国家的文化会渗透到社会生活领域的各个方面，包括企业及人力资源管理。因此，读者要把本书中关于人力资源的各种观念放在特定的文化背景下去理解，才能举一反三，更好地借鉴国外的先进经验。

一个百年在来西方世界家喻户晓的捣蛋鬼：深受孩子和家长钟爱的加尼诺，记录着九岁男孩所有的捣蛋经历，开启所有人孩提时代的共同秘密。这是一本近100年来最有趣的捣蛋杰作，在各个年龄层的读者中有着广泛的影响，曾经重版120余次，被译成39种语言，畅销全球。这是一本绝对会让你捧腹大笑的日记，一次每个大人和孩子都不能错过的快乐阅读。有的书，大人才读得懂；有的书，只有孩子才喜欢读。但是，还有一种书，却是很多大人与孩子都喜欢读的，《捣蛋鬼日记》正是这样一本书。也许，在这本书中，每个人都能找到那些在“倒霉”边缘快乐的童年，那些有些快乐，有些委屈的童年。这是一个九岁的小男孩的日记，却深深地打动了每一个读过它的家长和孩子。他在客厅钓鱼，却钓下一个老人的仅剩的一颗牙齿；他在家里表演魔术，却差点射瞎一个客人的眼睛；他在姐姐的婚礼上把炮仗拴在了姐夫的扣眼上点炸了；他搞了一个动物园，挂在树上的“猴子”是邻居家的小孩……他天真善良，却发现自己生活在一群虚伪、荒唐、贪婪、怯懦的成年人之中。本书可谓集“捣蛋”之大成，开启了所有人孩提时代的共同秘密，活现了儿童的天性，在充满幽默与欢笑之间，让你重温一段快乐而委屈的童年时光！书中故事从1906年开始在意大利《星期天日记报》连载，1920年首次结集出版。本书根据意大利Rizzoli出版公司2000年出版的第119次重版本译出，书中插图是作者万巴（Vamba）亲自所画万巴，原名露易基·贝台利，是意大利著名的儿童文学作家和诗人。本书是一部日记体小说，主人公是一位九岁的小男孩，人们称他为“捣蛋鬼加尼诺”。加尼诺受到姐姐的启发学写日记，日记记载了他在半年时间里种种传奇的“捣蛋”经历，把家里和学校都搅得天翻地覆……本书可谓集“捣蛋”之大成，开启了所有人孩提时代的共同秘密，活现了儿童的天性，同时反映了现代家庭教育的不少问题，在充满幽默与欢笑之间，加尼诺勾起人们无尽的回忆和深深的反思……唯有成人才能看清这恶作剧里所具有的真正的含义，那是荒唐，然而更是天真。也惟有怀揣童心的人才能切身体味其中的酸甜苦辣，那里有不被理解的苦恼，也有为自己的智慧而产生的真正喜悦。加尼诺天真无邪，本该无忧无虑度过他美妙的童年生活，却因为“捣蛋”闯下种种祸事：他在客厅钓鱼，却钓下一个老人的仅剩的一颗牙齿；他在家里表演魔术，却差点射瞎一个客人的眼睛；他在姐姐的婚礼上把炮仗拴在？私惴虻目垩凵系阏耍凰懔艘桓龆镌埃以谑魃系摹昂镒印笔橇诰蛹业男「ⅰ凑账乃捣ǎ皇歉闪艘桓瞿泻⒆映８傻氖拢醋苁潜患胰宋尴蘅浯笫率怠？。《捣蛋鬼日记》是一本令全世界的读者读后目瞪口呆的小说。从1920年至今，该书在意大利本国已重版120余次，并被译成39种语言发行，全球畅销！9月20日星期三1870年意大利军队进入罗马1897年加尼诺出生9月20日好了，我把今天的日历画到我的日记本上了。今天是意大利军队进入罗马的日子，也是我的生日。我把这两句话写在了日历上，目的是让来我家的朋友别忘记送礼物给我。下面是到目前为止我所收到的礼物：一、爸爸送我一把可以打靶的手枪；二、姐姐阿达送了我一件小方格的衣服，但我对衣服不感兴趣，因为它不是玩具；三、一副精致的钓鱼竿，还附有鱼钩鱼线，钓鱼竿可以拆成一节一节的。这是维基妮娅姐姐送我的。这件礼物我很喜欢，因为我酷爱钓鱼；四、露伊莎姐姐送给了我一个文具盒和一支红蓝铅笔；五、妈妈送我一个日记本，它是礼物中最好的。嗨！妈妈的礼物真好！她送我这个日记本，使我能够把自己的想法和经历的事情都记下来。它像一本漂亮的书，封皮是绿绸做的，每一页都雪白雪白，我都不知道怎么才能填满它！我曾经是那样渴望有一个自己的日记本，好在上面写下我的回忆。我的姐姐们每天在睡觉前，披头散发，半敞着衣服，写着一天的事情。我现在也能像她们一样了。我真不明白这些女孩子们哪有那么多东西可写！相反，我却一点不知道写些什么。那么，我怎么才能填满你的每一页？我亲爱的日记。我的画画才能帮了我的忙，我在日记上画上了我的像，画上了我满九岁时是个什么样子。不过，像这么漂亮的日记还是应该用来记上我的想法、我的考虑……有办法了！抄一段阿达姐姐的日记不是挺好吗？正好她同妈妈去别人家串门了。我走进阿达的房间，打开她桌子的抽屉，取出了她的日记。现在可以安心地抄了。“唉！要是那个小老头再也不来我家就好了！可是今晚又来了！这是不可能的事！我不喜欢他！我不喜欢他！我永远也不会喜欢他……妈妈说，他非常有钱，要是他向我求婚，我应该嫁给他！这不是太残忍了吗？我的可怜的心！他的手又粗又红，只知道同爸爸谈葡萄酒、油、土地、农民、牲畜；从来也没见他穿过一件时髦的衣服……唉，要是这事早点完就好了！要是这事早点完就好了！我的心也可以平静些……昨天晚上，当我送他出门时，门口只有我们俩人，他要吻我的手，我跑掉了。我让他的欲望成了泡影……哦，不！我爱我亲爱的阿尔培托·德·莱基斯。可是，多么遗憾，他只是一个小小的穷职员……他老是使我心烦意乱，我再也不能忍受了！多么失望啊！生活是多么使我失望啊……我真不幸！！！……”好，就抄这几行吧，因为我已经抄满两页纸了。临睡觉前我又把你打开了，我的日记，因为今天晚上发生了一件严重的事情。像往常一样，大约八点左右，阿道尔夫·卡皮塔尼先生来了。他是一个老东西、坏东西，又胖又红……我的姐姐们取笑他是完全有道理的！我呢，在客厅里拿着我的日记。忽然，他尖声对我说——这尖声就跟猫被剥皮时的叫唤声一样——他说：“我们的加尼诺在看什么好东西啊？”自然，我马上把日记递给了他，他当着全家人的面大声地念了起来。开始，妈妈和姐姐们笑得像傻子一样。谁知，当他念到我从阿达日记上抄的那一段时，就吼了起来，使劲用手去撕日记，但是日记本很结实。为了弄清这到底是怎么回事，于是他一本正经地问我？？“为什么你要写这些混账话？”我回答他，这些不可能是混账话，因为我是从我大姐的日记上抄下来的。她比我有发言权，知道该说什么。刚说到这，卡皮塔尼先生板着脸站了起来，取了帽子，一声不吭地走了。真没有教养！这时，妈妈不去跟卡皮塔尼生气，反而冲着我嚷；那惊呆了的阿达也哭了起来，眼泪像泉水一样。她们都去安慰我的大姐了！行了！最好还是睡觉去。这时，我很高兴，因为我已经在我亲爱的日记上写上整整三页了！

本书作为“面向21世纪人力资源管理系列教材”之一，以战略性人力资源管理为导向，向读者系统地介绍了企业组织绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础理论出发，展示了包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效在内的绩效管理的各个环节。全书体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性。内容涵盖了绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等与有效的绩效管理有关的各个方面。在附录中还提供了美、日、韩三国企业的绩效管理案例。本书适合作为商学院人力资源管理课程的教师、学生的教材，以及供企业中从事人力资源管理实际工作的人士参考，对人力资源管理感兴趣的人士亦可作自学之用。

求职是一门学问。本书在介绍企业的普通用人之道和量才标准的同时，精选了100例企业面试时设计的问题和情景，帮助您更好更准确地了解主考官真正的目的，使您真实、到位地展现自我，那将是求职时取胜的关键。本书是一本适用于任何应聘场合的工具手册！

为什么要学习本课程？经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。周昌湘：人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理，台湾中华人力资源管理协会常务理事，台湾新世纪教育训练发展协会监事，台湾中华知识管理协会理事，中华劳资关系研究所兼任助理研究员。职业发展阶段，企业培训工具！世界500强企业培训教程！部门经理往往因绩效或工龄得以晋升，他们对人力资源管理认识不清，易造成人员流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40%！本书作者在这方面有丰富的研究成果和实践经验，本书即为他总结多年心得而成的实用性极强的培训教材，是部门经理提高管理能力，提升工作业绩的必修课。

本书系统地阐述了现代企业生产与运作管理过程中最新的、最具代表性的思想、方式和方法，如新产品开发的并行工程（CE）方式，准时化（JIT）生产运作方式，全面质量管理（TQM）以及企业流程再造（BPR），等等。在编译过程中，结合顶级企业的成功实践，特别侧重于上述思想、方式和方法在实际当中应用的可能性，以及需要具备的环境条件进行。本书在介绍顶级企业生产与运作通用管理论方法的同时，以成功案例为引子导入正文，然后正文中再穿插相关的案例介绍及分析。理论与实践相结合，可读性强。在系统介绍生产与运作管理内容的基础上，着重介绍生产与运作管理领域的新观念和新方法，着力反映生产与运作管理在服务及其他经济领域中的应用。书中运用了大量的图表及图框文字进行说明，以便于读者理解重点。

本书是一本综合性论述人力资源训练理论、工具、技巧以及实践的书籍。书中提供的大量可实际操作的训练工具与基于心理学的训练技巧，都是源于作者多年的实际训练经验。作者在书中介绍了一系列评估工具和方法，并对如何使用各种训练工具进行了详细阐述。本书还探讨了目前训练领域正面临的挑战，考察了训练产生的变化给组织以及个人带来的机会，并为开发训练项目的组织、提供训练服务的培训机构以及确定企业训练需求的人力资源从业人员提供了一系列指导。大量组织及个人训练的评估视图、工具和技术；训练项目开发的指导原则；训练关系的建立与发展，本书的读者对象包括各类组织的管理者、人力资源管理人员；培训咨询机构的培训师；人力资源相关专业师生。作者简介：本书是一本综合性论述人力资源训练理论、工具、技巧以及实践的书籍。书中提供的大量可实际操作的训练工具与基于心理学的训练技巧，都是源于作者多年的实际训练经验。作者在书中介绍了一系列评估工具和方法，并对如何使用各种训练工具进行了详细阐述。本书还探讨了目前训练领域正面临的挑战，考察了训练产生的变化给组织以及个人带来的机会，并为开发训练项目的组织、提供训练服务的培训机构以及确定企业训练需求的人力资源从业人员提供了一系列指导。佩里·佐斯，从1983年起就开始从事项目和商务发展咨询工作，近几年来，一直担任澳大利亚和美国的许多商界人士的私人教练，致力于提高客户的个人能力和工作绩效。他与苏珊娜·斯基芬顿共同创办了一对一训练学院。目录：译者序前言关于作者第1部分人力资源训练——学习和改变的新技巧第1章当前的人力资源训练1．1训练的益处1．2关于训练的一些错误观念1．3训练的历史1．4现代训练的哲学基础......第2章团体组织中的变化2.1训练与组织中的变化2.2一个系统观点2.3教练作为变化代理人2.4训练能力......第3章训练程序——指导大纲和协议3.1训练的四个阶段3.2阶段一建立训练合作关系3.3阶段二行动计划3.4阶段三训练周期......第2部分训练工具和技巧第4章评估事项和视图分析4.1为什么评估很必要4.2评估的好处4.3影响评估的因素4.4视图分析的类型......第5章个性作为训练工具5.1成功教训的个性特征5.2教练和被训练者的不匹配......第6章所有权的获得6.1承诺6.2信任6.3自豪......第7章自我意识7.1提高自我意识水平7.2提高自我意识技术......第8章对话8.1公开对话8.2交流的障碍8.3克服障碍的技巧8.4在对话中使用比喻......第9章针对自我限制观念的训练9.1什么是自我限制观念9.2训练和自限制观念9.3自我限制观念训练技巧9.4教练的自我限制观念......第10章处理各种情绪问题10.1情绪的本质10.2情绪的分类10.3情绪的作用10.4训练和情绪......第11章克服抵触情绪11.1什么是抵触情绪11.2教练的抵触情绪11.3被训练者抵触情绪11.4消除抵触情绪的技巧与方法......第12章非言语沟通12.1使用非言语信号的技术12.2训练周期中的非言语信号......第13章放松、冥想、想像与昏睡状态13.1放松13.2放松技巧13.3冥想技巧13.4想像技巧......第14章解决问题的技巧14.1解决问题的普通模型14.2成本效益分析法14.3作用力区域分析法......第15章角色扮演15.1戏剧性角色扮演15.2态度改变性的角色扮演15.3"假如"技术15.4技术获得的技巧......第16章日志与心理映射16.1日志16.2日志写作的指导原则16.3日志技巧16.4心理映射法......第17章评价17.1评价的益处17.2响应评价17.3评估结果的测量工17.4向组织汇报......第3部分管理执业与未来趋势第18章训练执业的建立与营销18.1建立训练执业18.2执业营销的一些提示18.3营销内部训练第19章训练的发展趋势与面临的问题19.1资质19.2道德规范与训练19.3组织精神19.4领导能力与身体健康19.5临时雇员训练19.6未来的研究领域19.7训练与商业目标

二十一世纪是一个知识经济的时代，是一个以技术创新力衡量民族生产力、民族竞争力的时代；这个时代，社会财富向知识和科技聚集，谁拥有知识、谁能在科学创新上占优势，谁就占有发展的主导地位和拥有财富；这具时代，机遇与挑战并存，人才与知识俱进。邓亦云，毕业于新疆师范大学。记者、职业经理人，从事企业行政、人力资源管理工作多年，具有丰富而广泛的企业管理实践经验，曾为多家企业提供问题解决方案及操作管理咨询。主要作品：《宝安文明之光》、《论ISO9000在建筑业中的运行》、《平凡而真实的感觉》、《托起邮电的辉煌》、《一片冰心在玉壶》、《积极参与市场竞争》。本书是作者多年从事人事工作的经验和心得，它主要从人力资源管理的基础理论和实际人事事务操作实务方面，结合国内外著名企业的人力资源成功管理实例，全面、系统是阐述了企业人力资源的全部工作。我相信这本书对正在从事人事工作的和未来想从事这方面工作的朋友有一定帮助。想学习被实践证明了能够帮助解决企业问题经验的朋友，在这本书中会找到满意的答案。

有关亚瑟王的传说中最为大家所熟知的是“亚瑟王的圆桌”这个故事。亚瑟王的圆桌是一个了不起的创新，这使他不必在一条长桌子的一端发布命令，圆桌拉近了他和王公王臣之间的距离，增进了协作。亚瑟王的圆桌使他可以随时征求骑士的意见。亚瑟王的圆桌在有效沟通，协作和组织结构等方面给我们很多的启发。通过削弱等级制度，让沟通变得更加容易，亚瑟王发现了一个重要的力量源泉－组织协作。这种新的协作远比旧的等级制度有效，正是它使亚瑟王圆了统一不列颠的梦想。圆桌这个简单的创新可能是亚瑟王最宝贵的财富。在《圆桌》一书中，哈佛大学著名教授戴维·珀金斯用圆桌这个比喻揭示了有效协作和沟通对于今天的智能型组织的重要性。传统的高低分明的等级制度和部门各自为政的状况无法应对现代企业的复杂性，因为企业负责人必须依赖周围的人投入和专业技能。如今，成功的商界和政界领袖明白，必须鼓励沟通和协作，而且决策过程必须要向所有可能提供远见卓识的人开放。今天的管理者知道，要想取得成功，就必须支持协作，可是他们往往不知从何下手。通过过去的经验以及现代企业、非赢利性组织，政府和日常生活中的例子，珀金斯证明了“圆桌”这个比喻是多么符合现代组织的需求。他提供了一套实用的方法，在确保组织内部有着良好沟通的同时，让组织的智能水平达到最高。这对于那些努力保持竞争优势的公司和任何组织来说都是很有帮助的，因为在这些组织中，效率和团队的士气是成功的必要条件。在《圆桌》一书中，珀金斯阐述了将合作精神引入企业，政府或非赢利性组织的做法如何会成为企业，政府和非赢利性组织最具实力的地方。团队的效率和士气是取得成功的必要条件。哈佛大学著名教授戴维·珀金斯在《圆桌》一书中，用亚瑟王的圆桌这个经典故事揭示了如何通过有效的协作和沟通建立一支高效团队。书中使用大量的实例为我们详细阐释了团队中成员间，老板与员工间沟通、协作过程中遇到的各种问题，并帮助团队寻找到最好的解决途径，确保团队的智能水平达到最高、最好，以应对当今日益激烈的残酷竞争。作者简介：戴维·珀金斯是哈佛大学教育学研究生院的资深教授。他是“哈佛零计划”的策划人之一，该研究小组关注的是认知能力以及这种能力在各种情况下对学习的影响，多年来，他一直与哈佛大学著名教育专家霍华德·加德纳共同负责这个项目。他还著有《尤里卡效应：突破性思维的艺术和逻辑》、《超越智商：关于可习得的智慧这门新兴科学》以及《聪明的学校：让每个孩子更有思想、更有学识》等书。目录：第一章亚瑟王的梦想一张更聪明的桌子集思广益雅典式民主平息冲突团队智能从卡米洛到现实第二章组织是由谈话构成的埃内斯托的真理图像技术公司和视觉技术公司你的桌子有多圆过程聪明和决策聪明人的聪明和动作语言决策谈判的两种原型交往架构百宝箱第三章反馈反馈不当反馈的难题反馈的三副面孔什么时候用什么模式卡米洛王宫的反馈四种较好的反馈方式反馈中的一些发现谁给谁发出反馈专制力量无处不在百宝箱第四章思想上融会贯通的困难思想的融合什么是智能难题之一：五脑对抗反应难题之二：认知的过于简单化难题之三：情感的过度简单化难题之四：面对压力时的退缩难题之五：多米诺骨牌效应难题之六：权力优势我们做好放弃的准备了吗百宝箱第五章从统治到领导第113号政策领导者都做什么领导权的四种形式领导智能有嗽叭的男人一条街、一条街地了解情况消除恶劣的影响百宝箱第六章蚂蚁、天气和组织智能亚瑟王的蚂蚁共同的气味知识“天气”为什么我应该接受它存在对立观点亚洲执行官们的问题创造氛围百宝箱第七章协作，不要假协作第八章创造性冲突和悲剧性信任第九章向卡米洛攀登结束篇：让世界变圆