在这本《哈佛商业评论》的文集中，人力资源和企业管理方面的专家们从各个方面对企业如何寻找和留住人才进行了精辟的论述。“人才”不仅仅指那些员工中的精英，也包括那些在特定情况下最符合企业需要的人员。读者从中可以了解到：企业可以通过哪些途径和手段帮助员工进行职业规划和职业生涯管理，提高他们的自我雇用能力，并以此吸引和留住优秀人才；企业并不需要在所有的时间留住所有的人才，如果能够制定更具针对性的计划，企业就可以集中资源留住那些最符合自身需求的人员；企业在招聘时可能会遇到两种情况，一个是难以找到合适的人选，另一个是大量求职者争夺一个职位空缺。无论是哪一种情况，对企业的招聘都是挑战。面对挑战，企业如何避免招聘陷阱，运用系统化的方法发现真正需要的人才；对于组织中那些具有潜力的初级人员，资深员工如何帮助他们度过发展中的心理变化历程并成长起来；那些已经很富裕、不必为生计而工作的员工，虽然对企业要求苛刻，但是他们对组织的成功却具有特殊价值，企业如何满足他们的需求，发挥他们的作用成为摆在管理者面前的问题；如果组织中的新老员工由于思维方式、观念方面的差异而影响了工作，该如何解决这个矛盾，在新老员工之间建立建设性的相互辅导关系；对于不同类型的员工，如何通过管理帮助他们改掉个性上的缺陷，发挥他们的优势；如何洞悉员工生命中最本质的兴趣，并通过对工作的重新塑造最大限度地发挥员工的潜力。文章的作者在各自领域都具有高深造诣，除了拥有深厚的理论基础以外，更为重要的是，他们具有丰富的实践经验。有些作者本身在企业中从事过多年的人力资源管理工作，有些则是管理专家或资深咨询师。这些专家的经验和研究成果对中国的企业家、人力资源管理人员，以至所有管理者都具有宝贵的借鉴意义和参考价值。

全书共分A、B两篇各四章、共八章内容。A篇“国家竞争方略”，其核心问题是：是现代国际竞争环境下中国如何从一个人力资源大国走向人力资本大国？首先在现代国际竞争的大背景下宏观地展示了中国实施人本型赶超方略的巨大潜能和广阔前景，接着进一步展开论述中国在国际竞争中应该采取的三大方略，即人力资源教育主导开发方略、人力资源市场化配置方略和人力资源保障维护方略。B篇“公共组织方略”，其核心问题是：公共组织如何从传统人事管理走向现代人力资源管理？首先展示和描述了现代公共组织民主化变革与整合趋势，接着分别介绍了政府及民间公共组织人力资源管理的制度安排和操作方法。其突出特色表现在：内容体系周全完整，体例安排新颖独到；操作方法具体形象、直观精练，理论解说科学严谨、通俗易懂；专栏穿插，图文并茂。

这是一本将人力资源理论与企业人事管理实务相结合的、专业性较强的培训指导性书籍。在撰写本书的过程中，作者始终贯彻与中国企业培训相结合的指导思想。本书不仅可以指导中国企业培训，同时也可以为企业人力资源管理者提供理论指导和实践指导。本书以要点替代内容，可以使读者在短时间内掌握全国各地资源管理的精华，同时留给读者以巨大的思维空间、启发空间与内容整合空间。不同要点代表了当前中国企业界正面临的或需要解决的重要实务性问题。这些要点形成于作者同企业的接触、市场调研和当今欧美最新的企业培训资料，代表了中国企业界的现实需求。内容包括：招聘录用、激励、沟通与领导、职位分析、考核、薪酬、用人、培训、人力资源管理热点分析、人力资源管理表格等。本书读者对象：人力资源管理者、培训师、人力资源管理专业在校学生。目录：前言第一部分企业人力资源管理培训纲要第1章招聘与录用确定录用政策与选聘原则确定选聘程序招聘管理人员招聘员工时人企业需要注意的几个问题企业招聘人员时几个惯性错误的克服方法灵活把握选聘标准案例分析小结第2章激励利用目标进行激励利用榜样进行激励利用培训与环境进行激励利用任务与精神进行激励利用危机与股份进行激励激励时需要注意的原则激励技巧案例分析小结本节补充1：现代社会企业管理过程中的激励因素本节补充2、部分有用的激励理论第3章沟通与领导了解并确定沟通的对象进行有效沟通时需要注意的几个问题掌握语言沟通的技巧掌握非语言沟通的技巧作为企业的管理者需要发挥的作用确定你的管理方式掌握领导他人的艺术案例分析本节补充：管理者的素质培养与基本领导理论第4章职位分析第5章考核第6章薪酬第7章用人与留人第8章培训和9章人力资源管理热点透视第二部分企业人力资源管理表格第10章人事招聘与任用表格第11章绩效分析与考核表格第12章薪酬分析与实施表格第13章内部培训表格主要参考文献后记

在薪酬制度设计方面，我们的很多企业依然是习惯于依赖国家，我们必须认识到，在市场经济体制下，企业应当是而且必须能够比政府机构更清楚如何根据市场环境、企业战略以及行业特点、企业规模等因素来设计适合自己需要的薪酬体系。本书是在作者长期的薪酬管理教学以及企业咨询实践基础上总结出来的，既概括和介绍了当今发达市场经济国家的最新薪酬管理理念和管理工具同时也融入了对中国企业薪酬管理实践当中的一些实际问题的思考。该第一版曾经作为全国各高校人力资源专业本科生以及研究生的通用教材出版，获得了非常大的社会反响。本书试图为读者营造一个关于管理的宽阔视野，从企业经营与战略的高度以及整体人力资源管理体系的角度，来阐释薪酬管理在现代企业中的地位及作用。

人本管理，对大多数的企业管理者来说，已经不是新名词。但是，当我们谈到人本管理到底是什么时，我们大多是见仁见智，思路非常开阔。而谈到具体如何实行人本管理的时候，大家往往面面相觑，不置可否。联想集团这么多年的经营管理过程中，一直都非常强调以人为本，每个阶段都在不断总结人本管理的方法。但毕竟，这是一种靠经验和感悟的做法，在联想的过去也许是适合的，对于一个志在基业长青的企业来说，不仅需要清晰的人本管理理念，还有有科学的管理方法和实用的管理工具，惟有如此，才能使我们的人本管理真正变成企业的核心竞争力，变成企业基业长青的基石。可喜的是，《由此，踏上成功之路》从行为科学，心理学等有度，用大量的事实和数据对人本管理进行了系统的阐述和论证，形成了一个基于“情感经济”的人本管理理念。这本书给我印象最深的是人本管理的关键在于源源不断的增值，最终为企业铺平了从优秀走向卓越的道路。可贵的是，这本书没有仅停留在理念阐述的层面，而是着重介绍了盖洛普发明的有本管理评测工具和管理方法，例如Q12（用来评测员工敬业度）和CE11（用来评测客户忠实度）等。对于人本管理，既有系统理念阐释，又有可能操作的方法和工具，把人本管理的艺术性和科学性有机地结合了起来。我想，这正是这本书的实用价值所在。

《CHRP注册人力资源管理师指定培训教材：人力资源战略》大体包括两大部分：上下篇。上篇包括四章。主要围绕人力资源战略的定义、基本概念、人力资源战略的形成与管理、人力资源战略理论与类型、人力资源战略实施进行介绍。第一章比较了人事管理与人力资源管理的区别与联系，结合当前的发展趋势，对人力资源管理的职能与系统进行了探讨。强调人力资源管理需要与时俱进，成为变革的领先者。人力资源战略规划是对企业人力资源的内部优势和劣势以及外部的机会和威胁进行分模拟后，企业为了使自己的企业人力资源管理保持或获得竞争优势而制定行动计划的过程。第二章对人力资源战略的形成，决策模式等方面进行了论述，第三章主要围绕人力资源战略的类型以及与企业业务战略之间的关系展开讨论。在人力资源战略开始强调以素质为基础，绩效提高为导向的今天，我们在第四章中对以素质为基础的人力资源战略的实施方面进行了全范围的介绍。下篇主要针对人力资源管理的核心职能：人员流程、考核与奖励、员工关系等三个方面进行展开，是针对上篇人力资源管理的具体职能战略的论述与延伸。第五章论述人员流程战略，在本章中我们对员工从招募到离职整个过程中，公司围绕人而制定的相关活动战略进行探讨。在考核与奖励这一章中，我们强调考核属于绩效管理过程，而开发属于“人员流程”中的“开发”活动。在奖励中我们重点介绍了以绩效为基础的薪酬系统。在第七章，我们对员工关系管理中的在关单元主义和元主义进行了比较，提出如何通过员工满意度的调查来提高工作生活质量。在最后，我们对人力资源战略如何评估提出了一些建设性的方法。

本套方案力求以简捷、明了的方式，为培训工作者提供最急需的资讯和较系统的培训知识。这将是一套极具操作性的方案和工作手册，能为企业人力资源部经理、培训经理、培训讲师和对培训感兴趣或有志于从事培训工作的读者们带来福音和收益。之所以写这套学习之案，是因为现代企业对培训的需求越来越强烈，赋予培训的责任和要求也越来越多。众行管理顾问有限公司，众行—取自《论语·尔雅》“三人行，必有我师”之意，并赋予新的含义“我们与您同行”。作为一家专业的顾问公司。国内最大的培训产品开发商之一，拥有专职的资讯研发队伍和音像制作室，首创互动式、情景式培训VCD制作模式。企业已给培训部门大笔的培训运作资金，面对培训计划和目标，怎样做到不辱使命？这是不少做培训的人员都面临的压力。在培训实施过程中，总会有无法预料的情况发生。本方案会告诉你，如何从容应对在培训实施中所面临的问题，以及万一出现突发事件时有效的处理方法。中国企业的培训事业刚刚起步，培训变得时髦是这两年的事情，而中国的培训经理几乎都面临着从零开始学习培训理论、培训操作和培训组织等等所有关于培训的知识。培训管理（组织）者和被培训者处在同一条水平线上，其面临的工作难度可想而知。

培训师的素质对培训成效影响巨大，而企业培训师又多是由内部人员担当，他们虽然在某一领域表现出色，但对培训技巧却是所知甚少。如何讲授一堂引人入胜的培训课？如何有效调动学员的积极性？如何使讲课高潮迭起、精彩纷呈？本方案将为你一道来，指导你成为训练有素的培训师。培训管理（组织）者和被培训者处在同一条水平线上，其面临的工作难度可想而知。座粲然开怀，或许还能引得睿知者见微知著，顿悟人生……作者简介：众行管理顾问有限公司，众行—取自《论语·尔雅》“三人行，必有我师”之意，并赋予新的含义“我们与您同行”。作为一家专业的顾问公司。国内最大的培训产品开发商之一，拥有专职的资讯研发队伍和音像制作室，首创互动式、情景式培训VCD制作模式。目录：第1章你有做培训师的潜质吗1.1怎样的人才能成为培训师1.2你了解真正的自己吗1.3你会有成功的一天吗第2章你准备好了吗2.1学员都是一样的吗2.2把要说的写下来2.3如何选择培训方法2.4如何选择适用的辅助工具2.5你了解培训场所的状况吗2.6练习，练习，再练习第3章走上讲台3.15分钟准备3.2巧用声音和身体语言3.3如何获得反馈信息3.4如何激励学员3.5如何克服困难的局面第4章你的讲课达到效果了吗4.1培训评估，有必要吗4.2如何评估培训效果第5章全面提升自身素质5.1迅速提升你的讲课技巧5.2塑造超然的人格魅力

本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售。商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的问题就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。

本书以蓬勃兴起的公共管理变革为背景，从实现科学、有效、合理的公共部门人力资源管理，不断提升政府能力的目标出发，系统地总结了我国传统人事管理的经验和不足，充分吸收国外人力资源管理的理论和实践经验，对适合中国国情的公共部门人力资源管理机制和体制进行了有益探索。本书是我们于西方“新公共管理”（“政府再造”）浪潮持久广泛推进、我国公共管理改革紧张进行、公共管理教育大力发展的背景之下，总结我国传统人事管理经验及近年来人力资源管理的新经验，吸收国外人力资源管理的理论和实践经验，为建立和完善适应国际潮流、适合中国国情的公共部门人力资源管理学科体系而进行的探索。本书的写作，本着既重理论更重操作、理论联系实际、定量分析与定性分析相结合的原则，对公共部门人力资源管理作了比较具体的论述。本书既可作为公共管理各专业的人力资源管理教材，又可用作公务员、企事业单位管理人员学习人力资源管理的理论与实践操作技术方法的自学用书，同时对从事公共部门人力资源管理的教学和理论研究人员具有一定的参考价值，也对工商管理各专业从事人力资源管理的教学研究人员与学生有一定的参考意义。