目前，全世界有60多个国家引进了AH&LA的教材，有1400多所大学，学院、职业技术学校将其作为教科书及教学辅助用书。全球45个国家有120多年授权机构为饭店35年重要岗位颂发AH&LA证书，该证书在饭店业内享有最高的专业等级。中国旅游出版社引进了AH&LA系列教材，使读能从中见识到饭店工作的真正挑战，并能从中获得解决实际问题的方法和技巧的训练，它将帮助您全面了解国际现代化饭店的管理与运作实务，提高饭店经营的管理专业水准。RobertH.Woods（罗伯特·伍兹）博士，是美国内华达大学威廉·哈拉饭店管理学院的教授，常年致力于人力资源及其他相关管理学课题的研究，活跃于各种饭店管理或学术组织中，研究内容遍及管理学、战略管理、服务管理、人力资源管理、分时制饭店管理及企业文化研究。他是《饭店行业的品质领先及品质管理》和《工作职能搭描述手册》两本教科书的合著者，另外，还发表百百余篇论文。目前他还担任饭店、餐馆和机构教育委员会协会出版的《饭店及旅游教育杂志》的编辑。译者简介：张凌云，1986年毕业于南开大学经济究所，曾先后在南开大学旅游学系，《中国旅游报》社、中国国际旅行社总社和灵趣中华旅游网等单位工作，现任北京第二外国语学院旅游发展在研究院副教授。本书重点内容包括与饭店经营有关的雇佣法律、规划与人员配备，人力资源开发的工作内容，劳动补偿的劳工问题，饭店接待业中的安全、纪律及职业道德问题并协助人事经理与饭店管理专业的学生们学会处理管理饭店人力资源的方方面面。

该书的出版标志着常规方法决定性的突破，打造了一条在评估实践中将专家和普通公民联系起来的通道。——道格拉斯·托格森（DouglasTorgerson），加拿大特伦特大学政治学研究部该书提供了一个可以替代长期以来政策评估标准的、很有价值的方法。——彼得·德利翁（PeterDeleon），美国科罗拉多大学公共事务学院该书是公共政策领域的一部重要文献。——马坦·黑杰尔（MaartenHajer），荷兰阿姆斯特丹大学政治学与公共行政系弗兰克·费希尔系美国拉特格尔斯大学政治学著名教授。现被聘为德国、丹麦等多个国家知名大学的客座教授、访问学者，因对公共政策实质和过程的理解及在学术上的突出贡献而获得美国政策研究组织哈罗德·拉斯韦尔奖（1999年）。作者主要研究方向为：美国政治和德国政治，环境政治和政策，比较公共政策，政策分析等。主要作品有：《重建公共政策：推理政治和审议实践》、《公共政策评估》、《政治学、价值和公共政策方法论问题》等。本书通过对公共政策评估和社会科学的深刻反思，提出了全新的公共政策评估方法，即将事实和价值结合起来进行评估的多重方法论框架结构，并研究探讨了该理论框架的四种形态：项目验证、情景确认、社会论证和社会选择，每一种形态都有具体案例和思考题与之配合。该书的研究方法和分析框架对于公共政策的制定、执行、分析和评估具有重要的实践指导意义和参考价值。

高级经理人都知道卓越并实现最佳并非是一种结果而已，它应该是一种精神，正是这种精神成了高级经理人和企业的生命与灵魂。它是一个没有终点的旅程，一个没有结束的开始，一个永无休止的学习过程。个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。总之无论你是怀着更高的使命感，还是更高的责任感，都要以更高的期许来消除内心的迷雾，找到自己的航向。目录：第一章听从职业和命运的召唤高级经理人意味着实力众人眼中的高级经理人首先是正直和诚实职业道德也很重要修炼知识良好的专业修养成熟的情感做远见卓识之人给自己一把衡量的尺子从容应对变革第二章从制定目标开始凡事预则立，不预则废力求精明灵巧分清楚轻重缓急集中精力实现目标目标的推动与监控专题一：年终目标的威力第三章走规范化之路程序化的优势提倡作业管理掌握控制的手段全面质量管理专题一：TPS显生机专题三：视质量为生命第四章造就敏锐的预见力第五章与决策制胜第六章学习战略争谋略第七章优质人力资源策略第八章激发工作的热情第九章打造团队精神第十章修炼五项技能第十一章扬起文化的旗帜第十二章发掘创新的秘密专题十六：成功创新管理专题十七：永远是最新的专题十八：创新的奥秘

本教材较系统地介绍了人力资源管理的基本原理和方法，力求理论与实践并重，在保持理论体系完整性的同时，突出其可操作性。全书不仅分别对工作分析、人力资源规划、员工招聘与培训、绩效评估、薪酬管理等内容作了详细介绍，还特别将员工流动管理、职业生涯管理、劳动关系管理这些企业面临的难题专门成章进行了讨论。本书还在吸收国内外人力资源管理最新研究成果的基础上，对跨文化人力资源管理、人力资源会计、知识员工管理等问题进行了分析研究。本书为大专院校管理类专业师生教材，同时也适合企业中、高级管理人同培训使用，还可作为人力资源经理的工作参考书。

该书对领导层如何创建一个适应未来发展的理想型组织－－高效、富有学习能力、对组织内人力资源的完善极为敏感－－进行了剖析和阐述。

本书融国外先进的人力资源管理思想与我国企业实际情况为一体，内容包括人力资源管理现状调查，人力资源需求规划，人力资源招聘甄选，人力资源培训开发、调配，职位体系、职位分析，绩效分析，薪酬福利管理等方面内容的实用表格、流程图及核心制度。后附全套职位说明书。本书适用于企事业单位从事人力资源的各级人员，人力资源管理咨询师，也可用于人力资源管理培训及大学本科人力资源专业学生的辅导教材。

编辑推荐：早就腻烦了朝九晚五的乏味生活，职场拼搏多年攒下的经验和资本又激起了我们创业的冲动，老是想起学生时代那些慷慨激昂的创业“演说”，盘算着该为自己干点事了，干点儿自己特喜欢的事。 塑造美、挖掘美，将是怎样的一种快乐？开家美容院吧，动手之前先来学学创业成功人士的经营之道，轻松赚到女人钱……

资深人事顾问、著名职业指导专家、国内数所高校人力资源管理专业客座教授刘大卫先生极力推荐。大学生求职是一场没有失败者的考试，它贯穿于整个大学生涯。只要充分准备，尽力争取，就一定能够打开理想之门，领略到人生美好的风景！这是一部谈话集。本书毫无传统学者著书的痕迹即通篇的说教和概念剖析的文字游戏，而是倾诉衷肠般地娓娓道来，令人有一种亲切感。这是一部案例集。本书例举了大量真实的案例，这些都是高校学子们在求职过程中的常见问题，作者仔细剖析了问题的症结所在，而且每一点都切中要害。这是一部观念集。本书从求职的观念、择业的理念、定位等诸多方面全面、科学地帮助高校的学子们在求职路上演绎精彩人生。这是一部方法集。本书介绍了大量的求职方法和技能，其触角同时延伸到了职场中的人际关系和未来的职业发展等方面。这是一本给大学生朋友的求职宝典。本书不但介绍了求职技巧，更从如何培养大学生求职的良好素质、稳定心理、合理目标等方面作了详细的分析，使广大的大学生朋友能正确认识自己的专业，了解人才市场需求，并利用在校时间充分掌握知识、培养能力、从容应对市场选择。本书共分为九个篇章，以入校学习、求职准备、择业过程、走向社会等阶段为时间脉络。在“求职准备应贯穿于全程学习”的思想指导下，以毕业生就业过程中常见的问题为实例，向大家展示了一幅幅就业指导的生动画卷。...

我们在看一个成功项目管理的因素时，可看到里面有三个非常主要的因素。第一个就是人员，项目运作中牵涉到的人员；第二是整个项目的流程；第三点就是项目管理人员所应用到的一些工具。团队领导人更是重中之重，所谓千兵易得，一将难求。本书作者查尔斯J.马杰里森是团队轮盘的创始人，多年来致力于团队管理方面的研究。作者利用自己在商业和咨询业的丰富经验，围绕团队领导的9个关键：建议、创新、推销、开发、组织、生产、检查、维护和联系，介绍了团队管理系统（TMS）。学习基于TMS的团队工作语言可以掌握团队领导技能；同时你还可以将团队轮盘用于日常任务、时间和关系管理以及个人职业生涯计划，从而提高个人工作有的效性。

通过对惠普、3M、默克、宝洁、杜邦、孟山都和AT&T等全球最大的、研发力量很强的众多公司的研究和咨询，本书说明了资深经理们怎样才能显著提高公司在研发和技术上的投资回报。本书为公司的决策管理提供了新的视角。它确定了促使企业开发大量成功产品和服务的关键实践，提出了智慧型研发的9项原则，强调只有通过训练有素的决策和价值创造的文化才能做出关于研发规则、投资组合管理和产品战略的适当选择。本书清楚指明，改变决策过程是改造文化、改进研发和提升公司绩效的一种有效手段。