全球经济正进入一个结构大调整期，一个以文化为酱的新经济时代。全世界各产业的各种工业产品都面临供过于求的现象。未来的生产会继续向品质化、趣味化、环保化、经济化方面调整。换句话说，也就是朝向知识、科技和文化的精练化和优雅化。“产业文化化”和“文化产业化”是当下两大重要趋势。本书把握住时代的脉博和潮流，为国家，城市，企业和个人的发展提示了方向，把政府和人民，东方和西方，历史和未来，传统和现代有机地融合起来，提供了有价值的，切实可行的发展道理。书中理论分析精辟，并把富国强民的大道理寓于精彩的案例叙述中，如从星马克咖啡看古老资本怎样创新生意，从上海新天地，汉城仁寺洞的旧貌换新颜看如何发展文化观光业，从《卧虎藏龙》看文化产品的营销等。

公共部门人力资源管理的出现是公共部门人事管理领域的一次重大变化。它既是当代公共组织及非营利组织人事管理的新实践模式，又是当代公共管理学科的一个重要的教学与研究领域，特别是MPA专业学位的一门重要的专业课。本书主要是为公共管理专业的研究生尤其是MPA研究生编写的教材，它也可以作为公共管理各专业本科生的教学参考书。

这是一本关于人以及如何更好地认识人的书。如果你能明白一些基本的东西，事情就不会太难。一旦你明白那些基本的东西，你就会明白人们做事情的方式，你就会提前知道人们在某种情况下会做出何种反应，你甚至会更明白自己。这个时候，你才会真正有技巧地与人们相处。与人交谈就像呼吸那么自然，对吗？毕竟，我们每天都在与人们交谈，在电话上，在家在工作单位……然而，当你与人们交谈的时候，你使人们感觉如何呢？你是否真正明白与你交谈的人呢？你是否知道如何激励他们，如何吸引他们的注意力，怎样赢得他们的信任呢？本书作者德士特？q耶格先生是世界上最成功的生意人之一，耶格先生是一位亿万富翁、生意人、演讲家、全心全意的丈夫和父亲。然而，他没有被成功冲昏头脑。他的使命是，通过亲身示范，像其他人展示如何达到他们所能想象的高峰。这本《基本人际关系技巧》书中闪耀着他的智慧与经验的光芒，让我们分享了德士特？q耶格先生对伟大的人际关系的深刻见解。

本书系统地讨论了有关饭店管理的最新的重要课题，例如，绩效管理，多元化、质量管理等。其不同于一般的特点大大地增强了该书的可读性，并有助于学生对重要概念的理解。本书设计了多种教学方法，包括大量的实例、模拟练习和技能测试，会给学生带来身临饭店管理其境的感受。书中的每章都以“杰出的管理者”为开头，以引导学生有意识地将所学的内容与将来从事的职业联系起来。名为“范例”、“洞察力”、“研究概述”的总结性主题栏贯穿全书，目的在于把书本上的理论与饭店业的实际运作结合起来。每章的最后都设计了案例分析、复习题、思考题、网络工具，以及应聘文件夹，主要是为了给学生提供机会去运用所学的理论观念。下面是每章内容框架的介绍。本书前言特色及评论文章节选

在现实生活中，改革开放的政治形势和现代信息化社会，信息量增大，信息流传加快，口语交际的机会增多，即兴表达的场合也拓宽了。理论家崇论宏议，情动四海；军事家理薄中天，言之凿凿；外交家侃侃而谈，不容置喙。此外，企业家的谈判营业员的推销，学者的交流都要有非凡的即兴说话的技巧。正因为如此，即兴说话作为一种宣传真理的好工具，获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法而受到人们特别是青少年朋友的重视。我们曾看到不同行业不同年龄、不同层次的人们置身讲坛、英姿焕发，即兴而说：他们或大声疾呼，力陈改革良策；或纵横畅谈，议论美好前程；或热血沸腾，讴歌伟大祖国：或慷慨陈辞，痛斥不正之风：或精细剖析，阐明人生哲理……。声情并茂，鞭辟入里，令人难忘。即兴说话做为一种语言表达方式使用在演讲、辩论、谈判、推销、报告、会议、主持、导游、讨论、教学等方面，也使用在商场、旅馆、酒店、交通、医疗、邮电、银行等场所，可以说无处不要即兴说话，无时不要即兴说话。

第本书介绍的课件开发八步策略揭开了撰写有效培训课程的神秘面纱。实用的模板、检查单、评估和实例既简化了你的工作又消除了作者写作本书时的诸多障碍。你将学会如何充分利用有限的时间、金钱和人力资源来：开发与众不同的培训课程；定制大批量的培训课程，用以满足目标学员的需求；重新定制现有文件；根据世界各地不同文化背景学员的不同需求来定制培训课程，使之实现全球化，或者为满足特定范围内的某些学员的特殊需求而定制课程；识别可能导致项目失败的死胡同；将随时可用的CGI、Java和HTML文字材料融入到课程中。学会在什么时候应用这些课程，到哪里寻找下载的网站，以及如何根据你的培训目标和学员的特殊需要来运用这些资料。

编辑推荐：本书提供了150条极富借鉴和参考价值的职场征战守伐的金玉良言。它们能使你茅塞顿开，帮助你工作得心应手。你特别牢记以下5条：同喜欢成功的人呆在一起；保护你的工作；享受业余时间；自信十诫；要有梦想，要有大梦想。斯蒂夫·克莱因作为一个热门的市场教练和职业演讲大师，斯蒂夫·克莱因已经在北美举办了十几场颇具影响的讲座。他的财团主打节目，“职业助手”和“激情时刻”致力于个人市场宣传，小公司的市场宣传，激情提示和职业管理。

如果你的员工主动承担责任，开拓进取，为提高公司的利润尽心尽力，你会拒绝吗？显然不会！那么，怎样才能实现这样一种理想的管理模式呢？当你拿到这本书时，你已经做出了正确选择，那就是进行公司的授权。授权的目的不是削弱公司高层领导的权力，而是为了充分发挥和释放公司全体员工的智慧和潜力，为建立一个高效运作的公司、为公司获得更大的利润而最终必须采取的发展道路。肯.布兰查德是世界级管理大师，他的《一分钟经理人》不但在北美，而且在全球都风靡一时。在本书中，他和另两位合著者提出权力下放的三件法宝：信息共享、设立职责范围和培养团队代替等级制度。信息共享是成功释放员工潜能的良好开端。它讲的是让员工了解公司情况：既有好的消息，也有公司面临的困难。了解更多的信息，实际上使得员工不得不，或者说是主动承担起应负的，甚至更大的责任。职责范围的设立，即第二件法宝，和传统公司有所不同。它强调的是在工作范围内，或者在工作目标和公司价值观的指引下，团队成员充分调动个人和团队的能动性，解决工作中遇到的问题，出色地完成自己的任务。在这个转变过程中，团队的培养也一直贯穿始终。团队对公司发展的巨大作用基本上是所有管理人员的共识。对如何培养团队，本书也有详尽的描述。

学习的本质在于提升学习力。学习力是学习的总量、质量、流量和增量的综合效应。学习的总量表征学习内容来源的宽广程度，也体现组织和个人的开放程度；学习的质量表现出学习者的综合能力素质以及学习的效率、品质；学习的流量表述学习的速度和载体的流通效率；学习的增量表达学习成果的创新程度和对未来的价值。学习力就是未来惟一持久的竞争力，快速形成学习力是创建学习型社会的根本所在。学习需要环境，需要文化土壤、文化空气和文化阳光。本书的意义在于创造学习的氛围和条件，在于启迪读者、倡导学习，在于唤醒弱者并与智者共鸣。我们力争把当今最新的理论成果、实践经验和提升学习力的解决方案传递给读者。如果通过本书能激发更多的人投身到学习型社会的创建中来，我们将感到无比快慰。

面对扑面而来的知识经济浪潮与全球经济一体化，人们越来越深刻地认识到：国家间的竞争、企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。本书紧扣时代主题，以精辟的论点讲述了选择培训模式、评价培训需求、计划和设计培训及实施培训等内容，并附有鲜明、丰富的培训案例，可为当前各级各类组织开展培训工作提供有益的借鉴。培训和学习是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。