本书共14章，可分为理论、实用、量化分析方法三个部分：以理论为基础，以实务操作为主导，以量化分析方法为延伸。第一部分是企业人力资源管理理论，主人介绍人力资源科学中的各个流派在人力资源管理上的观点、哲学思想以及科学原理等。第二部分阐述企业人力资源管理具体操作层次上的方法与技术，主要介绍了工作分析技术，招聘甄选方案、绩效考核技术、劳动关系处理方法等。第三部分介绍企业人力资源管理定量分析方法，尝试用统计分析和会计核算的方法研究人力资源。

21世纪是一个充满竞争的世纪。自然界优胜劣汰的自下而上法则在新世纪的人类社会将会演绎着更加残酷无情，更加惊心动魄，更加血肉横飞。这是一个无可辩驳但又为我们所不得不接受的现实。于是，便产生了第一个问题：怎么办？本书就是基于此而编写的，它将教你如何选择、如何了解自己、如何优化性格。

随着中国入世，市场竞争更加激烈。市场的竞争根本在于人才的竞争，人才重在培养。本书从企业高级经理、中层主管和普通员工的素质培训三方面加以阐述，以办公室礼仪作为补充。全书共有八十多篇文章。作者结合多年企管培训的实践经验，参考国内外企业管理的最新理论，书中援引大量的企管案例，文字生动活泼。本书既可作为企业全员培训的教材，又可作为企业高级经理、中层主管和普通员工以及大学生的自修参考书。

本书分为四部分，内容包括第一部 培训者面临的挑战：挑战的战略面、挑战的战术面；第二部分 培训战略管理、如何使培训工作得到重视、如何形成良好的培训文化、如何成为出色的培训经理人；第三部 培训战术管理：如何解决培训的系统性、如何提高培训的实用性、在线培；第四部 培训管理实战案例、营销培训案例——中国石化集团、员工在职培训案例——海尔集团、专业销售人员培训案例——香港李锦记集团、客户服务培训案例——海信集团、储备人才培训案例——乐凯集团等详细内容。

内容概述我们将本书分为两大部分，第1部分着眼于实践领域的状态，阐释我们对美国和海外组织机构的调查结果。开宗明义的第1章说的是我们研究工作的概要。第2章集中反映的是美国的有关数据，提供的是我们调查的1000家大公司和美国政府机构的结果。调查考核了组织机构的职业生涯开发实践、对这种实践的评价以及对职业生涯开发的总体态度。对那些今天呈现出扁平结构的组织机构的症结所说明的问题也略作点评。此外，这一章还把当前的调查结果与1978年对美国组织机构的调查结果做了一个对比。考虑到过去10年商业环境所发生的戏剧性变化，两组结果却显得惊人的相似。这些相似性对今天的实践者有着不可忽视的警示性作用。第3章探讨的是欧洲的职业生涯开发并提供了同样的调查结果。欧洲的基本思路也是激发和挽留难得的人才。但在以后的10年里，重点可能会有所变化，不再像目前这样只盯着很有潜力的管理人才。第4章论述的是在澳大利亚的调查结果，突出的是职业生涯开发结合企业战略的必要性。特别是在私营经济部分，公司与员工之间的合作伙伴关系很可能得到加强，也很容易与人力资源的其他职能联系起来。第5章调查了新加坡的职业生涯开发情况（包括调查报告），同时也强调了开发工作得到管理层支持的必要性。尽管职业生涯开发作为一个观念已得到广泛的支持，但相对而言，它仍然是一个新鲜事物，现有的体系还寥寥无几。第6章通过国内外调查数据的有益比较结束全书的第一部分。这里面的异同对实践者来说意味无穷。本章以临界尺度为准，用图表形式对五种调查抽样逐一加以比较。第2部分通过一系列职业生涯开发体系的案例研究和对最佳实践的考察，展示职业生涯开发这门应用科学的现状。第7章呈现的是一幅轮廓图，12家组织机构成功的职业生涯开发体系说明了它们各自“微缩的”重点所在。不管是在美国还是在美国以外，人们发现，在实施的不同阶段，总有一种关键因素使得整个系统有效地发挥其功用。第8章从一种操作性的或“微观的”视角出发，综述了6家组织机构的最佳实践。不管是岗位需求信息发布、人员接替规划或职责机制，这些实用方法将有助于组织机构实现它们职业生涯开发的目标。第9章把书中所有的发现和成果组合在一起，探讨9个常见的问题或成功的因素，旨在认真观察究竟是什么作用于彼此不同的组织机构，以及实施者为什么或怎样从这些知识中获益。最后的结论部分是总结过去和展望未来。在21世纪，组织机构将怎样变化以及职业生涯开发的意义何在？实践者（人力资源开发的从业人员）将面临什么样的挑战？全书以一系列建议作为总结，以使组织机构通过它们的开发体系去建立一支更有竞争力的劳动力队伍。

本书告诉你人力资源的作用无论怎样评估都不为过。选用最适合本企业的人才，激活人力资源各要素，将员工价值最大化，实现这一目标的根本保证全部凝练于本书中。

本书的编写始终坚持如下“四新”原则：1.内容刷新。本书将系统反映国际最新的OB研究成果，详细论述OB领域的新课题，如战略领导、组织发展、工作再设计、组织控制、网络结构等，以达到国际同类教材的先进水平。2.理论创新。本书将具体阐述作者近十几年来将国际领先的OB理论与中国企业管理实践相结合，构建的“中国特色理论”如组织诊断模型、双满意理论、多维动机模式、组织有效模型等。3.形式革新。本书将参照国际一流培训教材的体例来编写，如大量插入图表、案例、背景知识等，以做到图文并茂、生动活泼。4.重点更新。本书将依据企业管理实践的需要取舍内容、选择材料，且始终以领导能力开发为主要目标。

当前，世界各国经济竞争的制高点是人才的竞争。只有拥有过高质量的人才，才能在竞争中取胜。为此，各种组织对其人力资源的管理越来越重视，因为组织认识到员工的行为表现是组织能否达到自己目标的关键。人力资源的管理对组织的成败至关重要。

本书告诉人们如何从“命令——控制管理模式”逐渐转入注重构建有效的策略来管理多元化组织的模式。作者泰勒*小柯克斯描绘了多元化带来的挑战，分析了推动多元化发展的各种作用力，并阐述了通过领导、研究和教育来变革企业的创新策略。从以往大多数组织的管理经验出发，作者创新地提出了发展多元化组织管理的五部分系统模式，指引您如何在多元化氛围变迁中最终获得可量化的有效成果。本书还列举了多元管理的综合研究案例，具体分析了世界上最大的公司之一——阿尔卡公司在多元化管理方面的经验。

本套丛书在复旦大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学、苏州大学、江西财经大学等相关院系多年教堂衶的基础上，邀请各学科的博士生导师领衔，采取确立干课程，不断使用修订再版，及时补进新知识、新课程的“滚动开放”形式组织选题。丛书出版后，经二百余所大专院校近年来本科及工商管理硕士班的使用，己成为广大师生的首选教材，受到了普遍的欢迎。本书从企业人力资源开发与管理的视角，阐述了人力资源开发与管理的基本理论和可操作的方法，内容涉及工作生活质量和提高生产率、人力资源计划、工作分析、员工招聘、测试、员工培训与开发、职业计划与职业管理、绩效评估、报酬系统、案例等方面。可作为管理院校、商学院的教材，尤其适合于MBA教学之用，亦可供各类企业的管理者参考运用。