高职高专教育以培养职业技能型、应用型人才为宗旨，在教材建设上应贯彻“必需、够用”的原则。本着这个原则，我们从社会所需人才的发展趋势和高职高专学生的自身特点出发，结合多年的教学经验和体会，编写了《安徽省高等学校“十一五”省级规划教材：人力资源管理学》这本教材。人力资源管理是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。它广泛吸收多学科知识，具有很强的实践性和应用性。自20世纪80年代传入我国以来，人力资源管理越来越受到人们的重视。随着社会的发展、知识的不断更新和技术的不断进步，经济的全球化、外部环境和内部结构的变化，这些都导致人力资源管理作用的变化，我们会面临着许多人力资源管理方面的挑战，人力资源问题越来越引起企业管理者和社会各界人士的关注。今天，我国的社会主义市场经济体制在不断完善，市场竞争在不断加剧，产业结构不断升级，人们从追求产品数量逐渐转向追求产品质量，而且人们的消费方式、生活方式也发生了巨大变化。面对这种变化的压力，以及人才争夺的压力，越来越多的企业更加重视人力资源的管理。如何吸引人才，如何整合人才成为各个企业的首要任务。择业、应聘、培训、职业生涯规划与管理等不再仅仅是人力资源管理者研究的课题，它和我们每个人都有了切身的关系。如何管理下属，如何被激励和每一个社会人息息相关。

《薪酬制度与薪酬管理》从研究我国个人收入分配制度出发，将薪酬管理放置在宏观经济制度中，通过对按劳分配理论在我国实践中的分析，探讨薪酬制度的历史和现状，进而分析微观领域的薪酬管理。《薪酬制度与薪酬管理》在分析市场经济条件下劳动者与收入分配的关系的基础上，从历史的角度介绍和分析了我国工资制度，阐述了我国进行工资体制改革的必要性，重点分析我国现阶段建立适应现代企业薪酬制度的最终目标和方法，并运用经济学基本理论分析企业薪酬的确定，研究劳动力市场规律对薪酬的影响。在介绍和分析企业薪酬管理的基本理论和方法的过程中，专题研究了工会的作用，使《薪酬制度与薪酬管理》的薪酬理论研究具有一定特色。特别是“工资集体协商”一章，既研究工资集体协商的相关理论基础上，又针对我国企业实践，分析了如何成功开展工资集体协商。为突出企业薪酬管理的政策性和实践性，《薪酬制度与薪酬管理》全面介绍了我国薪酬支付的主要形式，系统分析了企业薪酬管理基础工作，薪酬统计、劳动定额和劳动定员的确定、员工福利、我国政府对工资的宏观调控等。

本书帮你了解成为优秀企业秘书的种种“学问”：事务管理、人际关系、常用礼仪、文档管理，并附企业秘书常用知识，对企业秘书实用的工作方法、技巧、经验进行了总结概括和提炼。融管理学、社会学、礼仪学、心理学等学科的理论与经验于一体，既新颖独特，又标准系统，是为企业秘书量身打造的一本不可多得的实用手册，体现了很强的现代性和参考价值。...

如何衡量人力资源主管的工作成效？企业各级主管和员工是其最直接的客户，因此能否得到其他主管和员工的认同，是衡量人力资源主管工作成功与否的标准。企业管理千头万绪、错综复杂，但最核心的一点是对人的管理、对人的尊重。1．1．1帮助员工寻求发展一个好的人力资源主管应该始终记住：本职工作的核心是帮助所有员工有所发展，而不是使用权利和制度来约束和束缚员工的行为。人力资源主管，拥有了比其他主管更具优势的职位特点，那就是可以跨越部门限制为员工职业发展提供集中的辅导和培训，可以使用拥有的权力、专长、影响力来帮助员工寻求发展，追求成功。让管理亲和于人，拉近管理者与员工的心理距离，让管理者与员工彼此间在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情与信任，这样的理念在优秀企业家心中越来越达成共识。有位专栏作家参观英特尔公司时，看到当时英特尔首席执行官葛鲁夫的格子间与员工的格子间一样大小后，很尖刻地指责葛鲁夫这种做法比较虚伪，葛鲁夫却回答说，他这样做的理由是不想让权力放大，给员工造成心理压力，以便能更好地与员工进行交流。对员工的尊重还包括对不同思维的容忍和对员工意见的包容与认可，不是简单地反对或者支持，特别是对于刚融入团队和组织的员工，容易产生上进、挑剔、甚至理想化的意见和建议，保护这些员工的创意，就是在创造氛围，维护共同向上的组织士气。如果一味追求100％的求同思维，常常会让创新之苗过早夭折。作为一个经理或高级主管，如果不能容人，只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，在你周围就会聚集一批与你思维相似的人，那时你就很危险了，当你遇到困难时，你周围的人并不能帮你，因为你们的想法和做法都如出一辙。管理是对的，但不要让人定型，让人定型的管理是企业的一大灾难。世界上的扭亏高手Unisys掌门温白克说：“一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。对待员工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出来给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟你走。”这是一种很普通的境界，但是很多主管和总经理却不能身体力行，却一味要求员工对企业忠诚再忠诚。这如同剃头挑子一头热，只会持续打压员工的内心忠诚指数，员工的随便离职也就不足为怪了。心中有员工，还要会沟通。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和感隋在个人或群体间传递，达成一个共同协议的过程。沟通需要预见问题并主动沟通，兼顾对方心理感受不要臆断和乱下结论，善于学习和运用EQ策略化解冲突。彻底避免留于表面的应付式沟通，甚至做出不合理的暴怒、表情巨变等不合理的举动。通过积极的沟通，可以解决各组织中最普遍的一个问题：经理们只同自己最接近的同事交流有关公司的梦想和愿景，没有把影响扩大到基层员工的耳中。因此上下的行动也不会保持一致性。正如通用电气前总裁韦尔奇所说，领导的作风是有传染性的。大家都看到过无数次这种活生生的例子：一个整天都保持着积极、乐观态度的经理，不知何故就带出了一个散发着活力、充满热情、积极进取和向上精神的组织。相反，一个悲观的、让人讨厌的家伙也会莫名其妙地带出一支没有激情、人心涣散、令人不愉快的团队。令人感到不愉快的团队要想获胜是很艰难的。而这一点，往往很多高级主管没有意识到，这是主管优秀与否的日常测量标准。人力资源管理工作的正轨应该是：倾听员工的意见、处理内部矛盾以及帮助经理们培养领导素质，发展他们的事业。而不仅仅是员工福利、职业健康、娱乐活动等。最出色的人力资源经理应该是“牧师——父母”型，一方面倾听你的忏悔和抱怨，丝毫不加以反驳；另一方面给你关爱和教育，在你脱离轨道时迅速提供帮助。P2-3

领导口才的历练，首先是要了解领导语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在口才历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。当然，掌握了语言能力还不等同于有了口才，你要明白现实生活才是提高口才的最好场所。所以，口才历练的最后一步是到现实生活中去得到锻炼。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”等等都彰显了身为领导者拥有好口才的重要性。没有出色的沟通能力，就不可能进行出色的管理。本书为领导者介绍了一套合理有效的领导口才历练方法，将历练过程清晰地呈现在您面前，并详细阐述具体场景的讲话技巧，构建起您迷人的语言魅力，使您掌握到卓越有效的管理沟通技巧，出口成章的领导口才艺术！

本书详细阐述了如何准确计量人力资源投资所产生的效果和投资回报率，如何最大程度地获取人力资源投资的效益，如何收集数据，如何分离人力资源项目的效果，如何科学、简便地计量和评价人力资源投资的货币收益与无形收益，并以多个实证案例论证了分析投资回报率的整套流程、方法和工具，具有很强的操作性。本书对员工的招聘与配置、培训开发、薪酬福利、劳资关系、人力资源信息系统以及人力资源培训和咨询等都有详细介绍，对于人力资源项目的分析、设计、实施和评价，本书都是首选参考书。本书介绍的方法和案例深入浅出、清晰易懂、便于操作，是一套评估人力资源项目的有效工具。本书适合人力资源管理人员、企业中高层管理人员、咨询师、培训师、专家、大学师生和研究人员阅读。[看更多]

饭店业是中国经济社会改革开放的前沿窗口。从20世纪80年代建国饭店聘请半岛集团管理饭店以来，我国的饭店经营人员、管理人员就开始参照国际饭店经营管理的经验，来运营我国的饭店业务。经过20余年的成长，我国的饭店业从组织形态到管理理念都发生了深刻的变化，突出表现为：企业形态由单体饭店向集团化方向发展，管理理念由模仿西方饭店管理思想向管理模式创新发展。此外，我国的一些饭店企业已经开始将触角伸展到国外，迈出了拓展国际业务的步伐，开始在国际市场上与国际知名饭店集团角力。我国的饭店经营管理者在放眼世界的同时，更为关注经营管理理念如何与我国、与本组织的文化相融合。在这一发展变革中，我国的饭店经营管理者总结出了诸多发展民族饭店业及国内饭店国际化拓展的经验。及时地展示饭店经营者、管理者的探索与尝试，总结他们的经验对于中国饭店业的发展助莫大焉！在我国由计划经济向市场经济过渡的转型时期，我国的饭店业正处于国际饭店管理经验本土化、国内企业发展国际化的紧要关头，在这样的历史时期，我们有必要在经济全球化、国内竞争国际化的大背景下审视我国饭店业的发展，思考如何提高中国饭店组织的国际竞争能力。作为全国的旅游教育类专业出版社，我们有责任、有义务倾注我们的理性、热情去关注我国饭店业在经济转型期的每一步发展。在与众多饭店经理人深度访谈和大量调研的基础上，我们推出了“饭店经理人丛书”。“饭店经理人丛书”涉及战略、品牌、企业文化、质量管理、人力资源、市场营销、财务、法律知识等饭店运营中的重大专题，由管理经验丰富的饭店人或研究饭店企业的专家学者执笔，力求用通俗的语言讲述中国饭店经理人自己的探索与实践经验。此丛书以服务现实为出发点，以解决饭店管理中的症结为主线，以国际上饭店管理的新趋势、新理念为参照，以提升饭店经理人的管理水平为最终目的，以向饭店经理人传输新思想为最高追求。为了方便饭店经理人阅读，我们在每章中以“导读”模块列出了章内重点知识或阅读指导；为使饭店经理人对内容有直观认识并引发读者思考，我们设置了“案例分析”模块。通过对写作专题的严格选择和对编写体例的精心设置，做到内容与形式的最优化结合，集中凸显实用风格。 在“饭店经理人丛书”的筹划和组织编写的过程中，我们得到了以下单位的大力支持：中国旅游饭店业协会、首旅集团、锦江集团、钟山宾馆集团、金陵饭店、开元旅业集团、北京第二外国语学院等；同时，有诸多饭店业管理者、学术研究机构的专家学者及饭店经理人给我们提出了宝贵的意见和建议，他们是中国旅游饭店业协会蒋其康副秘书长、马伟萍副处长、上海财经大学的何建民教授、上海市旅游委市场管理处的陈雪羽副处长、上海市旅游协会饭店业分会赵仁荣副秘书长、北京派雷斯酒店管理公司张志军总经理、浦江饭店毕纪根总经理、上海富豪环球东亚酒店郑超然副总经理、扬子饭店嵇东明总经理、香港京华酒店许慕寒总经理、浙江钱塘旅业资产经营管理公司胡晓洁总经理、杭州西软科技公司王敏敏常务副总经理等；在此，也向未能一一列举的每一位关注我社丛书出版的朋友表示诚挚的谢意！此外，我们的作者在工作之余花费了大量的时间和精力尽心尽力地写作，将他们对饭店业的管理经验与读者诸君共享，在此，也向我们的作者表示衷心的感谢。“饭店经理人丛书”是一个开放的体系，我们希望有更多的饭店业经营者、管理者加入到丛书的写作队伍，在读者、作者与我出版社的共同努力培育下，让这套饭店经理人的图书永远反映时代的脉动。

世界经济化的竞争说到底是人才的竞争，随着我国现代化进程的加快，人力资本的投资规模必然会明显的增大，这是中国经济发展的必然趋势。如何建立强大而可持续的劳动力市场，如何测定人力资本对企业成功的价值，如何将人力资源管理和商业目标成功的结合起来，这些问题的解决无疑对经济持续、快速、健康发展起到积极的推动作用。本书是《人力资源管理咨询方法丛书》之一，通过完整咨询案例再现咨询过程，运用多幅真实图表阐释咨询内涵，揭示了全球著名咨询公司的方法。本书不但可读性相当高，同时对那些想要在未来一展身手的公司或职业人士来说，也是一本不可多得的实用好书。今天，面对越来越激烈的商业竞争，如何提升人力资源管理层面的执行力，如何更好地激励员工就成了企业竞争求存与业绩增长的“胜负手”。很多企业面临着同样的困惑：不管采用哪种激励手段，取得的效果都是差强人意，难道激励、考核等真的成了企业发展的“瓶颈”？不管采用什么形式的培训，为什么很多员工都无动于衷，难道培训真成了人力资源管理的“双刃剑”？本书通过对人力资源管理流程、方法和工具的系统介绍，可以使以上问题迎刃而解。通过介绍全球著名咨询公司那些完善、系统和使用便捷的方法论和工具，以及对一些人力资源咨询项目案例的全景展开，有利于人力资源管理者、企业管理者和咨询顾问全面掌握人力资源咨询及管理的核心方法，从而轻松解决难题，从容应对竞争。

本系列片是从管理理念、管理技术、管理态度直到管理效益的全面转变，是涉及管理者和全体员工心理与行为的彻底革命、观念更新与理论提升；以权威专家直面传授理念的灵活方式来解决企业管理者对人员管理方面出现的不同问题。怎样有效地将人力资源和企业战略结合？忧秀的人力资源经理需要什么样的素质？完美的岗位设计和职业规划如何产生？本系列片对以上各问题进行了探讨，是人力资源管理方面的权威教材。本系列片已经制作单行本出版发行，为了保持课程的整体性，现集结成套推出。

《民生之本·就业之策：积极就业政策汇编》内容为山东省就业政策的重要文件。从党中央国务院的重要批示，反映出对于构建和谐社会，推进和谐社会的建设，党的各级政府的关心，统筹城乡就业，推进山东省的就业政策。