没有商业道德这回事。怎么会？.因为你的生活和工作只要遵循一条规则，那就是黄金规则——已所不欲，勿施于人。本书将告诉你：*如何利用黄金规则，成为天才的领袖人物和成功的管理者；*如何化解道德与利益之间的冲突；..*如何利用黄金规则为企业建立健康的企业文化，从而提高生产力，加强团队国作精神，提升员工的忠诚度。本书的特点：*该书语言幽默风趣、热情洋溢、富有哲理性；*作者采用了大量的实证调查资料、历史名人的故事和思想；*特别设有与读者展开互动讨论的部分。把黄金规则运用于经营和管理之中，企业才能建立长盛不衰的品牌！把黄金规则融入组织行为和指导纲领中，企业才能从优秀走向卓越！...

由于高水平的员工主动离职往往会给企业造成巨大的损失，因此如何留住人才是很多企业非常关注的问题。本书作者在西方研究者已有研究成果的基础上，主要以中国IT企业员工为对象，深入探讨了影响员工产生离职意向的因素，并在实证研究的基础上提出了有针对性的员工保持策略。.本书是国内第一本专门对员工离职进行深入研究的学术专著。本书最适合的读者群是对组织行为、人力资源管理领域感兴趣的研究者。由于本书对归纳—演绎的研究方法有比较深入的描述，因此从事管理学其他领域的研究者可以把本书作为参考资料之一。从事管理实践的工作者可以重点阅读本书的第3章和第7章。...

中国商业银行的绩效评价体系的建设和实际应用，已是wT0金融背景下现代金融企业的必然选择，不仅要与国际接轨，甚至还要同步运行。本书所介绍的评价体系包括：商业银行绩效评价的要素、程序、标准、指标、依据、原则、分析工具、测试方法、激励方法、绩效考核步骤、排序、等级界定、评价周期、各种评价方法的应用和比较以及我国商业银行绩效评价体系的建立、协调和应用，等等，内容系统简明、丰富实用。读者对象：商业银行从业人员、金融管理人员、高校师生、企业家和研究人员等。本书就商业银行基本目标、总体战略、微观管理提出了较为系统的框架体系：（1）商业银行未来的核心目标、外围目标的定位以及评估每一个阶段性目标的成就；（2）商业银行采用何种战略和计划，通过何种行动来完成上述战略和计划；（3）在商业银行经营管理的每一个领域内，需要达到何种绩效水平，采用何种方法设置合适的绩效标准，采用何种方法与指标来计量和评估这些活动的绩效；（4）绩效目标的实现将会获得何种奖励，如果失败将采取何种惩罚措施；（5）评价体系对于商业银行以史为鉴评估未来和及时应付变化的环境而言是重要的，商业银行是如何构建评价体系，这些问题就是对现代商业银行管理实践中的一些核心问题的高度概括。

每个人来到这个世界上都渴望有所作为、渴望成功，虽然成功对于不同的人有着不同的含义，但成功遵循着一个共同的规律，那就是没有任何人能够离开他人的支持而有所成就。 研究表明，对我们的成功支持最大的12种人脉资源包括：1有血缘关系的人脉资源；2亲戚关系的人脉资源；3同学；4配偶；5；上司；6同事；7下属；8客户；9成功人士；10合作伙伴；11；陌生人；12朋友和知已。 本书以人脉的概念、人脉的形成、人脉的使用、人脉的扩展为基本线索，着重阐述了3方面的内容。首先讲述了人脉对于成功的意义，其次阐明了应该着重构建的12种人脉资源，最后重点介绍了获得12种人脉资源的方法和技巧。些外，书中也提供了一些人际关系方面的心理测验。

本书从“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的管理感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作”其六个方面记述了人性化管理的精髓部分，给所有想做强做大的企业管理者们指明了一个方向，可以称之为“管理之魂”。人性化管理是一门管理的艺术。企业的生命在于人力，企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念，众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小，是判断其领导力的重要指标。一个优秀的管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非小事，它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂，是活的资本。离开人，企业只能唱“空城计”。作为企业领导，该如何算好用人这笔账呢？本书将告诉你如何留住精英的人性化管理的精髓。

个人平衡计分卡是一种全新的、行之有效的用于激发个体潜能的方法。个人平衡计分卡提供了企业内部人员管理以及改善企业的战略、文化和效率的系统、完整的方不，它将个人能力与集体才能管理联系起来，从而为员工提供更加牢固和可持续的未来。作为一种有效的人才管理理论，个人平衡计分卡通过个人目标与企业愿景的平衡，将平衡计分卡引入人力资源管理，而这一平衡正是实现可持续的企业绩效的前提条件。管理者可以利有它有效地训练员工，培训他们的诚信品质，并帮助他们实现工作和生活和的谐统一。该方法的作用还在于改变员工的个人行为，从而提高企业效率和员工业绩，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性。本书为那些想要持续自我发展、对工作和生活一样投入的人提供了极佳的指导。

如何激励员工、同事或经理，并鼓舞其士气？方法很多！根据总部设在纽约市的韬睿咨询公司（Towers Perrin）最近所作的一项调查，75％的被调查员工相信，他们对公司的成功有直接的影响，并且72％的被调查者能够从工作中获得成就感。想想你最近经历的特别糟糕的一天——要么是复印机老卡纸，要么是客户把一肚子怒火发到了你头上，就在一片混乱的时候，老板走了过来，感谢你在一项你颇为自得的项目上的出色表现。突然之间，恼人的复印机和愤怒的客户被你抛在了脑后——取而代之的是那种因工作出色而获得承认的个人满足感。信诺集团（Cigna Group）是一家总部设在康涅狄格州哈特福德的保险公司。在每年最繁忙的时候，信诺集团的执行官员们，就会在办公室里亲自推着咖啡餐车，为在一线工作的员工倒饮料、送点心。他们一边为员工服务，一边指导和鼓励他们，同时从这些最了解客户需要的员工那里听取最为重要的客户问题。位于达拉斯的西南航空公司的创始人之一、首席执行官赫布·凯莱赫早就发现通过亲临现场并参与员工所做的工作，能够激发他们无比巨大的潜力。举例来说，凯莱赫在乘坐自己公司飞机的时候，经常帮助空勤人员为乘客们提供饮料服务。波士顿的新英格兰证券公司的总裁汤姆·麦康奈尔鼓励自己的员工在遇到问题时，自主去解决，并且自豪地担当解决方法的“主人”。为了给他的工作团队注入活力，麦康奈尔还把特制的印有“看到问题，解决问题，收获成功”的衬衫发给员工们。位于宾夕法尼亚州新牛津的温室花园沙拉公司（Winter Gardens Salad Company），其首席执行官哈里·塞弗特为了确保员工知道他读了他们的报告，就在每份报告上盖上了“哈里已阅”的图章，并且送回员工的手里，他常常还加上一些个人评论。据塞弗特说，自从使用这枚橡皮图章以来，他收到的报告质量有了改善。对自己生产的产品具有责任感的员工是充满活力的员工。在俄亥俄州芬德利市的库珀轮胎公司（Coper Tires），有一个传统让该公司的员工非常自豪，那就是，为体现员工对公司的贡献，公司的操作员可以把自己的名字印在他们制造的轮胎内侧。在布林克尔国际公司（Brinker International）总一裁罗恩·麦克杜格尔位于达拉斯的办公室里，奶牛形状的小摆设随处可见，包括奶牛颈铃、奶牛形状的陶瓷灯等。他为什么要这样做呢？原来这是他激励员工的独创方式。通过摆放这些小摆设，他鼓励自己这家西南风味的全美连锁餐厅的每个员工行动起来，找出并且消灭那些降低餐厅收入和利润的经营制度。麦克杜格尔把这称为“进取”计划。 P3-4

《劳务市场经纪人》的讲解按照从宏观到微观，从理论到实例，从政策到数据的原则。宏观上总结、分析、预测了我国劳务市场的现状以及前景，评价了劳务市场经纪人的巨大贡献；微观上提炼了城镇劳务市场、农村劳务市场、跨地区劳务市场、网上劳务市场的特征，并结合这些特征给劳务市场经纪人提供了操作思路。理论上《劳务市场经纪人》讲解了劳务市场经纪人提高其素质、技能和修养的思路，从事劳务经纪获取利润以及避风险的方法；实例上提供现实案例，给予劳务市场经纪人以鼓舞、借鉴和反省，并附录相关的合同法律条文方便劳务市场经纪人查阅。政策上《劳务市场经纪人》总结了国家以及各省市政府机构以及人事部、劳动与社会保障培等部门的鼓励、扶持、解禁等措施；数据上《劳务市场经纪人》根据这些年我国劳动力流动的情况，步步为营地演算了从事这一职业的美丽“钱景”，帮助有志于从事这一职业人的解除顾虑，充满信心，大步前进。

本书介绍了绩效管理的基本知识和技巧。内容包括：企业发展与绩效管理，绩效目标管理，绩效管理流程，构建绩效管理的组织体系和责任体系，针对经营管理人员的绩效管理，针对专业类型人员的绩效管理等。《绩效管理手册》适合于企业的人力资源资源管理者、在校学生以及咨询顾问使用。

在本教材的编写过程中，我们特别突出了以下几个特点：第一，根据高职高专培养应用型人才的目标，我们以讲清理论、侧重应用的原则安排内容体系。对重要的理论、理念和原理都用简洁的语言深入浅出地加以论述，以利于读者理解和掌握。在实际应用上，重点对有关方法、程序、手段和工具进行了详细的描述。第二，征询和了解毕业学生和在校学生的共同需要，遵循学生的认知规律，按照全国各地资源管理导论、人力资源规划、工作分析、招聘与流动管理、员工教育培训与发展、员工绩效评估、员工激励机制、劳动关系处理的顺序予以编排，突出逻辑性。第三，理论讲解与实例分析相结合，我们安排了小资料、提醒您、小技巧等部分以突出要点，增强了趣味性与实用性，第四，在内容方面，注意吸收相关学科的新成果，突出新颖性。结合实践需要，我们共安排了八章的相关内容。每章通过归纳各章教学重点、基本知识点和知识结构图，让学生能够在最短的时间内了解自己所涉及的知识范畴；通过案例研究，实验实训、复习思考题的强化，及时检验对相关内容掌握的程度，提高学生的职业技能，这些都是作为学校教育所必不可少的环节。