《高等院校精品课程教材：企业薪酬管理概论（第2版）》第一版是教育部普通高等教育“十五”国家级规划教材。作为一本专业教材，《高等院校精品课程教材：企业薪酬管理概论（第2版）》致力于对薪酬管理的机理和技术过程进行探讨。适应企业薪酬管理实践的发展需要，针对教学过程中的意见反馈，第二版本着力求准确、精简、适合人力资源管理专业本科教学的需要等原则对上一版做了较大幅度的修改，包括：由原来的16章缩减为13章，增加了教学案例，对薪酬的理论部分做了删减，增加了薪酬管理的原理和实际操作的内容。为方便教学，特别制作了PPT，供老师免费下载。《高等院校精品课程教材：企业薪酬管理概论（第2版）》适合用作人力资源管理、工商管理等相关专业的本科教材，也适合企业人力资源管理专业人员学习和参考。

本书主旨在于尝试为中国资本市场改革与发展过程中的制度设计和演变提供理论性的解释，并运用数据去证实这些解释、判断其绩效。中国资本市场改革和发展已经走过20多年，在整个国家金融系统市场化的进程中，金融系统的制度，包括银行业制度、证券市场制度和上市公司制度等已经发生了很大的变化。许多学术研究者和业内人士在关注金融改革成就的同时，也一直在为解决中国资本市场改革中所出现的问题贡献自己的智慧。从中国经济与金融改革的过程来看，中国资本市场的改革与发展路径一直包含了政府管理部门的才智。政府管理部门或其委托人一直持有全社会资产组合中的一个相当大的部分，要管理好这部分国有资产，在很大程度上需要通过资本市场这个平台来实现。因此，政府管理部门或其委托人作为一个重要的参与者一直影响着金融系统的设计和演变。同时，我们也看到，居民财富的增长所带来的全社会资产组合的变化赋予了居民参与金融系统活动的基本权利，并且要求越来越多的金融产品和机构来满足其管理风险和不确定性的需要。作为中国金融系统中的最重要的组成部分的国有银行业如何管理好这些储蓄资产，并配合政府管理部门的经济改革需要成为国有银行业在很长一段时间内所面临的重要权衡。另一方面，股票市场的发展赋予居民直接参与证券市场活动的机会，也要求居民部分承担国有企业(其他性质的企业)上市公司在经营过程中所带来的经营风险和财务风险。因此，政府、企业和居民参与金融系统变化的初始权利在很大程度上决定了资本市场的结构，决定了交易过程和绩效。

1802年3月16日，美国第3任总统托马斯·杰弗逊签署国会法令，宣告西点军校成立。 200多年来，西点军校成为美国的骄傲和象征，她培育出了一大批杰出的人才，成为众多美国青年人向往的地方。在西点的百年校庆上，罗斯福总统曾经对西点给予了极高的评价：“……在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。” 在西点军校２００多年的历程中，她培养了众多的军事人才，其中有３８００多人成为将军。仅１９１５届的１６４名学员中，就有５９名成为准将以上军官，其中３位四星上将，２位五星上将和陆军参谋长，１名当了美国总统。 但是鲜为人知的是众多的跨国公司ＣＥＯ、董事长、总经理等高级管理人才均毕业于西点军校。我们再看西点的同学录上还有众多这样的名字：国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科、美国汽车保险公司总经理麦克·德莫特、西尔斯公司的第三代管理者罗伯特·伍德、东方航空公司总裁法兰克·波曼、ＩＴＴ公司总裁阿拉斯考格、美国在线创始人詹姆斯·金姆塞、英特尔公司副总裁简睿杰…… 许多大公司总裁、总经理都是从西点军校毕业的，他们的出身不是“硕士”、“博士”，而是“上尉”和“少校”。那么，西点是如何成了“哈佛商学院”？军官怎么摇身一变成了ＣＥＯ？ 西点６９届毕业生、陆军上尉马克·霍夫曼先后创办赛贝斯软件公司（Ｓｙｂａｓｅ）、英特瓦尔公司（Ｉｎｔｒａｗａｒｅ）以及克玛斯公司（Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｏｎｅ）。他认为：“经营一个公司，尤其是新办一个公司，与一场战斗并无二致。炸弹在四周纷纷爆炸，市场和竞争在一刻不停地变化。你的股票价格正在下跌。面对冲突，你不得不保持镇静。” 西点的任务是教育、训练和激励学员，恪守“职责、荣誉、国家”的价值观，培养学员坚强的意志，克服障碍、挑战不可能的毅力和勇气。 每一个真正的西点人，都是障碍跑中的胜利者。西点的学校生活就是战争生活，训练场就是战场，训练中体现出了战场上的严格与残酷。每一位西点学员要想毕业，都要经历大量的痛苦、无数的折磨；要向阻碍、困苦，作大量的奋斗。对于每一个人来说，障碍都是难免的，没有谁能够随随便便成功。如果没有石子的挫削磨琢，钻石内蕴的光芒华美决不能显现。磨琢就是钻石从黑暗中解放出来的代价。 坚强的意志力是每一个西点学员所具备的基本要素，他们决不会因为危险而放弃自己的信仰。许多伟大的人物鼓舞着西点军人，他们相信依靠自己坚强的意志力可以战胜一切困难。 戴高乐曾经说过：“困难，特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。”无论通往目标的路上充满了多少荆棘，你都要一直坚持，不要羡慕那些成功的人士，你也许不知道他们在成功路上走的有多艰辛，但是只要有敢于挑战不可能的勇气，任何人都能成功。 美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，把一把斧头成功地推销给了小布什总统，获得了布鲁金斯学会的“金靴子”奖。 布鲁金斯学会创建于1927年，是世界上最权威、最有影响力的推销员组织。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。完成任务的学员将获得一只刻有“最伟大的推销员”的金靴子。 布什当政期间，学会出了这么一道题：请把一把斧头推销给小布什总统。 许多学员垂头丧气，大家认为，布什总统什么也不缺，再说即使缺少，也用不着他亲自购买；再退一步说，即使他亲自购买，也不一定赶上你去推销的时候。 然而，乔治·赫伯特却做到了。 他说：“我认为把一把斧头推销给小布什总统是完全可能的，因为布什总统在德克萨斯州有一个很大的农场，里面绿树成荫。于是我胸有成竹地给他写了一封信：‘总统阁下，有一次，我有幸参观您的农场，发现里面长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您急需一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有这样的一把斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。如果你有兴趣的话，请按这封信所留的信箱，给予回复……’然后布什总统真的给我汇了15美元。” 这是自1975年以来，一名学员把一台微型录音机卖给尼克松后，又一学员登上如此高的门槛。26年中，布鲁金斯学会培养了数以万计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为该学会一直想寻找这么一个人：不因事情难办而放弃。 没有一个公司愿意聘用意志力薄弱的人。如果遇到一点困难就失去恒心、失去理智，他就是生活中的弱者。公司管理者聘用这样的员工无疑是给公司增加麻烦。你准备做一个什么样的人呢？ 坚强的意志力成就了巴顿将军，他不仅仅是获得一个头衔，西点军校还树起了他的一座雕像。他说：“当我对战斗的决心和信心犹豫不决的时候，我会义无返顾地去选择战斗。”这正是他性格特征的真实写照。 对西点学员来说，这个世界上不存在“不可能完成的事情”。不断挑战极限是每个学员的乐趣，只有超乎常人的困境才会让他们从中得到锻炼。西点军人勇于向“不可能完成的事”挑战的精神，是获得成功的基础。 因此，要想在事业上取得成就，实现自己的愿望或者理想，就应该像西点军人那样从根本上克服这种无知的障碍，培养坚强的意志，充满自信，永不放弃，走出“不可能”这一自我否定的阴影，用信心支撑着自己迈向成功与辉煌。 记住：没有不可能！

本书共有三个中心主题，每一个主题代表着其出版时组织研究领域中发展方向的相应的变化。通过研究这三个主题，以及对经验主义研究和随之而来的理论上的展开，我们就可以得出评估该书的影响力、观察本书观点的演变过程及探索当今它在这一领域的地位。第一个，也是最核心的主题，论述了环境或组织的社会环境在有关问题决策的控定过程中的重要作用。这一观点帮助我们理解了包括员工雇招募、董事会成员构成、联盟和兼并的寻求等问题。一般的前提条件就是相关社会环境，这一观点在我和萨兰基克共同的或个人的研究中都可以看出来。了解组织环境的重要性在于，它是开放系统理论观点的自然延伸，并与当今理论相结合。该观点认为，如果想真正了解组织的抉择和行动，就应该更多的关注组织所处的位置，以及所在位置上的压力与限制因素，而不是将重点放在组织内部的动力机制和领导的价值观与信念之上。第二大主题认为，尽管组织明显受到所处形势和环境的制约，但还是有机会做自己的事情的，如，与拥有其不足资源的组织建立联盟，以获得更多临时自主权，从而获得更多符合组织利益的权力等。第三大主题论述了培养人们对组织内部和组织间的行为进行理解的能力的重要性。作为一种理念，社会力量的重要性在于它是对依赖和相互依赖关注的必然结果，同时也是依赖产生的限制与努力减轻这些限制的影响的结果。

为什么时候很多公司表面上赢利，内部却蕴藏着很大的危机？为什么管理者能力很强，却找不着合适的人来分担责任？为什么老板担心下属成长起来后，另立门户，成为自己的竞争对手？本书关注企业管理者在日常管理工作中常犯的66条禁忌。每一个禁忌都通过“案例”、“现场诊断”、“正确做法”、“实战练习”、“相关知识链接”五个环节进行阐述，为管理者提供了相关的方案和操作技巧，帮助他们在遇到相关工作禁忌时能驾轻就熟地进行防范和规避。本书为管理者树立正确的人才观，构建科学的激励机制和合理的约束机制起到了抛砖引玉的作用。日常的管理工作中，管理者经常在如何管好人、用好人这个问题上“触雷”，被一个又一个禁忌所羁绊。书中每一个禁忌通过“案例”、“现场诊断”、“正确做法”、“实战练习”、“相关知识链接”五个环节的阐述，为管理者提供了相关的方案和操作技巧，帮助他们在遇到相关工作禁忌时能驾轻就熟地进行防范和规避，树立正确的人才观，构建科学的激励机制和合理的约束机制。本书适合从事企业各级管理人员，管理学、人力资源管理和组织行为学专业师生阅读。

盛誉之下，我们还是保持了清醒的头脑。跟中国酒店管理水平一样，《新博亚酒店丛书》也存在许多的不足。例如，我们过多地考虑图书的体例严谨和内容规范，对实用性和可操作性强调不够；我们没有把一些最新的优秀的管理经验介绍给读者；我们没有认真总结中国特色的酒店管理模式。因此，我们根据读者的反馈意见，决定修订出版《新博亚酒店丛书》。本次修订主要内容是：1．通过介绍大量的操作规范、标准、案例，强调《酒店人力资源管理实务》的实用性和可操作性。2．我们使用了大量的图片，并配合简洁的文字说明，轻松活泼的排版风格，增加了《酒店人力资源管理实务》的可读性，使读者轻松阅读。3．为了体现我国酒店管理的成就，我们选择整理了一批国内优秀酒店的管理案例。4．适应现代社会科技进步的步伐，我们增加了互联网在酒店管理中的应用的内容。借此修订之机，我们准备出版一些新的酒店培训用书。例如：《酒店工程管理》 《酒店服务质量管理》 《经济型连锁酒店管理》。这些图书涉及的都是目前酒店管理的热点领域，市场上又没有比较成熟的图书。随着人民收入水平的不断提高，人们对酒店服务需求会越来越大，我国的酒店业将会迎来一个发展的黄金时代。我们将会继续出版一批实用的酒店培训用书，支持中国酒店行业的健康发展。我们也希望国内外酒店教育培训专家、广大酒店从业人员关心、支持《新博亚酒店丛书》，指出我们工作的不足之处，以利于今后丛书的再版修订。

企业文化最有效的构成部分是它的制度规范，而不是虚浮不实的外部形式。一个企业要真正形成自己特有的能服务于企业生存和发展的企业文化，必须通过规范的企业内部管理制度，逐步形成企业共同的做事方式和思考问题的程序。没有规范的企业管理制度，那种仅仅停留在形式上的企业文化，最多只能像流星一样一闪而过，不可能长久。本书基本上满足了私营公司经营者对实务类图书的三大要求：一、实用可操作性。从矫正误区到脉络梳理，从建设到执行，从细节规范到品牌管理，甚至企业家自身修炼，我们尝试着触摸了企业文化的方方面面，那些可操作性的建议也许不是最佳的处方，但是无疑将适用于大多数私营公司。二、权威指导性。要么分享成功企业的宝贵经验，要么聆听权威者的谆谆教导。不知道这是不是每一位“取经者”的心理欲求，但是，这却是我们编著此书的不二宗旨。三、通俗易懂性。我们相信，那些玄之又玄、文绉绉的高深理论，不应成为私营公司经营者的口头禅，它对于企业文化实践而言，也是毫无裨益的。只有那些很快就为经营者接受的、马上就能够转化为行动的合理建议，才是企业最需要的。

这不是一本一般地介绍世界500强企业的书，不是对500强企业新闻式的报道，也不是对500强企业成就的赞歌，而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上，总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准，以便读者参考和借鉴。 本书的可操作性极强，是一部不可多得的企业管理、员工工作的参考工具书，并将会极大地提高管理者的管理水平和员工的工作效率。图书目录：一、高层管理人员岗位执行标准高层管理人员应具备的品质修养高层领导经营管理的九项原则高层领导的领导力标准总经理的工作内容与工作职责总经理应具备的业务能力与决策能力总经理工作职责履行标准副总经理的工作内容与工作职责副总经理应具备的业务能力与决策能力副总经理工作职责履行标准财务总监的工作职责销售总监的工作职责人力资源总监的工作职责运营总监的工作职责市场总监的工作职责技术总监的工作职责 二、中层管理人员岗位执行标准中层管理人员素质标准中层领导的品质要求中层领导授予职权的准则中层领导的领导力目标基准人力资源部经理的工作职责服务部经理的工作职责营业部经理的工作职责业务部经理的工作职责公关部经理的工作职责采购部经理的工作职责工程部经理的工作职责保安部经理的工作职责财务部经理的工作职责销售部经理的工作职责项目经理的职责要求与任职资格设计经理的工作职责与任职资格研发主管的工作职责与任职资格营销主管的行为标准营销主管的绩效标准人力资源主管的工作职责人力资源主管的行为标准人力资源主管的绩效标准行政主管的行为标准行政主管的绩效标准财务主管的工作职责财务主管的行为标准财务主管的绩效标准会计主管的工作职责生产主管的工作职责及任职要求生产主管的行为标准品质主管的行为标准品质主管的绩效标准工程部主管的工作职责．物业部主管的工作职责仓库主管的工作职责办公室主任的工作职责 三、基层管理人员岗位执行标准基层管理人员应具备的品质修养基层领导组织目标基准基层领导现场管理的十大要求基层领导督察工作规则基层领导提高工作效率应遵循的原则基层领导承担责任的准则班组长管理的标准要求班组长的职责、监督与检查标准班组长的使命班组长在责任管理中的自身行为规范班组长在生产作业中的自身行为规范班组长在劳动管理中的自身行为规范班组长生产活动的六条基本原则班组长的协作能力要求 四、普通员工岗位执行标准普通员工应具备的品质修养普通员工自我管理标准- 普通员工合作精神的准则普通员工敬业精神的准则普通员工应遵守的日常行为准则普通员工的仪表要求普通员工的办公室礼仪要求文员必备的能力与职业技能办公文员工作职责履行标准文员接待的基本任务文员接听电话规则项目管理员工作职责履行标准保管员必备知识要求采购员履行工作职责所应具有的能力跟单员生产进度准则品管员实施过程检验的工作准则品管员应遵循的PDCA准则品管员应遵循的PQA品质检验标准会计的任务和职能会计在税务活动中的工作原则会计人员账簿登记的规则出纳的工作要求和权限行政助理的职责要求与任职资格人事助理的职责要求与任职资格市场助理的职责要求与任职资格促销员的职责要求与任职资格调度员的职责要求与任职资格网络系统分析员的职责要求与任职资格程序员的职责要求与任职资格保安员岗位职责要求 附：实用范例一般职员绩效考核表现金收付业务操作规范会客管理办法公司会议规范岗位说明书制定办法 书摘：高层管理人员应具备的品质修养 高层管理者需要具备一个领导者的气质和修养，胸怀大志、认真负责、一诺千金、厚德载物。高层管理者不应太通俗化、庸俗化，要在下属中间树立一定的权威；明辨是非，能在大原则上把握自己；胸怀广阔，不嫉贤妒能，容忍并推选比自己优秀的人；深思熟虑，少说而多想，习惯于征求和听取广泛意见，做事考虑严密，做到防微杜渐，以促使个人的意见想法全面和与众不同；言行一致，注意日常言辞的使用，不轻易许诺，充分理解身教大于言教的道理，以身作则，能够带动并同化别人；解决协调争执时，对事态发展有一定预见性，能够顾全大局，公平合理，做到有法必依，能很好地处理各方关系，在声誉上为自己营造一个好的形象；计划遇到挫折甚至失败时，能泰然处之，并能认真反省，勇于承认错误，负起相关的责任。 作为一个高层管理者，既要能够组织别人进行合作，同时更应该有赢得与他人合作的能力。充分理解尊重别人就是尊重自己的道理，积极寻找团队成员中积极的品质。工作中要尽量避免采用压服、强制的管理手法，而应通过解释、说理等平和方式，以理服人、以情感人，鼓励和赞许下属的工作热情，让下属在愉快中接受指令，从而全心全力地投人工作；重视对员工忠诚感的培养，在各种场合，利用各种条件，带头表现强烈的团队意识，在公司员工中宣传团队协作精神，促使公司团结合作，使员工有一种同仁的归属感，并与员工分享共同的价值观和使命感，以忠于团队为荣；另外，能够主动、及时地给予他人工作帮助，并以维护全局利益为原则，化解团队矛盾，致力于营造和谐的工作环境。 良好的职业操守是企业良性运行的重要条件，也是包括高层管理者在内的企业全体人员应有的社会责任和精神观念。作为一个高层管理者，需要达到职业道德和专业规范的基本要求，严于律己、恪尽职守、勤勉尽责、诚实守信；应当公私分明，不因私事影响本职工作，更不能利用公务之便牟取私利；自觉带头严格遵守公司有关各项规章制度，注意保守公司的商业机密，工作中时刻以公司的利益和发展目标为目的，诚挚、专心地对待自己的工作，锐意开拓，支持实现并维护公司目标，为社会提供优良的产品或服务。 P3-4

伟大的时代造就伟大的中国工人阶级，伟大的中国工人阶级推动伟大的时代前进。工人阶级是中国共产党坚实的阶级基础，是我国的领导阶级和民族复兴的开路先锋，是推动经济发展和社会进步的根本力量，是社会主义物质文明和精神文明建设的主力军，是维护社会安定团结的中坚力量。工人阶级是自阶级产生以来最先进、最有力、最强大的阶级，他们在中国共产党的领导下，始终坚定地走在时代的前列，以彻底的革命精神和伟大的创造力量，为中华民族的独立、解放和复兴，为社会主义制度的建立、巩固和发展，为改革开放和社会主义现代化建设，做出了不可磨灭的重大贡献，立下了不朽的功勋。人民生活的不断改善，社会财富的不断增加，综合国力的不断提高，都是和工人阶级的伟大创造分不开的。他们，只有他们才有资格成为先进生产力和先进文化的代表；他们，只有他们才是创造历史的真正动力。在当今中国，任何科学家、文学家、教育家、军事家、政治家，如果离开工人阶级就会无所作为，就不会成为真正的英雄。因此，任何人都不能轻视工人阶级。谁轻视他们，谁就会受到历史的惩罚。 ……

运用简化，统一化，通用化，系列化，组合化，模块化的形式，把标准化向纵深推进，直到占领制高点，才能跟上时代发展的步伐，在企业竞争的新前沿，创造标准化奇迹，为此，企业标准化工作要一环扣一环地向前发展，但是，企业应该意识到，这恰恰是标准化发展的新机遇，大规模定制是对以标准产品为基础的大量生产的否定，并不是否定标准化本身而是否定标准化从前的模式，这是推动标准化向新模式，向制高点发展的原动力，每一个企业标准化工作者都应该意识到达一点。否则企业会半途而废和停滞不前，终将被淘汰，只有攀上制高点，才能真正领悟企业标准化的真谛。...