管理员工不是让员工消极、被动地适应企业的发展，而是根据员工的特点和优势，把他们放在最合适的岗位上，为他们提供施展才华、贡献智慧和能力的平台。《激励员工的艺术：现代企业员工的激励读本》告诉你十个激励员工的技巧和方法。与一般图书不同的是，《激励员工的艺术：现代企业员工的激励读本》将艰涩的理论，有机地融入生动的事例中，易于理解和掌握；针对不同情景，精选典型案例，给出不同激励方法，让管理者按图索骥，信手拈来，活学活用。

中国企业对形象资源的管理借鉴了国外的CIS理论思想和方法，在取得了一定成交的同时，也走入了灾难性的误区。由于单纯地照搬而不重视同本国实际结合，对企业成长特殊的发展缺乏系统考虑，片面地夸大其功能，致使众多企业尽管投入巨资但收效甚微。基于中国企业目前所面临的现实问题，如何有效地运用企业形象力促进企业成长，迫切需要本土的理论。结合理论研究和咨询实战经验，作者建立了一个企业形象力评价模型，提出了企业形象力评价指标体系，并运用模糊综合证判法对企业形象力的强弱进行测算，从而为企业成长中的竞争优势获得和形象战略的制定及实施提供了有针对性的指导。

你想成为一名金牌营业员吗？你有为顾客的挑剔而烦恼吗？不用愁，本书来助你一臂之力！本书为“营销精英培训丛书”中的一本，从自我包装、轻松销售技巧、出色管理这三方面阐述了快速说服顾客，成功销售商品秘诀。全书内容丰富，语言通俗，可以让你快速掌握全面的商品销售知识和技巧，迅速成为团队中的销售冠军！每个顾客都希望能购买到物美价廉、货真价实、称心如意的商品。作为营业员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；因为身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地扩大知识面。首先，你应该是驾驭商品的能手，对所销售商品的质量、性能、结构、特点、利益、使用注意事项等各方面都要有深刻的认识。仅仅掌握自身商品的知识还不够，因为顾客会把你的商品与同类商品进行比较，你只有说服顾客，让顾客认识到你的商品的确比别的商品更好，更适合他，顾客才可能“取你而舍他”。为此，除了对自身商品了如指掌外，你还必须充分了解竞争商品的相关知识。除此之外，交易还必须满足一定的条件，比如价格、付款方式、售后服务等等。所有这一切与买卖相关的知识，都应该纳入你的知识体系范畴。为此，你必须熟悉市场营销的相关知识，了解企业的经营政策和业务流程。同时，为了促使交易的尽快达成，提升销售业绩，你还需要掌握心理学、商品陈列学、推销学、谈判学等有关知识，不断充实自我，以便更好地为顾客服务，让顾客乘兴而来，购物后满意而归。知识需要日积月累，想在短时间获得你必须具备的所有知识是很困难的。没有人能在一夜之间成为一名令人仰望的专家。但是，只要你持之以恒，抱着坚持学习的态度与精神，你就能够成为让企业放心的资深销售代表，让顾客满意的资深消费顾问！

本书是作者近年来在课程教学工作与企业调研咨询过程中，汇总理论研究成果、总结实践经验编写而成。本书按人力资源管理的基本脉络构建成一个完整的框架，全书共分12章，包括职位分析、人力资源规划、员工招聘、人力资源测试、员工培训与管理人员开发、职业管理、绩效管理、薪酬管理、福利管理、社会保障和劳动关系。每章都给出了与本章内容相关的引导案例、案例和知识窗口、案例讨论以及人力资源实践活动等。读者可以将其同理论相配合，提高学习效果。本书适合作为高等学校本专科教材使用，也可以作为企业、政府机关和事业单位的管理干部培训教材和管理类专业研究生、MBA、MPA的教学参考书。

《商业职业经理人职业素养提升（中级）》主要内容为：中层管理者的管理艺术，中层管理者的沟通艺术，中层管理者的思维创新训练，职业经理人的职业素养。

本书是作者在第二版基础上，吸收大量人力资源管理方面的新理论、新观点及新案例，充实后修订而成的。该书的特点：一是知识性和趣味性；二是新颖性和实用性。故该书第一、二版受到广大读者的欢迎。本书主要内容有：人力资源管理基本知识、职务分析、人力资源规划、招聘策划、员工选择、培训与开发、绩效考评、员工激励、跨文化管理及员工发展等。该书既适合作大中专教材，又适合企业培训之用。

第一章 人力资源管理导论／1第一节 人力资源管理概要／1第二节 人力资源管理的趋势及相关分析／8第三节 人力资源管理系统概要／54案例：用友软件有限公司的人力资源管理／66第二章 人力资源管理战略系统／69第一节 人力资源管理战略概要／69第二节 人力资源管理的基本理念／71第三节 人力资源管理的基本方针／85第四节 工作分析／89第五节 人力资源规划／92案例：欧洲公司的人才管理战略／97第三章 员工招聘与挑选系统／100第一节 员工招聘与挑选的原则／100第二节 员工招聘与挑选的程序／10l第三节 员工招聘的策略和方法／104第四节 员工挑选的策略和方法／111案例：法国电力公司内部管理人员的晋升招聘／117第四章 员工教育培训与发展系统／120第一节 员工教育培训概述／120第二节 员工教育培训的操作过程／122第三节 员工职业计划与发展／128案例：德国大众汽车公司的员工教育培训制度／133第五章 员工绩效考核系统／135第一节 员工绩效考核概述／135第二节 员工绩效考核程序和方法／137第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准／146案例：施乐公司绩效考核体系的变革／151第六章 员工使用与调整系统／153第一节 员工的使用／153第二节 员工的调整／158第三节 员工流动与人才管理／167案例：国外避免人才流失和泄露商业秘密的做法／171第七章 员工激励系统／173第一节 员工激励概述／173第二节 员工工资、福利与保险管理／182第三节 员工奖惩管理／190附录一：工资制度／193附录二：员工保险制度／20l附录三：员工奖惩制度／204案例：坦丁姆计算机公司的激励制度／209第八章 员工劳动关系处理系统／211第一节 劳动关系概述／211第二节 劳动合同／213第三节 劳动争议处理／216案例：某合资公司的劳动合同争议案／221第九章 员工行为规范系统／223第一节 员工行为规范／223第二节 员工胸卡制度／232第三节 领导干部行为规范／233第十章 人力资源管理诊断系统／241第一节 人力资源管理诊断概述／24l第二节人力资源管理诊断操作／246第三节 人力资源管理诊断实例／279案例1：管理人员测评综合诊断报告（一）／295案例2：管理人员测评综合诊断报告（二）／297第十一章 结论／301参考文献／324

工业工程是当代工程技术与管理协同发展、有机结合的产物，是一门发展中的系统化技术。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·普通高等学校管理科学与工程类学科专业主干课程教材：工业工程基础》作为工业工程专业核心主干课程的教材之一，全面系统地介绍了现代工业工程的基本理论和基本方法。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·普通高等学校管理科学与工程类学科专业主干课程教材：工业工程基础》共6章，分别是：工业工程概述、生产率工程与管理、方法研究、作业测定、现场管理、工作研究应用案例。本书强调专业导入与学科认知的功能，具有系统性、基础性和实践性的特点。适于作管理科学与工程类专业本科、研究生、工程硕士及相关专业工业工程课程的教材，也可作为企业管理人员及相关技术人员的参考用书。

人力资源管理与企业管理中的生产、营销、财务等管理一样，是基本的管理职能之一，在管理的实践及教学中占有举足轻重的地位。《人力资源管理教程》从战略的高度全面、系统地阐述了人力资源管理的基本原理、流程和方法，主要包括人力资源战略、工作分析、人力资源规划、招聘、培训、职业生涯管理、绩效考评、薪酬管理以及劳动关系管理等内容。每一章的开始有学习目标，使读者明确每章的学习重点和难点；通过案例引导，对读者产生一定的吸引力，并使读者对本章的相关内容产生感性的认识，便于进一步深入学习。章后有本章小结、基本概念及复习思考题，帮助读者掌握基本知识，引发对所学问题的深入思考。《人力资源管理教程》内容精炼，结构严谨，注重人力资源管理的理论和实务相结合，适合于高等院校的经济管理类专业的教学使用，也可以供企业人力资源管理的专业人员、各级管理人员以及有志于了解人力资源管理的人士学习和参考之用。

《中国激励：民营再生》在工作中亲身经历过众多民营企业，对其中共同的“人才机制缺失”深有体会。《中国激励：民营再生》主要涉及到以下几个方面的内容： 一、着力探讨我国特定时期的民营企业人才机制特别是激励机制，不是泛泛而谈所有企业中的人才机制。 二、在《中国激励：民营再生》中，笔者创造性地划分我国民营企业中的三种人才：高级助理层；中间管理层；技术工人等基层劳动力；从大管理视角分析人才机制，而不局限于人力资源管理层面。 三、《中国激励：民营再生》着重点在于民营企业人才激励机制的缺失与建构，特别是对时下职业经理人的引入、留住、使用机制问题及对策，全书贯穿“建立‘引得进、留得住、用得好的人才机制”的红线。 四、人才机制的重点在于“激励”，本课题采用最新的经济学、管理学理论、信息理论、企业理论对激励问题进行集中讨论。 五、《中国激励：民营再生》植根于我国民营企业的人才现实状况，引用并分析鲜活案例，从人才激励的角度，针对民营企业面临的人才困境问题，从激励机制、企业文化、通畅信息、公司治理、人力资本、经验借鉴等诸方面，提出了个人的一些见解。