基层班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。基层班组系企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸指标，都须落实到班组才具有实际意义。企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托，以基层班组的实战能力为基础。所以，基层班组长作为企业的兵头将尾，其作用是绝对不可以低估的。加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，对企业管理者来说显然是抓住了管理的根本，也抓住了提高企业竞争力的关键。随着市场竞争的加剧，对企业基层班组工作的要求将越来越高。甚至可以这样说，企业的兴衰成败不仅受外部市场大环境的影响，也更受企业内部基层班组的优劣强弱来决定的。作为基层班组的核心人物，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质，他们虽是兵头将尾的角色，其工作内容可是千头万绪；其所面对的事务以细、小、全、实为特征；其工作过程不仅要面面俱到，而且要重点突出。由此可见，做好班组长工作委实是一桩不容易的事情。本书就是专门为基层班组长而设计编写的工作指导用书。书中不仅吸收了国内外最优秀的班组管理理论和研究成果，而且选取了足够的紧贴基层班组管理实际的经典案例，同时还注重具有可操作性的创新举措，以期能为基层班组组长处理各类实务问题提供最有效的方法指导。

中国人究竟是怎么样的？外国人眼中的中国人究竟是怎样的？虽然我们不必以他人的模式来改造自己，却也通过他人来审视自己、改进自己。这是一部100多年前，由旅居中国20多年的美国人所撰写书，可直到今天，我们依然表现出对它越来越强烈的兴趣，为什么？一方面说明了“偏不肯研究自己”的中国人经过一次又一次的挫折和教训，逐步觉出了认识自己的极端重要性，渐渐地肯于研究自己了，另一方面也说明了书里面所批评的中国人的种种毛病并没有得到根治，有些甚至愈加严重了。究竟作者是怎么说的，我们身上到底有没有这样的毛病，就请在书中一窥究竟吧！这是一位在华居住二十二年的美国传教士所著、描述中国人德行的惊动世界之作。鲁迅先生在临终前十四天发表的《“立此存照”（三）》中说道：“我至今还在希望有人翻出斯密斯的《支那人气质》来。看了这些，而自省，分析，明白那几点说的对，变革，挣扎，自做工夫，却不求别人的原谅和称赞，来证明究竟怎样的是中国人。”译者遵照鲁迅先生的嘱托，历尽艰难终于翻出全书，并作了详尽、中肯的译后评析，于一九九五年以《中国人气质》为题正式出版。十年之后，由新世界出版社更名为《中国人德行》再版。

本书主要讲了高校后勤我国高等教育和高等学校的重要内容，也是政府、高校校师生以及社会各方面都十分关注的问题。但是，高校后勤改革过程遇到了很多困难，不仅未能像预计的那样顺利的完成，甚至在有些方面陷入越来越复杂的局面。本书试图做一次理论的上的试尝，从效率机制和全法性机制的两个角度，通过与西方国家高等学样后勤管理的比较，对我国高校后勤改革的基本方向、具体徐径，现行政策等进行了分析。

如今口才类图书可谓汗牛充栋，但内容大多在介绍一些如何训练口才的方法，有的甚至宣扬一些貌似高深的理论，读者并不容易从此类书中获益。有鉴于此，编者决定绕开层层理论的方法的迷雾，把很多经典的口才故事直接呈现给读者。通过阅读这些故事，读者很容易能领悟到提升口才的方法。本书共收录了近600则国内外经典的口才故事，这些故事都是从浩如烟海的口才类书籍和杂志中摘选出来的。这些故事轻松好读，有的幽默风趣，有的一针见血，口才艺术的奥妙尽在其中。本书分机智应对，哲理思辩、幽默诙谐、讽喻劝谏、说理论辩、戏谑论辩等六大部分，全面介绍了日常生活中口才应用的一些类别。这些故事，带给您的不只是鲜活的阅读体验，更是一次提升口才，增强自信的阅读之旅。很多人为如何提高自己的口才苦恼不已，读了很多口才类书籍也无济于事，殊不知一滴水里就蕴藏着浩瀚的大海，一个小故事中就孕育着博大的智慧。本书共收录了近600则国内外经典的口才故事，这些故事都是从浩如烟海的口才类书籍和杂志中摘选出来的。这些故事轻松好读，有的幽默风趣，有的一针见血，口才艺术的奥妙尽在其中。本书分机智应对，哲理思辩、幽默诙谐、讽喻劝谏、说理论辩、戏谑论辩等六大部分，全面介绍了日常生活中口才应用的一些类别。与其他长篇大论的口才类书籍相比，本书所辑故事短小精练，但对于人们提高口语表达能力的意义却毫不逊色。

一个首富辈出的商帮，华人首富是李嘉诚，中国内地首富黄光裕泰国，新加坡的首富是潮商，欧洲，加拿大、澳洲华人首富均是潮商！潮商500年不败的秘密是什么？潮商为什么是名副其实的‘东方犹太人’？

直销不仅是未来分销领域发展的大趋势，更是一项发展潜力大，并且自主性强、风险低、成功机会多、前景好的事业。在一万多个百万美元收入的美国家庭中，有80％都是从事直销事业或自营事业等自主性事业的。因为，直销是一种高度专业化的工作，从事直销事业，你就是自己事业的老板，一切操纵在自己手里。你的直销技巧越高，你就能为他人造福越多，为自己赚钱越多，实现的自我价值就越大。实际上，如同许多新生事物一样，直销也有其自身的发展规律和特点，也就是说，直销是依照一定的程序、流程运作的。直销技巧的传授，离不开直销程序的把握，离不开直销流程的管理。目前流行一种“程序化直销理论”，它把典型的人员推销过程，分为七个不同的发展阶段，即确定潜在顾客阶段；准备工作阶段；接近顾客阶段；介绍产品阶段；应付异议阶段；推销成交阶段；售后服务阶段。为此，我们对直销技巧的传授，或者说对直销技巧的培训，大致上也要按照直销的发展阶段进行，同时也需要结合实际作适当调整。

《股权流动性抑制与公司治理绩效研究》：从结构和功能上看，中国资本市场长期以来都处在一种不正常的状态中。那么资本市场的这种结构和功能上的失衡状态，已经成为中国资本市场发展最主要的障碍，而这种障碍的最根本的制度性原因是股权流动性抑制，它也对我国上市公司的公司治理造成了严重的危害。本书通过理论与描述性分析的方法，从股权结构的视角，分析了股权流动性抑制与公司治理绩效的关系，阐述了股权流动性抑制对公司治理的危害，同时，本书对解决股权流动性抑制的方案作了详细的介绍与评析，指出全流通并不等于国有股减持，二者不能混为一谈。最后，本书对影响公司治理绩效的另一因素——资本——结构——也作了分析，提出了改善股权、债权融资效应的相应办法，进而提高公司治理绩效。

24 门开发员工潜能的功课。难相处的人物指的是你不能忍受的人，这些人不会做出你希望他们做的事，也可能做出你不希望他们做的事—而你不知道该拿他们怎么办！本书由国际知名的专业演说家布林曼和科斯纳博士以二十多年的实战经验写成，借由书中提出的有效技巧可协助你了解这些令人困扰的行为，以智取胜，逐一化解，克服这些令人头痛的人物对你的工作与人生所造成的障碍。更重要的是，你可运用自己的力量，从中找出并激发出这些人最佳的特质，进而善用这些人的正面价值，让你的组织发展和人生成长更加顺利成功。

对大多数企业来说，在所有影响企业绩效的可控因素中，一支能执行企业战略的员工队伍是最重要的，也是绩效表现最不佳的资产。问题不是CEO和高级理人员没有认识到人力资本的重要性，而是他们缺乏测量工具，且没有让直线经理承担起员工队伍对战略影响的责任。现在，在《人力资讯记分卡》这部畅销书的基础上，马克·A.休斯理德、布赖恩·E.贝克尔和理查德·W.贝蒂三人对绩效管理的另一个层面提出了革命性的平衡记分卡模式。在本书中，三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系，可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化，以及测量这些维度对企业利润的影响。作者认为，为了最大限度地发挥员工队伍的潜力，组织必须应对三大挑战；将员工队伍视为贡献而非成本；用针对不同战略影响层面的测量指标代替基准标杆；让直线经理人与人力资源专业人员共同负责推动员工去执行战略。他们还阐明了如何开发一个定制化的员工记分卡，包括：确定关键性的、为数不多的但确实重要的测量指标；将这些测量指标转化为具体的行动和责任；阐明对员工的期望以及员工可以进行改进的方式；确定高绩效和低绩效的员工，并提供差异化的薪酬和激励系统；确定辅助性人力资源管理系统和测量指标；详细说明领导者、员工以及人力资源部在战略执行过程中作用；对于希望将实践活动转化为战略成果的直线经理和希望量化自己所创造的价值的人力资源专业人员来说，《员工记分卡》提供了极其重要的启示，使他们了解如何提升人力资本以实现企业成功。

《商业银行人力资源管理》遵循以下原则：系统的完整性。本书涵盖人力资源管理学科的整个框架，对人力资源的基本概念、理论和技术都予以具体论述，使读者对本学科有一个全面的认识。内容的前沿性。本书广泛收集国内外商业银行在本学科的理论和技术方法方面的最新进民。方法的实用性。我国传统的分析方法强调理论性，缺乏应用性和实践性，从而导致读者在学习过程中难以理解、消化、吸收。这与本学科应用性与操作性的特点是背道而驰的。本书采用了案例分析与讨论（个人、集体的）、问卷、角色转换和量表填答以及模拟性的情景分等编纂原则，力图使读者清晰地理解、消化和吸收。本土化导向性。人力资源管理是一门实践性很强的应用性学科，在引进、借鉴国外经验的同时，要结合我国的国情，解决我国商业银行现在所面临的实际问题，实现其应用的本土化。 本书共分九章，除第一章探讨了现代人力资源管理的总体架构、基本理念和发展趋势外，其余各章覆盖了商业银行人力资源管理的所有职能领域。本书理论清晰、资料翔实、图文并茂、有很强的实践性、应用性与可读性。本书可作为高等院校经济、金融、管理专业的教材，也可以作为商业银行的培训教材。