你也许听过某些销售天才的辉煌业绩。对他们来说，每一位潜在的客户似乎漫画书般一目了然他们仿佛只需与客户握握手，吃吃饭，就能获得信任，签下大额项目。但握手、吃饭的背后是什么呢？本书的两位作者不仅是行为心理学家，同时也担任多家“《财富》500强企业”的管理咨询顾问。他们以深厚的专业背景、丰富的实战经验，以行为科学为基础，告诉你了解客户、沟通客户的销售秘诀。帮助你提升沟通技巧和销售能力。对销售人员而言掌握建立人际关系的秘诀，创造高效业绩；对销售经理而言：运用人际关系的工作方法，改善团队绩效。销售人员很少有机会或有闲情逸致去仔细研究客户的心理和购买动机，往往都是运用口耳相传的经验或现成方法，这些经验或方法常常似是而非，误区甚多。本书的两位作者不仅是行为心理学家，同时也担任多家“《财富》500强企业”的管理咨询顾问。他们以深厚的专业背景、丰富的实战经验，以行为科学为基础，告诉你了解客户、沟通客户的销售秘诀。对于销售人员而言，以下几点是你取得高效业绩的核心指标：·迅速果断地指出每位买家的购买动机。·锁定客户行为模式，更有效地说服客户。·规划销售拜访，扩大成功机会。·随时调整销售策略，采用最恰当的方法。·进行销售拜访时，赢得客户合作。·无论客户有何问题，都能妥善应付。本书讨论的是人际关系销售法，帮助你提升上述沟通技巧和销售能力。对销售人员而言掌握建立人际关系的秘诀，创造高效业绩；对销售经理而言：运用人际关系的工作方法，改善团队绩效。书中详细讨论了四大行为模式，不论是客户行为，或者你个人的销售风格，都能以此来阐释。只有应对各种不同的客户需求，量身订做最恰当的销售方式，才能获得说服力与销售力。

加里·德斯勒教授撰写《人力资源管理》一书的目标一直是为学生以及实践中的管理人员以易读、实用的方式，对基本的人力资源管理概念和人力资源管理技巧进行完整而全面的阐述。第9版依然保持了原有的实用性和可读性，正是这些特色使本书畅销不衰。因为所有的管理人员都要执行与人员相关的任务，所以本书适用于所有的管理者，而并非只针对人力资源管理者。本书提供了丰富的案例和练习，并以多种专栏的形式介绍了人力资源管理的最新实践。本书可供管理类专业本科生和研究生使用，也是指导企业人力资源管理工作的理想参考书。作者简介加里·德斯勒（GaryDessler）美国佛罗里达国际大学管理学与国际商学教授，纽约城市大学组织行为和管理学、金融投资学博士，伦斯勒理工学院硕士，纽约大学学士。其专业领域为人力资源管理和组织管理。德斯勒教授发表了大量的管理类著作，其最新问世的作品是《管理的本质》（EssentialsofManagement；PrenticeHall，1999年）。他的作品大多发表在诸如《管理学会杂志》（AcademyofManagementJournal）、《公共人事管理》（PublicPersonnelManagement）、《服务管理国际杂志》（InternationalJournalofServiceManagement）等著名刊物上。德斯勒教授是人力资源管理和组织管理方面的权威，并担任人事招聘、人事政策、雇员测评、战略规划等方面的咨询顾问。1998年，德斯勒教授担任“富布赖特商业研究奖学金”（FulbrightStudentAwardsforStudyinBusiness）的评审工作。

为劳动价值论辩护，是要维护这一优秀人类文化成果的尊严和地位。与形形色色的价值学说相比，惟有劳动价值论是有历史根据的，也惟有劳动价值论具备客观的可量化的自然基础。此外，劳动价值论的增殖机制在理论上也得到了阐述。基于这三点，我乐于为劳动价值论辩护。

本书针对创业活动阐述企业组织设计和人力资源管理的一些基本原理、基本方法和重要观点，帮助创业者成功创业。全书主要围绕如何组建创业团队、如何设计股权结构、如何规划公司治理、如何进行组织诊断与设计、如何招聘经营团队、如何建立创业企业的培训体系、如何建立创业企业的绩效管理体系、如何建立创业企业的薪酬体系、如何进行创业企业的文化管理等问题进行探讨，探讨创业者相应的管理方法，既是对企业管理和创业理论的丰富和完善，也为创业者开展创业活动提供有价值的指导，对于提高我国企业创业的成功率，促进创业活动的健康发展具有重要的现实意义。.本书可作为工商管理类各专业本科生和MBA、硕士生创业课程教材，也可以作为社会其他人员创业的培训教材，以及作为实践中的创业者、企业家的自学教材和参考书。...

到底是什么压垮了你？是工作本身，还是人际关系？或者你是个喜欢对自己施压的工作狂？心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁等“化学反应”是不是已经降临到你身上？赶紧借助《开启职场减压阀》找到那些导致你身处“高压”状态的“黑手”，并行之有效地解决它们吧！

《创造培训奇迹》可以说是关于一系列培训技巧和学习技巧的技术和战略百宝箱。毫无疑问，高深的培训和学习领域要比我们在本书中提供的资料更为广泛。我们期望《创造培训奇迹》能够成为以后深入研究的出发点。.本书旨在为众多的培训技巧提供一个快速而实用的参考指南。由于很多人只喜欢阅读那些自己感兴趣的内容，所以在每一章的开头都有一个简短的介绍，后面用讲故事的方式结合一些实际案例、模型和框架帮助读者加深理解。在每章的结尾部分还有一个小结，简要概括了前面所讲述的内容。最后，每章后面还附有参考书目，想了解更多内容的读者不妨查阅一下。总而言之，书目的所有材料都以我们在创造培训奇迹的过程中对现实生活的观察和经历为基础。另外，本书后面的附录也是我们用来支持书中观点的实用性材料。...

你是不是也有过这样的经历：频频参加一些招聘会，也有不少单位通知你去面试，但是每次都乘兴而去，败兴而归。到底是水平不行，还是运气太差？最终也没弄明白是哪里出了问题，屡败屡试，屡试却还是屡败，你心中的挫败感一言难尽！在那些惨败面试经历的阴影下，你诚惶诚恐地又走进一家公司的面试办公室。频频面试，屡屡失败，自信心一次次受挫，你的面试经历总是磕磕绊绊。不要觉得世界太不公平，只因你未掌握求职的“窍门和秘诀”。本书会将这些“秘诀”传授予你。了解到这一点对你说就不算晚，打开此书，掌握这些反败为胜的面试秘诀吧，下一次面试，轻松胜出的一定就是你。

在本书中，我们将以一种令人欣喜的方式来审视我们的性格。它有助于我们与他人达成相互理解，以一种可靠的、积极的方式看待彼此间的差异——不计较处事或具体行为上的是非对错，而致力于理解个人的性格偏好如何对我们自己及其他人产生影响。通过阅读这本书，你可以清晰地认识到，不同性格类型的人会采取不同的方式完成每天的工作。读书的过程也是如此。有的人很干练，总是提前完成工作，你是不是也这样呢？还是经常拖拖拉拉，直到最后一刻？有的人喜欢告诉下属应该怎样去完成工作，你的上司是不是也这样呢？还是总让你对身处的局面感到不甚明确？你是不是发现身边有几个人极富创造性，却从不能在开会时准时出现？另一些人则需要详细的规程才能集中精力做好每一件事？奥托·克劳格、珍妮特·M.劳森在他们的畅销书《赢在性格》中将帮助你轻松确定自己及身边同事的性格类型。这是一本革命性的著作，在它的指导下你将真正理解自己身处的工作环境，并在其中得到最好的发展。本书作者在性格类型观察方面声名卓著，运用他提供的技术你将能够最大限度地发掘员工的工作能力。拥有本书，你将发现工作变得焕然一新。

本书全面介绍了人力资源管理理论在教育中的研究、应用和发展情况。本书引导校长思考：如何招募合适的教师和学校工作人员，如何倾听学校和全体教职员工的心声，提高整个师资队伍的工作效率。同时，本书还教会校长怎样进行学校教职员工的薪资设计、如何跟教师工会打交道等具体问题。本书结构清晰、线索明了，可知性与可读性俱佳，理论指导与实践操作兼顾，适于国内从事学校研究和有超前意识的学校管理者阅读。

本书探讨我国人际关系背景下企业晋升决策公正性对员工工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感的影响，介绍本项实证研究的方法与数据分析结果，对学术界今后的研究方向和企业的员工晋升管理工作提出一些建议。本书具有选题新颖、观点的创新、结构严谨、层次清晰、材料翔实、论证充分、分析方法科学、研究结论可靠等特点，可作为高等院校企业管理、人力资源管理等专业学生的教学参考书，对企业管理人员也有很高的指导和参考价值。