《国家公务员录用考试应试指导系列丛书》是依据《国家公务员暂行条例》和《国家公务员录用暂行规定》，以及最新《国家公务员录用考试方案》和《国家公务员录用考试复习大纲》，借鉴国家公务员录用考试历年试卷及命题思路编辑而成的。它以“最新考试趋势”为基准，以考生“实现最佳能力结构”为设计依据，就考什么、如何备考、怎样考好达到国家公务员录取标准等同题展开阐述，从而解决广大考生面试应对的根本问题。《面试应试指导》是一本帮助考生顺利过关，引导考生面试正确应答，完善考生综合能力的实用性很强的参考书。

面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量计划——教育类卓越绩效准则》小册子，您也许会提出一系列的疑问，如什么是卓越绩效准则？它有什么用？我或我的组织能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？ 在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则” ，它已经成了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来对组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年中出现的一个全球性的潮流。 值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国国家标准GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》于2004年8月正式发布了。这标志着这种“卓越绩效模式”在我国的推广进入了一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员投身于这一标准的实施之中。马尔科姆·鲍德里奇卓越绩效准则将为我国国家标准的有效实施提供有益的帮助。

本书的内容其实是我的一个课程讲稿，在成书前演讲过数十场，每次讲完，许多学员就向我索要资料，而我承诺将会整理成册出版发行。为此，许多学员曾经多次追问我出书的进度，因诸多因素延迟，我深感愧意。成书后，向多位总经理征求意见，他们都给予了较高的评价，比如顺德华润集团大盈化工的曹总：“公司员工培训不可多得的一个蓝本”；珠海齐翔电子的陈总：“当今企业老板和员工必看的一本好书”；开平泰林卫浴的何总：“站在员工的立场倡导敬业爱岗，是一本员工与企业共赢的职场智慧书”；东莞瑞达时手袋赵总评价： “此书将员工长期的困惑及管理者最头痛的问题都迎刃而解了”。在本书还未正式发行之时，已有数十家企业预定了此书作为干部员工的培训教材，能够如此受到企业管理者的欢迎，倍感欣慰。或许有人从书中获益良多，或许有人不同意书中的一些观念，或许有人还有其它的很多职场疑惑，无论是哪种情况，都欢迎你来信与我交流探讨。

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在大学里，年轻人过着穿牛仔裤、打篮球、每天只上三个小时课的悠闲生活，可为了毕业后更好地找到满意的工作，从现在你们就需要一些指导，帮助你们在严酷的现实工作中如鱼得水。*如何让你的简历越过前台或人事部的垃圾箱，直接送到老板手中。*了解办公室密语*当你的事业处于低谷时，如何渡过难关*怎样与难相处的人打交道*当你要求加薪或升职的请示被拒绝时该怎么处理*升职后如何和下属建立融洽的关系*找到新职位时，如何潇洒的离去*学着觉察失业的前兆

【作者简介】 魏钧，清华大学经济管理学院人力资源管理博士，国家职业鉴定专家委员会人力资源专家委员，国家电网公司特聘客座教授，时代光华特聘战略合作高级培训师，2002年被《中国经营报》评为“十佳企业培训师”。 代表性咨询项目：2002-2003年，作为首席策划师，历时两年完成了北京同仁堂集团、北京同仁堂股份有限公司的人力资源战略规划、组织设计及人力资源管理体系的建立； 2004年，作为惟一的外邀专家，指导完成了中国建设银行人力资源管理重大项目——客户经理胜任力构建及培训体系的设计； 2004-2005年，指导完成了日照供电公司服务文化体系、洛阳供电公司绩效管理体系的建设；参与完成的人力资源咨询项目还有武汉凯迪、北京巴士、云南滇虹药业等。 【内容提要】 中国人无忠不立。我们待人讲忠厚，爱情讲忠贞，员工讲忠诚。那么，何为“忠”？恐怕有三层含义：其一，忠字一颗心。其二，忠字一张口。其三，有了忠字，便于无口无心。中国历代帝王圣贤都在研究忠诚，尤其是内涵丰富的御人之道，为我们留下了一笔忠诚管理的财富，正如朱熹所讲：“圣人之道，入乎耳，存乎心，蕴之为德行，行之为事业”，我们有必要也有义务将其学好用好。现代心理学管理学，则从另一个侧面，给我们提供了许多忠诚管理的实用工具。本书试图从以上两个方面着手，实现两者的有效结合，让大家一并借鉴掌握。 【目录】 序第一篇 忠诚管理第一章 忠诚是金第一节 用忠诚创造利润第二节 中国人的忠诚情结第二章 获得忠诚第一节 忠诚是信任的最高境界第二节 变中不变是忠诚第三章 期待忠诚第一节 从哪里来到哪里去第二节 忠诚表现第四章 塑造忠诚第一节 御人之术第二节 善待忠诚部属第三节 如何矫正行为第二篇 寻找忠诚第五章 如何预测人第一节 判断人的行为第二节 人才标准第六章 寻找忠诚的员工第一节 传统鉴人之道第二节 现代心理测量第三篇 忠诚心念第七章 忠由心生第一节 弘扬伦理聚焦忠诚第二节 统一思想是忠诚的前提第三节 文化是管理工具第八章 心念传播第一节 如何表达理念更有感召力第二节 提炼理念精华第三节 传播理念赢得员工的认同第四篇 变忠诚为幸福第九章 幸福是人的终极追求第一节 管理的幸福感第二节 授权给忠诚员工第十章 培育幸福感第一节 用好80%的精力第二节 增加个体的幸福感第三节 找到能做的事是幸、找到快乐的事是福第十一章 管出幸福感第一节 薪酬让人满意很难第二节 培训与满意度第五篇 谁能胜任第十二章 量才为用如何量第一节 能力不等于胜任力第二节 发现忠诚的管理者第十三章 裁培胜任力第一节 胜任力模型第二节 栽培有道参考文献跋

本书在借鉴西方国家员工持股的理论思想和实践运作的基础上，研究了中国员工持股的理论、实践与发展思路，分析了中国员工投股兴起和发展的历程，追溯了中外员工持股的历史渊源，评述了中西员工持股理论的发展与演变，探讨了员工持股制度理论，明晰了员工持股制度的类型与模式，比较了中西方员工持股制度的绩效，阐明了员工持股制度的运行机制，研究了中国员工持股制度发展中的问题及其成因，并提出了完善中国员工持股制度的总体思路与对策。

我们已经走进了中国职业经理人的时代，有人承认，也有人不承认。这个时代又一次印证了狄更斯在《双城记》中“最好时代”和“最坏时代”之说：在刀尖上追逐他们的职业理想，在风暴中演绎他们的人生跌荡，中国职业经理人奔走在荆棘途中，在环境和自身各种因素的矛盾交织中一往无前。平台之缺、知行之别及市场之争使中国经理人不得不表现 出一种早产儿的扭曲的生存状况，这又外化为一种营商行为的偏差，和各方期望交互就演变为一种难以承受的身心压力。但是，这一切不应成为经理人的时代没有到来的注解。偏偏是这种缺失，促使我们专注于中国职业经理人的生存状况，通过全面展示中国职业经理人的生存画卷，我们期望就此基础上的分析及其引发读者的思考，能给中国职业经理人走向良性发展提供有益的启示。 ——WLJ

本书分个体行为篇、群体行为篇、领导行为篇和组织行为篇四部分，分别介绍了个体行为规律及激励理论与方法，团体行为规律及团队建设，领导理论及其新发展，组织变革、组织发展与组织设计、虚拟组织。本书特别介绍了许多组织行为与管理的新理论、新理念和新方法，对读者具有重要的指导意义和参考价值。本书主要适用于普通高等院校管理类专业的本科生，也可以作为硕士研究生、MBA（EMBA）的参考教材及各级各类党校、干校（职业经理人）的培训教材和从事人力资源管理人员的参考读物。

人力经济学是经济学的一门新学科，它与强调以物质为中心的传统经济学的视角不同，以人力经济关系为研究对象，阐明人力与经济相互关系及其变化的客观规律。本书从基本理论、运行过程、实证价值三个层面展开对人力经济问题的研究，具体分析了人力的生产、配置、流动和使用，并从经济全球化催生人才全球化和中国实施人才强国战略的实证分析中，阐述了建立人力经济学对落实“以人为本”的科学发展观的理论指导作用。