本书不是职场回忆——虽然说作者主要的工作经历是在国内最著名的IT企业——联想和神州数码中度过，所涉及的人和事也全无虚构，不过不涉职场是非，更非内幕揭密。 本书不是个人自传——作者坦诚地记录了自己在职业生涯，尤其是管理生涯中的典型经历。坦荡分享，从容表述。从初入职场到高层管理，从项目管理到战略掌控，从倾听放权到团队建设，在管理中具体涉及到的各种要素境况，均以自己的经历作底，进行了深刻的反思。 本书有关管理实践的情境分析——作者在管理真实情境中，描述和分析操作过程，及于手段运用和后果，精准描写管理者日常遇到的现实问题和问题的解决过程，不避成败，娓娓道来，是一部充满启发性和亲切感的管理个体案例。 本书有关成长——心性的修炼是职业发展的重要燃料，也是职场生涯的非凡收获。作者探讨了职业生涯中的种种磨砺和心灵收获，其间时时有感人肺腑之语、高屋建瓴之声。

本书在对人力资本及其属性、风险及企业人力资本投资等概念和内容界定和认识的基础上划分了企业人力资本投资风险的类别。笔者认为，企业人力资本投资风险主要包括环境风险和管理风险两大类。后者又主要包括投资预决策风险、招聘培训风险、配置使用风险、代理风险、流失风险等。本书为企业创建了一套科学、完整的人力资本投资管理风险的评估指标，并主要从企业自身和企业之间比较两方面论述了企业人力资本投资管理风险评估与预警方法，如风险辐射图法、模糊综合评估法等。本书最后对企业人力资本投资风险审计的定义及其要素进行了界定，对企业人力资本投资风险审计内容进行了研究。指出企业人力资本投资风险审计应从其内部控制制度评审入手，主要围绕环境风险、预决策风险、招聘培训风险、配置使用风险、代理风险、流失风险等展开工作。

本书基本内容如下：第一章介绍上市公司的含义、特征和类型并对我国的上市公司的基本状况给予概括。在第二章介绍上市公司组织设计的基本理论之后，第三章专门对上市公司的治理结构进行了分析。随后安排五个章节的篇幅，按组织设计的五维框架体系对上市公司的组织结构设计、组织权力设计、组织流程设计、绩效评价设计、激励机制设计及相关理论等进行了阐述，最后一章的内容为上市公司组织面对新的环境应采取的组织变革措施提供了一此思路。

本书汇集了三位世界顶级特许企业核心人物的商业智慧，为你带来了特许加盟的完备操作指导。他们分别是：世界最大汽车保养特许经营网络：捷飞络的合伙创始人，使当肯甜甜圈从300家店扩展到3000家店的CEO，世界最大特许信贷银行的前任董事。从有形的房地产到无形的运营模式和品牌营销，从明确的工作分工和财务指标到微妙的合作关系，从充满风险的法律和国际化问题到诱人而又有些伤感的退出战略

本书主要研究内容由六大部分构成：一是矿山企业经营集约化的基本原理及其发展目标，重点研究集约化的形成原理。二是矿产资源的集约化开发利用，重点研究资源回采中的损失率、贫化率，及资源探矿重评中的新增储量，资源消耗率、级差品位、资源的综合回收率、尾矿资源的开发利用等。三是集约化与矿山的生产经营。矿山的集约化经营要求在充分利用自然资源的基础上，以较少的投入取得较多的产出，获得理想的经济效益和社会效益。现代工业企业分为采掘业、冶炼业、制造业三类。现代矿山企业已将采掘业和冶炼业融为一体，许多黄金矿山企业已经将产业链延伸到黄金制造业。所以矿山企业的集约化经营已经是一个大的系统工程，包括了产供销全部业务流程，涉及到矿山企业的地测采运选冶各生产环节，因此需要用系统的观点进行研究。四是治理“三废”，尤其是废水的治理对矿区生态健康发展至关重要。尾矿的二次开发也是矿山企业可持续发展的核心内容，重点研究集约化经营与可持续发展的协调进行。五是集约化程度的评价与分析，重点是建立合理的可行的评价指标体系，选择适当的评价方法。六是提出实现黄金矿山企业经营集约化的对策建议。从该项研究涉及的内容看，开展黄金矿山企业经营集约化的研究，就是要建立一整套资源型企业集约化经营的理论体系和方法，明确集约化经营模式的思想、基本内容、特点和适用条件。技术进步是集约化经营的基础，管理优化是集约经营的内在要求，集约经济则是集约经营的必然结果。通过对集约化经营的深入研究，找出制约矿业开发的瓶颈因素，促使矿山企业依靠科技创新，挖掘装置潜能，提高技术含量，节约资源，降低消耗，提高质量，保障安全，增加效益，走集约化经营之路。另外，矿山企业的集约化经营是一个长期、动态的过程，要根据外部环境的变化和自身的实际情况不断进行优化。实现集约化经营的根本特征，就在于企业内部形成了一种协调发展的机制，能够根据企业外部环境的变化和企业内部各种资源的状况，自动地持续实现企业决策的优化，使企业在健康的道路上不断高速发展。

如何提高制药企业人力资源的素质，如何加强制药企业员工的培训，特别是强化以质量为中心的药品GMP培训，如何切实转变观念，建立科学的培训理念与机制，真正促进企业发展，日益成为我国各级药品监督管理部门以及制药企业关注的热点问题。本书以现代培训与开发的理论为基础，结合我国药品生产企业的实际，以GMP培训为主线展开讨论制药企业如何开展培训的理论与实践相结合的问题，并提供了GMP培训题库。本书可供制药企业培训时使用，也可供各级药品监督管理人员参考。[前言]前言如何提高制药企业人力资源的素质；如何加强制药企业员工的培训，特别是强化以质量管理为中心的药品GMP培训；如何切实转变观念，建立科学的培训理念与机制，真正促进企业发展，日益成为我国各级药品监督管理部门及制药企业关注的热点问题。在人力资源这一大系统中，人才问题是首要的战略问题，它关系到整个经济发展的战略。对人才战略的研究，不仅要从教育培训及其体系与制度的设计来着眼，而且要从知识经济生产关系与生产力之间矛盾的运动来分析。医药产业是高科技的产业（科技是第一生产力），需要以科学的管理方法如GMP和TQM来保证其产品的质量。不仅GMP规定要对员工进行GMP培训和专业技术培训，而且企业文化以及三大管理体系标准也强调对组织内所有成员的教育培训是这种管理途径取得成功所不可缺少的。当我国制药企业历经了第一轮强制性GMP认证的洗礼之后，人们站在2004年7月1日的时空位置上回顾过去并展望未来，确实是信心百倍，看到了迈上走向医药强国之路的前景与责任。医药工业通过GMP认证，提升了整体水平，取得了阶段性成果，医药企业结构和产品结构得到初步调整，产品质量和员工素质得到一定程度的提高。但是，并非大功告成，毕竟与国际上先进的现行GMP相比，还有一定的距离。业内人士普遍认为，提高人员的质量意识，强化以GMP为中心的培训是我国制药企业的当务之急。本书就是在这个背景之下，为适应我国制药企业培训的需要而写作出版的。制药企业如何开展培训？这就需要从深刻地理解GMP的内涵出发，以实施GMP三大目标（防止差错，预防污染，健全质量管理）即以顾客满意为方向，以完善GMP三大要件（硬件、软件与湿件即人员）为基础，以软件三大要素（卫生、验证、文件化）培训为突破口，以人为本，不断提高员工的素质，不断激发员工的主体意识，并以积极认真的态度和以丰富有效的知识及熟练过硬的技能，加强药品生产的质量管理，做好工作，以优秀的工作质量换取优良的产品质量。再从宏观与微观的结合上看，以及从GMP的内涵及其外延上看，还要树立“大质量”观点，大力推进全面质量管理，努力创建学习型组织，不断强化药品质量保障体系。这就需要我国的制药企业，加大智力投资，加大培训力度，使员工具有坚实的知识基础、熟练的操作技能和认真的工作态度；为此，本书在这方面做了探讨。本书在写作上力求内容的系统性与新颖性相结合，理论与实践相结合。为有助于理解，本书在内容上采用有序叙述法，概括为以下几点：一是强调了制药企业培训的一个中心，即以GMP培训为中心，强调了制药企业应有一个健全的培训管理体系。二是向制药企业推荐了针对培训内容方面的两种培训模式，实质上是质量管理的模式，应结合本企业的实际而本土化。制药企业不仅要重视产品质量，而且更要重视药品生产者（员工）的质量，要做到培训使员工和企业双赢。三是强调了员工培训的三个方面（知识、技能与态度），强调了我国现行三大管理体系（QMS、EMS、OHSMS）标准的培训，还介绍了朱兰质量管理三部曲。四是阐述了在培训内容上不可忽视的企业文化的四个层次（企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化），以及全面质量管理（TQM）的四大支柱（顾客满意，系统/过程，人力资源，改善工具），还有员工培训系统的四个组成部分（培训需求分析，培训设计与采购，培训的实施，培训评估）。五是介绍了通过培训力求建立学习型组织的五项技能或修炼（自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团体学习，系统思考），以及通过5S管理法（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的培训来认识提高素养的重要性。六是要通过介绍6Sigma管理法的培训经验，启迪制药企业的培训应发挥领导作用，认识全员参与的重要性，以及强调中层管理者黑带培训的必要性。七是强调制药企业质量管理小组（QCC）的基础培训，应掌握老七种和新七种统计技术的改善工具。八是反复强调了八项质量管理原则的培训是不可缺少的。九九归一，以人为本；十项原则，做好培训。俗语说得好：十年树木，百年树人。对制药企业来说，追求质量的完美是目标，是百年大计。只有理论与实践的结合，才能做好培训，完善GMP。对我国制药企业来讲，如何进一步地加紧研制新产品，创造更具魅力的质量，更是当前面临的一个新课题。质量的魅力特性是一种新提法、新理论，质量管理专家根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，将主要质量特性分为两类：必须特性和魅力特性。必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦提供不足却会引起强烈不满的那些质量特性。魅力特性是指如果充分提供会使人产生满足，但不充分提供也不会使人产生不满的那些特性。制药企业要追求产品质量的完美，就离不开培训。总之，书中以科学的质量管理（包括GMP）培训为主线，理论与实践相结合地向制药企业介绍培训与开发在人力资源管理中的一些原理，衷心希望制药企业以GMP管理与培训为手段，循序渐进，不断强化以质量管理为中心的各项管理，将企业做大做强做久，永葆青春的魅力，为人类健康事业做出更大的贡献。本书是吸收借鉴了现代培训与开发的理论，与我国制药企业GMP培训的实践相结合而写作的。由于笔者水平有限，书中疏漏及错误恐难避免，敬请专家和读者不吝赐教。

从企业来说，提高员工绩效可以使企业获得更高利益，使企业更具竞争力，拥有更多的人力资产，人永远是企业最重要的资产。对员工来说，发展自我，提高自我是每个人的愿望，在大浪淘沙般的职场竞争中，只有先把自己炼成金子才不会被淘去，既使被淘走，到哪都能发光。但发现员工的优势、提高员工绩效不是一蹴而就的事，许多管理者急于出业绩，往往走入误区，取得适得其反的效果。为此，本书以通俗的语言、简明的案例叙述绩效管理，怎样具体提高员工绩效、发现员工优势、怎样与员工沟通、以及反馈技巧等等。对于每一个希望提高企业绩效，创造企业辉煌的管理者来说都应读一读此书，因为你可能左右不了天气，但你完全可以控制自己的心态，你可能不知明天会是什么，却可以好好把握今天。本书适读人群：企业中积极向上的员工；公司人力资源部主管以及经营者；即将走入工作岗位的在校大学生，研究生；在筹备或已经拥有自己公司的社会精英；从事本士企业变革研究的学者。

根据教育部2004年《大学英语课程教学要求（试行）》的精神，为保证学生大学英语学习四年不断线，由全国重点大学合作编写了这套大学能力英语选修课系列教材。《大学能力英语》基于“以任务为导向”（task-basedlearning）的编写理念，突出语用行为原则，每单元围绕某一专题从听、说、读、写、译五方面训练学生的语言交际能力。每册图书配赠一张听力光盘。《大学能力英语——走进社交Ⅱ》涵盖职场、交友、聚会等生动有趣的社会交往话题，共15个单元。本书适合作大学本科高年级非英语专业选修课教材，也可供学生自学使用。<

最具战斗力的组织，都有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系，这种和谐是管理者对员工有效管理的结果。一旦你掌握了《管人7堂必修课》七堂课的内容，并积极实践，就一定能够让你轻松面对管理工作中遇到的挑战，使你的组织很快拥有这一特征。

企业的战略最好也能让顾客看到，这对企业百利而无一害。一个企业的战略决定这个企业未来的发展方向。企业战略不但指明企业未来几年中的目标市场定位，还指明该企业在市场提供层面和资源层面上的主要竞争优势。制定企业未来的战略是一项重要而又复杂的工作，这也正是本书的核心内容。在对企业战略计划制定做了简短的介绍之后，我们对决定未来战略的所有步骤进行了阐述。战略计划的过程被分为七个步骤，这七个步骤中的每一步在本书中都有详细建议并通过具体的实例加以说明。