本书作者是赫赫有名的管理学爱德华E.劳勒三世，在书中这位管理学领域的巨擘阐述的核心思想是：通过企业的高投入建立的雇主和雇员之间的信任和合作关系，是企业竞争力的最终来源，而符合这一要求的方法就是——高度参与式方法。高度参与式方法是一种可以替代全面质量管理方法的方法，是一种远比其更优越的方法，它以为组织提供更大的竞争优势。高度参与式方法为以多样化、民主化、企业家行为以及对个人的尊重为特征的组织提供竞争优势，它通过强调较少的科层等级、无缝组织、快速适应和转变、横向的工作关系以及对集体的责任心，来创造富有意义和满足感的工作，给与组织最低层员工更多的信息、知识、权力和报酬，而这就是组织的最终竞争力之所在。作者简介：管理学家爱德华E.劳勒三世任职于南加州大学，是该校商业管理研究生院的管理学和组织学教授和研究员。之前曾任于耶鲁大学和密歇根大学。劳勒教授因其卓越的研究工作而为许多专业协会所尊敬。他担任过100多个组织的有关雇员参与、组织变革和赔付方面的顾问，并写作或同别人合著了200多篇论文和20多本专著。他最近的专著有：《从事有益于理论和实践的研究工作》、《绩效评价体系的设计》、《美国的雇员参与》等。目录：前言作者简介第一部分寻求竞争优势第1章使管理成为一种优势第2章选择正确的管理方法第二部分组织、工作、报酬体系的设计第3章创建高度参与式组织结构第4章确定待选中的工作设计第5章开发参与式工作第6章培育组织改进小组第7章酬人而非酬工第8章奖励工作绩效第三部分管理信息与人力资源第9章拓宽开放的信息渠道第10章开展高度参与的管理实践第11章支持积极的管理行为第12章把工会纳入组织中第四部分高度参与式组织的创建第13章开发高度参与式商业单位第14章驾驭向高度参与模式的转变参考文献

北大、清华等名校毕业生讲述求职的真实经历和感悟，既有求职成功的经验也有失败的教训。此外还有：*就业指导专家谈当前的就业形势及给毕业生的建议；*求职者对职业选择、户口问题。就业城市等不同角度的解决；*不同行业用人单位的特点，帮助读者对自己的职业规划进行思考；*带领你提前进入求职现场，了解求职的每一个环节，注意求职中的每一个细节。书中凝结着普通求职者的智慧，富有生命力，亲切而打动人心。

现代社会，语言在商务活动中的作用表现得尤为重要。销售人员的说话能力，是获得成功交易的必要条件。美国人际关系大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人的忱的能力。”推销工作的实质就是人际交往。因为要同客户打交道，思维的敏锐性、广阔的知识面、即兴应变能力等要素都是必备的，尤其是其拿得出手的语言表达能力。俗话说：言为心声，语言表达能力的高低从某种意义上说，也是其敏锐思维的的映。有人甚至将“舌头、英语、电脑”称为国际贸易的“三大战略武器”。所以，在21世纪，只有最出色、最聪明的销售人员才能有发展前途。<

本书加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。本书的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。本书结构合理，共分为三部分，分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用，可以看出，这是一个深入浅出，由理论向实践过渡的过程，并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论，理解提高绩效的模型，又能把各种相关技术与以胶的理论相结合，进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实处。本书通俗易懂、操作性较强，是一本不可多得的好书。作者简介：吉尔里A·拉姆勒RBG公司合伙人，分别于1959、1960年和1971年获得美国密歇根大学的学士、工商管理硕士和博士学位。在创立RBG公司以前，拉姆勒担任K—T战略咨询公司的总经理，是战略决策方面的专家。他与人合伙创立了被公认为人力资源绩效分析与改进的革新者的普拉克西斯公司并担任总经理，合伙建立密歇根大学商务研究中心并担任中心主任。拉姆勒首次将培训和绩效技术应用到组织中，并将其中的经验应用于组织有效性问题的探讨。拉姆勒还担任了美国国家绩效与培训协会的负责人，此外他还是全美培训与开发协会战略规划委员会的研究成员以及《培训》杂志的编辑委员会成员。艾伦P·布拉奇，RBG公司的合伙人之一，担任该公司CEO和总经理。在过去的7年里，他的咨询、培训工作和写作都着眼于流程改进与管理，通过对业务流程的识别、文档化管理、分析、设计、测评和持续改进来实施战略并解决其中存在的重要问题。RBG咨询公司是一家从事研究和咨询和公司，主要从事为企业和政府组织设计和开发组织绩效系统的工作，客户遍布在包括中国在内的30多个国家和地区。目录：前言第1章美国企业所面临的挑战第一部分绩效改进的理论框架第2章将组织看做系统第3章绩效的3个层次：组织、流程和工作/执行人员第二部分对3个绩效层次的探索性研究第4章组织层次的绩效第5章流程层次的绩效第6章工作/执行人员层次的绩效第三部分应用3层次绩效模型第7章建立绩效与战略之间的联系第8章从年度计划到持续的绩效改进第9章绩效的诊断和改进：案例研究第10章流程的重新设计第11章克服流程改进的7大致命过失第12章绩效的测评以及绩效管理系统的设计第13章将流程和组织作为系统进行管理第14章设计行之有效的组织结构第15章创建一个以绩效为基础的人力资源开发职能部门第16章为绩效改进项目建立行动计划参考文献推荐阅读作者简介译者后记

忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。忠诚于公司：你是公司的职员，公司给了你施展才华的平台，你拥有公司的一部分。你的职业价值，将会随着公司的增值而增值。一个被誉为忠诚而有能力的人，是每一个组织都争相聘用的人才。忠诚于职业：工作使生活更加充实，职业使生命更具内涵，劳动成果使人生更加荣耀。工作着是美丽的，当你回首往事时，会因为拥有职业成就而自豪。忠诚于老板：老板和员工不是对立的，只是分工的不同。如同在一艘船上，船长和水手的分工不一样，但两者的前进方向绝对一致的，两者都要到达同一个目的地。忠诚于同事：忠诚于同事的人，能够获取忠诚的回报。共同的努力，是成功的保证，帮助别人成功，自己才能成功。如同火车运行的铁轨，你是右轨，搭档就是左轨，同心协心才是双方存在的前提。忠诚于自己：努力工作让人生的每一分钟都创造价值让自己在工作中获取生存的回报，是对自己的忠诚；积极奉献，帮助他人，让自己成为一个受欢迎的人，一个于社会有用的人，是对自己的忠诚。忠诚，可以让自己的职业品牌更具含金量，可以让自己的远景更辉煌。本书强调忠诚是一种义务，与公司共命运，为荣誉而工作，用生命去执行。本书诠释忠诚，注解能力，适合每一位管理者及被管理者阅读，是最精炼的员工培训读本。

本书从个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、工作礼仪等多方面讲述了人与人在社会交往中应注意哪些礼仪，并做了非常详细具体的指导，应用性很强。

本书从MBA在试政策调整入手，对MBA面试进行全程指导。对各种面试方式如：个人单独面试、无领导小组讨论、辩论赛型小组面试，从考官要考察的方面、考生应对的方法和技巧、往届考生的成功经验以及面试必备的经济管理知识等多个角度进行了全面分析。在本书中提供了大量的习题，比如：英语精彩问题七十五问、个人单独面试经典问题一百六十问、大量的面度中常问到的管理学问题，并对其中一些问题做出了相对规范的参考回答。这些既适合参加MBA面试的考生准备面试，也适合MBA院校在设计面试问题时参考。

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职业经理人职业标准培训丛书立足于职业经理人考试授证和等级认证体系，从职业标准培训的实际需要出发，深入浅出地系统介绍了函盖职业经理人五大管理系统的21项基本技能。全书共分六册：《细节决定成败》主要是职业经理行政管理职业标准培训，内容包括行政事务管理、人力资源管理、公关事务管理、领导科学与艺术等若干部分。《执行决定效率》主要是职业经理生产管理职业标准培训，内容包括经营决策、现场管理、安全管理、质量管理、计划管理等若干部分。《市场决定行销》主要是职业经理营销管理职业标准培训，内容包括营销计划管理、市场策略选择、市场调研方法、销售管理、国际贸易管理等若干部分。《成本决定盈亏》，主要是职业经理财务管理职业标准培训，内容包括财务报表分析、财务控制、成本管理、法规常识等若干部分。《信息决定决策》，主要是职业经理信息管理职业标准培训，内容包括信息流分析、信息技术和信息系统的选用、信息系统的开发管理和控制、信息资源的管理和控制等若干部分。《习惯决定力量》，主要是职业经理职业素养标准培训，内容包括职业经理人职业身份的认定、职业操守及道德素养、职业行为规范以及职业素质评估等若干部分。本丛书具有标准规范、权威实用等特点，旨在通过对职业经理人职业素养和管理技能酌标准培训，提高其管理业务水平，藉此达到提升经理人个人及所服务企业绩效的双重目的。目录：第一章自我管理一、职业经理的角色认知（一）作为下属的职业经理（二）作为同事的职业经理（三）作为上司的职业经理二、职业经理的时间管理（一）时间管理基础（二）时间管理障碍（三）时间管理原则和方法（四）时间管理策略与技巧三、职业经理的健康管理（一）职业经理的身体素质（二）职业经理的心理素质（三）职业经理的心理误区及其调适四、职业经理的气质修炼（一）职业经理的气质（二）职业经理的魅力（三）职业经理的风度第二章敬业与尽职一、职业经理的敬业精神（一）积极的工作态度（二）勤奋的工作精神（三）栽培部属的责任二、职业经理的职业心态（一）自知和自信（二）自律和自控（三）主动和胆识（四）宽容和忍耐三、职业经理的团队协作（一）构建成功的团队（二）管理你的团队（三）培养相互信任精神（四）团队沟通的技巧第三章品格与思想一、职业经理的品格修养（一）品格修养的作用（二）领导风格与品格（三）提高品格修养的途径二、职业经理的文化修养（一）文化修养的重要性（二）文化素质的具体内容（三）提高文化修养的途径三、职业经理的思想素质（一）思想素质及其类型（二）职业经理思想素质的表现第四章道德与操守一、职业经理的职业道德（一）职业道德修养（二）基本道德修养（三）职业道德的发挥策略二、职业经理的作风素养（一）实事求是的作风（二）谦虚谨慎的作风（三）公正无私的作风三、职业经理的职业操守（一）责任意识（二）忠于职守（三）恪守信义（四）职场规范

卓越领导者的使命是什么？无论从宝洁到可口可乐，从丰田到微软，还是从希尔顿到诺基亚，他们的回答是一致的：以自己特有的方式来激发自信，消除失望，启发积极有效的行动，与恐惧作斗争，制定目标，以及描绘光辉灿烂的明天！使命是领导者的基石，要想让自己的企业不断成长、由小变大、由大变强，知名度和影响与日俱增，需要领导者看清自己的使命，并具有超人的智慧。它包含准确的价值观，充满精力，渴望成长，有远见和好奇心，记忆力良好。比如：洞见未来；让愿景可望又可及；激发下属的潜能；正确决策；赢得合作；让公司名扬天下……领导得光有神圣的使命是不够的，精通管理智慧才是达到卓越的要点！