面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量计划——卓越绩效准则》小册子，您也许会迅速浮现出一系列的提问，如什么是卓越绩效准则？它有什么用？我或我的组只能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则”（CriteriaforPerformanceExcellence），它已经成为了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来对组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年中出现的一个全球性的潮流。值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》于2004年8月正式发布了。这标志着这种“卓越绩效模式”在我国的推广进入了一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员将会投身于这一标准的实施之中。马尔科姆·鲍德里苟卓越绩效准则将为我国国家标准的有效实施提供有益的帮助。鲍德里奇卓越绩效准则体现了制胜之道！它是组织以卓越绩效和崇德守信赢得经营成功之道。每一位鲍德里奇准则的使用者都是胜者。本准则有助于各类组织因应当前挑战并对处复杂性，这种复杂性来自既要在今日产出成果又要有效地应对未来。2005年准则的修订体现了高层领导者所面对的特别的压力，体现了组织的而不只是技术的创新，还体现了对于高绩效企业的长期生存能力和可持续性的挑战。准则中更为直接地突出了有关执行这一主题，反映了对于敏捷性和执行速度的并重。在这诸多的挑战面前，你的组织将会表现如何？无论你的企业是大还是小，是服务业还是制造业，是踞于一点还是全球开花，本准则都是一个帮助你在不确定的环境中衡量绩效和运筹帷幄的宝贵框架。本准则能够帮助你协调资源与各种举措，如IS09000、精益经营、平衡计分卡、六西格玛等，改进沟通、生产率和有效性，以及实现战略目标。这份准则正在你的手中……这是一个难以置信的好机会。为何不抓住这一机会？一旦你翻开了它，你就开启了通往卓越绩效的门扉。——鲍德里奇国家质量计划主任哈里·S·赫茨（HarryS．Hertz）

2005年企业绩效评价标准值是国务院国资委统计评价局以全国国有企业财务状况、经营成果等基本数据为依据，并参照国家统计局2004年度工业与流通企业月报数据及其他相关经济资料，对2004年度国有经济各行业运行状况进行客观分析和判断的基础上，运用数理统计方法测算制定的。在具体制定过程中，对不同行业、不同规模国有企业基础样本数据进行了筛选，剔除了少数不合理样本，并根据测试结果，对部分样本值进行了修正。本年企业绩效评价标准值的行业划分以《企业绩效评价行业基本分类》为基本依据，对个别行业的中类、小类进行了适当调整（见附录三）。另外，根据评价工作的需要，还制定了科研、外贸、高速公路、投资公司、大旅游、地方铁路等行业的评价标准值，其中大旅游包括旅行社、景区、宾馆等行业。本年企业绩效评价标准值共划分了154个行业。本套标准值分为上、下两册，主要供境内单位开展企业绩效评价和经济、财务分析工作参考使用，不得携带出境。

在市场经济的大潮中，中国财富家族的崛起是一种必然现象。而财富家族的企业在走过一段创业繁荣之后，今后如何进行第二次第三次创业，如何让家族企业成为百年老店，如何让财富家族的继承人超越前代人，已成为摆在当代财富家族面前的新课题。我们策划编写《中国十大财富家族》《东方十大财富家族》《西方十大财富家族》，其目的就是在世界财富家族史的长河中，提取一种样式，供当代关心财富家族和即将成为财富家族的人们从中获取智慧，使财富家族以健康的方式成长壮大，在家族企业向现代化企业跨越的过程中寻找到一种可资借鉴的路标。纵观世界财富家族史，由于东西方文化的差异，西方财富家族的成功与东方不同，而中国本土的财富家族又具有独特的成功方式。相互借鉴学习是今天财富家族走向兴旺发达的必经之路。作者简介：张俊杰，男，毕业于北京大学中文系、著名作家，企业文化研究策划师。主要出版作品：小说集：《风尘》；报告文学集《华夏英才》；长篇传记文学《张謇传》、《谁执掌了世界金库的钥匙》、《大富豪的第一桶金》、《经历历史》等二十余部；文学评论集《飘逝与永恒》；报告文学《共和国第一号专利发明人》、《从失学儿童到一号专利发明人》、《从失学儿童到将军的老师》、《两极船长袁绍宏》、《敲开吉尼斯纪录的中国之门》等作品多次获奖。目录：总序荣氏家族李嘉诚家族刘氏家族王永庆家族包玉刚家族蔡万林家族张荣发家族南存辉家族梁庆德家族茅理翔家族

由于社会总是在发生变化，全球经济一体化、客户需求多样化、科学技术的进步已经直接影响到企业的生产组织、技术进步、生产效率和产品质量、产品开发，进而对企业生产经营管理各个方面发生显著影，向。当处于一个快速变迁的时期，管理人仅仅考虑如何使企业经营生产管理适应这些变化是远远不够的。事实上，如果管理者无法避免变革，那就只能走在变革之前，使组织成为变革的领导者：视变革为机会，通过全面地分析商业环境的变化，并对企业过去的管理规则进行反思，寻求应对变革进而引发变革的系统方法，在变革和延续之间求取平衡，发展出更适于新机会和新环境的做法。否则，企业将无法在这样一个结构不断改变，经济、科技、政治、社会都在脱胎换骨转型时代里存活。《柔性应变战略》一书就如何调适环境变革与企业延续等有关问题进行了系统研究。

《经理革命的法学解释》从理论和实践两个层面对经理革命现象进行法学阐释：通过历史考察，诠释了经理革命的必然性；借助人力资本理论和企业契约理论，首次从法学角度分析了经理革命对公司权力结构产生的巨大冲击；突破传统代理理论，提出全新的公司经理三元角色理论，并据此构建了适应知识经济时代经理革命浪潮和公司治理实践的公司经理选任制度、激励制度和约束制度。

本书从人力资源系统管理的角度出发，结合我国景区尤其是主题公园管理中人力资源管理不足的缺欠，提出了主题公园经营管理的最新理论模式——六员一体解决方案，并详细介绍了具体的操作方法。该书为景区营运力整体水平的提高提供了可操作性的解决方式，可满足我国景区管理者尤其是主题公园经营管理者对此的需求。

在激烈的市场竞争条件下，工作效率的高低已成为影响企业成败的关键因素。因此，掌握提高工作效率的相关理论，技巧和 方法将成为经理人的必备技能。本书不仅阐述了如何在效率意识，目标设置，任务划分，时间管理，交流沟通，团队建设等方面直接提高工作效率，而且讲述了克服工作效率低下的方法和工具以及完善效率考核管理的技巧。相信本书所总结的五十多个实用技能，将最大限度发挥管理者的效能，快速提高工作效率。

在最近的版本中增加的几个特色也获得了学生和教师的好评。这些特色也保留下来了，包括全球化、多元化、道德的整合以及神话还是科学等。全球化、多元化、道德的整合关于全球化和跨文化的差异，工作场所的多元化和道德等问题的讨论遍布全书。这些问题被结合到相关问题的章节中，而不是作为独立的章节。我发现，这种整合的方式使这些问题更密切地成为组织行为学的一部分，并突出了其重要性。在本版中，我把章末的“道德困境”练习从5个增加到12个。“神话还是科学”这个特征首先提出一个人们普遍接受的关于人类行为的“事实”，接着提供科学研究证据来证实或反驳。其中包括“上了年纪的人难以学会新技艺”；“幸福的员工是高产出的员工”；“重要的不是你知道什么，而是你知道谁”等。这些框图提供了足够的证据来证明，常识可能会误导你理解人的行为，组织行为学研究为我们提供了一种手段来检验常识的正确性。这些主题框的目的在于帮助读者认识建立在大量研究证据基础上的组织行为学能够给我们提供真知灼见，有助于我们理解和解释工作中人的行为。

本书比较系统地提出了解决企业执行力问题的工作思路，这是本土咨询公司对于中国企业加强管理的一项非常有意义的尝试。本书符合我们中国企业的实际需要，是一本深受企业界欢迎的培训教材。本书立足于中国本土企业的现实，具有很强的针对性。本书以丰富的中国企业实践为根，是一本难得的案头必备之书。执行力是企业竞争的基础，本书及时、准确地反映了企业的需求。执行力是企业最核心的竞争力，本书切中了中国企业最根本的问题。本书必将成为每一位希望强化执行力的CEO的案头必备书。

本书以广泛深入的调查为基本依据，从经济学视角分析了影响我国社区林业发展与消除贫困的制度原因。作者运用计量经济学方法，对全国多个林区的生产进行了定量分析，并根据对安徽省全寨县、四川省沐川县、江西省遂川县和山东省肥城县等地区的案例研究，提出了清除林区贫区的对策兴建议。本书研究方法严谨规范，具有较强的现实意义和理论意义。读者对象：可供政府林业和经济管理部门公务员、林业管理人员和从事林业经济研究人员阅读。