人力资源开发与管理不仅关系到一个组织的成败，更影响着每一个成员的未来。本书力求突出前沿性、时代性、系统性、实用性、民族性和可操作性等特点，每章前后都提供了案例供读者分析研讨，将团队管理纳入人力资源开发与管理的范畴，积极介绍人力资源开发与管理的发展趋势，结构合理，内容丰富，富有时代气息，并贯穿着作者的一些独到见解。本书适合高校管理专业作为通用教材，也适于企事业单位做培训J教材和对人力资源开发与管理感兴趣的有识之士做参考用书。

如今的劳动者普遍经历着工作芝劳的压力。包感觉到工作不堪重负、缺乏安全感、被上级和同事误解、自身价值得不到体现以及与工作岗位产生疏离感等等生理和心理上的负担。如何才能真正地抵消由于企业精简机构、外包工程和结构重组等行为对员工造成的负面影响呢？在过去，人们一般认为企业的员工应该对他们所感到的疲劳、愤怒和凡事“漠不关心”的消极工作态度承担全部责任。本书则清晰明了地驳斥了以往这种不正确的认识，并指出，企业应该对员工过劳负主要的责任。过劳是企业的总体经营模式发生故障的征兆，而问题的产生更多的是由于工作环境而非员工所造成的。由克里斯蒂娜·马斯拉奇博士和迈克尔·P·雷特尔博士合作撰写的《过劳的真相》一书，向以往人们对过劳问题的普遍认识发起了强有力的挑战。本书的重点在于描述和预测过劳现象，并且缓解过劳对企业经营所造成的不良影响。作者向企业的员工、经理人和公司的高级领导层展示了发现过劳问题症结的方法，并为根除企业中的过劳现象提出了相应的应对策略。他们为企业的良性发展建立了新的参照标准，并为实现这一目标提供了有效的解决方案，其中包括对员工工作善进行评估、明确特定的工作目标、解决过劳危机的技巧，以及对未来的过劳现象防患于未然的种种手段。在落实这些具体方案的过程中，需要企业员工的集体努力和企业管理层的大力协作。为了缓解过劳现象而对企业进行的改革，不仅能够改善员工过劳的问题，还将保障企业实现更大的利润。其中的原因十分简单：只有使员工们全身心地投入到工作中去，企业才有可能保持长时间的稳定运转，并创造出巨大的经济效益。作者简介：在过去的20年中，克里斯蒂娜·马斯拉奇博士和迈克尔·P·雷特尔博士已经志为过劳问题研究领域公认的领军人物。克里斯蒂娜·马斯拉奇博士，是美国加利福尼亚大学的心理教授。由她发明并以其姓名命名的“马斯拉奇过劳问卷”，一直以来都是专家学者们用以研究过劳现象的有力工具。马斯拉奇博士同是也是《过劳：关爱的代价》一书的作者。迈克尔·P·雷特尔博士是加拿大省大学心理学教授。他同时还兼任该大学纯应用科学系主任和“组织机构研究开发中心”主任的职务。目录：第一章当前的危机工作环境是如何发生变化的什么原因导致了“过劳”现象的迅速蔓延灵魂的销蚀第二章过劳的体验责任感的消退人与工作环境格格不入第三章什么大兵团导致了过劳？工作负荷过大对工作失去控制力工作回报过低集体精神的瓦解处事不公价值观的冲突出路在何方？第四章为什么要针对过劳采取行动？为何企业会忽视过劳问题为什么企业应该认真地对待过劳？为什么说预防过劳宜早不宜迟第五章终止过劳危机从个人的角度看待工作与员工的矛盾冲突尽量减少工作量尽量增加对工作的控制权尽量获取更多的回报由个人启动缓解过劳计划在企业中可能面临的问题第六章预防过劳并建立员工与工作之间的默契关系从企业的角度看待工作与员工的矛盾冲突了解企业中正在发生的状况争取一个良好的开端改善企业文化：案例分析经验之谈第七章提倡个性化的价值观工作场所中的价值观澄清价值观的程序将价值观付诸实践应用一个全新的工作环境在变幻无常的工作环境中寻求集体主义精神附录工作环境评估注释参考书目编后记：迈向更加美好的明天

《中国营销总监/经理职业培训系列教材》内容丰富，汲取营销界前沿性、创新性的研究成果；观点独特深刻，表达深入浅出。为了实践与理论相结合，教材中编写了大量的案例和师生互动讨论题。真正体现了面向市场讲授理论，理论为社会服务，为企业服务，为产践服务。作者相信，中国营销总监/经理职业培训系列教材》的出版，对建设有中国特色的市场营销理论，对于中国营销专业化人才培养，提高中国企业市场营销水平将起到重大的推动作用。

人和鲸鱼之间有什么共同之处吗？有！当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候，它们和人一样会表现得更好！本书讲述一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示，随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于自己的家庭和工作，从而极大地改善了周围的人际关系，使家庭更加幸福，工作更有成就。本书承袭布兰博士深入浅出的一贯风格，结构简明扼要，内容发人深省，技巧具体实用，可广泛应用于上下级、同事、同学、亲属等各种人际关系。虎鲸是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一，但它们却愿意听从训练师指挥，为观众表演节目。训练师究竟怎么办到的呢？来自驯鲸的秘访，为你揭示建立良好人际关系的智慧……作者简介：肯·布兰佳，世界著名管理大师、畅销书作家，布兰佳公司董事会主席，著有多本畅销书，布兰佳公司董事会主席，著有多本畅销书，包括轰动一时的国际畅销书《一分钟经理人》，以及销量惊人的企业畅销书《顾客也疯狂》、《击掌为盟》、《全速前进》、《共好》和《领导力药片》等。萨德·拉辛纳克，宝狮娱乐公司副董长兼美国国家级动物训练师，拥有28年的海洋哺乳动物训练经验。查克·汤普金斯，美国佛罗里达州奥兰多海洋世界公园副总裁兼动物训练部门主管，与虎鲸共事25年。吉姆·巴拉德，教育家、团队培训师和作家，与肯·布兰佳密切合作了三本书——《可能完成的任务》、《价值管理》和《每个人都是教练》。目录：第1章鲸鱼表演的启示第2章安妮·玛丽亚的演讲第3章解说鲸鱼哲学第4章初露锋芒第5章营造快乐的家第6章工作见奇效尾声致谢作者简介

这是一套既能与我国当前市场营销实际有机接轨，又能反映营销界的新知识、新智能的高级营销管理人员职业培训教材。该书以国际公认的《营销管理》、《市场调研》、《消费者行为》三门核心课程为依托，外延拓展《战略营销》、《品牌营销》、《营销渠道》三门前沿课程，为满足企业对高素质营销人才的强烈需求，提高营销管理人员业务技能和综合素质奠定了扎实的基础。由于这是一套职业培训教材，所以在整体构架上充分考虑到学员的实际情况，弱化理论，强化实务。力求以通俗的语言表达营销学的相关知识框架。该套教材每门都由知识提要、观点阐述、全景案例分析、自我检测等几部分组成。本书为《市场调研》。

本书根据我国国有企业的改革实践和现实条件，从分析国有企业的性质、国有企业经营者的特点入手，探讨国有企业经营者激励约束的理论、制度和机制，针对国有企业经营者激励约束主体、客体、目标、方法、环境等特点，在前人研究成果的基础上，构建了新的国有企业经营者激励约束模式和方法等。

本书提供了丰富的组织和人员管理案例，取自于多个行业和领域，既讲述了美国运通、西南航空、哈雷—戴维森之类的著名大公司在管理中遇到的种种问题，也涉及普通人在工作中具有典型性的遭遇。本书的内容富于趣味性，通过发生在现实背景下的一个个生动的“故事”，让读者领悟组织行为学和人力资源管理在企业中的实际运用。 本书行文流畅、语言生动、可供高等院校的师生用做管理学、组织行为学和人力资源管理等课程的案例教学材料。对于有志于提高自己的管理素质的企业经理人员，本书也值得一阅。

几乎所有的人都认为雇主和雇员之间原来的契约已经不复存在了，在那种契约下，公司会提供至少一种工作保障的方法以换取员工良好的绩效和一些忠诚的表现。一些管理学粗认为我们现在应当关注的不是传统意义的雇用，而应当是可雇用性。可雇用性意味着具备有竞争力的技能，使得无论在哪里，当我们需要寻找一份工作时都能够成功。但是这个观点并没有阐明企业与员工之间应当互相承担哪些责任。在本文中，作者指出这个问题的答案是一种新的契约，在这种新的契约下雇员和雇主共同承担责任，以保持甚至提高每个员工在公司内部和外部的可雇用性。企业的责任在于向员工提供工具、开放的环境和机会来评估和发展他们的技能。员工的责任是管理自己的职业生涯，并且只要他在这家企业工作，就要对企业的目标和集体作出某些承诺。这样做将会打造出具有自我职业发展能力的员工和一个在保持竞争力所需技能飞速发展的时代中繁荣的企业。如果企业的员工具有自我职业发展能力，那么企业将拥有巨大的战略优势。企业可以鼓励员工发展、变化和学习，结果将是企业可以更有效地鼓励员工发展、变化和学习。

我们将最重要的社会职能：教育、公益事业以及健康维护和安全保障等托付给了非营利组织及政府；然而我们却发现，不法行为和不善经营已经严重地削弱了公众对此类机构的信任。有什么办法可以恢复公众的信任吗？通过有力的论证，里贾纳·E·赫茨琳杰指出，此问题的答案在于责任制（accountabillty）。她认为，非营利组织和政府缺少商业领域中的强制性责任机制。因此，需要有一定的规则对其加以监督，以帮助它们高效益、高效率和负责任地完成自己的社会使命。在借鉴证券交易委员会（Securi-ties and Exchange Commission，SEC）管理证券交易的成功经验的基础上，赫茨琳杰针对上述问题勾勒出了一个她称之为“披露-分析-发布-惩罚”的解决方案。她的方案要求非营利组织和政府部门加强向大众披露、分析和发布有关自身工作表现的信息，同时惩罚不遵守上述要求的机构。作者还特别强调通过披露量化的非财务信息来衡量学校、医院等组织的效益。她运用上述观点，对加利福尼亚州的奥兰治县破产案进行了分析，指出了避免该事件发生的途径。最后，她呼吁非营利组织及政府部门的管理人员、监督人员、社会成员以及民选官员共同努力，以恢复公众的信任。

《21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：经贸秘书实务》是21世纪高职高专院校的经济管理专业和财务会计专业的学生用书。全书共分为12章：第1章经贸秘书实务概论，第2章通知通报类文体，第3章请示报告类文体，第4章计划总结类文体，第5章合同协议类文体，第6章规章制度类文体，第7章广告通讯类文体，第8章诉状答辩类文体，第9章经济分析类文体，第10章财经论文类文体，第11章经要档案类文体，第12章日常通用文体。《21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：经贸秘书实务》在编写过程中，力求减少理论性阐述，以案例形式为主，使学生通过对实际案例的学习，增加感性认识，积累“阅历”，提高实际动手能力。《21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：经贸秘书实务》的写作特点是简明扼要，通俗易懂，为便于学习和掌握，在每章前都提出学习目标，每章后又附有复习思考题和技能练习题，以供热身练手之用。《21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：经贸秘书实务》除作为高职高专院校的经济管理专业和财务会计类专业教材外，也可供有关在职人员自学参考。