作为一本论述饭店工作环境中人力资源问题的专业教材， 本书将重点放在饭店业人力资源管理的过程和程序上，介绍了饭店业中的职业开发、咨询建议、团队建设、训练指导、行为矫正、薪酬福利以及激励技术等内容.本书的作者——玛丽•L .谭克博士不但具有丰富的教学经验，而且具有长期从事饭店业工作的实践经验。在本书的写作过程中，她在总结自身工作与教学经验的基础上，又引用和借鉴了许多饭店业人力资源专家的箴言，列举了许多与行业相关的案例，因此本书具有结构完整、体例新颖、内容详实、案例生动等特点。

本书在深入介绍了讲故事的方法和技巧后，着重提供了55个非常有用的故事供读者参考。这些故事来自美国著名的演讲家、培训师、咨询师、企业领导、教育工作者以及专业的故事讲述者，主要针对企业的组织发展、培训主题展开，对领导力、团队合作、绩效或客户服务等企业的各个方面进行了全面的培训。一个好的培训故事的价值超越一百倍的图书售价。那么，55个优秀的培训故事价值多少呢？好的培训故事会激发你的想像力，改进你的工作。你的听众也会从你增强的能力和信心当中获得更多的东西。讲故事作为一种新兴的培训方式，可以更大程度地丰富各个企业的培训计划。通过在培训中讲有趣的、结构清晰的各类故事，我们柯以准确而轻松地抓住问题的关键点，有效地对员工进行针对性的培训。企业领导人、演讲家、培训师、咨询师、教育工作者以及专业的故事讲述者共同结晶的55个短小精悍的培训故事，让你在企业的商业战略、职业发展、风险管理、营销管理、员工定位、个人发展等各个方面的培训得心应手。作者简介：玛丽·瓦克尔，是M.B.WackerAssociates——一家专门致力于领导力开发、团队指导、客户服务战略、组织结构变化的公司总裁。她是一位著名的国家级研讨会领导，曾写过很多培训手册以及有关管理、金融、员工聘用等方面的培训方案，最近还写了一本名为《VirtualTeams：AGuideforLeaders》的手册。有关她建立团队的事迹已经被报道在密尔沃基的《商业期刊》和《密尔沃基新闻卫报》上。她曾任马凯特大学管理课程证书项目和威斯康星州-密尔沃基大学MBA课程的兼职教工。她曾指导过“密尔沃基领导力”——一个强调社区领导多样性的项目。她还在一个非营利性的友谊中心、威斯康星州道奇威尔的一个读书营和沃基沙郡的妇女中心工作过。她是1995年美国培训与发展学会威斯康星州东南分会的主席，曾经获得美国心脏协会专业执业奖。玛丽从威斯康星州-密尔沃基大学获得心理学学士学位和教育心理学硕士学位。洛里·西尔弗曼是PartnersfoProgress——一家致力于帮助公司获得并保持可持续竞争优势的管理咨询公司的总裁。她的技能跨越了战略管理、企业变革、绩效改善等领域。她曾经咨询过的行业包括石油业、零售业、报业、保险业、金融服务业、航空业、制造业、通信业以及消费者、商业和工程服务。她也和州或联邦政府机构和军事机构合作过。自1987年以来，她出版了50多本有关战略计划、自我管理型团队、绩效改善、社会责任和企业变革的书。洛里从威斯康星州-麦迪逊大学取得了心理学学士学位和咨询、指导硕士学位，还获得了威斯康星州麦迪逊埃基伍德学院的工商管理学位。她现在是威斯康星州-麦迪逊大学高级经理培训课程和威斯康星州-密尔沃基大学继续教育学院的兼职教员。目录：导言第1部分在培训中使用故事第1章什么样的故事可以成为培训故事故事类型培训时讲故事的目的故事尚未结束第2章故事从哪儿来从你自己的生活中发现故事从朋友和同事，甚至陌生人手中收集故事书刊和网络上的故事来自收音机访谈和电视新闻节目的故事历史故事来自培训会议或主题发言的故事整理你的故事故事尚未结束第3章故事是怎样构思的故事结构用于写和说的词举例：从大纲到故事举例：从构思图到故事举例：从报纸文章到故事提高你编故事的技巧故事尚未结束第4章把故事融入培训中选择用于培训的故事故事在培训中所应占据的位置故事框架故事尚未结束第5章讲故事的提示讲故事的内部过程和外部过程为你的故事选择一种口吻介绍一个故事展现故事的方法和技巧根据故事提问学会变成一个讲故事者故事尚未结束第6章合法地、有道德地选用故事著作权选择和讲述故事的道德规范检验你讲述的故事内容故事尚未结束第2部分故事第7章接受不同的观点没有黑人的世界（1）请看着我！（2）在埃及的时候，应该怎么做？（3）捕捉无意识的偏见（4）我从来没有注意到你是一个黑人（5）主观判断（6）第8章交流与反馈你在听吗？（7）如果别人没问你，你是否该闭嘴？（8）房客（9）多远才算远？（10）鱼的故事（11）第9章客户服务小中见大（12）我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士（13）我想吵架（14）顾客的反击（15）你不能享受老年人的折扣（16）对不起，我们无能为力（17）出租车司机（18）第10章影响与动机皮匠的孩子们（19）我已经很长时间没戴这顶帽子了（20）志愿者职业（21）错失良机（22）被新手抢戏（23）谁来召集这次会议？（24）第11章领导力根植于火药库的文化（25）期望值太低（26）竹子的岁月（27）贡献的价值（28）培养全部潜能（29）第12章追逐我们的价值慷慨的馈赠（30）时间让人明白（31）寻找卡布其诺……放一点儿巧克力在旁边（32）价值观不是偶然形成的（33）民族的价值观联系着我们（34）第13章绩效与指导魔术师助理的案件（35）掷骰子（36）分解动作、专门训练与整合（37）谢谢，我自己做（38）只见树木，不见森林（39）他有资格吗？（40）第14章解决问题由于缺少系统（41）豪猪与蛇（42）从不同的角度看问题（43）令人不满的邻居（44）通往皮奥里亚的道路（45）第15章配合与协作表演PACKARENA（46）弹弓（47）一个团结的家庭（48）竞争（49）第16章培训的基本道理我没要求来这里（50）追求目标（51）教狗吹口哨（52）准备应对意外（53）我的儿子们是如何学跳水的（54）乔克和妻子去滑水（55）附录：访谈问题

与拖延为敌！●避免拖延的惟一方法就是随时主动工作。●为什么要立刻去做？不做将会怎样？以后做又会怎样？诚实地回答了这些问题，我们就会认识到立即开始工作的重要性。●如果完成了任务，就给自己一个奖励；如果没有完成任务，就拒绝奖励自己。●拖延意味着失败，错误和后果只有自己承担。●完成自己的工作，我们就可轻松愉快地生活和娱乐。拖延，可以把企业拖垮；拖延，只能让他人领先。任何憧憬、理想和计划，都会在托了延中落空。把今天的工作拖到以后去做，所耗去的时间和精力。其实本可以把今天的工作做好。过分的谨慎怀缺乏自信都是工作的大忌。立即执行，便会感到简单而快乐；拖延执行，便会感到艰辛而痛苦。避免拖延的惟一方法，就是随时主动地工作。决策是困难的，也是痛苦的，正确的决策一旦做出就要立即执行决不拖延。所有的竞争都离不开时间的竞争，所有的拖延都可以归结为时间上的拖延。除非作为一个特例，否则拖延可以导致努力的失败。本书从高效认公司生动的企业管理实践中得出了以上通律，并且指导出了拒绝拖延的方法和途径。本书是为预防和遇制企业慵懒之风的一剂良药，是员工进阶的第一课堂。作者简介：文捷，祖籍安徽，曾为艾克森石油公司经济运行驼祭员，《华盛顿邮报》、《芝加哥先驱论坛报》撰稿人，著有《与索罗斯的十二封通信》等著作。目录：李·雷蒙德的影响力享受工作，享受人生第一章不允许拖延决不拖延，创造奇迹拖延只是坏习惯惰性在拖延中滋生突破自卑，相信自己只说YES或者NO改变拖延的恶习第二章付诸行动，立刻去做借口是失败的温床适应制度的变革服从必须有理性突破困境，快乐执行保持工作的激情认真去做，挑战自我找准位置，牢记职责第三章做最优秀的员工规划职业的前景对自己的工作负责雷霆战士，闪亮出击做自我激励的高手高效，必须有质量第四章跨越：共同的事业创造业绩，上司为师忠诚于自己的事业培养自我管理的特质上司：可以约束的朋友打造良好的职业心境燃烧工作的激情工作：快乐的世界

基于本土文化背景培养本土职业精神专为中国职场人士量身定做的职场指导自信不是财富，但它会带给你财富。拥有并保持十分的自信，你就拥有发言权，就会获得升迁的机会，就会拥有自己的办公室，就会承担起更具挑战性的工作，你获得成功的机会也就更大。一名优秀的员工要不断的学习，不断充实自己，才能提升自己，获得上司的赏识和提拔。自动自发，自我奖励，视工作为快乐，这样的工作哲学是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业和他的工作，也会给他最大的回报。千万别找借口！在工作中，我们缺少的正是那种尽办法去完成工作，而不是去寻找借口的精神。每一位员工身上，都应体现一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。全书由办公室智慧、应对上司、经营同事、做好自己四部分组成。针对大家在职场上、工作中遇到的方方面面的问题，从不同的角度提出最为有效、也最切合实际的解决方法。本书除了富有寓意的小故事和让我们了解自身的小测验外，更有一些就在我们身边发生的真实事例，相信看过本书后会带给我们一些启示。相对于那些大部头的理论书籍，本书更显得通俗、易懂、适用，能让我们在一天的劳累之后，以轻松的方式，汲取最有用的养料，活学活用于我们的职场生活。中国的企业从来没有这么疯狂地崇拜过外国的管理大师。中国人从来没有热切地需要补充自己的知识。中国人从来没有这么盼望成为优秀的员工。于是，各种管理类书籍，教人怎么管理企业怎么管理他人怎么管理自己，形形色色，林林总总，粉墨登场。单就写给员工，教大家如何在职场上生存的书可谓是汗牛充栋，如今书店里就充斥着各种各样的职书，各路大师们八仙过海，各显神通，纷纷指点迷津，看得人眼花缭乱。但大多数书籍都是由外国的大师所著，陌生的环境、艰涩的理论加上生硬的翻译腔，也不管中国的文化和企业环境与外国根本就一样，抓老外的膏药就往中国人肚脐眼儿上贴，这实在是有点病急乱投医了！外国的大师的著作固然很有道理，但并不是一定适合我们。他们的理论固然经典，但并不一定就能“放之四海皆准”。他们所写的背景主要是工业先进、文明发达的西方国家。因此，我们更需要是针对我们自己的国情的相关指导。于是，本土化应运而生。《最佳员工生存手册》就是这样一本基于本土文化背景、培养本土职业精神的书籍，是专为中国职场人士量身定做的职场宝典。全书由办公室智慧、应对上司、经营同事、做好自己四部分组成。针对大家在职场上、工作中遇开的方方面面的问题，从不同的角度提出最为有效、也最切保实际的解决办法。本书除了富有寓意的小故事、让我们了解自身的小测验外，更有着就在我们普通人身边发生的事例，看了后会给我们一些警醒的启示。相对于那些大部分的理论知识和说教，本书更显得通俗、易懂、适用，能上我们在一天的劳累之后，以轻松的方式，吸取最有用的养料，活学活有于我们的职场生活。相信这对行走在职场，生存于企业中的员工来说，可谓是一种不错的选择。目录：办公室智慧着装与风度很重要做个落落大方的人做个优雅的男人“女为工作者容”办公桌：个性和态度办公桌摆设透视你的性格上班时间别让办公桌太干净也别放任办公桌一团糟重视名片的作用名片的制作名片的使用电话的学问学会打电话向电话微笑不要以为接电话没什么不要让手机成为手雷电脑，若即若离电脑，现代的职业症伊妹儿，亲密接触提高工作效率先来一个小调查检查一下你的办公室营造出高效率的办公环境利用科技改善工作流程好的工作习惯提高工作效率简要途径提高工作效率管理好你的时间控制自己的情绪掌控情绪，掌控健康情绪左右成败对抗负面工作情绪情绪温度计：记下你的情绪波动轻松工作学会给自己减压简单工作10法减压移魂“九阴真经”不让工作追着跑巧妙回绝工作压力增加工作可见度让老板看到你的成绩被老板忽视了该怎么办沟通很必要表现你自己应对上司别替上司做主张该说时方说，该做时方做“谁做主？”私自定夺带来冷遇让上司为你做主与上司同心协力成为上司的好助手承认与上司的地位差别让上司满意与上司沟通沟通的形式领会上司的眼神读懂上司的体态语言别和上司走得太近不管关系如何，上司就是上司与上司保持距离你也可以选择拒绝拒绝，也是一种选择选择性地拒绝上司莫忽视第二领导让上司赏识你上司喜欢你这样细节决定成败让上司知道你的付出蛋糕上也要挤花向上司传达信号别怕表现学会挨骂乌龟哲学好心态对待上司批评区别对待，灵活相处与上司很好地交流让上司感到你的忠诚忠诚关乎品格问题向老板表示忠诚忠诚于上司，你和公司才能双赢打破尴尬得罪上司之后找个合适的机会沟通利用一些轻松的场合表示对他的尊重当上司说错话时当上司对你有些嫉妒时当上司让你撒谎时当遇到女上司时当上司让你感到厌恶时经营同事与同事融洽相处替人着想聊天问话适可而止远离流言蜚语低调处理内部纠纷牢骚怨言要远离嘴边胸襟豁达，善于赞扬别人掌握与同事交谈的技巧性格开朗灵活应酬竞争含蓄作风正派些注意同事行为传达的信息赢取同事心学会对同事说“不”先倾听，再说“不”温和而坚定地说“不”以对方利益为理由关怀并提出建议赞美你的同事赞美拉近距离种下赞美的“开心果”赞美要有原则保持同事间的距离同性同事之间相互帮助异性同事间，拒绝亲密距离与女同事保持合适距离与男同事共事人际关系中的物理距离同事交往有忌讳切记这些“切忌”同事间谈话掌握分寸微笑的力量你有笑脸吗微笑，打开成功之门的钥匙不要在同事面前过分表现自己刻意表现往往适得其反过分表现不如不表现不要在同事面前显示你的优越性游刃有余，挥洒自如当同事和你争功时同事与你不和时遭遇同事集体排挤进升职后要获得同事好感应付倚老卖老的同事遭遇办公室“是非”小人化解愤怒情绪不要太精明不要凡事斤斤计较吃点小亏未必是坏事对症下药，见机行事不同类型同事不同策略难缠同事轻松处帮助别人就是帮助自己帮人的技巧邮票的故事做好自己你可自信先来个小测试：寻找你的自信源头培养自信保持坚强的信心测试你的自信指数几点建议专注专注是“神奇之钥”专注于自己的专长专注于你的目标严格守时守时是一种素质他们是怎样守时的守时和质量，更看重哪一点几点忠告责任感你有责任感吗“我明白了责任感是什么”尽职的牧羊犬经常给自己充电当充电成为时尚什么时候该充电了充电前热热身充电：打造全新的自我小心掉进“充电”的误区几点忠告从小事做起小猴的价值别小瞧小事，它就是悄悄来临的机遇另一种“眼高手低”由蘑菇变成灵芝冲破思想定势思维定势思维的误区突破思维定势随时变化自己的视觉两点建议管好你的嘴张开嘴你也来试一试忌讳的言行说话悠着些有些事，办公室里不宜做明明白白口头禅往低处还是往高处扪心自问“鸡头”还是“凤尾”下山是为了上山摆正自己的位置忠诚敬业你能把信带给加西亚吗你对你的企业够忠诚吗

中国史籍浩如烟海，记载着许多成功管理的故事，尤其是历代明君圣主及其股肱大臣的管理方式，更令人叹为观止。本书中所涉及到的人物都是中国历史舞台上举足轻重的人，尽量找出他们治政过程中的管理技巧，挖掘出他们与众不同的地方，展示出他们管理智慧的精华，是本书的重点所在。 从春秋五霸、战国七雄到唐宗宋祖、清代康乾圣君，这些历史上曾叱咤风云的人物为我们展示他们辉煌业绩的同时，也为我们提供了足以借鉴的管理智慧。通过学习他们控制人心的手段、谋略和权术，对提高我们自身的领导管理才能或多或少都有些裨益。 《读史学管人》力求集趣味性、可读性、实用性于一体，通过一个个历史故事，讲述管理过程中方方面面的技巧，并结合现代社会的特点和人性的复杂性，深入浅出地探讨领导艺术的奥妙精华，总结出一套行之有效的管理方法。\t\t

“身为一个领导者你不能成为一个中庸的、保守的、思虑周密的政策发音器，你必须具有些许的狂人形象。” ————杰克·韦尔奇 管理=勤奋+智慧+知识+心理学 多管理，少领导。这是无数追悔往事的企业家得出的血泪教训，而“多管理”就意味着一切以制度说话。 管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 创新的时代需要创新的管理。管理模式要革命，要超越，但更要创新。创建管理创新模式在于科学规范管理工作，在全面保证与提高工作、生产、成果、产品与管理质量的基础上实现其创新。 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 管理的关键就在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。

本书涉及的人力资源管理国际通用规范文本包括人力资源管理制度、人力资源管理文案和人力资源管理表格三个方面，它们是经过诸多专家学者和企业界资深人士的共同努力，在借鉴西方先进理论及国内外卓越企业先进人力资源管理经验和操作规范的基础上，结合中国企业人力资源管理状况，将权威科学的管理思想和理念蕴涵到具体操作文本中的结晶，在编辑过程中重点突出了文本的规范、标准和实用。本书主要具有以下两方面的特点：一方面是全面系统性。本书从以人为本的人力资源战略高度出发，从人力资源规划、人员招聘、员工培训、员工考核、员工薪酬福利、员工激励以及人事变动和人事档案、员工日常事务等人力资源管理的诸多方面入手，为现代企业构建了一套完整、科学和实用的人力资源管理的人才力资源管理体系。另一方面是实用操作性。本书是从不同行业、不同类型及不同规模的成功企业中，借鉴了其人力资源管理的成功经验。企业管理者直接从中适合企业自身特点的管理范本，完善人力资源管理。

本书基于企业的生命，企业生命的遗传基因是文化这一独特立论，以创新性思维，从中国企业的实际出发，探讨了企业文化若干前沿性理论问题，如文化基因的再造、文化的发展与创新、文化模式的选择、文化力与核心竞争力的关系、文化管理与制度管理的关系等；以宽阔的理论视野阐述了企业文化中可执行层面的经营与服务文化、品牌与形象文化以及企业家精神艺术方面等方面的现实问题；同时以卓越的透视分析力，评介了数家知名企业依靠文化制胜，保持基业长青的实践经验。本书是一本具有较完整理论体系的文集，一篇文稿一个主题，像一颗颗散放的珍珠，用一根线串起来，即形盛开条漂亮的项链。全书共收录文稿66篇，内容新颖、论述深刻，信息丰富，很多有创建性的观点具有较强的理论价值和应用价值。

接受杰出的培训，会让人们有更快的发展、更好的表现和更长远的职业培训至关重要。本书打破了传统培训的框架，首次向人们提供了关于培训实践的全面的科学模型。它吸收了现有的行之有效的培训方法，并且把它放到了更大的框架内进行论述。《行为培训》是任何一个培训从业者都必须精读的入门书。通过阅读该书，你发现大量的有价值的信息。你不仅可以学到如何运用培训原理和技巧，以实现有意义的，持久的和可测的良好影响，而且还可以品味最鼓舞人心的培训理念。本书充满案例，同时配以大量图表，言简意赅，思路清晰。对于培训业的从业人员来讲，本书是一本难得的指导书。作者简介帕里•宙斯80年代，帕里•宙斯在美国、澳大利亚和亚洲的项目业务推进管理咨询公司供职。90年代初，作为职业培训师和管理顾问，他和不同的职业团体合作，参与了大量培训项目。1995年，他和斯基芬顿博士合作，创办了跨越六个国家的培训机构。他还和斯基芬顿兴建了培训师训练所。帕里是一对一学校（为成功的专业人士设置，寻求持久的外部或内部培训实践）以及行为培训研究所（为组织如何设计、开展和管理内部培训项目提供建议）的创建者。除了作为研究所的管理者之外，他还是咨询师、激励大师和演讲家。他在组织培训理论方面写有大量文章，同时合著有《人力资源训练完全指南》、《人力资源训练工具箱》和《行为培训》等，现在投入大量精力进行培训研究和推广活动。帕里通常提供培训的领域包括财会、管理、办公室管理咨询以及博物馆管理等。苏珊娜•斯基芬顿苏珊娜•斯基芬顿拥有医学心理学博士学位。90年代早期她在上百个组织内部开过针对专业人士培训的高级讨论班。作为组织行为和发展领域的权威，斯基芬顿博士是最早把行为科学与领导学、管理学和组织发展原理相结合的先驱人物之一。1995年她和帕里•宙斯合作组建培训团队，如今业务横跨六个国家。她是以深厚的心理学知识为基础的职业培训领域的领军人物。在过去十年里，她和帕里•宙斯一起为全球范围内的客户提供专门培训。作为行为培训研究所的教育板块负责人，她在全球——从澳大利亚到英国，从加拿大到亚洲再到美国——开展的项目为她的培训课提供了便利。她还以成功有效的个人改善培训方法论和商务实践培训管理为基础，培养了数百名职业培训人士。她将对教育价值、个人责任感的尊重和对客户负责的精神融到了学校的理念之中，这使得学校吸引了全世界范围内最优秀的学生，同时拥有越来越多的富有影响力的成功校友。目录关于作者序言第1章导论行为培训在今天培训训练跨文化培训培训与研究培训的定义培训的形式培训领域影响行为培训模型的主要因素培训的界限当今培训理论模型今天培训师的角色当今的培训方式行为培训的概念框架行为培训模型行为培训与传统培训的比较第2章作为个人发展的培训培训和人格发展行为培训和人格发展行为培训中人格发展的原则行为培训中的“自我”行为培训中人格发展的要素培训和价值观行为培训中的人格发展目标第3章学习和行为改善理解行为的重要性成人学习学习风格学习行为研究方法论的历史行为培训和新思维学习转移强化和培训行为分析组织中的学习组织中的动机行为培训和学习的指导性原则第4章行为培训方法改善理论的性质、要素和过程个人改善行为培训方法论培训改善过程行为培训和组织改善组织文化第5章行为培训模式模式建构必要前提四个阶级五种模式培训7步骤第6章客户管理概述坦诚客户管理的最优方法客户管理的基本步骤培训师的价值观对培训的影响成功培训师经验谈第7章行业现状领导培训经理人的培训职责教育领域的行为培训职业培训商务培训跨文化培训销售培训培训经理医疗保健行业培训注册会计师与培训个人培训其他领域第8章未来的挑战培训的职业化调研问题参考书目

本书从推动企业的战略、组织与人力资源管理的变革出发，系统阐述了现代企业职位分析的基本原理、技术和方法。职位分析为企业从战略到组织和人力资源管理变革的系统推进，提供了重要的桥梁和纽带，并为企业人力资源管理系统的构建和整合，提供了基础性平台，同时它还能对员工职业意识和职业规范的建立进行有效的牵引，提高企业的职业化管理水平。本书从当前中国企业职位分析所在的问题入手，并在此基础上重新界定了职位分析的相关概念、原则和模型，以管理学的视角回顾了职位分析的起源与发展历程，并深入探讨了职位分析在知识经济时代面临的挑战和发展趋势，详细介绍了适用于中国企业职位分析的技术和方法、职位说明书的编写规范，以及职位分析项目的组织与实施方法，最后，本书还对职位分析成果在企业人力资源管理实践中的具体运用进行了详细的介绍。本书所涉及的技术与方法，是作者多年从事企业人力资源管理研究与咨询实践的经验总结。通过系统阐述任职资格体系设计的基本原理和方法，并辅以大量的企业实例进行说明，具有较实用性和操作性。它对于人力资源管理理论研究和人力资源管理体系构建和实践都具有较高的参考价值，适合各类大中型企业，尤其是高科技和知识型企业作为参考资料。读者对象主为人力资源管理专业人员、管理咨询人员、人力资源理论研究者、全国各院校管理专业教师、高年级本科生、研究生和MBA，同时，还可作为企业管理人中的培训用书。