人类已迈入21世纪，这是一个变幻莫测的世纪，这是一个催人奋进的世纪。在这里，机遇与挑战共存；在这里，竞争与合作共在。面对急剧的变革、残酷的挑战，如何准确把握时代潮流，时刻站在风头浪巅，跻身于世界强国之林、永久立于不败之地，对这些问题进行全面的思考和积极的探索，是呈现于您面前的这本《中国人力资源管理问题报告》的写作使命。马克思曾说过，凡是存在人类协作的地方就存在管理。管理是一种普遍存在的社会行为，是任何组织、群体活动所不能回避的经典话题。在一切管理系统中，人都是最主要的因素，它是最活跃、最能动、最积极的要素，组织活力的源泉在于劳动者的创造力、积极性和智慧。如何充分挖掘、准确识别和长足发展“人”的这种潜力和能量，成为中国政府和企业机构回应经济大变革所必须回答的时代命题，是人力资源管理领域进行学术研究和实践探索的核心使命。著名经济学家厉以宁最近在中国人民大学举行的“全球经济论坛”中指出，随着中国加入WTO，中国企业要在与狼共舞的环境中克敌制胜，必须要有自己的“绝招儿”，而这个“绝招儿”就是企业的核心竞争力。显然，如何赢得人力资源的竞争优势是问题的核心。要做到这一点，就必须回答以下一系列问题：中国面临着怎样的国内外经济环境？这些环境变迁对中国人力资源的素质发展提出了怎样的要求？不同类型的企业，比如国企、私营企业、民营企业，应当如何结合自己的特点做出不同的回应？如何来把握和应用纷繁多样的人力资源管理理论？如何将这些外在挑战和内在精神切实落实在具体的管理技术和过程中？如何将人力资源管理的各个关节与企业管理、政府管理的其他部分有机融合在一起？对上述这些问题的一一解剖与探索，构成了本书各章节的主要内容。我们希望，通过对这些问题的回答，我们能在环境挑战、理论回应、技术改造三个层次上引导中国企业家等思考并回答：应该如何定位并构建自己的“绝招儿”。同其他的人力资源管理著作相比，如果说本书在写作风格和思想内容方面有所特色的话，大致可以归纳为如下三点：首先，前沿性、理论性是本书的最大特色。理论的伟大在于它对实践的指导。人力资源管理，通常被人们视为只有具体的管理工具而缺乏有力理论支承的一门学科，言外之意就是，人力资源管理只为学习者提供了一套可资利用的工具，至于如何判断工具的目的和价值，则无从回答。本书在整体框架的设计中就试图弥补这一不足，在为读者提供具体的人力资源管理工具之前，首先就人力资源的基础理论问题做出了自己的分析和判断。这一部分内容包括对理论基础的系统梳理、对环境挑战的判断、对创新方向的定位以及对中国企业不同特色的独到分析。对这些理论问题的回答，为整个人力资源管理奠定了牢固的理论基础，为各种管理工具的选择指明了正确的方向。其次，本书尽可能向读者提供全面的知识。这种全面性主要体现在如下两个方面：首先，本书的思考角度是全面的，既将人力资源放在整个社会大系统中进行思考，分析社会环境与人力资源管理体系之间的互动关系，同时又将其视为独立的管理体系，详细解析了规划、招聘、培训、考核、薪酬等不同管理环节在系统中的地位和作用；其次，本书的研究对象是全面的，针对中国企业类型多样化的特点，本书不仅辟专章分析了不同企业的特点及目标选择，更在每章的技术介绍、案例分析当中注意不同企业或机构类型的比重均衡，从而为读者呈现出一幅中国人力资源管理的全面图景。最后，实用性和可操作性也是本书的一大特色。本书不仅向读者介绍了各种前沿的人力资源管理技术和方法，而且还在每部分中穿插了为这些技术量身打造的管理案例，这些案例有国内的、也有国外的，有成功的、也有失败的。这些技术和案例反映了我们对人力资源管理技术的理解，也反映了实践的运用状况，相信能够满足读者的不断增长的实践需求。目录：第1章中国人力资源管理的理论基础第一节人力资源管理的环境分析一人力资源管理生态学二中国人力资源存量三中国经济与企业发展第二节几种较有影响的人性假设一经济人假设二社会人假设三自我实现人假设四复杂人假设第三节人力资源的基本管理原则一以人为本：人力资源管理的基础二科学原则三激励原则四创新原则五权变原则第2章中国人力资源管理的理念变迁第一节人力资源管理理念的变革之路一从经验管理到科学管理二文化管理：新兴的管理理念第二节从传统人事管理到人才资源管理一传统人事管理的特点与问题二人力资源管理理念的提出与变化三人力资源管理与传统人事管理的区别第三节中国人力资源管理理念荟萃一人才主权理念二企业演化中的人力资源管理理念三学习型组织人力资源开发理念第3章中国企业人力资源管理的特点第一节国有企业的人力资源管理一中国国有企业发展现状二中国国有企业人力资源管理的特点三中国国有企业人才资源管理体系的建立第二节民营企业的人力资源管理一中国民营企业发展现状二中国民营企业人力资源管理特点第三节合资企业的人力资源管理一中国合资企业发展现状二中国合资企业人力资源管理特点第4章新世纪中国人力资源管理面临的挑战第一节新世纪人力资源管理面临的新背景一全球化与人力资源二信息化与人力资源三市场化与人力资源四民主化与人力资源第二节新世纪人力资源管理面临的新问题一现存人力资源管理体制与市场经济要求的距离二我国企业人才资源管理中存在的问题第5章新世纪中国人力资源管理的创新之路第6章人力资源管理战略与规划第7章人力资源管理中的工作分析第8章人力资源管理中的招募第9章人力资源的素质测评第10章人力资源的培训与开发第11章人力资源的绩效评估第12章人力资源的薪酬体系第13章人力资源的激励与保障第14章人力资源管理与企业文化参考文献后记

信任是一个古老的话题。当今社会，人人都希望被信任，同时又不敢轻易相信别人。与他人建立彼此信任的关系是人际关系中最高水平的关系。彼此信任，不仅是最文明、最令人满意、最美好的人际关系，而且也是效率最高的人际关系，它对人们拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大的影响。很多商机、财富、幸福在人们的观望与犹豫之中消悄溜走，因为我们不被人信任也无法相信别人。本书就是针对这一问题，从一个崭新的角度，通过一系列生动、简单的事例，阐明了信任对人与人之间的关系、对组织成功、对家庭等的重大影响与意义。并告诉读者如何通过不断增强自身的掌控力，如：自信心、洞察力、沟通力、社会交际网等，来重新建立人与人之间的信任机制。作者简介：李胜杰，智邦信息咨询有限公司首席教练。美国世联管理顾问（亚洲）有限公司执行总监。心灵财富训练训练的创始人。2001年度被评为“美国世联国际教授中心杰出华人教练”。2002年，李胜杰被邀请前往纽约、温哥华、多伦多等城市巡回演讲。多年来，李胜杰为国内外知名企业和数十万人次提供了慊财富训练、成功教授技术、企业团队建设、讲师训练等培训。他独狼子野心的心灵教练方式帮助无数学员突破自我，走向了卓越的人生。目录：序上篇重塑人脉的信化智慧1用诚信赢得尊重真诚是信任的基础诚信方能得良友诚实带来好心境撒谎的孩子被狼吃了没有信誉就无法生存2你必须信任他人信任危机寻求真相信任的力量家无信不睦要求他人相信你为什么要对他人有信心老板为什么不信任你想让他人相信你，必须先相信他人3理解和管理你的情感相信直觉只有用心来拯救虚伪和猜疑是信任的敌人信任可以消除师生之间的紧张关系信任是父母对子女的巨大激励4走向一种充满乐趣的生活相信自己信守承诺积极地寻求帮助对生活多一点儿热情透过现象的迷雾人生的原则和底线下篇信任、凝聚力与企业组织5信任——组织成功的基础信用第一建立互信信任与作用授权源于信任信任是一种心态信任是发挥对方潜能的出口6诚信营销，财源滚滚信誉诚实的魔力取信于消费者信任和最终效益任何交易都要绝对诚实欺骗消费者往往会因小失大讲信誉是将事业做大的诀窍营销以信制胜，服务以记制胜7建立信任感的基础信用诚信原则失信剖析当客户不太作任你时坦诚相见，问收无愧相互信任的关系对你意味着什么8信任的丧失与重建假与真信任的价值如何争取信任诚信，还存在吗逆造[有责任感的个性幽默是建立信任的基础

在异常激烈的竞争中，“人才”成为企业制胜的关键因素。某一工作需要什么样的员工？这些员工是否具有相应的知识、技术和能力？这些工作期望又是否与组织的文化和战略相匹配？胜任能力模型正是为确定完成一项工作所需的技能、知识以及性格特点而被开发应用的。它能有效确保员工做好该做的事，并因为其在人才配置和提高绩效方面所具有的潜在作用而得到人们的日益关注。作者写出了一本非常具有实用价值的著作，清楚简洁地描述了建立和使用胜任能力模型的步骤，从而使胜任能力模型不再局限于学术和社会科学领域。该书浅显易懂，主要介绍了胜任能力模型的概念、原理、实施方法以及如何从零开始建立和运用胜任能力模型等内容。书后提供的若干个胜任能力模型，便于读者在实际工作中借鉴、参考和应用。

本书从广告入门着手，着重介绍了广告定位、广告策划、文案写作、广告设计、媒体选择、客户服务管理等方面的内容。本书以广告策划为主线，结合事例，使理论与实践结合，做到通俗易懂，是欲入广告策划之门和正从事广告策划职业的重要参考资料。与此同时，我们深深的感受到，广告与策划是一卵双生，在每一个出色的广告后面都有着一个杰出的策划。每个对自己负责的广告人，都期待一个个圆满的策划，策划是成功者在曲折的人生之路上创造自我的手段，更是一种智慧术。如果恐惧人生失败，你绝对不可能成为真正的广告策划者，策划人生的智慧不在于别人的赐予，而在于自己的行动。策划，是广告人启动成功的关键。为此，我们将策划与广告操作有机地结合起来。收集了独特的构思，整合了实用的操作技巧，引进了巧妙的实用技能，也发现了精彩纷呈的策划窍门。本书内容丰富多彩、涉及广泛，完全依据工作中最实用最常见的内容为原则，并经过严格筛选。不少内容吸收了最新广告界的先进技术和知识，更汇集了众多广告前辈的经验与智慧，经过实践的检验，具有较强的操作性。书中不仅会告诉你怎么做，而且讲明这样做的道理，能助你心领神会、触类旁通。熟读本书，你会感到它具备亲切生动、深入浅出、贴近实用的特点。既有一看就懂、一试就灵的质朴风格，也有百看不厌、屡试不爽的永恒魅力，是你步入广告工作的向导，更是广告策划人员进行系列学习和系统培训所必备的入门教材，一册在手，将能引导你进入到广告策划领域奥妙无穷的境界，使初学者欲成为一个光荣广告人的梦想尽早得以实现。

身怀绝技的您，可能平时疏于面试辅导，所以竟然常常会不幸地被挡在名企门外，是不是很郁闷？笔试、面试时有没有什么经验来避免错失良机？本书正是为了解决您的这些烦恼而来！本书不仅精心收集整理了各种面试技巧，还收集了各大公司的笔试、面试真题。有了这本书，您就可以在公司笔试面试时，真正地大展身手了！本书为致力进入名企的面试准备者度身打造，同样也适合于喜欢智力游戏的爱好者、喜欢思考的朋友。目录：第1篇实践篇第1章名企笔试真题精选1、蓝色巨人——IBM笔试面试题目2、IBM社会招聘笔试题3、软件业巨无霸——微软笔试面试题目4、硬件巨头——INTEL笔试面试题目5、全球最大的数码影像供应商之一——友立资讯笔试题目6、全球四大咨询公司之一——普华永道PWC笔试题目（作文）7、国内通信领域的著名高科技骨干企业——大唐电信DTT笔试题8、中国网络通信有限公司——网通笔试题9、全球少数掌握完整PC零组件技术的全方位IC设计的台湾公司——扬智（科技）笔试题目10、我国汉字处理软件中惟一向微软授权技术的软件企业——汉王笔试题11、高通笔试题12、全球前五大专业IC设计公司——威盛笔试试题13、飞利浦笔试试题14、大唐面试试题15、北京信威通信技术股份有限公司面试题16、著名的国内手机制造商——东信笔试题目17、中国最重要的电信设备和全面电信解决方案供应商之一——阿尔卡特（中国）的面试题目18、世界最大的日用消费品公司之一——宝洁公司（P＆G）面试题目19、世界著名汽车零配件供应商，世界五百强企业——DELPHI笔试题目20、中软总公司旗下企业——中软融鑫笔试题21、HONGKONGBANK笔试题22、著名的资讯企业——A.T.KEANEY笔试题23、全球最大的企业之一——SHELLCOMPANY笔试题24、中国国际金融有限公司CICC笔试题25、全球著名咨询企业——KPMG笔试题26、香港电信笔试题27、国内最大的证券公司之一——国泰君安笔试题……第2篇强化篇第2章数学趣题解析第3章逻辑推理第4章脑筋急转弯第3篇技巧篇第5章面试策略第6章面试应答技巧及范例第7章英语面试问题及分析附录A英文简历之实用语句附录B常用招聘网址

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要培训。在每一个公司中，它的成员要表示愿望。提出意见。交流思想，公司的领导者要了解下情。获得理解。发布命令，这些都需要有效的培训。良好有效的培训是提高效率的切实保证，培训既是一门科学，更是一门艺术。正因为如此，为了培训出具有卓越人才的企业家和高级管理人才，欧美的商学院都把培训技巧作为培养工商管理硕士（MB）的主干课程之一，并对之表现了从未有过的重视。这本《公司职员培训与管理》在第一版的基础上进行了大量的修改，对部分章节内容进行了调整，增加了一些新的内容，使之逻辑性更强，删除了一些过时的和冗杂的东西，使之更简明通俗。修订版的《公司职员培训与管理》无论是对新入公司职员的传道。授业。解惑，还是对老职员的知识技能的提高，无论是对白领经理。高级主管解难指导，还是对普通职员的自我培养都能起到很大的作用。相信，这本新版的《公司职员培训与管理》能使你轻车熟路地驾驭员工的培训和管理，接触和了解各类公司职员的特点，真正理解和领导你的职员，你将从职员的不同岗位属性开始，了解和涉及他们的工作和前程，你将从另一个角度了解职员们对上级的希望和要求，你将从职员之间的合作和竞争中为他们提供合理的培训计划和实用的培训课程。本书语言通俗易懂，案例贴近生活，各种职员培训的计划和课程，切实可行并通过实例告诉您到底应该怎么做。可读性。实用性。操作性，是本书区别于其他同类书籍的一大特色，将给你带来有益的指导和帮助。

老板雇用员工，是希望员工可以解决问题，正如同购买某种产品，希望可以带来福祉一样。你也要有自信，让自己成为一个值得信赖的人。值得信赖的人不会自吹自擂，求职者无须膨胀自己，只需表现自己最诚恳、充满活力的一面。目录第一章关于团队合作一.沿着团队合作的轨道运行二.给自己订立员工守则三.与老板保持心意相通四.与同事保持良好的合作关系第二章关于节约成本一.老板都注重成本管理二.从自身的一点一滴做起三.提醒同事不要浪费四.规劝老板注意节约第三章关于创造利润一.尽力为老板开源二.积极地工作三.让企业资源充分利用四.为老板献计献策第四章关于增加销售一.清楚了解公司销售的产品二.了解你的销售对象三.改进你的销售方式四.播洒你的热情和恒心第五章关于搜集情报一.帮助老板了解下情二.积极搜集外界信息三.专业调查市场信息的技巧第六章关于改进产品一.有不断创新才有市场二.善于发现产品的不足三.发掘并彰显其潜在价值四.改进产品第七章关于提高效率一.从节约时间做起二.改进工作方法三.对工作充满激情第八章关于企业形象一.企业形象是企业的根本二.建立并维护企业的形象三.提醒大家一起维护企业形象四.炼成企业形象需要的“白骨精”五.培养并保持你的优雅形象第九章关于仪容仪表一.良好的装扮能增加你的“姿”本二.大方.得体的衣着三.不要忽视化妆和饰物搭配四.修饰你的端庄举止第十章关于职业道德一.做事就要做到位二.杜绝损害公司利益的行为三.严守公司的商业机密四.不在背后发泄牢骚五.职场需要恒心和毅力六.正视自身的弱点

本书是对世界500强企业、众多有效率的政府机构与社会组织团体采用的最重要的工作方法的分析、归纳和应用，以求让世界上更多的企业、政府机构和社会团体提高办事效率，更轻松地应对千变万化的经济和社会现象，更高效地解决各种错综复杂的问题，化繁为简，举重若轻，用最短的时间和最少的投入，出色地完成各种工作任务。 “大道行简”是指以“简单、简约、简明、精简”等理念为指导，自如应对千变万化、错综复杂的工作问题与社会现象，化繁为简，举重若轻，用最短时间、最少投入，最出色地完成任务和解决困难，使组织与个人领先并长青。

话说孙武、李白、纪晓岚等人即将北大毕业，面临严峻的就业市场压力，一心想着功成名就却苦于找不到工作，于是就请来就业大师姜子牙给大家做就业培训，希望能像姜子牙一样钓得自己的天下。于是一堂堂出人意料的就业课让众位高材生们获益匪浅。目录：第一部分求职在即，将来一起热身第一课哪里是你的准入点第二课给自己一个准确定位第二部分职场应聘的决窃第三课让婆家一眼就看中你第四课应聘时一般性的模拟测试第五课应聘时的特殊模拟测试第六课让你的本性在应聘时出彩第七课请带上你的能言善辩上路第三部分智慧地做人第八课先让自己燃烧起来第九课让好奇心做纤夫第十课给大脑更多的用武之地第十一课出路往往属于哪些善于独辟踩径的人第十二课专注就是成功第十三课智慧者的拆墙与搭桥艺术第十四课控制情绪，担惊的事未必就是现实第十五课让老板不敢小看你的技巧第十六课良机只是一瞬间第十七课占据能够发挥强势的岗位与慢慢垒高第四部分卓越地做事第十八课卓越做事的精髓第十九课追求卓越的人请自觉远离“捷径”第二十课握住高效率的金钥匙第二十一课简单才是卓越第二十二课让压力和使命感成为你的动力第二十三课全力而为，抛却所有借口第二十四课桅杆上鼓起理想的风帆第五部分可以闯天下了后记

人类靠创造力成就了自身。人们一直希望解开创造力之谜，找到提高创造力的方法，使创造成为有章可循、有法可依的行为。CTP超群创造力研究训练机构总训练师熊超群率领的研发团队历经十年，对人类的创造行为作了长期研究，终于发现卓有成效的创造行为有四个共同的因素，分别是：拥有好的主意、营造支持环境、评估附加价值、持续改善意愿。这四个因素相互依存，相互制约，具有可衡量的现实关系，可以用下面的公式加以简约地表示：超群创造力=（主意x环境+附加价值）x意愿。CTP超群创造力研究训练机构的研究领域涉及政治经济、社团组织、企业体、个人与群体行为，开发出“CTP超群团队创造力训练”、“CTP超群商业创造力训练”、“CTP超群销售创造力训练”及“BOP杰出表现工作坊”等在社会上产生影响力的品牌训练课程。这套丛书搜集了“CTP超群商业创造力训练”中使用的16个驰名中外的商业巨子的创造力表现的案例，按照超群创造力学说体系加以整理，形成既相互联系又相互独立的四个子系列。丛书分四册，《拥有好的主意——洞察商业创造力的先机》揭示了创造力的第一个元素“主意”，《营造支持环境——为商业创造力加油》揭示了创造力的第二个元素“环境”，《评估附加价值——揭示商业创造力的本质》揭示了创造力的第三个元素“附加价值”，而《持续改善意愿——为商业创造力喝彩》则揭示了创造力的第四个元素“意愿”。每册分别对案例中创造力的要素进行剖析，包括原理、内涵、运用方法等部分。本丛书完全案例化，深入浅出，读来通俗易懂，用时融会贯通。168位商业大师智慧的凝聚，超群创造力训练思维的演绎，让领悟告诉自己：如何评估生意的价值，让自己能胜数定夺？五张羊皮能买宰相？！这得靠创造力带来好的主意。如何知道主意能带来附加价值？靠的是正确评估手段。本书从人世间多商业埃作的案例中揭示出如何评估主意的商业价值，分析了价值的来源，附加价值的产生、对价值的判断、实现附加价值和价值增长，以及如何拥有创造价值的核心竞争力。案例中所显示的商业评估思维方法，相信能帮到你判断最佳价值与实现最大附加价值，从而总是使自己的行为产生最好的效益。