本书是经管类图书，也是员工培训和沟通方面的最佳读本。它将快速提高团队协作表现，变冲突为合作。作者依据性格特点将人们的行为动机和行为方式一一分类，并针对这些分类来有的放矢地提出应对方案，定位清晰，方向明确，实用性强；本书将告诉读者在工作中如何与各种难缠的人共事，如何让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作并发挥出最大的作用；可以作为企业培训或者管理者自助培训课程，适合职场中为沟通问题所困的人士，或是希望提高人际沟通技能的人士等。雷克·布林曼博士和雷克·科斯纳博士是专业演讲家，他们共同打造了最畅销的音像带《如何与难相处的人打交道》，也是畅销书《与无法容忍的人打交道》的合著者，他们通过自己的公司R&P公司与全世界的观众分享了他们的见解。在我们所处的职场环境里，总会有一些难以相处的人。这些人可能只是让你的工作充满压力和不悦，但也？赡芑嶙璋闶迪肿约旱闹卮竽勘辍？本书针对职场中的人际矛盾，列出了24个行之有效的方法。只要实践它们，你定可以学会和最难缠的人和平相处，发现他们的优点，激励他们的积极表现，并可以借助他们使你的职场表现更加出众！本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事，让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作，发挥出最大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为，如何了解难缠的人的想法和顾虑，如何使用熟练的“倾听技巧”来打开人们内心深处的需求之门，如何培养“负责”的技能，变冲突为合作。

经理人管理培训游戏全案。一个优秀的团队，不可缺少的就是合作精神，进行好的沟通，善于接受矛盾，互相信任并欢迎不同的声音。团队的效率和士气是取得成功的必要条件。与沟通相同，团队合作也是如今被广泛提及的。与其他类培训游戏相比，团队类游戏的动手操作性最强，对管理能力的要求也最高，最重要的是它最强调集体的力量以及队员的合作。本书中的游戏有一部分难度很高，对队员的挑战是很大的。这就迫使他们寻求集体的支持，于自然而然之间培养了他们的团队合作精神。

本书具有应对变化、取得成功的神奇方法！风靡全球的《谁动了我的奶酪？》帮助全世界成千上万的人学会了怎样面对生活中所发生的变化。如今，其作者斯宾塞·约翰逊博士专为青少年朋友量身定制了“青少年版”，目的是帮助青少年朋友学会应对学习、生活中的种种变化，走出述茫和困惑，形成乐观、积极的人生态度，为现在学业有成和将来人生幸福奠定良好基础。《谁动了我的奶酪》（Who　Moved　My　Cheese？），生动的阐述了“变是唯一的不变”这一生活真谛，据说已经成为全世界最畅销的书。或许每一个人看完的感受都不一样，但千万不要说这个道理我懂，如果那样就说明你依然惧怕改变自己。两只小老鼠嗅嗅和匆匆，两个小矮人唧唧和哼哼共同生活在一个迷宫里面，这里，迷宫隐喻了人类的生活环境，包括自然环境和人文环境。在相当长的一段时间里，他们一直过着幸福而平稳的生活，因为迷宫里面有一座巨大的奶酪，这里，奶酪隐喻了人类的生活资源、生活目标、价值体系。小老鼠嗅嗅和匆匆智商较低，靠本能生存，他们对身边的“奶酪”变化密切注意，居安思危，随时准备调整自己的生活方式；而两个小矮人唧唧和哼哼，虽然有人类的高智商和思维方式，却属于那种乐天派，四平八稳、不思进取。突然有一天，“奶酪”消失了，四个小生命面临着生死存亡的命运。由于不同的生活态度，命运各不相同。嗅嗅平时就谨小慎微，敏锐地注视着局面的发展，早就未雨绸缪，坦然面对各种天灾人祸，最早走出了困境；匆匆则迅速行动，在迷宫中探索，也终于找到了自己的生活目标；刚开始时，唧唧和哼哼一样，戚戚惶惶、怨天尤人，拒绝承认残酷的现实，梦想着有一天失去的一切会从天上掉下来，但随着局势的日渐严峻，他们已到了生死一线的地步。经过激烈的思想斗争和对哼哼艰苦而无效的劝说，唧唧决定独自采取行动，虽然冒险，却有一线生机。经过无数次的、永不绝望的探索，唧唧终于找到了自己的位置；而哼哼呢，他只有两条路：要么像唧唧一样，痛定思痛、置之死地而后生，要么像哈姆雷特，每天在生存还是毁灭的犹豫中贻误时机，注定成为一个悲剧人物。但凡寓言故事，总是通过拟人化、隐喻化、卡通化的手法、简单的故事，让人类反观到自己的影子：或智慧或愚蠢或悲哀。两只小老鼠嗅嗅和匆匆，两个小矮人唧唧和哼哼，简单的人物、简单的情节、简单的环境和简单的故事，却共同演绎出了深刻的人生哲学。全世界四大洲、五大洋，共有200多国家、无数个民族，种族、宗教、习俗千差万别，60 亿人的生存状态高度概括，无不包揽其中。不到100页篇幅的寓言故事，一小时的阅读，给您一生的震撼......

激励是一门艺术，作为一个领导者，应当学会用艺术的方法对下属进行激励，那么我们该如何科门地激励下属？ 激励的三要素：努力与绩效的关系；绩效与报酬的关系；报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果员工缺少积极性，错在于管理者和组织，而不是员工！管理者不仅要惩罚他们不支持的行为，更要奖励他们期望的行为！最有力的激励方式是：认可、认可、认可！ 在本丛书中，激励游戏是涉及面最广的。对于大部分的激励游戏，你都可以看到创新或沟通游戏的影子，这不足为奇，因为对员工的激励就是在乎时的点点滴滴中产生的，也可以说只要是游戏都会对学员产生激励作用。激励游戏的目的是让学员从中得到启示，增强面对挫折的勇气……细细品味本书中的游戏和寓言故事吧，你会从中得到人生的启示的。 本书涵盖了激励为主题的100多个经过实际运行的最新、最有效。最实用的经典培训游戏。书中列出详细的操作步骤，并进行总结和评估。实战宝典：培训师案头必备；妙计锦囊：人力资源及管理人员的管理智慧；行业精华：业界人士必读。

刘逸新博士，中国著名现代礼仪专家，21世纪礼仪协会理事，英国剑桥大学公共关系学博士，曾就职于美国最著名的布雷克公关礼仪公司。礼仪被公认为协调人际关系的行为准则，“没有礼仪，就没有事业的成功”是所有成功者的工识。本书全面介绍了各种礼仪规范以及具体形式和要求，是目前国内最具全面性、权威性与实用性的著作，是每一位成功者必读、必学、必备的经典礼仪全书。

这本非常实用的指导手册将帮助你提出正确的问题、安排好需要完成的工作并制定出恰当的项目计划，从而使你能够顺利实现人员转移的整个过程。它将伴随你走过人员转移过程的每一个阶段，并且循序渐进地为你提供的详细的检查清单，保证不会让你漏掉任何一个重要的细节；另外本书还为读者提供了一个项目计划提纲，并附有工作表模板和文件样本。● 本书是关于并购企业的人事管理方面的图书；● 是一本并购中人员整合的实用手册；● 它将伴随你走过人员转移过程的每一个阶段，并且循序渐进地为你提供的详细的检查清单，保证不会让你漏掉任何一个重要的细节；● 本书还为读者提供了一个项目计划提纲，并附有工作表模板和文件样本；● 这本非常实用的指导手册将帮助你提出正确的问题、安排好需要完成的工作并制定出恰当的项目计划，从而使你能够顺利实现人员转移的整个过程；● 本书适合参与并购整合的相关人员，人力资源人员阅读。建议书店上架时，将本书放置在人力资源管理类图书当中，与中信版《成功并购指南》等书集中码放。

本书系统地分析了国有大型企业和企业教育培训所面临的环境和变化趋势，根据中远集团人力资源开发的需要，提出了本企业教育培训的战略目标和实施方案，同时对企业在向现代企业制度转变过程中如何自主开展教育培训、开发人力资源进行了深入探讨。

张进智，毕业于美国德克萨斯科技大学，获MBA工商硕士学位。具有证券分析师职业资格，？沃坝谏蕉缌殴靖弊芫恚蕉前沧裳靖呒豆芾砉宋省Ｖ饕邮峦蹲氏钅康纳蟛椤⒆时驹擞⒁导己擞牍芾砥兰邸⒕没疃治龅裙ぷ鳎鞒至艘恍┕衅笠蹈闹啤⒐芾砹鞒淘僭臁⒓壑倒芾硖逑到ㄉ杓按笮凸疽导己思だ桨干杓频纫滴瘛Ｖ氐愣曰诰迷黾又档募壑倒芾砦侍饨辛搜芯浚⒔芯砍晒惴河糜谄笠档耐蹲氏钅烤霾摺⒐芾硇匠旯婊⒁导ㄆ兰鄣攘煊颉？王春，先后任职于多家投资公司，中国投资基金论坛产业投资基金课题研究小组成员，参与我国产业投资基金多个课题的研究工作。较早参与我国国有企业改制与收购重组工作，同时也在数家公司股票上市辅导工作。在参与多家企业改制、资产重组等项目的设计、谈判及实施中，擅长财务管理及财务分析工具应用，积累了一定的财务工作经验。参与我国多家产业投资基金发起设立的筹备工作，在我国产业投资基金发起设立及运作上具有丰富的操作经验。股权激励不仅是一种制度，更是一种定量再分配的手段，因此在实施的过程中必须考虑如何考核。经济增加值（EVA）是目前在国际上流行的综合考核方法，广泛应用于企业、投资、证券、管理等不同领域，国际上许多著名跨国集团和大型资本机构行为上已经有过许多相关范例。经济增加值在中国的运用，特别在利用股权建立企业长期激励机制的业绩考核等方面，还是处在摸索过程中，但已经显示出其准确和系统的优越性。经济增加值成功之处在于使管理者和员工像股东一样思考和行动，因此经济增加值可以紧密融合到各项管理决策中，作出符合股东利益最大化的管理决策。本书不仅对经济增加值的业绩考核内容和方法，还对如何在此基础上建立激励机制，形成有效长期激励作出完整叙述。特别是将EVA与股权激励结合，可以检查出激励过程中约束不足的缺陷，避免股权激励操作中的负效应，从而使股权激励更加规范有效。企业管理者可以通过本书找到一种全新的管理工具和手段。

中国侨联和各级侨联广泛联系、服务的这批新一代侨胞中就不乏佼佼者，本书收入的56位学者、企业家仅是其中的一部分。他们大多有着相似的人生轨迹：在国内学业、事业取得优异成绩之后，又到国外继续深造、发展。当祖国需要的时候，他们又毅然放弃已在居住国打下的基础，义无返顾地回国创业，报效祖国。这是需要毅力和勇气的。正是靠着这种顽强的毅力和勇气，他们克服了种种预想得到和预想不到的困难，终于使事业与理想同步朝着好的方向发展，并取得了一定的成就。在他们的身上，既体现着回国创业者的示范效应，也对人生成功有着积极的借鉴意义。我们不能断言他们在今后的事业发展之路上会一帆风顺，毫无阻滞，但是我们相信，经过创业之初的磨炼，作为一创业者，他们已经具备了成功者的信心与素质。他们是走在时代前面的成功者。他们的路是一种启示：开阔视野，站在高山之巅，人生事业才会有高层建瓴之势。他们攀书山，游商海，纵横捭阖，一路高歌。踏着他们的足迹，也许我们的前方就是成功。目录：王革从博士到民营企业家王涛铸造中国的品牌王志伟敢当领头羊王欣波叩开成功之门王复明共和国的公路有多长我们的事业就有多长王钦敏遥感地球奥秘王振明人生路上一簇美妙的风景王继平触摸世界IT产业的脉搏王辉耀人生就是不断突围王耀辉未来的梦尹学军在隔振领域闯关叶庆炜建立一流的“生物导弹”基地包德为圆梦朱华为了故乡的未来朱劲松压不倒的青松向涛跨世纪学科带头人孙小蓉兰丁的愿望吕应堂生命的探微者吕柏源在不断突破中追寻人生的乐趣吕逢源时代呼唤民族创新刘建亚营造一道亮丽的风景何伟让世界告别黑暗张吉翔看似平凡却奇绝张成勇激活你的快乐张启华梦圆嘉定……

本教材是为所有管理类专业研究生编写的，既包括以实际应用为主的工商管理硕士（MBA），也包括以科研为主的普通管理类专业研究生。 《组织行为学高级教程》兼顾实际应用和理论研究，有三个特点：①在理论与知识层次，使研究生较全面掌握本学科的理论框架和系统知识；②在技能与方法层次，使研究生在组织行为管理的主要工作环节具备相应的操作技能与方法；③在科研层次，为研究生的相关科研提供参考和指引。